CRM

Descrição

contesta correctamente las siguientes preguntas
Antonio LM
Quiz por Antonio LM, atualizado more than 1 year ago
Antonio LM
Criado por Antonio LM aproximadamente 4 anos atrás
25
0

Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
¿Que es CRM?
Responda
  • Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
  • Administración de productos Relacionados con el cliente
  • Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion

Questão 2

Questão
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Responda
  • Manejo de relaciones cliente-servidor
  • Control de la Situación
  • Administrcion de recursos

Questão 3

Questão
Selecciona las areas de CRM
Responda
  • Ventas
  • Marketing
  • Inteligencia de Negocio
  • Servicio
  • Productos

Questão 4

Questão
Selecciona los tipos de CRM
Responda
  • CRM: Customer Relationship Management
  • ERM: Employer Relationship Management
  • PRM: Partner Relationship Management
  • IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social

Questão 5

Questão
Selecciona los tipos de proyectos
Responda
  • CRM On Demand
  • CRM On Client
  • CRM On Premise

Questão 6

Questão
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
Responda
  • La Empresa, El Implantador,
  • La Empresa, El Cliente
  • El servidor, El Cliente

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