Questão 1
Questão
En la cobertura limitada del Seguro de Automóviles, cuando no se contrate la cobertura de daños materiales, quedan amparados los daños causados por los siguientes riesgos:
Responda
-
Incendio, rayo, explosión, inundación y caída de árboles.
-
Rayo, explosión, vuelcos y rotura de cristales.
-
Incendio, rayo, explosión, inundación y colisiones.
-
Incendio, rayo, explosión, robo parcial, vuelcos.
Questão 2
Questão
En la cobertura de Gastos Médicos a ocupantes del Seguro de Automóviles, quedan amparados los siguientes riesgos:
Responda
-
Hospitalización, cirugía, enfermeras, servicio de ambulancia aérea.
-
Hospitalización, atención médica, enfermeras, servicio de ambulancia, abortos.
-
Atención médica, hospitalización, más gastos funerarios
-
Hospitalización, atención médica, enfermeras, servicio de ambulancia, cama extra de los acompañantes.
Questão 3
Questão
¿Bajo qué circunstancia los daños materiales ocasionados a un autobús no están amparados por la póliza?
Responda
-
Que el estado de ebriedad del conductor haya influido en el accidente.
-
Conducir en sentido contrario.
-
Que el autobús no cuente con Seguro de Autos.
-
Que cuente con licencia adecuada para manejar el vehículo.
Questão 4
Questão
Se define como lo que cuesta el vehículo en el mercado, contempla la depreciación.
Questão 5
Questão
Los beneficios adicionales de asistencia cubren, excepto:
Responda
-
Asistencia médica y mecánica en viajes.
-
Arrastre del vehículo en viajes.
-
Asesoría sobre talleres cercanos para dar mantenimiento al vehículo.
-
Grúa en caso de accidente automovilístico.
Questão 6
Questão
Son servicios de asistencia en viajes, EXCEPTO:
Responda
-
Asesoría legal en caso de accidente y robo.
-
Asesoría en lugares de interés para visitar.
-
Hospedaje por algún accidente.
-
Asesoría en trámites aduanales.
Questão 7
Questão
¿Cuál es el beneficio del envío de grúa al lugar dónde se encuentre el vehículo y traslado a un taller mecánico?
Questão 8
Questão
Los riesgos amparados en la cobertura de Equipo Especial del Seguro de Automóviles, son:
Responda
-
Daños materiales y el robo del equipo especial a consecuencia de robo total.
-
Daños materiales y el robo del equipo especial a terceros.
-
Daños materiales y el robo parcial del equipo especial.
-
Daños materiales y el robo parcial del equipo especial a consecuencia de un accidente
Questão 9
Questão
Indique en qué cobertura del Seguro de Automóviles, está amparada la depreciación que sufre el valor del automóvil:
Responda
-
En robo total.
-
En ninguna.
-
En daños materiales.
-
Robo Parcial.
Questão 10
Questão
Indica cómo se denominan los permisos para conducir, en la póliza de Automóviles.
Responda
-
Licencia especial.
-
Tarjeta de Circulación.
-
Permiso de conducir.
-
Licencia.
Questão 11
Questão
Es una exclusión particular de la cobertura de Responsabilidad Civil Bienes:
Responda
-
Transitar en caminos sinuosos
-
Daños de autos usados con fines de enseñanza.
-
Daños por la carga cuando el vehículo se encuentre fuera del horario de servicio.
-
La responsabilidad civil penal.
Questão 12
Questão
Exclusión absoluta en la póliza de autos.
Responda
-
La privación del vehículo pro actos de la autoridad.
-
Robo parcial.
-
Participar en carreras pruebas o contiendas de velocidad.
-
Destinar el automóvil a un uso o servicio diferente.
Questão 13
Questão
Todas son coberturas adicionales en la póliza de autos, excepto:
Responda
-
Responsabilidad Civil Daños ocasionados en la carga
-
Responsabilidad Civil Daños ocasionados por la carga
-
Responsabilidad Civil Daños ocasionados a terceros en sus bienes o personas
-
Responsabilidad Civil Ecológica
Questão 14
Questão
En la cobertura de robo total del Seguro de Automóviles, cuando no se contrate la cobertura de daños materiales, quedan amparados los daños causados por los siguientes riesgos:
Responda
-
Incendio, rayo, explosión, inundación y caída de árboles.
-
Rayo, explosión, vuelcos y rotura de cristales.
-
Incendio, rayo, explosión, inundación y colisiones.
-
Incendio, rayo, explosión, robo parcial, vuelcos.
Questão 15
Questão
En la cobertura de Responsabilidad Civil por daños a terceros del seguro de Automóviles, en adición y hasta por una cantidad igual al límite máximo amparado por esta cobertura, se cubren :
Responda
-
Daños a terceros en sus bienes o sus personas.
-
Los gastos y costas por juicios civil y/o penal seguidos en contra del asegurado.
-
Limite único combinado en R.C. bienes o personas (LUC).
-
Fianzas y cauciones.
Questão 16
Questão
En la cobertura de Gastos Médicos a ocupantes del Seguro de Automóviles, quedan amparados los siguientes riesgos:
Responda
-
Hospitalización, atención médica, enfermeras, servicio de ambulancia aérea.
-
Hospitalización, atención médica, enfermeras, servicio de ambulancia, tratamientos mentales.
-
Atención médica, hospitalización, enfermeras, ambulancia terrestre, gastos funerarios.
-
Hospitalización, atención médica, enfermeras, servicio de ambulancia, gastos de acompañantes.
Questão 17
Questão
En el seguro de Automóviles, ¿son indemnizables los daños materiales que sufra un vehículo y que hayan sido ocasionados por su propia carga?
Responda
-
La cubre Responsabilidad Civil.
-
Cuando se contrate la cobertura adicional de RC daños ocasionados por la carga.
-
Cuando se contrate Cobertura Amplia
-
No se cubre.
Questão 18
Questão
En caso de siniestro con la póliza vigente, ¿Cuándo el conductor del vehículo asegurado se encuentra bajo los efectos de fármacos prescritos por un médico, la compañía aseguradora paga el siniestro?
Questão 19
Questão
El Seguro de automóviles, ampara los daños que cause o sufra el vehículo, EXCEPTO cuando la licencia:
Responda
-
Sea inadecuada al vehículo siniestrado.
-
Se encuentre vencida.
-
La licencia este en su domicilio.
-
Tenga permiso para conducir.
Questão 20
Questão
Dentro del Seguro de Automóviles, ¿Cuál es el criterio con el que se clasifican los vehículos conforme al Reglamento de Tránsito del DF.?
Responda
-
Uso.
-
Número de cilindros.
-
Peso.
-
Tipo.
Questão 21
Questão
De las coberturas del seguro de Automóviles que se enlistan, identifique en cuáles se aplica invariablemente un deducible en caso de siniestro : 1. Daños materiales, 2. Robo total, 3. Responsabilidad civil, 4. Gastos médicos ocupantes, 5. Adaptaciones, conversiones y equipo especial.
Responda
-
1, 2, 4.
-
1, 3, 5.
-
1, 2, 5.
-
2, 3, 4.
Questão 22
Questão
De la siguiente lista, elija los 4 riesgos que NO están amparados en la cobertura de Daños Materiales: 1. Motines, 2. Privación del uso del vehículo por la autoridad, 3. Rotura de cristales, 4. Desgaste natural, 5. Daños ocasionados en la carga que transporta, 6. Fallas mecánicas, 7. Derrumbe, 8. Robo Parcial que no sea a consecuencia del robo total.
Responda
-
2, 4, 6, 8
-
1, 3, 4, 6
-
2, 4, 7, 8
-
1, 2, 6, 8
Questão 23
Questão
De la siguiente lista, elige 2 situaciones donde el asegurado tiene derecho a que se le devuelvan primas no devengadas: 1. Cuando se considera terminado el contrato anticipadamente, 2. Cuando no haya lesiones en los ocupantes, 3. Cuando el conductor sea descendiente del asegurado, 4. Cuando sea Robo Total, 5. Cuando el siniestro ocasione daños Materiales.
Questão 24
Questão
De la siguiente lista identifique las 2 coberturas del Seguro de Automóviles donde la suma asegurada es fija: 1. Daños materiales, 2. Robo total, 3. Equipo especial, 4. Adaptación y conversiones, 5. Responsabilidad civil, 6. Gastos médicos ocupantes.
Questão 25
Questão
De la siguiente lista identifica las 4 coberturas del seguro de Automóviles a las que se aplica el ajuste automático de sumas aseguradas:
1. Daños materiales,
2. Robo total,
3. Equipo especial,
4. Adaptación y conversiones,
5. Responsabilidad civil,
6. Gastos a ocupantes.
Responda
-
2, 3, 4, 6
-
1, 2, 5, 6
-
1, 2, 3, 4
-
1, 3, 4, 5
Questão 26
Questão
¿En dónde nace la obligatoriedad de contar con un seguro de R.C. para el uso de un automóvil?
Questão 27
Questão
En donde se estipula la obligación de resarcir al tercero en sus bienes y su persona en caso de un accidente.
Questão 28
Questão
Cuantos tipos de licencia para conducir hay:
Responda
-
Cuatro y un permiso para conducir
-
Cinco y un permiso para conducir
-
Tres y un permiso para conducir
-
Sólo permiso para conducir
Questão 29
Questão
Es el tipo de licencia que se requiere para conducir ambulancias, patrullas.
Responda
-
Tipo A
-
Tipo B
-
Tipo C
-
Tipo D
Questão 30
Questão
Es el tipo de licencia que se requiere para conducir motos con un peso menor a 400kg
Responda
-
Tipo A
-
Tipo B
-
Tipo C
-
Tipo D
Questão 31
Questão
De la lista siguiente, seleccione los 4 bienes cubiertos: 1. El casco 2. La caña de pescar 3. El bote salvavidas 4. Robo de maquinaria 5. Estallido de calderas 6. Las amarras 7. Equipo de Radio
Responda
-
1, 2, 5, 6.
-
2, 3, 4, 6.
-
1, 3, 4, 5.
-
2, 5, 6, 7.
Questão 32
Questão
¿Cómo se denomina a la embarcación con más de 500 unidades de arqueo y más de 15 metros de eslora?
Questão 33
Questão
¿Qué documento contiene los siguientes datos: nombre del propietario, el nombre de la embarcación, número de matrícula, puerto de matrícula, nacionalidad y características de la embarcación, así como en su caso el número de servicio móvil de identificación marítima?.
Responda
-
Regla de los York Amberes
-
Certificado de matrícula.
-
Certificado de seguridad marítima.
-
Póliza de seguro.
Questão 34
Questão
Es la certificación que requieren las naves procedentes de otros países y que tienen que registrar con el capitán del puerto.
Responda
-
Certificado de matrícula.
-
Certificado de seguridad marítima.
-
Permiso especial del gobierno mexicano.
-
Certificado de navegabilidad.
Questão 35
Questão
Todas son embarcaciones menores de placer, excepto:
Responda
-
Lancha Rápida
-
Lancha de Carga
-
Velero
-
Yate
Questão 36
Questão
Indica cual es el riesgo que puede cubrirse de manera adicional de la cobertura PANDI.
Responda
-
Negligencia.
-
Peligro en los mares.
-
Piratería
-
Daño a buque hermano.
Questão 37
Questão
¿Qué significa el término eslora?
Questão 38
Questão
Las embarcaciones menores de placer se clasifican de acuerdo a:
Responda
-
Largo y ancho
-
Número de plazas y capacidad de carga.
-
Largo y el volumen interno de la embarcación
-
Ancho y peso de la embarcación
Questão 39
Questão
Se le llaman también lancha deportiva de motor, su uso es para competencias.
Responda
-
Velero.
-
Yate.
-
Lancha de competencias.
-
Lancha rápida.
Questão 40
Questão
Su nombre viene de su movimiento principal radica en la fuerza del viento.
Responda
-
Velero.
-
Lancha.
-
Lancha rápida.
-
Catamarán.
Questão 41
Questão
Son ejemplos de las partes de una embarcación:
Responda
-
Calado, cuadernas y quilla.
-
Casco, chasis y puntal
-
A estribor, eslora, alerón
-
A babor, manga, propela
Questão 42
Questão
Es el motor dentro de la estructura de la embarcación:
Responda
-
Calado.
-
Propela.
-
Motor fuera de borda.
-
Quilla
Questão 43
Questão
Son los riesgos que se toman en cuenta para asegurar una embarcación, excepto:
Questão 44
Questão
¿Cuál de los siguientes es el enunciado que describe el concepto colisión de una lancha?
Questão 45
Questão
Son ejemplos de lo que se considera peligro en los mares, excepto:
Questão 46
Questão
¿Cómo se establece la suma asegurada de una embarcación?
Responda
-
Se establece a valor factura
-
Se establece a valor comercial
-
Se establece a valor convenido
-
Es un porcentaje del costo de la embarcación.
Questão 47
Questão
Son ejemplos de los riegos cubiertos en el seguro de embarcaciones menores de placer, excepto:
Responda
-
Varadura, Hundimiento
-
Echazón y peligro de los mares
-
Avería gruesa y Avería particular
-
Exceder de los límites de navegación.
Questão 48
Questão
Son riesgos excluidos para las embarcaciones menores de placer, excepto:
Responda
-
Desprendimiento o caída del motor fuera de borda.
-
Gastos por error de diseño o alteración de diseño.
-
Daños a la carga.
-
Negligencia de los tripulantes
Questão 49
Questão
Todas son exclusiones absolutas de la póliza de embarcaciones menores de placer en la cobertura de responsabilidad civil, excepto:
Questão 50
Questão
Tipo de pérdida que se considera cuando la embarcación es dañada hasta el punto de verse privada de su naturaleza inherente.
Responda
-
Total constructiva.
-
Total Implícita.
-
Total real o absoluta.
-
Parcial.
Questão 51
Questão
Del listado siguiente identifique 3 coberturas adicionales para las secciones I edificios y II contenidos de la Póliza Paquete Familiar: 1.- Fermentación. 2.- Explosión. 3.- Contaminación radioactiva. 4. Granizo, ciclón y huracán. 5. Terremoto y/o erupción volcánica.
Responda
-
2, 4, 5.
-
1, 2, 4.
-
2, 3, 4.
-
1, 2, 5.
Questão 52
Questão
De los siguientes bienes, ¿Cuáles se excluyen definitivamente en la sección de incendio en contenidos?
Responda
-
Lingotes de oro o plata, piedras sin montar.
-
Dinero, título y libros de contabilidad.
-
Planos, menaje, dibujos o patrones.
-
Contenidos en refrigeradores o incubadoras.
Questão 53
Questão
De la siguiente lista, identifique los 3 bienes que se aseguran por convenio expreso en la cobertura de Huracán y Granizo: 1.- Cultivos en pie. 2.- Molinos de viento. 3.- Antenas de radio. 4.- Sotechados. 5.- Toldos. 6.- Muebles de jardín.
Responda
-
2, 3, 6.
-
2, 3, 5.
-
1, 4, 5.
-
1, 2, 3.
Questão 54
Questão
De la siguiente lista, elija los 3 riesgos que ampara la cobertura de Naves Aéreas, Vehículos y Humo: 1.- Caídas de naves aéreas. 2.- Daños al vehículo del asegurado. 3.- Humo de origen externo. 4.-Humo que daña la chimenea. 5.- Caída de naves aéreas propiedad del asegurado. 6.- Colisión de los Vehículos en la casa.
Responda
-
2, 4, 5.
-
1, 3, 6.
-
1, 3, 5.
-
2, 4, 6.
Questão 55
Questão
De la siguiente lista, elige los 4 bienes que se pueden asegurar por convenio expreso en la sección de Incendio en contenidos de la póliza Múltiple de Casa Habitación: 1. Edificio. 2.- Obras de arte con valor mayor a 300 días del SMGV. 3.- Mobiliario. 4.- Piedras preciosas. 5.- Libros de contabilidad. 6.- Objetos de trabajo como Rayos X, equipos dentales.
Responda
-
2, 4, 6.
-
2, 3, 6.
-
1, 3, 6.
-
1, 3, 5.
Questão 56
Questão
De la siguiente lista elija las 2 coberturas que tienen como condición básica la aplicación de un coaseguro: 1.- Huracán y granizo. 2.- Inundación. 3.- Remoción de escombros. 4.- Explosión. 5.- Huelgas y alborotos populares. 6.- Terremoto y/o erupción volcánica.
Questão 57
Questão
¿Qué riesgos que se ampara de manera básica en las secciones Edificio y Contenidos de la póliza múltiple de casa habitación.
Responda
-
Incendio, rayo y explosión
-
Instalaciones fijas, muros, techos, menaje y bienes a declaración.
-
Incendio y/o rayo
-
Sala, comedor, albercas, cristales
Questão 58
Questão
¿Qué riesgo se ampara dentro de la cobertura de Inundación de las secciones de Edificios y Contenidos?
Responda
-
Desbordamiento de ríos, lagos, presas de agua natural o artificial.
-
Acción normal de la marea.
-
filtraciones de agua de manera accidental
-
Instalaciones subterráneas o bajo el nivel de la tierra.
Questão 59
Questão
¿Cuáles de los riesgos siguientes se aseguran en forma básica en la cobertura de Terremoto y/o Erupción Volcánica? 1.- Sismo, 2.- Asentamientos del suelo, 3.- Vibraciones naturales del suelo, 4.- Emanación de ceniza volcánica, 5.- Derrame de lava volcánica, 6.-Maremotos
Responda
-
4, 5, 6.
-
1, 2, 3,
-
1, 4, 5.
-
2, 3, 6.
Questão 60
Questão
¿Cuál de las condiciones siguientes puede motivar una inundación que se encuentra cubierta por las secciones de Edificios y Contenidos de la póliza Múltiple de Casa Habitación?
Responda
-
Acción normal de la marea.
-
Edificaciones construidas sobre agua.
-
Desbordamiento o rotura de muros de contención de ríos, presas, canales.
-
Derrame de los sistemas de protección contra incendio.
Questão 61
Questão
Del listado siguiente identifique 3 riesgos cubiertos en la cobertura básica de Responsabilidad Civil Familiar: 1.- Daños ocasionados a consecuencia de un derrame de agua accidental. 2.- Daños causados por asentamiento del suelo. 3.- Como propietario de animal doméstico. 4.- Daños causados por la sirvienta. 5.- Daños causados por poda de árboles efectuados por el asegurado.
Responda
-
2, 3, 5.
-
1, 3, 4.
-
1, 3, 5.
-
1, 2, 3.
Questão 62
Questão
Se considera exclusión, pero puede ser cubierta bajo convenio expreso en la sección de Responsabilidad Civil Privada y Familiar:
Responda
-
Daños ocasionados por animales domésticos propiedad del asegurado.
-
Daños causados por remodelación o ampliación.
-
Por actos del Asegurado y sus Dependientes económicos.
-
Culpa inexcusable de la victima
Questão 63
Questão
En la sección de Responsabilidad Civil familiar de la póliza Múltiple de Casa Habitación, están aseguradas, dentro del marco de las condiciones de la póliza, las siguientes responsabilidades, EXCEPTO:
Responda
-
Defensa ante reclamaciones injustificadas y el pago de primas sobre fianzas e intereses judiciales.
-
Cubre la RC legal que incurra el asegurado por daños a terceros derivado de las actividades familiares y privadas.
-
Como arrendatario cubre la RC Legal por daños por incendio y explosión siempre que dichos daños le sean imputables.
-
Cubre la RC Penal que incurra el asegurado por daños a terceros derivado de las actividades familiares y privadas.
Questão 64
Questão
En la sección de Responsabilidad Civil de la póliza Múltiple Casa Habitación, ¿cuál de las siguientes personas afectadas está cubierta?
Responda
-
Trabajadores domésticos del asegurado
-
Los dependientes económicos del asegurado
-
Cónyuge e hijos del asegurado
-
Cónyuge e hijos del vecino
Questão 65
Questão
Son los requisitos para proceder a la reclamación de un siniestro por robo de menaje:
Responda
-
Carta de preexistencia con descripción de los artículos.
-
Video o fotos o facturas o avalúos de los contenidos robados dentro de la propiedad.
-
Acta de Ministerio Público.
-
Todas las anteriores.
Questão 66
Questão
En el seguro contra Rotura de Cristales los siguientes son bienes asegurados en forma básica, EXCEPTO:
Responda
-
Puertas de cristal fijas al inmueble con un espesor mayor a 6mm
-
Entintado o relieves en cristales con un espesor mayor a 4mm
-
Ventanas fijas al inmueble con un espesor menor a 3mm
-
Daños a terceros en sus bienes o personas por la rotura accidenta de los cristales.
Questão 67
Questão
Los siguientes son bienes asegurados en el Seguro de Robo con Violencia y Asalto en Domicilio, EXCEPTO:
Responda
-
Pertenencias de cualquier trabajador doméstico.
-
Timbres postales y fiscales.
-
Muebles, enseres, efectos personales.
-
Dinero hasta por el equivalente a 150 DSMGV.
Questão 68
Questão
Las siguientes son bienes excluidos de manera absoluta en el Seguro de Robo con Violencia y Asalto en Domicilio, EXCEPTO:
Questão 69
Questão
De la siguiente lista, escoge los 3 bienes que deben asegurarse en el inciso tres de contenidos para quedar asegurados en la sección de robo con violencia en domicilio: 1. Joyas, 2. Artículos deportivos, 3. Cámaras de video, 4. Artículos de oro, 5. Piano, 6. Relojes.
Responda
-
1, 4, 6.
-
1, 3, 5.
-
1, 4, 5.
-
2, 3, 5.
Questão 70
Questão
Son 3 exclusiones definitivas de la póliza de Robo con Violencia de Contenido: 1. Robo de lingotes de oro 2. Actos de huelguistas y alborotos populares 3. Daños que sufran los bienes muebles 4. Robo de joyas 5. Bienes que se encuentren a la intemperie.
Responda
-
1, 2, 5.
-
3, 4, 5.
-
1, 2, 4.
-
2, 3, 5.
Questão 71
Questão
Son bienes amparados de manera básica en la sección de Robo con Violencia de Contenidos en la póliza Múltiple Casa habitación 1. Artículos de uso doméstico 2. Muebles de Jardín 3. Timbres fiscales 4. Dinero hasta por 150 SMGV, 5. Joyas, artículos de oro, armas, obra de arte, pieles 6. Pertenencias de cualquier trabajador. 7. Cámaras de Video, Palos de Golf, esculturas con valor mayor a 300 SMGV
Responda
-
1, 2, 4.
-
2, 3, 7.
-
1, 4, 6.
-
3, 4, 7.
Questão 72
Questão
Son los elementos que se toman en cuenta para la valuación del riesgo de una póliza Múltiple de casa Habitación.
Responda
-
Sólo materiales de la construcción
-
Sólo los niveles construidos
-
Materiales de los muros, niveles construidos, Zona geográfica de la ubicación del inmueble a asegurar.
-
Caja fuerte y ubicación.
Questão 73
Questão
Los materiales de pisos, muros y techos se clasifican en:
Responda
-
Macizos, ligeros y no macizos.
-
Macizos, y construcciones superiores.
-
Ligeros y pesados
-
Macizos y no macizos
Questão 74
Questão
Los daños directos a los contenidos por el corto circuito provocado por un rayo que no produjo flama, se considerarán amparados en la sección de:
Responda
-
Incendio y/o rayo de Edificio
-
Incendio y/o rayo en Contenidos
-
Equipo electrónico y electrodoméstico
-
Corto circuito y tostura de aislamiento.
Questão 75
Questão
Son ejemplos de las coberturas adicionales de Incendio en contenido e Incendio en Edificio, excepto:
Responda
-
Explosión, Terremotos erupciones Volcánicas
-
Riesgos Hidrometeorológicos.
-
Inundación y vientos tempestuosos.
-
Rotura de cristales.
Questão 76
Questão
Es una exclusión absoluta de la sección de Riesgos Consecuenciales, excepto:
Questão 77
Questão
Son las exclusiones absolutas de la Sección de Dinero y Valores, excepto:
Questão 78
Questão
Todos son ejemplos de bienes excluidos en la sección de equipos electrodomésticos y/o electrónicos, excepto:
Responda
-
Equipos cotidianos para el hogar cuyo valor exceda 15 DSMV
-
Equipos tomados en arrendamiento
-
Equipos con una antigüedad mayor a 10 años
-
Equipos cotidianos para el hogar cuyo valor sea menor a 15 DSMV
Questão 79
Questão
Son los riesgos cubiertos en la sección de equipos electrodomésticos y electrónicos, excepto:
Responda
-
Impericia, descuido o sabotaje.
-
Explosión de los bienes asegurados.
-
Fallas en corriente eléctrica, gas o agua ocasionados por una mala instalación.
-
Corto circuito, arco voltaico, tostura de aislamiento.
Questão 80
Questão
Cuando se contrata una póliza y se cubren los bienes contra todo accidente, excepto lo que está expresamente descrito en las exclusiones.