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TEST T1-T4

Descrição

Puede desordenarse en los ajustes el orden de las preguntas.
María Soledad Molina Marín
Quiz por María Soledad Molina Marín, atualizado more than 1 year ago
María Soledad Molina Marín
Criado por María Soledad Molina Marín aproximadamente 4 anos atrás
61
1
0

Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
El certificado de acuerdo especial C1 tiene:
Responda
  • Dos intentos de entrega y 15 días en Lista.
  • Dos intentos de entrega y 7 días en Lista.
  • Un intento de entrega y 15 días en Lista.
  • Un intento de entrega y siete días en lista.

Questão 2

Questão
¿Qué modalidad de Publicorreo se deja de prestar en 2020, una vez finalizado el plazo de migración de clientes a otras modalidades?
Responda
  • Publicorreo Óptimo.
  • Publicorreo Premium.
  • Publicorreo Estándar Internacional.
  • Publicorreo Estándar Nacional.

Questão 3

Questão
El servicio de giro, ¿Paga el IVA?
Responda
  • Sí, el régimen general.
  • Sí, el régimen especial reducido.
  • No paga IVA.
  • Todas las anteriores son incorrectas.

Questão 4

Questão
¿Cuál de las siguientes no es una característica de las Valijas?
Responda
  • Existen Valijas unitoque que se entregan y recogen a la vez y bitoque que se entregan y recogen en diferentes horas.
  • El peso máximo es de 20 Kg.
  • El plazo de entrega es de 1 día hábil en todo el territorio nacional, el destino se acuerda con el cliente y el horario lo elige Correos.
  • Son de ámbito nacional, España y Andorra.

Questão 5

Questão
¿A qué tarjeta de Correos pertenece esta característica “La tarjeta puede cargarse solo una vez, no admite recargas posteriores, con la cantidad que desee el cliente, de 20 a 250 €.”?
Responda
  • Tarjeta Correos Prepago Aliexpress.
  • Tarjeta Más Cerca de Correos.
  • Tarjeta Correos Prepago MasterCard®.
  • Tarjetas Correos Regalo y Correos Regalo Aliexpress.

Questão 6

Questão
¿Qué peso máximo permitido puede alcanzar una carta certificada nacional?
Responda
  • El que se pueda incluir en el sobre.
  • 20 kg.
  • 2000 gr.
  • 20 gr.

Questão 7

Questão
Tiene por objeto convertir en excelentes las bases de datos de los clientes de Correos.
Responda
  • Correos DATA.
  • Correos AAD.
  • Correos MKD.
  • Ninguna es correcta.

Questão 8

Questão
En función del destino, ¿cuántos grupos de tarifa tienen las valijas?
Responda
  • 2 zonas.
  • Una única zona, el precio varía según el peso.
  • 3 zonas, Península, Baleares y Canarias.
  • 4 zonas.

Questão 9

Questão
¿Qué garantía tiene un burofax por demora imputable a Correos?
Responda
  • 30 euros.
  • Ninguna.
  • Tarifa pagada + 30 euros.
  • Devolución tarifa abonada.

Questão 10

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre las notificaciones informatizadas de la Agencia Tributaria (90…).
Responda
  • A efectos de reenvío, la Agencia Tributaria ha solicitado expresamente que no se pueden reenviar ni reexpedir sus notificaciones.
  • Tiene el aviso de llegada impreso en color azul en el anverso del propio sobre, debiéndose separar del mismo por el trepado dispuesto al efecto en el momento de entrega.
  • La causa 04 DESCONOCIDO solamente se consignará cuando se tenga la absoluta certeza de que el destinatario no vive en la dirección del envío. En este caso ya NO se efectuará el segundo intento de entrega cuando el primer intento hubiese resultado desconocido, haciendo constar esta circunstancia en el aviso de recibo.
  • Se trata de una notificación informatizada con el tratamiento general de una notificación administrativa (dos intentos de entrega a domicilio y 7 días de permanencia en lista).

Questão 11

Questão
¿Qué servicio permite a las empresas alquilar los soportes de publicidad exterior incorporados en los carritos que los carteros utilizan en la distribución de la correspondencia?
Responda
  • Correos Target.
  • Correos Sampling.
  • Publi-City
  • Correos ADD.

Questão 12

Questão
La Ley 43/2010 (Ley Postal), en su disposición final tercera, califica el servicio del giro postal como:
Responda
  • Un servicio complementario a los servicios postales.
  • Un servicio prioritario.
  • Un servicio urgente.
  • Un servicio enmarcado en las medidas para el fomento de la competitividad de las empresas.

Questão 13

Questão
¿Cuál es el peso de la carta urgente ordinaria internacional?
Responda
  • 2 Kg.
  • 500 gr.
  • Se elimina de la cartera de productos, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta finalización o renovación del mismo.
  • 20 gr.

Questão 14

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre el servicio T€NVÍO.
Responda
  • Es un sistema de envío de dinero, siempre abono en cuenta, orientado a autónomos, pymes, Ayuntamientos, empresas municipales de recaudación de suministros, etc..., etc., para pagar facturas, multas, impuestos, etc.
  • Es de ámbito nacional e internacional. En horario de oficina.
  • El plazo de entrega es de 72 horas hábiles.
  • Tiene dos modalidades de Retorno de Información Estándar y Premium.

Questão 15

Questão
¿Qué tipo de Burofax se presta solo a clientes con contrato?
Responda
  • Básico Plus y Premium Internacional.
  • Premium Internacional y Premium Online.
  • Premium Plus Nacional y Básico Plus.
  • Premium Online y Premium Nacional.

Questão 16

Questão
¿Qué diferencia hay entre la carta certificada tarifa plana Premium y la carta certificada tarifa plana Premium prepagada?
Responda
  • La Premium prepagada lleva preimpreso código de barras VD y la Premium no lleva código de barras.
  • La Premium pesa 100 gr y la Premium prepagada 50 gr.
  • Con la Premium prepagada el cliente puede comprar los sobres que quiera y llevarlos a su casa, y una vez preparados los lleva a cualquier oficina para su admisión y con la Premium los sobres se venden simultáneamente cuando se le da de alta en admisión.
  • La a y la c son correctas.

Questão 17

Questão
Señala la respuesta correcta sobre el producto Libros.
Responda
  • Los envíos que quieran beneficiarse de la tarifa de Libros, deberán incorporar código QR (además de las condiciones ya establecidas) de manera que se facilite la clasificación semiautomática de los mismos.
  • Los libros circulan con carácter certificado y requieren la presentación de mínimo 100 ejemplares.
  • El peso máximo por envío es de 2 kg (se entregan a domicilio hasta 800 g).
  • Para utilizar este servicio es necesario formalizar contrato y que el remitente sea una empresa relacionada con el sector del libro.

Questão 18

Questão
Señala la respuesta correcta sobre los pesos y dimensiones del CCRI.
Responda
  • PESO: 50 gr, algunos países con acuerdos especiales admiten asta 2 g. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 16'5x24'5 cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre L+A+A 90 sin que la mayor exceda de 60 cm- rollo L+2D 104 sin que la mayor exceda de 90cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
  • PESO: hasta 2 Kg. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 16'5x24'5 cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre L+A+A 90 sin que la mayor exceda de 60 cm- rollo L+2D 104 sin que la mayor exceda de 90cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
  • PESO: 50 gr, algunos países con acuerdos especiales admiten hasta 2 Kg. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 12x23,5 cm- tarjeta 16'5x24'5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre L+A+A 90 sin que la mayor exceda de 60 cm- rollo L+2D 104 sin que la mayor exceda de 90cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.
  • PESO: 50 gr, algunos países con acuerdos especiales admiten asta 2 g. DIMENSIONES MÁXIMAS: Formato sobre 16'5x24'5 cm- tarjeta 12 x 23,5 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre 16'5x24'5 cm –No admite rollo - tarjeta 12 x 23,5 cm. MÍNIMAS: Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm. Con acuerdos especiales Formato sobre/tarjeta 9 x 14 cm-rollo L+ 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm.

Questão 19

Questão
Las cartas ordinarias de ámbito nacional pueden llevar como servicios adicionales:
Responda
  • Reembolso hasta 1.000 €.
  • Aviso de Recibo: modelo M 35 Plus 1-E o M 35 Plus 2-E.
  • Valor declarado asta 3.000 €.
  • Recogida a domicilio con contrato.

Questão 20

Questão
Las notificaciones (señala la proposición incorrecta):
Responda
  • Tienen un peso máximo de 2 kg.
  • La dimensión máxima en forma de caja es de L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 mm.
  • Es un servicio establecido para entidades administrativas y judiciales que requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carácter legal.
  • Su ámbito es nacional (España).

Questão 21

Questão
¿Cuál es la tarifa para un telegrama intercontinental?
Responda
  • Una cantidad fija por palabra con un mínimo de 7 palabras.
  • Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo.
  • Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras o fracción.
  • Una cantidad por palabra con un mínimo de 10 palabras.

Questão 22

Questão
Señala cuál de estas no es una característica de los envases autorizados para el envío de valijas:
Responda
  • Cierre de cremallera que se pueda precintar.
  • Ventana de plástico transparente en el anverso para el destinatario y en el reverso para el remitente.
  • Bolsa con asas para uso modular.
  • Material resistente que incorpore el logotipo del cliente en sitio visible.

Questão 23

Questão
¿Puedo escribir a mano en algún caso la palabra “ EXPRES” en una carta urgente?
Responda
  • Envíos internacionales.
  • No, nunca.
  • En las cartas que hay necesidad de que salgan rápido.
  • Sí, en rojo y en minúscula.

Questão 24

Questão
¿Qué producto permite contratar el valor añadido de “información de devoluciones”?
Responda
  • Publicorreo Internacional y Óptimo.
  • Publicaciones periódicas y libros nacionales.
  • Publicorreo Estándar y libros nacionales.
  • Publicorreo Premium y Estándar nacional.

Questão 25

Questão
El peso máximo de una carta urgente ordinaria nacional es de:
Responda
  • 2 kg.
  • 100 g.
  • 500 g.
  • 350 g.

Questão 26

Questão
Las empresas que se acojan al PROGRAMA POSTLIBRIS tienen una bonificación del _____ en la tarifa de Libros de ámbito nacional:
Responda
  • 30 %.
  • 25 %.
  • 40 %.
  • 10 %.

Questão 27

Questão
¿Cuál de las siguientes no es una característica de Correos Sampling?
Responda
  • Modalidades para Usuarios, para Empresas y para Influencers.
  • Servicio de Correos que permite enviar y recibir muestras personalizadas y cupones descuento.
  • Uno de los requisitos para Influencers es tener más de 5.000 seguidores en Instagram.
  • Solución 360 para empresas, con todos los servicios dentro de la cadena de valor, es decir, segmentación adecuada, registros cualificados, embalajes y materiales de soporte de la comunicación, reparto eficiente y retorno de información fiable.

Questão 28

Questão
¿Es posible entregar un telegrama en un apartado de correos?
Responda
  • No.
  • Solo si tiene acuse de recibo.
  • Solo clientes con contrato.
  • Sí.

Questão 29

Questão
Para el pago de un giro a domicilio, ¿Cuál es la cantidad máxima?
Responda
  • 550 €.
  • 1000€.
  • 2.499,99 €.
  • 499,99 €.

Questão 30

Questão
¿Qué indemnización percibirá un cliente si una Carta certificada de ámbito internacional se demora en la entrega?
Responda
  • 30 €.
  • 23,44 €.
  • La devolución de la tarifa abonada.
  • No tiene indemnización.

Questão 31

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre el Publicorreo Estándar Internacional.
Responda
  • Se deja de prestar en 2020, una vez finalizado el plazo de migración de clientes a otras modalidades.
  • Mínimo de envíos por remesa 100 unidades.
  • Peso máximo unitario 100 gr.
  • Plazo de entrega según destino.

Questão 32

Questão
¿Cuál es el límite máximo del reembolso para una carta certificada urgente nacional?
Responda
  • 30 euros.
  • 3.000 euros.
  • 500 euros con entrega en domicilio y 1.000 euros con entrega en oficina.
  • Todas son incorrectas.

Questão 33

Questão
Periodo de contratación de Correos DATA
Responda
  • 3 meses.
  • 1 año.
  • 6 meses.
  • 1 mes.

Questão 34

Questão
Indique la correcta definición de burofax:
Responda
  • Intercambio de documentos e imágenes entre una oficina y terminal fax de un cliente.
  • Intercambio de documentos e imágenes entre una oficina de Correos y una Unidad Gestora en Madrid.
  • Intercambio entre oficinas de comunicaciones de servicio.
  • Intercambio entre remitente y oficina de imágenes y documentos.

Questão 35

Questão
¿De cuánto son los paquetes de envío prepago de Correos MKD?
Responda
  • De 100, 300, 500, 1000 y 2.000.
  • De 1.000, 3.000, 5.000, 10.000 y 20.000.
  • De 1.000, 2.000, 5.000, 10.000 y 20.000.
  • De 100, 200, 500, 1.000 y 2.000.

Questão 36

Questão
La tarjeta postal urgente:
Responda
  • No existe.
  • Peso máximo 20 gr y medidas de una carta no normalizada.
  • Peso máximo 20 gr y medidas de una carta normalizada.
  • Coincide con el peso y medidas de la carta urgente nacional.

Questão 37

Questão
¿Cuál es el ámbito para el Publicorreo Estándar?:
Responda
  • Peninsular (España, Portugal y Andorra).
  • Internacional: Zona 1 (Europa, excepto Dinamarca, Islandia, Noruega y Suiza), Zona 2 (Resto de países).
  • Nacional (incluye Baleares y Canarias).
  • Peninsular (España, Portugal, Baleares y canarias).

Questão 38

Questão
¿A partir de qué edad se puede cobrar un giro?
Responda
  • 17 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
  • 16 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
  • 18 años.
  • 14 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.

Questão 39

Questão
Las dimensiones máximas de una carta urgente nacional ordinaria son:
Responda
  • 23,5 x 12 cm, igual que las cartas normalizadas.
  • L + A + A = 90 sin que la mayor exceda de 60.
  • L + 2D = 104, sin que la mayor exceda de 90.
  • La b y la c son correctas.

Questão 40

Questão
¿Qué característica importante tienen las notificaciones NE?
Responda
  • Tiene 1 intento de entrega.
  • No pasa a Lista.
  • En caso de no ser recogida en Lista se separa el Aviso de Recibo y se deposita en el buzón del destinatario como envío ordinario.
  • Ninguna es correcta.

Questão 41

Questão
Las valijas llevarán una ventana de plástico transparente en ___________ del anverso para la etiqueta de origen/destino.
Responda
  • La derecha.
  • El reverso.
  • El centro.
  • El lateral.

Questão 42

Questão
Señala la proposición correcta:
Responda
  • Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso.
  • Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso.
  • La tarjeta postal puede circular con valor declarado.
  • Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

Questão 43

Questão
Tipos de tarifas según los servicios del Publicorreo Plus
Responda
  • Paquete Captación A1, Paquete captación A2 y Paquete Fidelización.
  • Paquete Captación A1C, Paquete captación A2B y Paquete Fidelización.
  • Paquete Captación B2C, Paquete captación B2B y Paquete Fidelización.
  • Paquete Captación A, Paquete captación B y Paquete Fidelización.

Questão 44

Questão
Señala la respuesta correcta sobre la carta certificada urgente internacional.
Responda
  • Se elimina de la cartera de productos, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta finalización o renovación del mismo.
  • Las medidas máximas recomendables para que sea posible introducir la carta en el buzón son 23,5 x 12 cm, con un espesor máximo de 10 mm.
  • Es un producto especialmente diseñado para el uso exclusivo de entidades administrativas y judiciales.
  • El ámbito es Internacional: Zona 1.- Europa, incluida Groenlandia. Zona 2.- Resto de países.

Questão 45

Questão
Dimensiones máximas del cecograma:
Responda
  • En forma de sobre: L + A + A = 60 cm, sin que la mayor exceda de 10 cm.
  • En forma de sobre: L + A + A = 70 cm, sin que la mayor exceda de 30 cm.
  • En forma de sobre: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
  • En forma de sobre: L + A + A = 80 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.

Questão 46

Questão
¿En qué consiste el producto Correos MKD?
Responda
  • En un servicio para enviar SMS cuando llega un producto que esperamos.
  • En un servicio para responder automáticamente SMS y emails.
  • En la comercialización de envíos SMS y emails publicitarios, en la modalidad prepago.
  • En la venta de SMS a pagar según los resultados.

Questão 47

Questão
El plazo de entrega de una carta urgente ordinaria es de:
Responda
  • Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:00 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
  • Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:30 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
  • Nacional: 2 días hábiles (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
  • Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).

Questão 48

Questão
Número mínimo por remesa para enviar Publicorreo Estándar internacional:
Responda
  • 100.
  • 200.
  • 300.
  • 500.

Questão 49

Questão
¿A qué corresponden las siglas MTCN?
Responda
  • Money Transfer Control Number.
  • Money Transfer Check Number.
  • Moneda de Transferencia a Cuenta Nominativa.
  • Ninguna de las anteriores es correcta.

Questão 50

Questão
¿Cuál de estas afirmaciones sobre la valija es incorrecta?
Responda
  • Es un producto que permite la recogida, el transporte y la entrega urgente, en horarios fijos de documentos y mercancías, a clientes con o sin contrato.
  • Su peso máximo es de 20 kg.
  • El embalaje consistirá en bolsas-valija con cremalleras, precintos, candados o cierres de seguridad aportados por el cliente.
  • Existen valijas de uso interno de Correos.

Questão 51

Questão
A que concepto pertenece la definición “no están incluidos en el precio de los productos de Correos y requieren de un pago adicional para hacer uso de ellos, cada producto admite una serie de estos específicos”.
Responda
  • Valores añadidos.
  • Servicios Adicionales.
  • Ninguno es correcto.
  • Valores adicionales.

Questão 52

Questão
Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de Correos.
Responda
  • Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega.
  • Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega.
  • Certificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega.
  • Certificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y Certificación de intento de entrega.

Questão 53

Questão
El servicio adicional Valor Declarado en un Paq Premium, puede oscilar entre (señala su mínimo y su máximo).
Responda
  • Entre 6 € y hasta 3.000 €.
  • Entre 1 € y hasta 3.000 €.
  • Un Paq Premium no puede llevar Valor Declarado.
  • Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).

Questão 54

Questão
En el ámbito nacional ¿cuál es el modelo de aviso de recibo para los envíos que tienen un solo intento de entrega?
Responda
  • CN07.
  • 35 Plus 1B.
  • 35 Plus-2E.
  • 35 Plus-1E.

Questão 55

Questão
Es un servicio asociado al Burofax, permite recoger para hacer llegar al remitente en su buzón la situación final y los datos relacionados con un envío, como son: fecha y hora de entrega o intento de entrega del mismo, causa de la no entrega, datos personales y firma del destinatario.
Responda
  • Prueba de Entrega Física (PEF).
  • Acuse de Recibo (PC).
  • Prueba de entrega Electrónica (PEE).
  • Certificaciones.

Questão 56

Questão
¿Sobre qué productos puede emitirse Copia Certificada?
Responda
  • Burofax Premium internacional, carta certificada urgente y giro UPU.
  • Telegramas y Burofax.
  • Giros urgentes y telegramas.
  • Telegramas y paquetería (excepto paquete azul).

Questão 57

Questão
Señala la respuesta correcta sobre el Valor Declarado:
Responda
  • Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su origen. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
  • Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 0.1 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
  • Todas son incorrectas.
  • Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).

Questão 58

Questão
¿Qué nombre reciben los Seguros de paquetería que ofrece Correos?
Responda
  • Seguro a todo riesgo, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
  • Seguro estándar, Seguro LCTM y Valor declarado de paquetería.
  • Valor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
  • Seguro estándar, Seguro a todo riesgo y Seguro LCTM.

Questão 59

Questão
¿Qué productos admiten Reembolso hasta 1000€ cuando la devolución del giro procedente de este se entrega en el domicilio del remitente?
Responda
  • Paq Estándar, Premium y Today.
  • Ninguno, cundo el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente el máximo es siempre 499,99€.
  • Carta Certificada y Paquete Azul.
  • Ninguno, cundo el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente el máximo es siempre 499€.

Questão 60

Questão
¿Cuantos días hay de plazo para emitir una certificación, solicitada en una oficina, de un Burofax admitido a través de la oficina virtual?
Responda
  • 1 día hábil.
  • No se puede solicitar desde la oficina.
  • 4 días hábiles.
  • 7 días hábiles.

Questão 61

Questão
Señala qué significan las siglas DUA.
Responda
  • Declaración Unificada de Aduanas.
  • Declaración Única de Aduanas.
  • Documentación Unificada de Aduanas.
  • Documento Único Administrativo.

Questão 62

Questão
Señala la respuesta correcta sobre la Entrega Exclusiva al Destinatario (EED).
Responda
  • Es un servicio exclusivo de Paq Premium y Paq Estándar entrega domicilio u oficina, para clientes con y sin contrato.
  • Esta modalidad de entrega exclusiva solo puede ir dirigida a particulares mayores de 14 años, nunca a empresas o personas jurídicas.
  • Si llega a la Oficina algún envío para entrega exclusiva al destinatario dirigido a personas jurídicas, se debe consultar al remitente antes de entregar.
  • Se pude entregar a terceros, siempre que tengan autorización expresa.

Questão 63

Questão
Las expediciones son un servicio exclusivo de Paq Estándar, Premium y Today de ámbito nacional que consiste en la posibilidad de agrupar diversos bultos como si fuesen un solo envío, siempre que todos los bultos tengan el mismo remitente y el mismo destinatario ¿Cuál es el número máximo de bultos y peso admitidos?
Responda
  • En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico.
  • En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 8 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 80 kg de peso real y hasta 100 kg de peso volumétrico.
  • En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 200 kg de peso real y hasta 400 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico.
  • En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 500 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 30 kg de peso real y hasta 50 kg de peso volumétrico.

Questão 64

Questão
¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del documento?
Responda
  • Contiene un Código de Seguridad Verificado (CSV).
  • Contiene una clave compuesta de letras.
  • Una nube de puntos.
  • Contiene un Código secreto-contraseña.

Questão 65

Questão
¿A qué servicio pertenece esta definición? “En los envíos de paquetería Paq Premium y Today, el tiempo estándar de permanencia de los envíos en lista es de 15 días. Con este servicio, el remitente del envío, con contrato, puede elegir otros plazos para que el envío esté en lista a disposición del destinatario”.
Responda
  • Gestión de estacionados.
  • Número de días en lista parametrizable.
  • Correos Modify.
  • Plazo de permanencia lista.

Questão 66

Questão
¿Se pueden entregar a domicilio los envíos dirigidos a un Apartado Postal?
Responda
  • No, nunca.
  • Sí, siempre.
  • Si, según acuerdo y considerando la estructura urbana, horario de entrega, cantidad y tipo de envíos, peso, volumen de las remesas, etc.
  • Si, cuando el cliente lo solicite.

Questão 67

Questão
Modalidades de seguro a las que se pueden acoger un Paquete Azul.
Responda
  • Valor declarado de paquetería, Seguro estándar y Seguro LCTTM.
  • Valor añadido de paquetería y Seguro LCTTM.
  • Valor añadido de paquetería, Seguro estándar, Seguro Premium y Seguro básico.
  • El Paquete Azul no puede circular con seguro, circula con Valor Declarado.

Questão 68

Questão
Con el servicio de Retorno de Información los clientes sin contrato pueden hacer la consulta de forma gratuita en la APP Correos Info o en la web de Correos con un máximo de:
Responda
  • 15 envíos.
  • 10 envíos.
  • Es un servicio exclusivo para clientes con contrato.
  • 20 envíos.

Questão 69

Questão
La entrega en fecha determinada. Señala la respuesta incorrecta.
Responda
  • Se presta a clientes con y sin contrato.
  • Solo se presta para Paq Premium en la modalidad de entrega a domicilio.
  • Este valor añadido no está disponible para los envíos con destino Portugal.
  • Solo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega en oficina de referencia y CityPaq.

Questão 70

Questão
Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta.
Responda
  • El vendedor y el comprador de un producto comparten los gastos aduaneros.
  • Si se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los trámites aduaneros.
  • El vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros del envío.
  • Solo se aplica en Ceuta y Melilla.

Questão 71

Questão
Los cambios posibles con Correos Modify son:
Responda
  • Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
  • Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
  • Fecha y franja horaria, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
  • Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina, Guardar por vacaciones y Entrega en Apartado.

Questão 72

Questão
¿Durante cuánto tiempo se custodian los Burofax nacionales en documento electrónico en los sistemas informáticos de Correos?
Responda
  • Incluido 60 meses, ampliable hasta un total de 120.
  • Incluido 60 meses, ampliable hasta un total de 180.
  • Incluido 48 meses, ampliable hasta un total de 120.
  • Los Burofax nacionales no incluyen custodia en documento electrónico.

Questão 73

Questão
¿Cuál de los siguientes servicios no se presta bajo contrato?
Responda
  • Clasificación de envíos.
  • Destrucción de envíos devueltos.
  • Seguimiento de campañas.
  • Todos estos servicios se prestan bajo contrato.

Questão 74

Questão
Señala el producto que no admite Destrucción de envíos devueltos.
Responda
  • Publicorreo Plus.
  • Publibuzón.
  • Publicorreo Premium.
  • Publicorreo Óptimo.

Questão 75

Questão
¿Cuántas franjas horarias se han establecido para el servicio Entrega en franja horaria?
Responda
  • Cuatro.
  • Cinco.
  • Dos, mañana y tarde.
  • Tres. Excepto los sábados, en los que sólo hay dos.

Questão 76

Questão
Señala la respuesta correcta sobre la consulta de informes en el servicio de Seguimiento de Campañas.
Responda
  • La información detallada se da durante 5 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 5 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
  • La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
  • La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 23:59 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
  • La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel, PDF o .txt segmentado por código postal o provincia.

Questão 77

Questão
Pesos y dimensiones de los envíos para el servicio de Distribución Internacional.
Responda
  • Peso máximo de 2000g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- No admite Rollo
  • Peso máximo de 100g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm.
  • Peso máximo de 2000g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm.
  • Peso máximo de 2000g y dimensiones (Máximo) Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm-Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90cm. (Mínimas) Sobre o caja: 14 x 9 cm- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10cm.

Questão 78

Questão
¿Cómo se denomina la solución de Correos al sector editorial para sus envíos de promociones o regalos que se ofrecen junto a una cartilla de puntos?
Responda
  • Postlibris.
  • Sachets.
  • Promoprens.
  • Más cerca.

Questão 79

Questão
¿Existe algún servicio para la entrega de envíos en oficina de Correos para personas que estén de paso y no dispongan de residencia fija en la localidad de destino?
Responda
  • Sí, pero solo para algunas oficinas.
  • Si, contratando un Apartado Postal.
  • No, no existe este servicio.
  • Si, con el servicio Entrega en Lista, es gratuito.

Questão 80

Questão
La opción “Guardar por vacaciones” de Correos Modify es cuando el destinatario no se va a encontrar en su domicilio. Correos lo envía a la oficina de referencia de la dirección del envío y lo guarda hasta ______ desde la fecha de admisión.
Responda
  • 15 días.
  • 1 mes.
  • 10 días.
  • 21 días.

Questão 81

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre el servicio de Normalización de direcciones.
Responda
  • La normalización puede ser automática o manual.
  • Servicio de ámbito nacional.
  • Es una herramienta para optimizar la calidad de sus direcciones.
  • Para clientes con contrato.

Questão 82

Questão
El servicio de SMS a Remitente y Destinatario de Giro Ordinario está disponible para:
Responda
  • Informar al destinatario de la puesta a disposición y del número localizador del giro.
  • Al remitente de que el giro ha sido abonado.
  • A ambos.
  • A ninguno, no existe este servicio.

Questão 83

Questão
La Entrega Plus de Correos Express ofrece:
Responda
  • B y C son correctas.
  • Gestión, Mantenimiento y Cambio.
  • PLV y Proyectos llave en mano.
  • Todas son incorrectas.

Questão 84

Questão
¿Para qué tipo de envíos nacionales Correos ofrece el servicio de Selección de Sectores Urbanos de Distribución?
Responda
  • Publibuzón.
  • Publicorreo Óptimo.
  • Publicorreo Plus.
  • Publicorreo Premium.

Questão 85

Questão
El Seguro Opcional de Paquetería Internacional es un servicio Internacional para asegurar los documentos o mercancías para los productos…
Responda
  • Paquete Postal Internacional Económico (PPIE).
  • Paq Premium Internacional.
  • Paq Standard Internacional.
  • B y C son correctas.

Questão 86

Questão
¿Cómo se denomina el servicio, mediante el cual, un cliente con contrato en el ámbito de paquetería y e-commerce puede elegir uno o tres intentos de entrega del envío al destinatario, en vez de los tradicionales dos intentos?
Responda
  • Elección de los intentos de entrega.
  • Número variable de Intentos de entrega.
  • Intentos de entrega "A petición del cliente".
  • Número de Intentos de Entrega Parametrizable.

Questão 87

Questão
La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido:
Responda
  • Acuse de Recibo.
  • Seguro de 300 €.
  • PEE.
  • Seguro de 200 €.

Questão 88

Questão
¿Cuál de los siguientes productos puede combinar el servicio de Información de devoluciones con Destrucción de envíos devueltos?
Responda
  • Publicorreo Óptimo, Premium y Plus.
  • Publicaciones periódicas, libros y cartas.
  • Tarjeta postal y carta urgente ordinarias.
  • Todas son correctas.

Questão 89

Questão
El servicio de Entrega en sábados…señala la incorrecta.
Responda
  • Es un servicio especial de Correos Express.
  • Es de ámbito nacional e internacional.
  • Disponible en los productos Paq 24 y ePaq 24 en España.
  • Tiene una cobertura 100% nacional peninsular en 24 horas.

Questão 90

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre Correos Modify
Responda
  • Siempre que se realice un cambio SGIE pedirá en el alta en sección que se reetiquete el envío, de manera que todas las modificaciones se reflejarán en la etiqueta salvo las “Notas de entrega” que se verán en la PDA.
  • No se pueden hacer cambios cuando el envío se encuentre ya en reparto.
  • La franja horaria dependerá de si existe reparto por la tarde en esa zona.
  • Solo se podrá elegir cambio de fecha y hora si la nueva elección es anterior.

Questão 91

Questão
Las incidencias previas a la realización del primer intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son:
Responda
  • Todas son correctas.
  • Rotura.
  • Falta de contenido, datos o importes.
  • Entrega concertada y expediciones de entrega completa.

Questão 92

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre Seguimiento de Campañas.
Responda
  • Para campañas masivas de publicidad con destinos nacionales de Publicorreo Óptimo y Premium y Publibuzón para clientes con contrato.
  • Estas campañas al estar compuestas de envíos ordinarios, esta información no da derecho a ningún tipo de indemnización.
  • Para Códigos Postales de destino con más de 100 envíos no normalizados y 350 normalizados (máx. 23,5 x 12 cm.)
  • Con este servicio se accede a un informe que indica, día del depósito de los envíos en Correos, cuándo empiezan a recibirse los envíos en los códigos postales, evolución de la distribución de los envíos, envíos recibidos y repartidos en los códigos postales, durante 5 días hábiles.

Questão 93

Questão
Las características del servicio de Logística inversa incluyen:
Responda
  • La entrega se produce bajo firma. El cliente dispone de toda la red de Oficinas de Correos para depositar el envío de vuelta.
  • Control total del envío de vuelta gracias a su trazabilidad completa.
  • Todas son correctas.
  • Posibilidad de fijar el periodo de validez del envío de vuelta y de poner a disposición de los clientes embalajes para el envío de vuelta.

Questão 94

Questão
¿Qué gestiones adicionales podemos realizar con el servicio de Gestión en la Admisión y Entrega?
Responda
  • Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.
  • Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.
  • Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…). Intercambio de objetos a cambio de contratos o documentos.
  • Comprobación y chequeo de documentación/mercancía. Gestión de la firma de Contratos. Entrega y/o recogida de documentación. Entrega y/o recogida de material (sustituciones). Fotocopia o Escaneo de documentación (Oficinas). Comprobaciones de contenido sencillas y precisas (número de objetos, estado del producto que se recoge, etc…).

Questão 95

Questão
Las incidencias posteriores a realizar un intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son:
Responda
  • Dirección Incorrecta, desconocido, rehusado y nadie se hace cargo.
  • Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido y nadie se hace cargo.
  • Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido y rehusado.
  • Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido, rehusado y nadie se hace cargo.

Questão 96

Questão
¿Cuál de las siguientes características no corresponde al servicio de Recogida a domicilio?
Responda
  • Es para clientes con contrato.
  • Cuenta con 4 zonas tarifarias.
  • Puede contratarse de 1 a 5 días por semana, en turnos de mañana y tarde.
  • Existen dos modalidades de recogida (Estándar y Especial).

Questão 97

Questão
Señala la incorrecta sobre el servicio de Logística inversa.
Responda
  • Se presta a través del Paq Retorno y Paq retorno Premium.
  • Se presta bajo contrato.
  • El importe se cobra al cliente que lo presenta.
  • La entrega se produce bajo firma.

Questão 98

Questão
Productos a los que se puede asociar la Entrega con Gestión y la Admisión con Gestión.
Responda
  • Paq Estándar, Premium, Today, Retorno y Retorno Premium.
  • Paq Estándar, Premium y Today.
  • Todas son incorrectas.
  • Paq Retorno y Retorno Premium.

Questão 99

Questão
Las modalidades de las recogidas del servicio de Recogida a domicilio… señala la correcta.
Responda
  • Recogida Estándar: se prestara en zonas urbanas. El peso máximo 200Kg y volumen de un paleé europeo. Tarifa mínima mensual (mínimo recogida 1 día/semana durante 1 mes).
  • Recogida Especial: con características especiales como zona del punto de recogida solo capital, volumen físico del depósito 100Kg, periodicidad…Las no comprendidas dentro de la modalidad Estándar.
  • Para las dos modalidades existe la posibilidad de recogidas esporádicas y en sábados que se tarificará por cada recogida dependiendo de la modalidad elegida.
  • Recogida Estándar: El horario de recogidas podrá ser en turno de mañana (de 9 a 14) o de tarde (a partir de las 14, solo zonas tarifarias 1 y 3).

Questão 100

Questão
Señala la respuesta incorrecta sobre la Gestión de estacionados.
Responda
  • Para Paq Today, Paq Estándar, Paq Premium, Paq Ligero y Paq Light.
  • Para clientes con y sin contrato.
  • El envío estará estacionado un máximo de 5 días naturales (120 horas).
  • Las Unidades nunca deben contactar directamente con el remitente para conocer cómo proceder con un envío que esté estacionado. Las instrucciones llegarán a la Unidad siempre a través de SGIE.

Questão 101

Questão
En relación a los reembolsos para Paq Today indica cuál es falsa:
Responda
  • Entrega en domicilio 1000 €.
  • 2.499 € máximo abono en cuenta corriente.
  • Mínimo 1,75 €.
  • Entrega domicilio 1.500 €.

Questão 102

Questão
¿Qué es el servicio ePaq24?
Responda
  • Seguimiento de un Paq24 por la red.
  • Modalidad de Paq24 con entrega puerta a puerta.
  • Transporte de maletas en 24 horas.
  • Ninguna es cierta.

Questão 103

Questão
¿Qué servicio permite a cualquier cliente con contrato recuperar las mercancías?
Responda
  • Paq Retorno Premium.
  • Paq Retorno.
  • Paq Retorno paquetería.
  • A y B son ciertas.

Questão 104

Questão
¿Qué persigue el acuerdo firmado con AliExpress y Cainiao Network?
Responda
  • Acortar plazos de reparto de los productos asiáticos.
  • Diseño de soluciones integrales para paquetería con origen China.
  • Ninguna es cierta.
  • A y B son ciertas.

Questão 105

Questão
Modalidades de envío del Paq Nieve:
Responda
  • Paq Nieve 24.
  • Paq Nieve 10.
  • A y B son ciertas.
  • Ninguna es cierta.

Questão 106

Questão
¿Qué tratamiento tiene, según destino, un Paquete Prepagado Internacional de Correos con destino Rusia?
Responda
  • EPG.
  • Paq Premium Internacional.
  • Paq Standard Internacional.
  • Paq Today.

Questão 107

Questão
¿Con que paquete cumple Correos, en el ámbito nacional, el SPU?
Responda
  • Paq Today.
  • Paquete Azul.
  • Paq Estándar.
  • Ninguna es cierta.

Questão 108

Questão
Indica que es Mi Oficina:
Responda
  • La oficina de Correos que me corresponde por distrito postal.
  • La oficina virtual de Correos que permite al cliente mandar Burofax.
  • La oficina virtual de Correos que permite mandar alimentos.
  • La oficina virtual de Correos que permite mandar Burofax, telegramas, postales y cartas, entre otros servicio.

Questão 109

Questão
Indica las medidas máximas estándar de un Par Premium Nacional en forma de caja:
Responda
  • L+A+A= 210 cm sin que la mayor exceda de 120 cm.
  • L+A+A= 210 mm sin que la mayor exceda de 120mm.
  • L+A+A= 210 cm sin que la mayor exceda 150 cm.
  • Ninguna es cierta.

Questão 110

Questão
¿Cuánto tiempo permanece un envío en CityPaq?
Responda
  • 120 horas.
  • 5 días naturales.
  • 1 semana.
  • A y B son ciertas.

Questão 111

Questão
Indica la opción falsa en relación al Paq Return Internacional:
Responda
  • Máximo 30 kilos.
  • Medidas máximas en formato sobre/caja L+A+A= 190 cm.
  • El cliente debe contratar el envío de ida con Correos.
  • 3-5 días desde principales orígenes europeos.

Questão 112

Questão
¿Qué tarifa se aplicará a un Par Estándar con entrega en oficina en Portugal?
Responda
  • De zona z7.
  • Serán tratados como ámbito nacional.
  • No tiene entrega en oficina.
  • De zona z9.

Questão 113

Questão
¿Qué es el Buzón Digital?
Responda
  • Receptor de todas las notificaciones de Correos.
  • Buzón de sugerencias en Internet.
  • Envío de documentos de manera digital a una empresa privada que tiene contrato con Correos.
  • Ninguna es cierta.

Questão 114

Questão
En relación al Paq Ligero indica la opción verdadera:
Responda
  • Ámbito Nacional (incluido Andorra) y Portugal.
  • La entrega será en oficina.
  • Necesita firma destinatario.
  • No se indemnizará por perdida, robo, deterioro e incumplimiento de plazo.

Questão 115

Questão
Indica la opción falsa en relación a Tu sello:
Responda
  • Solo clientes con contrato.
  • Permite transformar imágenes en sellos reales de Correos.
  • Pedido mínimo 1 pliego.
  • Los sellos panorámicos van en pliegos de 15.

Questão 116

Questão
¿Qué permanencia en Lista tiene el Paq Bicicleta?
Responda
  • 15 días.
  • 20 días.
  • Todas son ciertas.
  • 30 o 60 días.

Questão 117

Questão
Indica la opción falsa si hablamos de Paq Standard Internacional:
Responda
  • El cliente puede asegurar el envío para determinados países de destino.
  • Zona C: América.
  • Peso hasta 30 kilos.
  • Indemnización en caso de pérdida o extravío 30 DEG + 4,5 DEG/Kg + tarifa abonada.

Questão 118

Questão
Indica la opción verdadera sobre el servicio crea Tu App:
Responda
  • Permitirá al usuario la difusión de contenidos, venta indirecta de productos, así como transmitir una imagen innovadora y moderna vinculada a las nuevas tecnologías. Modulo Votación.
  • Posibilidad de tener una App nativa, sin necesidad de tener una página web, pero en el caso de tenerla se puede incluir.
  • El cliente, tras completar el formulario de solicitud de información, recibirá en el plazo no superior a 30 días, contestación por parte de CORREOS donde se le informará con detalle de los datos que deberá remitir para analizar las necesidades demandadas.
  • Destinado a empresarios o profesionales con domicilio fiscal en territorio español y Portugal.

Questão 119

Questão
Indica las siglas para la entrega de Paq Premium en CityPaq público:
Responda
  • PW.
  • PY.
  • PO.
  • PM.

Questão 120

Questão
Dimensiones máximas de Baleares Express:
Responda
  • L+A+A 240 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm.
  • L+A+A 230 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm.
  • Ninguna es cierta.
  • L+A+A 240 mm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm.

Questão 121

Questão
Indica la opción verdadera en cuanto a Paq Premium Internacional:
Responda
  • Plazo de entrega Europa de 5 a 7 días hábiles.
  • Dimensiones mínimas en formato rollo/tubo: las que permiten adherir una etiqueta 10 x 14,5 mm.
  • Recogida a domicilio (con contrato).
  • Zona C: Resto de África.

Questão 122

Questão
¿Qué tratamiento, según destino, tiene un Paquete Tarifa Plana Internacional de Correos con destino Francia?
Responda
  • Paq Standard Internacional.
  • Paq Premium Internacional.
  • EPG.
  • Ninguna es cierta.

Questão 123

Questão
¿En qué zona estaría incluido un PPIE con destino Marruecos?
Responda
  • A2.
  • B.
  • B2.
  • A.

Questão 124

Questão
¿Qué tratamiento tienen los equipajes Renfe?
Responda
  • Paq Premium.
  • Paq Today.
  • Paq Estándar.
  • Ninguna es cierta.

Questão 125

Questão
Indica la opción verdadera en cuanto al Paq Light:
Responda
  • Ámbito Nacional e Internacional.
  • C y D son ciertas.
  • Recogida a domicilio (con contrato).
  • No requiere firma de destinatario.

Questão 126

Questão
En relación a los paquetes EPG que se distribuyen en España indica el enunciado falso:
Responda
  • Entrega a domicilio en plazo medio de 48 horas.
  • Peso máximo 30 kilos.
  • Seguro incluido en el precio.
  • Se aplica peso volumétrico.

Questão 127

Questão
Indica la opción falsa en cuento al Correo Digital:
Responda
  • Envíos de hasta 20 páginas.
  • Se pueden enviar cartas o tarjetas postales.
  • Admite hasta 300 destinatarios.
  • Permite pago con tarjeta de crédito /débito o PayPal.

Questão 128

Questão
Ámbito del Paq Today:
Responda
  • Nacional: España (Península, Baleares y Canarias).
  • Provincial.
  • España y Portugal.
  • Nacional: España y Andorra.

Questão 129

Questão
¿Cuáles son las aplicaciones inmediatas de los Drones de Correos?
Responda
  • Transporte en situaciones de emergencias (medicamentos e instrumental médico).
  • Reparto de zonas aisladas.
  • Reparto en zonas de difícil acceso.
  • Todas son ciertas.

Questão 130

Questão
Indica la opción falsa en cuanto a Wallapop:
Responda
  • El sistema de pago de Wallapop se llama Wallapay.
  • Disponible para Península, Baleares y Canarias.
  • Se puede hacer seguimiento del envío a través del código facilitado por Correos.
  • Todas son falsas.

Questão 131

Questão
¿En qué consiste la Entrega plus para los envíos Canarias Marítimo?
Responda
  • Para envíos que requieren un servicio de entrega + recogida con gestión adicional bajo definición del cliente.
  • Para envíos que requieren un servicio de entrega + recogida con o sin gestión adicional bajo definición del cliente.
  • Para envíos que requieren un servicio de entrega + recogida sin gestión adicional bajo definición del cliente.
  • Este producto no admite Entrega plus.

Questão 132

Questão
¿Cuáles son los principales usos para la Solución SAC?
Responda
  • Todas las respuestas son correctas.
  • Cambio, sustitución de productos, economías circulares, economías basadas en el trueque y tasaciones de productos antes de su adquisición.
  • Intercambio documental, envío de documentos para su firma y posterior devolución.
  • Devolución de productos y reparación de productos con sustitución temporal de éstos.

Questão 133

Questão
Dimensiones máximas del Paq Ligero:
Responda
  • L+A+A= 150 cm.
  • L+A+A= 100 cm.
  • 35 x 23 x 2 cm.
  • 32 x 25 x 5 cm.

Questão 134

Questão
¿Cómo se llama la nueva filial del Grupo Correos que, a través de Correos Express, ha comprado el 51% de las acciones de Rangel Express?
Responda
  • Rangel Express.
  • Transexpress.
  • Correos Express Portugal.
  • Ninguna es cierta.

Questão 135

Questão
¿Qué servicios adicionales admite un Paq 10 de tarifa plana de Correos Express?
Responda
  • Valor declarado.
  • Seguro hasta 3000€.
  • Reembolso hasta 2499€.
  • La A es incorrecta.

Questão 136

Questão
¿Hasta cuantos destinatarios se pueden enviar mediante Burofax Premium Online?
Responda
  • 100 destinatarios.
  • 150 destinatarios.
  • 200 destinatarios.
  • No se pueden mandar Burofax online.

Questão 137

Questão
Indica la opción falsa en cuanto a las Plataformas Magento y Prestashop:
Responda
  • Plataforma gratuita para la creación de tiendas online.
  • Permite añadir métodos de pago, logística transporte etc.
  • Solo para envíos nacionales.
  • Utiliza Paq Retorno para gestión de devoluciones.

Questão 138

Questão
Indica las tarifas para vender en Marketplaces:
Responda
  • Free y Basic.
  • Free y Premium.
  • Free, Basic y Premium.
  • Basic y Premium.

Questão 139

Questão
¿Qué modalidad de envío se usa para los envíos Vinted que se hacen a través de Correos?
Responda
  • Paq Premium.
  • Paq Light.
  • Paq Estándar.
  • Ninguna es cierta.

Questão 140

Questão
¿Puede un envío de Amazon entregarse en CityPaq?
Responda
  • No.
  • Solo en los CityPaq de Amazon.
  • Sí.
  • Solo si mide 25 x 10 cm.

Questão 141

Questão
Indica la opción falsa en relación a CorreosLabs:
Responda
  • Durante 2 años orienta para el desarrollo de un proyecto emprendedor.
  • Iniciativa para acompañar a emprendedores en su consolidación empresarial.
  • Su principal iniciativa es el ‘Reto Lehnica’.
  • Tiene un programa de coaching a cargo de Correos.

Questão 142

Questão
¿Cuáles son las medidas máximas en forma de caja del Paq Standard Internacional?
Responda
  • L+A+A = 200 cm sin que la mayor sea más de 105 cm.
  • L+A+A = 200 cm sin que la mayor sea más de 150 cm.
  • L+A+A = 200 mm sin que la mayor sea más de 150 mm.
  • Ninguna es cierta.

Questão 143

Questão
Indica algunas soluciones específicas incorporadas en Correos Proximity:
Responda
  • Ferreterías, papelerías y droguerías.
  • Ninguna es cierta.
  • Electrodomésticos y carnicería.
  • Productos frescos.

Questão 144

Questão
¿Qué servicios ofrece la Distribución de Gran Bulto?
Responda
  • Panel de Control.
  • Notificaciones y seguimiento en tiempo real.
  • Analítica de Datos.
  • Todas son ciertas.

Questão 145

Questão
¿Cuál es el peso máximo para la entrega en CityPaq Garaje?
Responda
  • 30 Kg.
  • 20 Kg.
  • 50 Kg.
  • No existe el servicio CityPaq Garaje.

Questão 146

Questão
Indica la opción falsa en cuanto a Correos Market:
Responda
  • Facilita la venta-compra de productos locales hacia el público.
  • Ámbito: Nacional y Andorra.
  • El envío de pedidos se hace como Paq Premium.
  • Se puede entregar en Oficina Postal designada por el cliente.

Questão 147

Questão
¿Qué ámbito tiene el Servicio de Entrega con Recogida?
Responda
  • Península.
  • Nacional.
  • Nacional (España y Andorra).
  • España y Portugal.

Questão 148

Questão
Indica la opción falsa en cuanto a Correos Farma:
Responda
  • Según el entorno, urbano o rural, los plazos de entrega son diferentes.
  • Los clientes solicitan la recogida de medicamentos con receta y Correos lo lleva al domicilio.
  • Nueva Landing Paq Farma permitirá a las farmacias ofrecer entrega a domicilio sus clientes más cercanos.
  • Todas son falsas.

Questão 149

Questão
¿Qué tarifa se aplicará a un Paq Light con destino Isla Jersey?
Responda
  • Zona A1.
  • Zona A.
  • Zona B.
  • Zona C.

Questão 150

Questão
Señala la opción falsa en cuanto al Paq Retorno:
Responda
  • Ámbito Nacional (España y Andorra).
  • Hay dos modalidades Paq Retorno Premium y Paq Retorno.
  • Tiene 5 zonas tarifarias.
  • Solo para clientes con contrato.

Questão 151

Questão
¿Cuál será la fecha de renovación de un apartado postal contratado después del 15 de junio de 2015?
Responda
  • La misma fecha de contratación + 1 año.
  • Un año natural.
  • El 16 de junio del año en curso.
  • Ninguna es cierta.

Questão 152

Questão
¿Qué es la Caja Mágica?
Responda
  • Se utiliza para la lectura de códigos de envío de dinero.
  • Es un módulo del menú de admisión de IRIS.
  • Facilita el acceso a la aplicación de envío que corresponda.
  • Todas son ciertas.

Questão 153

Questão
¿Cuantos titulares puede tener como máximo un apartado postal?
Responda
  • 5 titulares principales.
  • 1 titular principal y 4 titulares adicionales.
  • 2 titulares principales y 3 titulares adicionales.
  • Todas son ciertas.

Questão 154

Questão
¿Qué es MONEY 4U?
Responda
  • Una tarjeta de regalo precargada con una determinada cantidad de dinero.
  • Ninguna es cierta.
  • Consiste en el canje de un código por dinero.
  • A y B son ciertas.

Questão 155

Questão
¿Qué productos postales pueden recibirse en un apartado de Franqueo en Destino y cuantos suscriptores puede tener?
Responda
  • Todos y 2 suscriptores.
  • Solo certificados y 1 suscriptor.
  • Solo cartas y tarjetas postales y un solo suscriptor.
  • Solo certificados y 2 suscriptores.

Questão 156

Questão
Indica la opción falsa en relación a GiftCard:
Responda
  • Las tarjetas se venden a través de IRIS.
  • Es una tarjeta de regalo precargara por una cantidad determinada.
  • Algunas necesitan un código PIN para activarlas.
  • Se puede solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la activación.

Questão 157

Questão
¿Qué apartado es aquel al que el cliente puede acceder las 24 horas del día y los 7 días de la semana? La numeración empieza por VS
Responda
  • 24/0.
  • 24/1.
  • 24/7.
  • No existe dicho apartado.

Questão 158

Questão
Indica la opción falsa en cuanto al acuerdo con Endesa:
Responda
  • Se puede contratar luz, gas o Dual (luz y gas).
  • Tiene su propia página entrando a IRIS>>Llamada a Sistemas Externos>>Endesa.
  • Hay que informar el numero CUPS.
  • El cobro de la bolsa de IRIS incluye el coste de la contratación más la comisión de Correos.

Questão 159

Questão
¿Qué es el Reenvío Postal?
Responda
  • Cuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.
  • Que el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.
  • Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.
  • Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.

Questão 160

Questão
Indica la opción falsa sobre Disashop:
Responda
  • Permite recargas internacionales de telefonía móvil.
  • El acceso a la aplicación se hace desde IRIS.
  • No hace falta saber el país donde el cliente tiene dado de alta el teléfono.
  • No permite la anulación de la recarga una vez hecha.

Questão 161

Questão
¿Cuál es el plazo para emitir una certificación que no se ha solicitado en el momento de la imposición?
Responda
  • Si la documentación está en poder de la oficina: 1 día hábil.
  • Si la documentación está en otra dependencia (Jefatura provincial o Almacén general): 4 días hábiles.
  • Si se remite a otra oficina: 7 días hábiles.
  • Todas son ciertas.

Questão 162

Questão
Indica la opción falsa sobre Paysafecard:
Responda
  • No es una tarjeta.
  • Es un medio de pago por Internet.
  • Es un código PIN de 18 caracteres.
  • Ninguna es falsa.

Questão 163

Questão
Indica la opción falsa en relación con la Venta de Productos de Oficina mediante Reembolso:
Responda
  • Permite comprar productos postales y no postales que son entregados a domicilio.
  • Solo se puede hacer el pedido en persona.
  • No importa si el importe excede el importe máximo de reembolso a domicilio.
  • B y C son falsas.

Questão 164

Questão
¿Cómo se llama la aplicación de recarga de móviles nacionales de Correos?
Responda
  • ORVE.
  • DisaShop.
  • Telecor.
  • Ninguna es cierta.

Questão 165

Questão
¿Qué articulo del SPU regula las actividades de Correos en los procesos electorales?
Responda
  • 22.5.
  • 25.2.
  • 25.5.
  • Ninguna es cierta.

Questão 166

Questão
Indica la opción falsa con respecto al operador O2:
Responda
  • Es una marca de Telefónica.
  • Se accede a la página de contratación a través de SGIE.
  • Se consulta la cobertura introduciendo la dirección del cliente.
  • Imprimir dos copias del contrato para que el cliente las firme.

Questão 167

Questão
¿Qué servicios presta Correos en los procesos electorales?
Responda
  • Envío propaganda electoral y Voto por Correo.
  • Entrega de votos por correo a las Mesas Electorales.
  • Voto CERA y voto ERTA.
  • Todas son ciertas.

Questão 168

Questão
¿Qué productos se pueden contratar en Correos con Pepephone?
Responda
  • Móvil.
  • Fibra.
  • Móvil + Fibra.
  • Todas son ciertas.

Questão 169

Questão
Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:
Responda
  • El importe máximo es 2.499,99 € excluyendo los recibos de entidades financieras y DGT.
  • Tarifas: sin cargo adicional al cliente.
  • Se puede validar el recibo sin haber solicitado al cliente el importe correspondiente.
  • Forma de pago sólo en metálico.

Questão 170

Questão
Indica la opción falsa sobre Entradas y Viajes que pueden contratarse en las oficinas de Atención al cliente de Correos:
Responda
  • Entradas a conciertos.
  • Billetes Renfe, Aviones y Hoteles.
  • Entradas a Parque Warner.
  • Billetes autobuses.

Questão 171

Questão
¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?
Responda
  • ONCE.
  • Cruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.
  • A y B son ciertas.
  • No se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.

Questão 172

Questão
¿Cuantos distintivos ambientales de la DGT hay para turismo en función del impacto medioambiental de los vehículos?
Responda
  • 4.
  • 6.
  • 2.
  • 8.

Questão 173

Questão
¿Cuál es la ruta para el proceso operativo de Liquidación de Vendedores ONCE?
Responda
  • IRIS >>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores >>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
  • SGIE>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
  • Mercurio>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
  • A y B son ciertas.

Questão 174

Questão
Motivos por los que se puede tramitar un duplicado del permiso de circulación en oficinas de Correos:
Responda
  • Deterioro.
  • Extravío.
  • Sustracción.
  • Todas son ciertas.

Questão 175

Questão
Indica la opción falsa en relación a ORVE:
Responda
  • Es la oficina de Registro Virtual de Entidades.
  • Admite como máximo por fichero un documento de 50 hojas a una cara.
  • Permite realizar gestiones y trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que este adherido a esta aplicación.
  • La documentación presentada por el ciudadano en Correos no puede ser un documento electrónico.

Questão 176

Questão
¿Qué ocurre cuando un envío no cabe en el casillero del apartado?
Responda
  • Se devuelve, solo se pueden recibir envíos que quepan en los casilleros.
  • Se envía al domicilio del cliente que lo contrató.
  • SGIE genera una relación de envíos que se deposita en el casillero para la recogida de los envíos en ventanilla.
  • Se avisa por teléfono al destinatario para que lo recoja en oficina.

Questão 177

Questão
¿Cuál es la edad mínima para contratar un Apartado?
Responda
  • 18 años salvo que se trate de un menor emancipado.
  • 16 años.
  • No hay edad mínima siempre que esté autorizado por algún adulto.
  • 16 años si es un menor emancipado.

Questão 178

Questão
¿Qué duración puede tener la suscripción a un apartado?
Responda
  • Anual.
  • Trimestral.
  • Si es un apartado 24/7 también puede ser mensual.
  • Todas son ciertas.

Questão 179

Questão
¿Qué apartados no admiten renovación?
Responda
  • Los apartados trimestrales.
  • Los apartados mensuales.
  • Todos admiten renovación.
  • A y B son ciertas.

Questão 180

Questão
¿Cuál es el importe de la fianza que se debe depositar al contratar un apartado de Franqueo en Destino?
Responda
  • El 50 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
  • No hay que depositar ninguna fianza.
  • El 40 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
  • El 30 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.

Questão 181

Questão
¿En qué tipo de apartado se establece el precio del servicio en función del tamaño del casillero contratado?
Responda
  • Apartados Postales.
  • Apartados 24/7.
  • Apartados de Franqueo en Destino.
  • Ninguno.

Questão 182

Questão
¿Quién puede contratar el servicio de Reenvío Postal?
Responda
  • En caso de particulares hasta 6 personas.
  • En caso de empresas un reenvío por empresa aunque dos o más empresas compartan la dirección de origen o destino.
  • A y B son ciertas.
  • No hay límite en caso de particulares siempre que compartan domicilio y así lo acrediten.

Questão 183

Questão
¿Qué servicios adicionales tiene el Reenvío Postal?
Responda
  • No tiene servicios adicionales.
  • Cancelación y Modificación.
  • Anulación.
  • B y C son ciertas.

Questão 184

Questão
Indica la opción falsa en cuanto al Buzón de Vacaciones:
Responda
  • Permite almacenar los envíos del titular/es en la oficina de referencia.
  • Incluye servicio SMS para informar la recepción de envíos registrados.
  • Los envíos registrados no están sujetos a los plazos de permanencia en oficina.
  • El contrato se hace a través de IRIS o la Tienda Online de Correos.

Questão 185

Questão
¿Dónde se descarga el impreso para la solicitud de certificaciones?
Responda
  • En IRIS.
  • En CONECTA salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en IRIS.
  • En IRIS salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en CONECTA.
  • En MERCURIO.

Questão 186

Questão
Indica la opción falsa en relación a FILATELIA:
Responda
  • Tiene como finalidad la venta y promoción de sellos y otros efectos filatélicos.
  • Los sellos y otros productos de franqueo se comercializan al precio de su valor facial + una cantidad fija.
  • Las Carpetas recogen un conjunto de sellos en relación con un asunto concreto.
  • Fundamentalmente consiste en un servicio de suscripción.

Questão 187

Questão
¿Cuál es la cantidad máxima para canjear se sellos en oficinas?
Responda
  • 600€.
  • 599,99€.
  • 300€.
  • No hay límite.

Questão 188

Questão
¿Qué modalidad de envío utilizará Correos para una Solicitud de Voto por Correo?
Responda
  • Carta certificada.
  • Carta certificada urgente.
  • Carta ordinaria urgente.
  • Ninguna es cierta.

Questão 189

Questão
¿Cómo se llama a los votos de electores residentes ausentes en el extranjero?
Responda
  • Voto CERA.
  • Voto ERTA.
  • Voto CARE.
  • A y B son ciertas.

Questão 190

Questão
¿Qué documentación sería válida para solicitar el Voto Por Correo?
Responda
  • DNI o Pasaporte.
  • DNI o Permiso de Conducir.
  • Solo DNI.
  • A y B son ciertas.

Questão 191

Questão
Indica la opción falsa en relación a los embalajes que se pueden comprar en oficinas de Atención al Cliente de Correos:
Responda
  • Caja Trapecio.
  • Embalaje para 4 botellas.
  • Sobre certificado acolchado prepagado.
  • Sobre acolchado con motivos comics DC.

Questão 192

Questão
¿Qué modalidades de pago acepta el Cobro de Recibos?
Responda
  • Metálico o con tarjeta.
  • Con contrato o sin contrato.
  • Con aviso de pago o sin aviso de pago.
  • Todas son ciertas.

Questão 193

Questão
¿Qué empresa permite el pago fraccionado en sus recibos?
Responda
  • Endesa.
  • DGT.
  • Movistar.
  • CITIBANK.

Questão 194

Questão
¿Cuál es el límite para pagar en oficina un boleto premiado de la ONCE sin autorización?
Responda
  • En metálico hasta 1000€.
  • Solo hasta 600€.
  • Abono en cuenta 2000€.
  • A y C son ciertas.

Questão 195

Questão
¿Qué dos tipos de solicitud de Expedición de Certificado Electrónico Cualificado de Representación se pueden presentar en oficinas?
Responda
  • Para Personas Jurídicas y Entidades sin Personalidad Jurídica.
  • Para Personas Jurídicas y Represéntales de Empresas.
  • Personas Jurídicas y Personas Físicas.
  • Ninguna es cierta.

Questão 196

Questão
Indica la opción falsa sobre la Caja Regalo Sorpresa:
Responda
  • Contiene un viaje a una ciudad europea.
  • Para la venta se accede a través de IRIS.
  • Tiene dos precios de venta dependiendo del aeropuerto de salida.
  • El cliente no descubrirá su destino hasta pocos días antes de viajar.

Questão 197

Questão
Indica la opción falsa en relación a Telecor:
Responda
  • Para acceder se utiliza el usuario corporativo.
  • Antes de introducir el número de teléfono hay que elegir el operador.
  • El acceso es a través de IRIS.
  • B y C son falsas.

Questão 198

Questão
Indica la opción falsa en cuanto a la Cesión de Espacios en Oficinas de Correos:
Responda
  • Las empresas pueden contratar la exposición interior y exterior de su cartelería en las oficinas de Correos.
  • Permite contratación de Stands con o sin promotor.
  • Ofrece a las empresas servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina de Correos con envío a domicilio.
  • Se puede contratar servicio de video sin sonido para que los videos publicitarios de la empresa contratante aparezca en la pantalla del gestor de turnos de Correos repitiéndose cada 5 minutos.

Questão 199

Questão
Indica la opción falsa sobre las oficinas “TU CORREOS”:
Responda
  • Se iniciaron en 2015.
  • Muchas oficinas “TU CORREO” disponen del espacio 24/7.
  • Tienen como objetivo poner al cliente en el centro de la acción.
  • Reducen los tiempos de espera.

Questão 200

Questão
¿Qué es el “embajador postal”?
Responda
  • Se llama así a los comerciales de Correos que visitan empresas para encontrar futuros clientes.
  • Empleado que orienta al cliente en oficinas “TU CORREO”.
  • Todo aquel que tiene un trato correcto con el cliente.
  • Todas son ciertas.

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