AC 2019

Question

Son elementos del Modelo Integral de Atención Ciudadana:

Answer 1

Áreas, procesos y personas

Answer 2

Elemento integral y elemento no integral

Answer 3

Es todo aquello que se obtiene a de la Atención Ciudadana.

Answer 4

Es todo aquello que se encuentra fijado por un perímetro.

Answer 5

Es un lugar en el espacio tiempo destinado a una actividad

Answer 6

Son aquellos espacios presenciales, digitales y telefónicos que deben responder de manera uniforme, amable, transparente y de calidad, a los ciudadanos en la gestión de trámites y servicio

Answer 7

Es un sistema de maquinas automatizadas

Answer 8

Es la serie de pasos que deben garantizar el menor tiempo, recursos y esfuerzos del ciudadano para obtener respuesta en la gestión de trámites y servicios.

Answer 9

Algo que se pide por escrito y tiene como finalidad obtener una ganancia a bajo costo y alto rendimiento

Answer 10

Es todo aquello por lo que se paga y puedo guardar en una bolsa de compras.

Answer 11

Son los servidores públicos o personas físicas contratados, con los conocimientos, la capacitación y actitud necesaria para responder a las necesidades de los ciudadanos en la gestión de trámites y servicios.

Answer 12

Es cuando pides un favor a cambio de un favor futuro.

Answer 13

Para las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político-Administrativos y Entidades de la Administración Pública del Distrito Federal, que cuentan con un Área de Atención Ciudadana o Unidad de Atención Ciudadana.

Answer 14

Si, para toda instancia de gobierno aún si esta no cuenta con áreas de atención presencial.

Answer 15

Es el área de las Dependencias, Órganos Desconcentrados y Entidades de laAdministración Pública del Distrito Federal, diseñada para atender a través de los canales presencial, telefónico o digital, en forma directa y continua a los ciudadanos que requieren información, demandan trámites, servicios y asesorías.

Answer 16

Es un área de estudio de la Administración Pública.

Answer 17

Es aquella destinada a recibir tramites mediante internet.

Answer 18

Es un área de estudio de la Administración Pública

Answer 19

Es la etapa final del proceso de observación de la calidad según la regla ISO9001-2000

Answer 20

A la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico o digital, que tiene como fin ofrecer un mejor servicio.

Answer 21

Es todo aquel servicio que está registrado ante la Cámara de Comercio.

Answer 22

Es todo aquel servicio que se encuentra en la calle.

Answer 23

La atención con calidez, transparencia, eficacia, eficiencia y prontitud, para satisfacer los requerimientos de la ciudadanía en la realización de trámites y servicios.

Answer 24

Coordinación General de Modernización Administrativa.

Answer 25

Centro General del Medio Ambiente

Answer 26

Código Guía en Materia Ambiental

Answer 27

Es una obligación penada por la ley administrativa.

Answer 28

Tener consideración a la dignidad, a los derechos y a las libertades de las personas. La deferencia al elemental sentido de la justicia y seguridad jurídica de los ciudadanos en el marco de lo dispuesto por las leyes.

Answer 29

Es un ideal que es parte de la sociedad y que cada persona manifiesta según sus sentimientos.

Answer 30

No discriminación, trato igualitario e imparcialidad

Answer 31

Ley de Procedimientos quirúrgicos de la OMS

Answer 32

Ley de procedimientos y numerales en ISO9001-2000

Answer 33

El tipo de atención que se realiza a través de un sistema automatizado ó remoto.

Answer 34

Principios de la Atención Ciudadana

Answer 35

No discriminación, trato igualitario e imparcialidad

Answer 36

Un estado de ánimo en las personas que son mal atendidas.

Answer 37

Distante, fría, sin interés.

Answer 38

Tratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto.

Answer 39

Dar una respuesta a las solicitudes recibidas, en tiempo y calidad

Answer 40

La atención no se crea ni se destruye solo se transforma

Answer 41

Es la máxima expresión de la ineficiencia

Answer 42

Es la ciencia que estudia lo rápido que se hacen las cosas.

Answer 43

Hacer las cosas bien, aunque nos lleve demasiado tiempo.

Answer 44

Otorgar una atención de calidad a los ciudadanos con el menor uso de recursos posible

Answer 45

Desarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida.

Answer 46

Se refiere a dar atención Lineal a todos los usuarios con problemas.

Answer 47

Se refiere a tener inflexibilidad para solventar al momento todas las quejas de los usuarios.

Answer 48

Eficiencia.

Answer 49

Transparencia

Answer 50

Ley Universal de datos personales

Answer 51

Protección de datos personales.

Answer 52

Transparencia y acceso a la información privada de las personas por el IFAI.

Answer 53

Ley de procedimientos y respuestas a trámites oportunos.

Answer 54

Accesibilidad Universal

Answer 55

Acceso a las instalaciones para atención sin importar el horario.

Answer 56

Solo para los funcionarios AAC

Answer 57

Solo para funcionarios UNAC

Answer 58

Oficinas del gobierno

Answer 59

Atención Presencial.

Answer 60

Estructuras de edificios del gobierno de la CDMX.

Answer 61

Unidades administrativas mediante un digito sindical

Answer 62

Patrullas, centros médicos y cajeros automáticos.

Answer 63

Sitios web, redes sociales, kioscos interactivos, pantallas, etc...

Answer 64

No, puesto que no es un área de Atención Presencial.

Answer 65

Espacio delimitado y señalizado, Módulo de atención prioritaria, Áreas de espera con mobiliario cómodo.

Answer 66

Fila unitaria. Ventanilla de pago, ventanilla de recepción de documentos

Answer 67

Máquina expendedora, Bancos y mesas para el almuerzo.

Answer 68

Son las personas que contestan el teléfono

Answer 69

Son aquellas que brindan atención a través de llamadas telefónicas de personas que requieren información, gestión de trámites, solicitud de servicios, orientación, canalización o asesorías, de acuerdo a sus atribuciones.

Answer 70

Son las dependencias de gobierno que cuentan con teléfono.

Answer 71

a) Solicitud de personas que requieren atención médica o dependencias que atienden contingencias, para exentar el Programa “Hoy No Circula”.

Answer 72

b) Solicitud de Personas con Discapacidad, para Exentar el Programa "Hoy No Circula" a los Automóviles en que se Transportan.

Answer 73

c) Liberación del adeudo registrado en los equipos de verificación vehicular por falta de actualización oportuna de pago de adeudos de tenencias e infracciones.

Answer 74

Oficio emitido por la Secretaría de Finanzas en donde se señale la corrección realizada.

Answer 75

Averiguación previa de robo y/o siniestro, y documento de recuperación, liberación o cancelación de robo.

Answer 76

Consulta del portal de la Secretaría de Finanzas que muestre la leyenda “Permitir verificar sin pago de multa por verificación extemporánea”.

Answer 77

5 días naturales contados a partir de la fecha de notificación

Answer 78

3 días hábiles contados a partir del día siguiente de notificación.

Answer 79

3 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha dl sello fechador

Answer 80

No aplica.

Answer 81

Sí, se tiene que presentar en original y copia.

Answer 82

No, no debe presentarse puesto que viene anexo en la hoja de reparación.

Answer 83

Denuncia de hechos presentada ante el Ministerio Público o Juzgado Cívico, que respalde lo ocurrido con la calcomanía.

Answer 84

Constancia de Verificación Vehicular (Certificado) vigente que no rebase los límites establecidos y su respectivo holograma.

Answer 85

Documentos que acrediten el uso de gas natural (GN) o gas licuado de petróleo (GLP) que se indican en el PVVOV.

Answer 86

Constancia de Verificación Vehicular (Certificado) vigente que no rebase los límites establecidos y su respectivo holograma.

Answer 87

Constancia de prueba de evaluación técnica, que no rebase los límites establecidos.

Answer 88

Bitácora de mantenimiento.

Answer 89

Programa de Verificación Vehicular y costo de la verificación

Answer 90

Programa Hoy No Circula y multa por verificación extemporánea

Answer 91

Programa de Verificación Vehicular y Hoy No Circula

Answer 92

Consulta del portal de la Secretaría de Finanzas que muestre la leyenda “Permitir verificar sin pago de multa por verificación extemporánea

Answer 93

Formato TSEDEMA-DGGCA_RCV_1 debidamente requisitado y firmado

Answer 94

Oficio emitido por la Secretaría de Finanzas en donde se señale la corrección realizada

Answer 95

Oficio de exención al acuerdo “Hoy No Circula”

Answer 96

Permiso Especial para exentar el "Programa Hoy No Circula" (Certificado con Holograma)

Answer 97

Oficio de canje y Constancia de Verificación Vehicular (Holograma)

Answer 98

Oficio de exención al acuerdo “Hoy No Circula”

Answer 99

Permiso Especial para exentar el "Programa Hoy No Circula" (Certificado con Holograma)

Answer 100

Oficio de canje y Constancia de Verificación Vehicular (Holograma)

Answer 101

Constancia tipo “exento” para eximir a los vehículos de las limitaciones del programa “hoy no circula” y de la verificación vehicular

Answer 102

Formato TSEDENA-DPTSyFM-SOAP-47

Answer 103

Formato TSEDEMA-DGGCA_SAP_2

Answer 104

Liberación en el sistema de verificación vehicular de líneas de captura corregidas por la secretaría de finanzas

Answer 105

Liberación del adeudo registrado en los equipos de verificación vehicular por falta de actualización oportuna de pago de adeudos de tenencias e infracciones.

Answer 106

Análisis de la aplicación de multas por verificación extemporánea en el sistema de verificación vehicular para su trámite de devolución ante la secretaría de finanzas

Answer 107

Sí, por derecho constitucional.

Answer 108

TSEDEMA-DGGCA_CCV_1

Answer 109

TSEDEMA-DGGCA_AAM_1

Answer 110

TSEDEMA-DGGCA_CTE_1

Answer 111

De 1 día a 6 meses

Answer 112

3 días naturales, contados a partir de la fecha de notificación (la del sello fechador).

Answer 113

Lo que marque el programa “Hoy No Circula”.

Answer 114

Constancia tipo “exento” para eximir a los vehículos de las limitaciones del programa “hoy circulan todos” y de la verificación de autenticidad.

Answer 115

Solicitud de Personas con Discapacidad, para comprar el Programa "Hoy No Circula" a los Automóviles en que se Transportan

Answer 116

Canje de la Constancia de Verificación Vehicular ( Holograma)

Answer 117

Híbridos y eléctricos

Answer 118

Motocicletas y tractores agrícolas

Answer 119

Vehículos a Gas LP, Gas Natural y vehículos a diésel

Answer 120

Canje de la placa de verificación (Holograma)

Answer 121

Reposición de la constancia de verificación de adeudos (Holograma y/o certificado)

Answer 122

Constancia tipo “exento” para eximir a los vehículos de las limitaciones del programa “hoy no circula” y de la verificación vehicular

Answer 123

5 días de salario mínimo general vigente

Answer 124

Pago de multa por verificación extemporánea objeto de la corrección

Answer 125

Consulta del portal de la Secretaría de Finanzas que muestre la leyenda “Permitir verificar sin pago de multa por verificación extemporánea”

Answer 126

Volante de aclaraciones por devolución

Answer 127

TSEDEMA-DGGCA_LLC_1

Answer 128

TSEDEMA-DGGCA_SAP_1

Answer 129

TSEDEMA-DGGCA_SPD_1

Answer 130

Pago por la reposición de tarjeta de circulación

Answer 131

Pago de por la compra de certificados

Answer 132

Pago de derechos

Answer 133

Constancia médica en hoja membretada (con antigüedad máxima de 1 año), expedida por una institución pública oficial, especificando claramente el tipo de padecimiento, la firma del médico especialista, el número de cédula profesional y el sello de la institución.

Answer 134

Formato TSEDEMA-DGGCA_SAM_1 debidamente requisitado y firmado.

Answer 135

Documento en el cual se observe la necesidad de la asistencia médica (sólo para el caso de atención médica).

Answer 136

Averiguación previa de siniestro.

Answer 137

Factura vigente de la reparación o refacciones

Answer 138

Averiguación previa de robo

Answer 139

Documento de liberación o cancelación de robo

Answer 140

Documento de liberación de adeudo

Answer 141

Averiguación previa de siniestro

Answer 142

Credencial para votar, pasaporte, visa, cedula profesional, licencia de conducir o identificación de empleo

Answer 143

Credencial para votar, pasaporte, visa, credencial escolar, cedula profesional, licencia de conducir o cartilla militar

Answer 144

Credencial para votar, pasaporte, visa, cedula profesional, licencia de conducir o cartilla militar

Answer 145

Copia de la factura por ambos lados endosada y al dueño anterior

Answer 146

Copia de la factura por ambos y/o carta responsiva, y/o contrato renta inmobiliaria

Answer 147

Copia de la factura por ambos lados endosada y/o carta responsiva, y/o contrato de compra venta.

Answer 148

Falta de actualización oportuna en el sistema de la Secretaria de Finanzas

Answer 149

Embargo del vehículo y/o empeño y/o abuso de confianza

Answer 150

Líneas de captura corregidas por la Secretaría de Finanzas

Answer 151

Tramitar holograma exento

Answer 152

Ampliación al Periodo por Robo Siniestro o Reparación Mayor

Answer 153

Solicitar la condonación por no verificar en tiempo y forma.

Answer 154

Solo el dueño.

Answer 155

Cualquier persona sin poder.

Answer 156

El trámite deberá realizarlo el propietario de la unidad, en caso contrario presentar carta poder e identificación oficial vigente, del propietario y de quien realiza el trámite.

Answer 157

De 1 a 8 años contados a partir de la fecha de la factura del vehículo.

Answer 158

Temporal ( 1 día a 6 meses)

Answer 159

Indefinida

Answer 160

Pagar derechos y traer dos copias del pago.

Answer 161

Que la factura este vigente ante el SAT.

Answer 162

Documento en el que se observe la necesidad de asistencia médica (sólo para el caso de atención médica).

Answer 163

Todos los poseedores de vehículos matriculados en la Ciudad de México sin importar el combustible que usen.

Answer 164

Los propietarios o poseedores de vehículos eléctricos originales de fábrica e híbridos con motores de propulsión a gasolina y eléctrico, matriculados en la Ciudad de México o que se encuentren en posesión de los fabricantes o distribuidores de autos nuevos y con matrícula de la Ciudad de México, siempre y cuando se cumpla con los requisitos establecidos en la página oficial de internet de la Secretaría del Medio Ambiente.

Answer 165

Solo abogados con carta poder.

Answer 166

Indefinida

Answer 167

Hasta una hora antes de que cierre el Centro de Verificación Vehicular

Answer 168

(A más tardar un día hábil) antes de que concluya el periodo respectivo en curso para el digito de placa asignado.

Answer 169

Sólo se puede solicitar una vez que ya pasó el periodo de verificación.

Answer 170

No es necesario, puesto que se puede entregar en mano con carta poder o poder notarial.

Answer 171

Sí, siempre y cuando el vehículo circule ese día. De lo contrario se le entregará al solicitante en mano.

Answer 172

Si, el vehículo debe ser presentado para que le sea colocado el Holograma..

Answer 173

No presentar adeudos de tenencias e infracciones al reglamento de transito

Answer 174

No presentar adeudos de hacienda

Answer 175

No presentar infracciones a los derechos humanos

Answer 176

Es el conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso, que satisface las necesidades establecidas por el usuario, el ciudadano o el cliente de los mismos.

Answer 177

Es un conjunto de normas ambientales designadas en el código financiero del D.F

Answer 178

Es todo aquello que se obtiene a un precio alto.

Answer 179

Es todo aquello que se refiere a una vivienda digna.

Answer 180

Es el ámbito de poner atención a la calidad de los productos

Answer 181

Lograr la satisfacción la ciudadanía, al cumplir o superar sus expectativas en la gestión de sus trámites y servicios.

Answer 182

Es un papel que se entrega en una dependencia.

Answer 183

La solicitud, aviso, manifestación o entrega de información y demás planteamientos que los particulares hacen ante la autoridad competente para cumplir una obligación u obtener una licencia, autorización, permiso, registro, confirmación o reconocimiento de derechos o el acto administrativo que les autorice el ejercicio de una actividad prevista en disposición legal o reglamentaria.

Answer 184

Algo que se pide por escrito y tiene como finalidad obtener una ganancia a bajo costo y alto rendimiento.

Answer 185

Es todo aquello por lo que se paga y puedo guardar en una bolsa de compras.

Answer 186

Es aquella gestión en la que algún ordenamiento jurídico faculta a la autoridad para otorgar un beneficio o servicio a los particulares, para lo cual éstos deben cumplir con cierta entrega de documentación o información.

Answer 187

Es cuando pides un favor a cambio de un favor futuro.

Answer 188

Esta calidad está relacionada con la atención, la cortesía, la amabilidad, la oportunidad, los conocimientos, la eficiencia, la eficacia, la corrección y la rapidez.

Answer 189

Es implementar materiales de primera en las instalaciones donde se presta un servicio.

Answer 190

Es permanecer concentrado en algo sin perder la atención a pesar de las distracciones del entorno.

Answer 191

Satisfacer las necesidades de la o el usuario contribuyendo para su beneficio, de acuerdo con sus expectativas.

Answer 192

Implica tener conocimiento de todas las normas de comportamiento de etiqueta para la realeza.

Answer 193

Implica cuánto dinero se le puede dar al servidor público.

Answer 194

Es la suma mostrada en la formula CT= (C1+C2+C3)*100%

Answer 195

Es la etapa final del proceso de observación de la calidad según la regla ISO9001-2000

Answer 196

Es una estrategia, una forma de hacer las cosas, enfocada a satisfacer las necesidades de los usuarios en una forma completa e integra.

Answer 197

Es todo aquel servicio que está registrado ante la Cámara de Comercio.

Answer 198

Es todo aquel servicio que se encuentra en la calle.

Answer 199

Es aquel que brinda el Estado y está destinado primordialmente, a satisfacer las necesidades de los ciudadanos de una comunidad (o sociedad) donde éstos se llevan a cabo.

Answer 200

Ley para prevenir y eliminar la discriminación en el D.F.

Answer 201

Ley de protección de daños a terceros

Answer 202

Ley de Protección al medioambiente y Recursos Naturales.

Answer 203

Ley de difusión total de datos personales.

Answer 204

Ley de protección de datos personales.

Answer 205

Ley de modernización y protección a los datos científicos y patentes comerciales.

Answer 206

Ley de procedimiento administrativo del D.F

Answer 207

Ley de Procedimientos quirúrgicos de la OMS

Answer 208

Ley de procedimientos y numerales en ISO9001-2000

Answer 209

Es el tipo de atención que se realiza a través de un sistema automatizado ó remoto.

Answer 210

La atención presencial es la que se ofrece directamente a las personas que se presentan en la oficina física dispuesta al efecto para la obtención de cualquier tipo de trámite y/o gestión administrativa.

Answer 211

Es la atención esencial realizada mediante un teléfono.

Answer 212

Fiable, Próxima, Amable.

Answer 213

Distante, fría, sin interés.

Answer 214

Bueno, Barato, Bonito.

Answer 215

Apertura, análisis y comprensión, Intervención y solución

Answer 216

La atención no se crea ni se destruye solo se transforma

Answer 217

Primera ley de Newton y segunda de Gauss

Answer 218

El horario de apertura de todas las dependencias que realizan trámites es de 7 am a 9 pm.

Answer 219

Las leyes que dictan que todo documento será abierto en presencia de personal autorizado.

Answer 220

Inicia con una bienvenida y un saludo que permita la acogida a las y los ciudadanos, de tal forma que se sientan importantes y reconocidos como personas, dignas de respeto, confianza, los cuales deberán ser escuchados y atendidos por las y los servidores públicos, quienes brindaran orientación al servicio que soliciten.

Answer 221

Es el momento de verdad en el cual el objetivo es escuchar, percibir y recibir la expresión de las necesidades de la solicitud o petición comunicadas por la o el ciudadano.

Answer 222

Se refiere a dar atención psicológica a todos los usuarios con problemas.

Answer 223

Se refiere a tener flexibilidad para solventar al momento todas las quejas de los usuarios.

Answer 224

Es el momento de verdad en el cual el objetivo es escuchar, percibir y recibir la expresión de las necesidades de la solicitud o petición comunicadas por la o el ciudadano.

Answer 225

Que la atención presencial es la que se ofrece directamente a las personas que se presentan en la oficina física dispuesta al efecto para la obtención de cualquier tipo de trámite y/o gestión administrativa

Answer 226

Conocer el rol, posición o función de las personas involucradas en los momentos de intervenir en la comunicación, con el ánimo de promover la resolución de las inquietudes, buscando la satisfacción del ciudadano y ciudadana.

Answer 227

Pre atención, Atención, Post atención

Answer 228

Entrada, Saludo, Registro.

Answer 229

Concentración, enfoque, dilución.

Answer 230

Estar presente, atento y amable.

Answer 231

Actitudes, conscientes o inconscientes, que mandan mensajes de poca disposición

Answer 232

Presentar los documentos del trámite a realizar.

Answer 233

Actitud de: Para esto me pagan: actuar por obligación, no por VOCACIÓN

Answer 234

Actuar conforme al manual de atención ciudadana de calidad del D.F.

Answer 235

Atender al usuario con actitud de vocación y calidad en el servicio.

Answer 236

Actitud de: ME VALE: adoptar la actitud de que los problemas de la usuario o usuario no nos competen o no nos importan.

Answer 237

Ser amable.

Answer 238

Prestar atención con respeto y enfocarse en la necesidad del usuario.

Answer 239

Las leyes de protección a los datos personales

Answer 240

Concepciones erróneas del servicio, la calidad y el que recibe el servicio.

Answer 241

La amabilidad y atención correcta.

Answer 242

La globalización

Answer 243

El calentamiento global.

Answer 244

Sistemas de servicio mal diseñados o con el propósito de “acorralar” a las y los ciudadanos.

Answer 245

Personal desatendido, mal remunerado, sin capacitación e inclusive erróneamente reclutado y contratado.

Answer 246

El ozono en la atmosfera

Answer 247

el ozono en la troposfera.

Answer 248

Actividad mediante la cual los particulares deberán cumplir con las disposiciones jurídicas, ya sea presentando o conservando información o realización de trámites cuando le sea requerido por la Administración Pública. Tiene un carácter OBLIGATORIO.

Answer 249

La solicitud, aviso, manifestación o entrega de información y demás planteamientos que los particulares hacen ante la autoridad competente para cumplir una obligación u obtener una licencia, autorización, permiso, registro, confirmación o reconocimiento de derechos o el acto administrativo que les autorice el ejercicio de una actividad prevista en disposición legal o reglamentaria.

Answer 250

Es aquella gestión en la que algún ordenamiento jurídico faculta a la autoridad para otorgar un beneficio o servicio a los particulares, para lo cual éstos deben cumplir con cierta entrega de documentación o información.

Answer 251

A tipo 1, a tipo2 y tipo3

Answer 252

Presencial, telefónica y digital.

Answer 253

completa, incompleta, subyacente.

Answer 254

Es mirar el teléfono fijamente.

Answer 255

Llamar para cancelar un servicio.

Answer 256

Escuchar atentamente y comprender la expresión de las necesidades de la solicitud o petición

Answer 257

Las Capacidades de la persona.

Answer 258

Las limitaciones de la persona.

Answer 259

La ropa que lleva puesta.

Answer 260

Escuchar atentamente

Answer 261

Que los ruidos de fondo, ecos u otras actividades que estés haciendo, interfieran en la conversación

Answer 262

Que la llamada sea interferida por espías.

Answer 263

Sitios web, redes sociales, Kioscos interactivos, correos electrónicos.

Answer 264

Todas aquellas que usan los dígitos del 0 al 9

Answer 265

Todas donde exista red Wi-fi pública.

Answer 266

Todos aquellos hombres y mujeres con derechos.

Answer 267

Son garantías esenciales para que podamos vivir como seres humanos. Sin ellos no podemos cultivar ni ejercer plenamente nuestras cualidades, nuestra inteligencia, talento y espiritualidad.

Answer 268

Son un conjunto de normas financieras establecidas por el banco mundial para la correcta función de la economía global.

Answer 269

Toda distinción que vaya en menoscabo del ejercicio de los derechos humanos de las personas.

Answer 270

Es respetara todas las personas sin hacer alguna diferencia.

Answer 271

Es decir la verdad ante un hecho que presenciamos.

Answer 272

Es la continuidad de los números irracionales con número infinito.

Answer 273

Es hablarle a una persona al “tú por tú”

Answer 274

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el reconocimiento, goce y/o ejercicio de los derechos humanos y las libertades fundamentales.

Answer 275

Son todos aquellos grupos sin limitaciones ó impedimentos físicos o sociales.

Answer 276

Son las personas físicas, grupos comunidades, colectivos o análogos que sufran la violación, negación o el menoscabo de alguno o algunos de sus derechos humanos por los motivos prohibidos en el tercer párrafo del artículo constitucional y los tratados internacionales de los que México sea parte.

Answer 277

Un grupo vulnerable es aquél que se distingue de los demás por tener mayor índice de aceptación social, económica y física, además de no tener carencias en ninguno de estos ámbitos.

Answer 278

Es aquel diseñado de tal modo que puede ser utilizado con seguridad y eficacia por el mayor número posible de personas, ya sean con discapacidad o no.

Answer 279

Es un espacio adaptado especialmente de tal manera que obstaculiza el paso de manera eficiente para todas las personas discapacitadas o no.

Answer 280

Un entorno accesible es todo aquél lugar habilitado con escaleras y espacios para el libre tránsito de las personas sin ninguna discapacidad y que además no permite avanzar a aquellos que son susceptibles o vulnerables, haciendo más rápida la fila para las personas “Normales”

Answer 281

Una persona que ha sido arrestada y encarcelada.

Answer 282

Proceso que inicia cuando una persona o grupo percibe que otros le han afectado o van a afectarle de manera negativa en algo que le importa.

Answer 283

Es una igualdad de género en la cual prevalecen los principios de igualdad y respeto.

Answer 284

Conjunto de estrategias y actitudes que buscan prevenir un aumento en la tensión y transformar las confrontaciones en cooperación.

Answer 285

Es un estado de ánimo subconsciente definido por la psicología de Sigmund Freud.

Answer 286

Es saber conducir con destreza automóviles de la marca Italiana conflicto

Answer 287

Habilidad de la comunicación que nos permite expresar lo que pensamos sin herir la susceptibilidad de las demás personas.

Answer 288

La función primaria de realizar actividades

Answer 289

Es una festividad parecida a la navidad.

Answer 290

Frustrado, amable, no sabe escuchar

Answer 291

Atento, impaciente, irritable.

Answer 292

Sabe escuchar, respeta opiniones, se expresa respetuosamente

Answer 293

Una enfermedad que te hace inteligente, pero te deprime.

Answer 294

Es la inteligencia que usamos y que esta almacenada en el ventrículo derecho del corazón humano. Ha sido estudiado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde 1978.

Answer 295

Capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean.

Answer 296

Consiste en la capacidad de controlar nuestros impulsos y sentimientos conflictivos.

Answer 297

Es un sistema automático y sistémico utilizado por las máquinas para regular el estado del ambiente que nos rodea.

Answer 298

Son todas aquellas normas que surten efecto al día siguiente de ser publicadas.

Answer 299

Autocontrol.

Answer 300

Inadaptación.

Answer 301

Irresponsabilidad.

Answer 302

Son susceptibles e irritables.

Answer 303

Son depresivas con los y las ciudadanas.

Answer 304

Comprenden las necesidades de los y las ciudadanas.

Answer 305

Motivación y empatía

Answer 306

Apatía y desmotivación.

Answer 307

La ira contra la frustración.

Answer 308

Consiste en tener una percepción muy clara de nuestro valor y de nuestras capacidades. Es una competencia esencial de la Inteligencia Emocional.

Answer 309

Es la confianza que le tienes a tu auto.

Answer 310

Es aquello que nos hace sentirnos desconfiados de nosotros mismos.

Answer 311

Decir gracias y colgar

Answer 312

Permitir que el usuario diga todo lo que tiene que decir y colgar.

Answer 313

Identifícate con tu nombre y cargo. Adopta una actitud cordial que muestre interés e intenta no dar nada por supuesto.

Answer 314

Solamente Facebook.

Answer 315

En mandar y que todos te obedezcan sin cuestionar nada.

Answer 316

En Inspirar y guiar a los individuos y a los grupos.

Answer 317

En obedecer todo aquello que nos manda nuestro superior.

Answer 318

En que todos pongan dinero para comprar licor el fin de semana menos yo.

Answer 319

En trabajar con los demás en la consecución de objetivos compartidos.

Answer 320

En no participar en las actividades que realiza un grupo o persona.

Answer 321

Comprender los sentimientos y las preocupaciones de los demás y asumir su perspectiva; darse cuenta de las diferentes formas en que la gente siente las cosas.

Answer 322

Es exactamente lo mismo que la apatía

Answer 323

Es un estado de la materia según Isaac Newton

Answer 324

Ofrecer atención ciudadana accesible, confiable y de calidad, que constituya la identidad única de la Administración Pública del Distrito Federal.

Answer 325

Ofrecer servicios y productos de calidad satisfaciendo Todas las necesidades de los habitantes del Distrito Federal sin importar su origen o necesidad en particular.

Answer 326

Crear espacios agradables para la correcta concentración y estudio de las entidades ambientales facilitando de esta manera la concientización sobre temas de interés en materia ecológica para las futuras y actuales generaciones, según lo establecido en la norma SEMARNAT 00589-1969

	Criado por Klaus Tokin mais de 5 anos atrás

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