Fundamentos de Enfermería. Parcial 22/9

La comunicación es un [blank_start]proceso[blank_end] [blank_start]de[blank_end] [blank_start]aprendizaje[blank_end] que [blank_start]abarca[blank_end] [blank_start]toda[blank_end] [blank_start]la[blank_end] [blank_start]vida[blank_end].

¿Por qué nos comunicamos con los pacientes o la familia de éstos? Para [blank_start]recoger[blank_end] [blank_start]datos[blank_end].

Esos datos son de suma importancia para la [blank_start]valoración[blank_end], proporcionar [blank_start]educación[blank_end], e [blank_start]interactuar[blank_end] utilizando comunicación [blank_start]terapéutica[blank_end].

La seguridad del paciente requiere de una comunicación efectiva.

La ruptura de la comunicación es una [blank_start]causa[blank_end] de [blank_start]errores[blank_end] [blank_start]laborales[blank_end] y amenaza la [blank_start]credibilidad[blank_end] [blank_start]profesional[blank_end].

La comunicación también es un [blank_start]medio[blank_end] para establecer relaciones de ayuda y curación.

La comunicación [blank_start]terapéutica[blank_end] pasa dentro de la relación de curación enfermera- paciente.

Cualquier expresión, gesto, palabra o actitud puede dañar o curar.

Las enfermeras de pensamiento [blank_start]crítico[blank_end] son las mejores comunicadoras.

Con respecto a la anterior pregunta, ¿por qué?: Porque i[blank_start]nterpretan[blank_end] el mensaje, a[blank_start]nalizan[blank_end] el contenido, e[blank_start]valúan[blank_end] su efecto, e[blank_start]xplican[blank_end] las razones de las técnicas de comunicación utilizadas y a[blank_start]utoexaminan[blank_end] las habilidades personales de comunicación.

El pensamiento crítico no promueve la comunicación efectiva.

La [blank_start]autoconfianza[blank_end] ayuda a establecer relaciones interpersonales.

La [blank_start]perseverancia[blank_end] y creatividad estimulan la comunicación.

La [blank_start]integridad[blank_end] ayuda a las enfermeras a reconocer cuando sus opiniones están en conflicto con las de sus pacientes.

Si pensamos críticamente, tergiversamos o ignoramos información que va contra nuestras preconcepciones.

La valoración, el diagnóstico, planificación, implementación y evaluación dependen de una [blank_start]comunicación[blank_end] [blank_start]efectiva[blank_end] entre la enfermera, el [blank_start]paciente[blank_end], la familia y los miembros del [blank_start]equipo[blank_end] [blank_start]sanitario[blank_end].

Si no tenemos una comunicación [blank_start]interpersonal[blank_end] efectiva, lo anterior no funciona.

EL proceso de comunicación requiere que tomemos decisiones sobre: - q[blank_start]ué[blank_end] - c[blank_start]uándo[blank_end] - d[blank_start]ónde[blank_end] - p[blank_start]or qué[blank_end] - c[blank_start]ómo[blank_end] ... transmitir un mensaje.

Según los niveles de comunicación: - [blank_start]Transpersonal[blank_end]: se da dentro del dominio espiritual de una persona. - [blank_start]Pública[blank_end]: interacción con una audiencia. - [blank_start]Intrapersonal[blank_end]: se da dentro de una persona. - [blank_start]Grupos pequeños[blank_end]: como comités, grupos de apoyo al paciente, etc. - [blank_start]Interpersonal[blank_end]: interacción con otra persona.

Formas de comunicación: - Comunicación [blank_start]verbal[blank_end] - Comunicación [blank_start]no[blank_end] [blank_start]verbal[blank_end] - Comunicación s[blank_start]imbólica[blank_end] - M[blank_start]etacomunicación[blank_end]

Comunicación [blank_start]verbal[blank_end]: Utiliza palabras habladas o escritas.

Comunicación [blank_start]simbólica[blank_end]: es el arte y música que promueven la curación.

Comunicación [blank_start]no verbal[blank_end]: incluye los 5 sentidos y todo lo que no incluye la palabra hablada.

[blank_start]Metacomunicación[blank_end]: se refiere a los factores que influyen en la comunicación, lo que percibimos. Es la comunicación abstracta de lo que interpretamos.

La apariencia personal, postura y manera de andar, expresión facial, contacto visual, gestos, sonidos, etc. corresponden a la comunicación [blank_start]no verbal[blank_end]

El vocabulario, significado denotativo y connotativo, ritmo, entonación, claridad y brevedad, elección del momento y relevancia corresponden a la comunicación [blank_start]verbal[blank_end]

La comunicación no verbal es inconsciente, por lo tanto, es más precisa que la verbal.

Las relaciones de la enfermera son [blank_start]4[blank_end].

Nombrar las relaciones de a enfermera: 1- Enfermera - p[blank_start]aciente[blank_end] 2- Enfermera - f[blank_start]amilia[blank_end] 3- Enfermera- c[blank_start]omunidad[blank_end] 4- Enfermera- e[blank_start]quipo[blank_end] [blank_start]sanitario[blank_end]

Elementos de comunicación profesional: La apariencia profesional, el comportamiento y conducta son importantes para establecer confianza y competencia

Elementos de comunicación profesional, nombrarlos: - C[blank_start]ortesía[blank_end] - U[blank_start]so[blank_end] de [blank_start]nombres[blank_end] - Ser [blank_start]digno[blank_end] de [blank_start]confianza[blank_end] - A[blank_start]utonomía[blank_end] y r[blank_start]esponsabilidad[blank_end] - A[blank_start]sertividad[blank_end]

La enfermera debe aplicar el proceso de enfermería y utilizar el enfoque del pensamiento crítico.

El proceso de enfermería proporciona una [blank_start]estrategia[blank_end] de toma de decisiones clínicas para que la enfermera desarrolle e implemente un [blank_start]plan[blank_end] de [blank_start]cuidados[blank_end] individualizados.

Proceso de enfermería: V[blank_start]aloración[blank_end] > P[blank_start]lanificación[blank_end] > I[blank_start]mplementación[blank_end] > E[blank_start]valuación[blank_end]

- Valoración: debemos valorar [blank_start]meticulosamente[blank_end] a cada paciente. - Planificación: objetivos y resultados, se planifican sus [blank_start]intervenciones[blank_end], se mejora la relación, prioridades para que el paciente se sienta [blank_start]cómodo[blank_end]. - Implementación: se utilizan técnicas de [blank_start]comunicación[blank_end] [blank_start]terapéurica[blank_end]. - Evaluación: evaluamos lo que hemos hecho. Vemos qué [blank_start]factores[blank_end] debemos modificar o el [blank_start]plan[blank_end] de cuidados que propusimos.

Para una comunicación terapéutica efectiva debemos tener

La documentación es cualquier [blank_start]escrito[blank_end] o impreso en el que la enfermera puede [blank_start]confiar[blank_end] como un registro o una [blank_start]prueba[blank_end] de acciones y [blank_start]actividades[blank_end] del paciente.

Debe ser c[blank_start]orrecta[blank_end], e[blank_start]xhaustiva[blank_end] y f[blank_start]lexible[blank_end] para recuperar los datos clínicos, mantener c[blank_start]ontinuidad[blank_end] de los cuidados, hacer s[blank_start]eguimiento[blank_end] de resultados del paciente y reflejar estándares actuales de la práctica enfermera.

Si no comunicamos a los miembros del equipo sanitario, la atención se fragmenta.

Estamos obligados legal y é[blank_start]ticamente[blank_end] a mantener la c[blank_start]onfidencialidad[blank_end] de la información sobre los pacientes.

Sólo los implicados en el caso del paciente tienen acceso a sus registros.

Es un [blank_start]derecho[blank_end] de los pacientes pedir una copa de su Historia Clínica

Acceder a registros de otros pacientes no es é[blank_start]tico[blank_end]. La ruptura de la confidencialidad da lugar a medidas d[blank_start]isciplinarias[blank_end].

Los [blank_start]estándares[blank_end] rigen el tipo de información que la enfermera documenta.

Los registros pueden ser utilizados como evidencia en juicio si los estándares no se cumplen.

Entonces, el registro o informe de un paciente es una [blank_start]documentación[blank_end] legal, c[blank_start]onfidencial[blank_end] y p[blank_start]ermanente[blank_end] de la información relevante para sus cuidados.

Los informes son intercambios de información [blank_start]orales[blank_end], [blank_start]escritos[blank_end] o por audio entre profesionales.

Los propósitos de la HC son [blank_start]6[blank_end].

Propósitos de la HC: - C[blank_start]omunicación[blank_end] - D[blank_start]ocumentación[blank_end] [blank_start]Legal[blank_end] - R[blank_start]eembolso[blank_end] - E[blank_start]ducación[blank_end] - I[blank_start]nvestigación[blank_end] - A[blank_start]uditoría[blank_end] / c[blank_start]ontrol[blank_end]

- [blank_start]Comunicación[blank_end]: la información comunicada en la HC del paciente permite a los profesionales sanitarios conocer a un paciente, facilitando [blank_start]decisiones[blank_end] seguras, efectivas y [blank_start]oportunas[blank_end] centradas en el [blank_start]paciente[blank_end].

- [blank_start]Documentación[blank_end] [blank_start]legal[blank_end]: la documentación [blank_start]precisa[blank_end] es la mejor [blank_start]defensa[blank_end] ante reclamaciones legales. Para limitar la responsabilidad legal debemos indicar que el paciente recibió cuidados de enfermería i[blank_start]ndividualizados[blank_end], dirigidos al objetivo y basados en la valoración de enfermería.

Los cuidados no documentados son cuidados no proporcionados.

Según los directrices legales podemos:

[blank_start]Reembolso[blank_end]: la documentación aclara el tipo de tratamiento que el paciente recibe y apoya el reembolso para su institución de atención sanitaria.

[blank_start]Educación[blank_end]: con el registro identificamos [blank_start]patrones[blank_end] de información y anticipamos problemas de [blank_start]salud[blank_end] similares.

[blank_start]Investigación[blank_end]: se comparan nuevos [blank_start]métodos[blank_end] con el protocolo estándar.

[blank_start]Auditoría[blank_end] / [blank_start]control[blank_end]: se auditan registros para identificar las [blank_start]áreas[blank_end] que necesitan mejora o desarrollo de personal. Así se hacen cambios en las [blank_start]políticas[blank_end] o prácticas.