2690183
Descrição
Quiz por Aydan Altuner, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Aydan Altuner
mais de 9 anos atrás
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Questão 1
Questão
Wandel von ?
Responda
-
Verkäufer- zu Käufermärkten
-
Beeinflussung der Konsumenten durch Marketing.
-
Käufer- zu Verkäufermärkten
Questão 2
Questão
Markt = ?
Responda
-
Angebot
-
Nachfrage
-
Keines der Antworten
Questão 3
Questão
Verkäufermarkt
Responda
-
Nachfrageüberhang
-
In Zeiten mangelnder Güterversorgung oder Knappheitswirtschaft
-
Kunden bemühen sich aktiv um Produzenten
-
Angebotsüberfluss
-
Potentielle Nachfrager werden aktiv gesucht
-
Produzenten bemühen sich aktiv um Kunden
Questão 4
Questão
Käufermarkt
Responda
-
Angebotsüberfluss
-
Potentielle Nachfrager werden aktiv gesucht
-
Produzenten bemühen sich aktiv um Kunden
-
Nachfrageüberhang
-
In Zeiten mangelnder Güterversorgung oder Knappheitswirtschaft
-
Kunden bemühen sich aktiv um Produzenten
Questão 5
Questão
Marketingmix = ?
Responda
-
Analyse der Kundenreaktionen
-
Marketing-Instrumentarium
-
Analyse der Kunden
Questão 6
Questão
„4! Ps“
Responda
-
Product
-
Price
-
Promotion
-
Place
-
People
-
Process
-
Physical environment
Questão 7
Questão
PRODUKTpolitik Überblick
Responda
-
Grund- versus Zusatznutzen
-
• Irradiationsphänomene
-
• Image und Einstellungen
-
Keine der Antwortmöglichkeiten
Questão 8
Questão
Güter haben welchen Nutzen?
Responda
-
Grundnutzen
-
Zusatznutzen
-
Keine der Antwortmöglichkeiten
Questão 9
Questão
Subjektiver Wert eines Gutes ergibt sich aus.. ?
Responda
-
– Befriedigung, die durch dessen Konsum oder Gebrauch „an sich“ resultiert (Grundnutzen)
-
– Bedeutung, Symbolträchtigkeit und Assoziationen, die mit Konsum oder Gebrauch eines Gutes verbunden werden (Zusatznutzen)
-
– Befriedigung, die durch dessen Konsum oder Gebrauch „an sich“ resultiert (Zusatznutzen)
-
– Bedeutung, Symbolträchtigkeit und Assoziationen, die mit Konsum oder Gebrauch eines Gutes verbunden werden (Grundnutzen)
Questão 10
Questão
Irradiationsphänomen?
Responda
-
ÜBERstrahl-, Haloeffekt
-
UNTERstrahl-, Haloeffekt
-
Veränderung der Wahrnehmung eines Produktmerkmals durch Variation eines anderen, UNabhängigen Merkmals.
-
Veränderung der Wahrnehmung eines Produktmerkmals durch Variation eines anderen, ABhängigen Merkmals.
Questão 11
Questão
Irradiationsphänomen - Konstellationen
Responda
-
Wenn die Wahrnehmung von Reizen, die OBJEKTIV verändert werden, unmittelbar auf andere Reize überstrahlt und zu modifizierter Wahrnehmung führt (z.B. optische Täuschungen; Farbe verändert Größenwahrnehmung bei Produkten)
-
Wenn die Wahrnehmung bestimmter Merkmale über Lernprozesse vermittelt zu einer veränderten Wahrnehmung führt (z. B. roter Pik-König => Herz- König; Geschmack von Margarine je Farbe)
-
Wenn Urteile in unterschiedlichen Stimmungslagen abgegeben werden (z. B. Beurteilung einer nebelbehangenen Landschaft in romantischer oder trauriger Stimmung)
-
Wenn die Wahrnehmung von Reizen, die SUBJEKTIV verändert werden, unmittelbar auf andere Reize überstrahlt und zu modifizierter Wahrnehmung führt (z.B. optische Täuschungen; Farbe verändert Größenwahrnehmung bei Produkten)
-
Keine der Antwortmöglichkeiten
Questão 12
Questão
Image?
Responda
-
Vorstellungsbilder der Konsumenten
-
International bekannte Markennamen, Coca-Cola, McDonalds, usw.
-
Bekanntheit ist zu unterscheiden von Einstellungen
-
Betriebliche Absatzpolitik zielt auf Schaffung von positiven, absatzförderlichen Einstellungen zu Gütern und Marken
-
Betriebliche Absatzpolitik zielt auf Schaffung von negativen, absatzvermindernden Einstellungen zu Gütern und Marken
-
Bekanntheit ist zu unterscheiden von Verhalten
Questão 13
Questão
Aufgabe des Marketing
Responda
-
Informationen über Güter bieten, über die Mitteilung von Simbolen die Basis für subjektive Vorstellungen schaffen.
-
Informationen über Güter bieten, über die Mitteilung von Signalen die Basis für subjektive Vorstellungen schaffen.
Questão 14
Questão
Marken?
Responda
-
Werden von Konsumenten bewertet, gewählt oder abgelehnt.
-
Sind für die Definition des Selbstbildes von Konsumenten wichtig.
-
Bündeln Symbole und dienen der Differenzierung.
-
Werden nach Status-, Affiliations- oder Selbstwertmotiven „gekauft“.
-
Haben einen über den reinen Produktwert hinausreichenden Wert.
-
Erfüllen eine Entlastungsfunktion: reduzierte Informationskosten und zeitsparende Entscheidung.
-
Werden von Produzenten bewertet, gewählt oder abgelehnt.
-
Erfüllen eine Entwertungsfunktion: addierte Informationskosten und zeitsparende Entscheidung.
Questão 15
Questão
Einstellungen
Responda
-
nicht direkt beobachtbar
-
als Grundlage des Kaufverhaltens relevant
-
als Grundlage des Kaufverhaltens nicht relevant
-
direkt beobachtbar
Questão 16
Questão
Einstellungen Messen durch
Responda
-
Indirekte Einstellungsmessung
-
Einkaufslisten (Nespresso vs. Bohnenkaffee)
-
Beobachtungen ("verlorene Briefe")
-
Befragungen und Interviews (Quantitative, Qualitative UND Kombinierte Methoden)
-
Befragungen und Interviews (Quantitative, Qualitative)
Questão 17
Questão
Preise?
Responda
-
drücken das Austauschverhältnis zwischen Handelsgütern aus.
-
jener Bereich, in welchem Unternehmen besonders schnell ihre Parameter verändern können
-
strategisches Instrument des Marketing
-
Preis und Nachfrage
-
Preis und Qualität
-
Preis und Angebot
-
jener Bereich, in welchem Unternehmen langsam ihre Parameter verändern können
Questão 18
Questão
Je geringer der Preis, desto?
Responda
-
höher die Nachfrage
-
desto höher das Angebot
Questão 19
Questão
Je höher der Preis desto
Responda
-
höher das Angebot
-
höher die Nachfrage
Questão 20
Questão
Preiserhöhungen können zu Nachfragesteigerungen führen, wenn
Responda
-
Qualitätsverbesserungen vermutet werden
-
weitere Preisverminderungen erwartet werden
-
Qualitätsverschlechterungen vermutet werden
-
weitere Preissteigerungen erwartet werden
Questão 21
Questão
Bandwagon-Effekt
Responda
-
Unabhängig vom Preis steigt die Nachfrage, weil alle dieses Produkt wollen
-
Unabhängig vom Preis steigt die das Angebot, obwohl keiner dieses Produkt will
Questão 22
Questão
Preissenkungen können zu Nachfrageverlusten führen, wenn
Responda
-
der „snob appeal“ verloren geht
-
Liquiditätsschwierigkeiten vermutet werden
-
weitere Preissenkungen erwartet werden
-
Qualitätseinbußen befürchtet werden
-
weitere Preiserhöhungen erwartet werden
-
Qualität verbessert wird
Questão 23
Questão
Preise werden dann beachtet, wenn
Responda
-
es um den Kauf eines neuen oder selten gekauften Produktes geht
-
je stärker sie von einem gewohnten Niveau abweichen
-
je weniger treu ein Konsument einer Marke ist
-
es um den Kauf eines oft gekauften Produktes geht
-
je treuer ein Konsument einer Marke ist
Questão 24
Questão
Preisbewusster sind Konsumenten
Responda
-
sehr hohem Einkommen
-
sehr geringem Einkommen
-
geringem Einkommen
-
mittlerem Einkommen
Questão 25
Questão
Preise werden von welchen Konsumenten eher beachtet?
Responda
-
Konsumenten mit hoher Schulbildung
-
Von Singles
-
Von Berufstätigen Personen
-
Konsumenten mit niedriger Schulbildung
-
Von Konsumenten in Beziehungen
-
Von Arbeitslosen Personen
Questão 26
Questão
Assimilations-Kontrast-Effekt
Responda
-
Konsumenten nehmen die Preisänderung erst wahr, wenn eine gewisse Schwelle überschritten ist, dann aber wird die Preisdifferenz im Verhältnis zur tatsächlichen Preisänderung enorm überzeichnet wahrgenommen.
-
Konsumenten nehmen die Preisänderung erst wahr, wenn eine gewisse Schwelle überschritten ist, dann aber wird die Preisdifferenz im Verhältnis zur tatsächlichen Preisänderung enorm untertrieben wahrgenommen.
-
Konsumenten nehmen die Preisänderung nicht wahr.
Questão 27
Questão
Absolute Preisschwelle
Responda
-
Mindest-/Höchstbetrag den Konsumenten zu zahlen bereit sind.
-
Die Größe der Preisunterschiede, damit sie als unterschiedlich wahrgenommen werden.
Questão 28
Questão
Relative Preisschwelle
Responda
-
Die Größe der Preisunterschiede, damit sie als unterschiedlich wahrgenommen werden.
-
Mindest-/Höchstbetrag den Konsumenten zu zahlen bereit sind.
Questão 29
Questão
Wahrnehmung von "Ecken und Kanten" bei Preisen
Responda
-
Das Preiskontinuum ist in diskrete Abschnitte aufgeteilt.
-
Preisdifferenzen werden von links nach rechts mit abnehmender Intensität wahrgenommen.
-
Konsumenten stellen sich Maximalpreise in runden Werten vor.
-
Das Preiskontinuum ist in indiskrete Abschnitte aufgeteilt.
-
Preisdifferenzen werden von links nach rechts mit zunehmender Intensität wahrgenommen.
-
Bleiben Preise unter runden Werten, dann entsteht der Eindruck, gegenüber dem runden Preis könnte etwas gespart werden --> Nachrage kann überproportional steigen
-
Gebrochene Preise können den Eindruck einer sorgfältigen und ehrlichen Kalkulation auf Seiten der Anbieter vermitteln.
-
Gebrochene Preise können den Eindruck einer unsorgfältigen und unehrlichen Kalkulation auf Seiten der Anbieter vermitteln.
Questão 30
Questão
Preis und Qualität
Responda
-
Der Preis eines Gutes wird meist als besonders relevantes Signal für die Qualität angesehen.
-
Für Konsumenten ist es kaum möglich festzustellen, ob sie für die Summe Geld den entsprechenden Gegenwert erhalten.
-
Der Preis eines Gutes wird meist als unrelevantes Signal für die Qualität angesehen.
-
Für Konsumenten ist es leicht festzustellen, ob sie für die Summe Geld den entsprechenden Gegenwert erhalten.
Questão 31
Questão
Preis eines Gutes wird dann als Qualitätsindikator erlebt, wenn ...
Responda
-
keine deutlichen Qualitätsmerkmale vorhanden sind
-
die Qualitätsbeurteilung komplex ist
-
die Preise in einer Produktkategorie stark variieren
-
keine fundierten Kenntnisse über das Produkt vorliegen
-
wenn Zeitdruck und keine Motivation gegeben ist
-
deutliche Qualitätsmerkmale vorhanden sind
-
die Preise in einer Produktkategorie gleich sind
Questão 32
Questão
Preis als Qualitätsindikator wovon abhängig?
Responda
-
Von Qualitätsdimension abhängig (leichte Bedienbarkeit vs. Prestige)
-
Von Persönlichkeitseigenschaften (Sparsamkeit, Qualitätsinteresse).
-
Von Quantitätsdimension abhängig (viele Bedienungen vs. Sparsamkeit)
Questão 33
Questão
Die Korrelationen zwischen Preisen und der von Experten beurteilten Qualität ist?
Responda
-
gering
-
hoch
Questão 34
Questão
Hoher Preis = bessere Qualität?
Responda
-
Der Preis ist ein eher schlechtes Signal von Qualität.
-
Der Preis ist ein eher gutes Signal von Qualität.
-
Subjektive Annahmen über Preis-Qualitäts Relationen sind positiver, aber Konsumenten scheinen nicht zu verstehen, wann und für welche Produktkategorien der Preis als ein Signal für Qualität verwendet werden kann.
-
Subjektive Annahmen kovariieren moderat mit objektiven Price-Qualitäts Relationen.
Questão 35
Questão
Gestaltung des Geschäfts
Responda
-
Abwechslungsreiche Gestaltung des Geschäfts führt zu positiven Gefühlen bei Kunden, einer längeren Verweildauer im Geschäft und zu Mehrkäufen.
-
Düfte und Musik können emotionalisieren, das Erkundungsverhalten im Geschäft beeinflussen und dazuführen, dass Kunden miteinander kommunizieren.
-
Warensortiment, Kundendienst, Kundenkreis, Innenarchitektur, Atmosphäre, Werbeaktivität und Erreichbarkeit bestimmen das Erscheinungsbild von Geschäften.
-
Abwechslungsreiche Gestaltung des Geschäfts führt zu negativen Gefühlen bei Kunden, einer kürzeren Verweildauer im Geschäft und zu weniger Käufen.
-
Düfte und Musik können emotionalisieren, das Erkundungsverhalten im Geschäft beeinflussen und dazuführen, dass Kunden sich anschweigen.
Questão 36
Questão
Positiver Zusammenhang zwischen Verkaufserfolg und ?
Responda
-
Alter, Ausbildung, Fachkenntnissen, Erfahrung, Intelligenz
-
Sachliche Argumentation, Leistungsorientierung und Leistungsmotivation
-
Extraversionsneigung, Dominanz, Einfühlungsvermögen, Status
-
Überreden, Allgemeinen Kenntnissen, Beruf
Questão 37
Questão
Eigenschaften der Verkäufer
Responda
-
Status
-
Nonverbale Charakteristika
-
„Baby-Face“: löst Vertrauen aus
-
Stimmhöhe, -modulation, Sprechgeschwindigkeit, Mimik und Gestik
-
Hohes Gesprächstempo kann Gegenargumente verhindern und kompetent wirken
-
Ähnlichkeit zwischen Käufer und Verkäufer
-
Verbale Charakteristika
-
Langsames Gesprächstempo kann Gegenargumente verhindern und kompetent wirken
Questão 38
Questão
Ähnlichkeit zwischen Käufer und Verkäufer
Responda
-
gut für den Verkäufer
-
nicht gut für den Verkäufer
-
Vergleichbares Lebensalter korreliert mit Abschluss von Lebensversicherungen
-
Vergleichbares Lebensalter korreliert nicht mit Abschluss von Lebensversicherungen
-
„Ähnlicher Musikgeschmack“ fördert Absatz von Zubehör
-
„Ähnlicher Musikgeschmack“ fördert den Absatz von Zubehör nicht
Questão 39
Questão
Halo-Effekt
Responda
-
Eine attraktive Person hat auch eine attraktive Meinung
-
Eine attraktive Person hat keine attraktive Meinung
Questão 40
Questão
Verkaufstaktikten (nach Cialdini)
Responda
-
„Low Ball“
-
„Foot-in-the-door“
-
„Door-in-the-face“
-
„That‘s-not-all“
-
„High Ball“
-
„Face-in-the-door“
-
„Door-in-the-foot“
Questão 41
Questão
Low Ball (Verkaufstaktiken)
Responda
-
absichtlich zu niedrigen Preis nennen
-
Festlegen auf Entscheidung, danach Preiskorrektur oder nötige Zusatzkäufe.
-
Wirkung via Konsistenz, z. B. PC-Verkauf; Kabel, Tastatur, etc.
-
absichtlich zu hohen Preis nennen
-
Wirkung via Konkruenz, z. B. PC-Verkauf; Kabel, Tastatur, etc.
Questão 42
Questão
Foot-in-the-door
Responda
-
attraktives Einstiegsangebot vor eigentlichem Verkauf.
-
Wirkung via Konsistenz z. B. Zeitungsabonnements
-
hohes Einstiegsangebot vor eigentlichem Verkauf.
-
Wirkung via Kongruenz z. B. Zeitungsabonnements
Questão 43
Questão
Door-in-the-face
Responda
-
sehr hohes Einstiegsangebot vor eigentlichem Verkauf
-
„Entgegenkommen“
-
Wirkung via Reziprozität, z. B. Verkauf eines Anzuges
-
sehr niedriges Einstiegsangebot vor eigentlichem Verkauf
-
Wirkung via Konsistenz, z. B. Verkauf eines Anzuges
Questão 44
Questão
That’s-not-all
Responda
-
hohes Einstiegsangebot
-
Einstiegsangebot wird sofort verbessert
-
Wirkung via Reziprozität
-
Ankerpreis; z. B. „Marktschreier“, die ein Küchengerät verkaufen
-
niedriges Einstiegsangebot
-
Einstiegsangebot bleibt gleich
-
Wirkung via Konsistenz
Questão 45
Questão
Verteidigung gegen Einflusstaktiken
Responda
-
Wissen über Persuasionsabsichten der Verkäufer (Motive, Strategien)
-
„Portion“ Misstrauen gegenüber besonders attraktiven und ehrlich wirkenden Verkäufer
-
Im Gespräch Sachinhalte und Art der Gesprächsführung beachten
-
Eigene Reaktionen reflektieren (auf Geschenke, Ankerpreise, Statussymbole etc.)
-
Auf „framing“ achten (z. B. Sicherheit statt Risiko)
-
Kenntnisse über systematische Entscheidungsfehler
-
Vor dem Kauf vorbereiten und informieren
-
Im Gespräch nur Sachinhalte beachten
Questão 46
Questão
Kommunikationspolitik
Responda
-
Ausgangspunkt der kommunikationspolitischen Entscheidungen: Corporate Identity
-
Identität eines Unternehmens, Unternehmenspersönlichkeit
-
Ende/Ziel der kommunikationspolitischen Entscheidungen: Corporate Identity
-
Auftreten eines Unternehmens, Unternehmenspersönlichkeit
Questão 47
Questão
Kommunikationspolitik Ziele
Responda
-
Ein einheitliches Bild über das Unternehmen, seine Produkte und Aktivitäten soll entstehen
-
Positionierung am Markt: Attraktivität des eigenen Angebots erhöhen und gegenüber von Konkurrenzprodukten positiv hervorheben
-
Schaffung von Aktualität und Aufmerksamkeit, Vermittlung von Emotionen, um Interesse zu wecken und zum Kauf anzuregen
-
Ein einheitliches Bild über das Unternehmen, seine Produkte und Auftreten soll entstehen
Questão 48
Questão
Instrumente der Kommunikationspolitik
Responda
-
Massenkommunikation
-
Persönliche Kommunikation
-
Keine der genannten Möglichkeiten
Questão 49
Questão
Massenkommunikation
Responda
-
Werbung, Produktdesign
-
Verkaufsgespräch
-
Gestaltung von Schaufenstern, Katalogen
-
Individuelle Beratung auf Fachmessen etc.
Questão 50
Questão
Persönliche Kommunikation
Responda
-
Werbung, Produktdesign
-
Gestaltung von Schaufenstern, Katalogen
-
Verkaufsgespräch
-
Individuelle Beratung auf Fachmessen
Questão 51
Questão
Promotionsmethoden
Responda
-
Produktproben (kurzzeitige Probenverteilung)
-
Sonderpreise (Preisvorteile; Grosspackungen)
-
Zugaben (Vergabe von Waren; Gutscheine)
-
Gewinnspiele
-
Persönlicher Verkauf (Demonstration, Präsenter)
-
Merchandising Methoden (besondere Plazierung und Hervorhebung von Produkten)
-
Publicity Maßnahmen (Veranstaltungen, Stars)
-
Bannerwerbung, Teleshopping
-
Katalogwerbung
Questão 52
Questão
Ausgangsbedingungen von Werbeaktivitäten
Responda
-
Informationsüberschuss und -überlastung: nur 1-2% aller Informationen werden beachtet
-
Gesättigte Märkte: Das eigene Produkt kann nur auf Kosten der Konkurrenten vermehrt abgesetzt werden.
-
Qualitätsunterschiede zwischen den Waren sind gering.
-
Qualitätsunterschiede zwischen den Waren sind hoch.
-
Gesättigte Märkte: Das eigene Produkt kann nur auf Kosten des eigenen Produktes vermehrt abgesetzt werden.
Questão 53
Questão
Ausgangsbedingungen von Werbeaktivitäten Konsequenzen
Responda
-
"Aufmerksamkeitsökonomie“
-
Bildkommunikation verdrängt Text
-
Emotionen verdrängen Sachinhalte
-
Verwendung von Farben
-
Markendifferenzierung: z.B. Frühstücksflocken
-
Sachinhalte verdrängen Emotionen
-
Verwendung von Ton
Questão 54
Questão
Stärke der Online-Werbung
Responda
-
Integrierte Erfolgskontrolle: Registrierung von Mausklicks und Aktivitäten (email, Anfragen, etc) der Nutzer
-
Unmittelbare Optimierung von laufenden Kampagnen
-
Verzögerte Optimierung von laufenden Kampagnen
Questão 55
Questão
Wiederholungshäufigkeit
Responda
-
Notwendig, um Lerneffekte zu erzielen
-
Abhängig von der Art der Werbung und den Kommunikationsbedingungen
-
Je weniger involviert die Konsumenten sind desto mehr Wiederholungen sind notwendig.
-
Vor allem bei involvierten Konsumenten kommt es nach einigen Wiederholungen zur Entwicklung von negativen Gegenargumenten
-
Steigende Anzahl von Wiederholungen führt zu Langeweile und negativen Assoziationen (Wear-out-Effekt; Banner-Burnout)
-
Nicht notwendig, um Lerneffekte zu erzielen
-
Je involvierter die Konsumenten sind desto mehr Wiederholungen sind notwendig.
Questão 56
Questão
Subliminale Werbung
Responda
-
Unterbewusste Werbung, die nicht mit dem bloßen Auge wahrgenommen werden kann.
-
Bewusste Werbung, die mit dem bloßen Auge wahrgenommen werden kann.
-
Ergebnisse: Teilnehmer der Kontrollgruppe berichten geringere Durstintensitäten als Teilnehmer der Experimentalgruppen (Subliminalgruppe)
-
Ergebnisse: Teilnehmer der Kontrollgruppe berichten mehrere Durstintensitäten als Teilnehmer der Experimentalgruppen (Subliminalgruppe)
Questão 57
Questão
Bedeutsamer als unterschwellige Werbung sind überschwellige Elemente die ?
Responda
-
nicht bewusst wahrgenommen werden und verhaltenswirksam werden (Gerüche, Farbe; siehe auch Priming)
-
bewusst wahrgenommen werden und verhaltenswirksam werden (Gerüche, Farbe; siehe auch Priming)
Questão 58
Questão
Aufmerksamkeit durch
Responda
-
Intensive Physische Reize (groß, laut, bunt)
-
Emotionale Reize ( Schlüsselreize, Kindchenschema, Erotik)
-
Überraschende Reize (gedankliche Widersprüche, z.B. Tierkopf auf Auto)
-
Hohe Einschaltfrequenzen
-
Reminder Technik
-
Zu starke Reize können aber von der eigentlichen Werbebotschaft ablenken!
-
Kognitive Reize (Zahlen, Gesichter, Konsistenz)
Questão 59
Questão
Emotionale Konditionierung
Responda
-
Analog zu Klassischer Konditionierung
-
Güter sollen mit für die Zielgruppe relevanten Emotionen aufgeladen werden (z.B. Erfolg, Leistung, Jugendlichkeit, Sportlichkeit etc.)
-
Analog zu Historischen Konditionierung
-
Es gibt Voraussetzungen für Wirksamkeit
Questão 60
Questão
Voraussetzungen für Wirksamkeit
Responda
-
Gleichzeitige Darbietung von emotionalem Reiz und (neutralem) Markennamen
-
Dargebotene Reize müssen intensiv sein
-
Zahlreiche Wiederholungen sind notwendig
-
Konsistente Reizdarbietung ist notwendig
-
Gedankliche Passivität ist kein Konditionierungshindernis
-
Gleichzeitige Darbietung von kognitivem Reiz und (neutralem) Markennamen
-
Gedankliche Passivität ist ein Konditionierungshindernis
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