examen atencion ciudadana

¿Cuales son los medios que se implementan para proporcionar una atención ciudadana digital?

¿Son las garantias esenciales para que podamos vivir como seres humanos?

¿Es el proceso que inicia cuando una persona o grupo percibe que otros le han afectado o van a afectarle de manera negativa en algo que le importa?

¿Es la propuesta asertiva o incluso cooperativa basada en el respeto para resolver conflictos y diseñada para concertar acuerdos entre interés en común y opuestos?

¿Es la habilidad de la comunicación que nos permite expresar lo que pensamos sin herir la susceptibilidad de las demás personas, que permite actuar base a sus intereses más importantes (basada por la frase me respeto + te respeto)?

Consiste en la capacidad de controlar nuestros impulsos y sentimientos conflictivos.

¿Es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean?

¿Que es la atencion de calidad?

Actividad mediante la cual los particulares deberán cumplir con las disposiciones jurídicas, ya sea presentando o conservando información o realización de trámites, tiene un carácter obligatorio

Es aquella en la que algún ordenamiento jurídico faculta a la autoridad para otorgar un beneficio, tramite o gestión hacia los particulares, para cumplir con la entrega de cierta documentación y/o información que se requiere:

¿Cuales son los pasos del protocolo general de atencion presencial?

¿Tiempo de contacto para dar una atencion presencial completa y exclusiva?

¿Cuando el servicio sea dirigido a una persona con discapacidad se debe enfocar la atencion en:

Es el marco legal general que regula la atencion ciudadana

Articulo que asigna ala CGMA a traves de la direccion ejecutiva de diseño de estrategias de atencion ciudadana,la atribucion de diseñar,coordinar y dar seguimiento ala estrategia de atencion ciudadana de la APDF

¿Qué es un Cliente?

Es la toda distinción que vaya en menoscabo del ejercicio de los derechos humanos de las personas

¿Es un servicio destinado a proporcionar orientación, información así como un trámite o servicio, vía telefónica?

¿Que debemos evitar en una atencion presencial?

Bajo que norma debe estar acreditado el sistema de calidad(verificentros)

CIRCULAR QUE INSTRUYE A LOS CENTROS DE VERIFICACION VEHICULAR AUTORIZADOS PARA OPERAR EN EL DISTRITO FEDERAL SOBRE EL PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN VEHICULAR QUE DEBERÁ REALIZARSE A LOS VEHÍCULOS DE LA MARCA SMART, BMW Y AQUELLOS QUE POR SU DISEÑO DE FABRICACIÓN SE DIFICULTE LA COLOCACIÓN DE LA SONDA DE TOMA DE MUESTRA DE GASES DE ESCAPE.

CIRCULAR QUE ESTABLECE LOS CRITERIOS PARA REALIZAR LA REVISION VISUAL VEHICULAR DEFINIDA EN LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-47-SEMARNAT-2014

Es una estrategia, una forma de hacer las cosas, enfocada a satisfacer las necesidades de las y los usuarios.

Es el acceso al mismo trato y oportunidades para el reconocimiento,goce y/o ejercicio de los derechos humanos y las libertades fundamentales

¿Es la competencia la cual es la fundamental para comprender y apreciar los sentimientos de las demás personas?