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Descrição
Quiz por Antonio LM, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Antonio LM
mais de 4 anos atrás
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Questão 1
Questão
¿Que es CRM?
Responda
-
Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
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Administración de productos Relacionados con el cliente
-
Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion
Questão 2
Questão
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Responda
-
Manejo de relaciones cliente-servidor
-
Control de la Situación
-
Administrcion de recursos
Questão 3
Questão
Selecciona las areas de CRM
Responda
-
Ventas
-
Marketing
-
Inteligencia de Negocio
-
Servicio
-
Productos
Questão 4
Questão
Selecciona los tipos de CRM
Responda
-
CRM: Customer Relationship Management
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ERM: Employer Relationship Management
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PRM: Partner Relationship Management
-
IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social
Questão 5
Questão
Selecciona los tipos de proyectos
Responda
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CRM On Demand
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CRM On Client
-
CRM On Premise
Questão 6
Questão
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
Responda
-
La Empresa, El Implantador,
-
La Empresa, El Cliente
-
El servidor, El Cliente
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