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Questão 1
Questão
¿Cuándo NO estamos dando de alta un contrato en el sistema?
Responda
-
Desde la misma reserva en Recordnet
-
Introduciendo el número de reserva en el Easy Go
-
Haciendo un contrato manual
Questão 2
Questão
¿Desde dónde podemos dar de alta un contrato en Recordnet?
Responda
-
Corto Plazo > Reservas
-
No se puede dar de alta un contrato desde Recordnet
-
Corto Plazo > Contratos
Questão 3
Questão
¿Es posible cerrar factura sin haber añadido el cargo de Handling Fee / Go Pack?
Responda
-
Sí
-
No
-
Sólo si hacemos una excepción
Questão 4
Questão
¿En qué caso he introducido correctamente el nombre del cliente?
Responda
-
Francisco Fdez.
-
Sr. Francisco Fernández
-
Francisco Fernández
Questão 5
Questão
¿Cuál de estos campos NO es obligatorio?
Responda
-
Teléfono de contacto
-
Dirección vacacional
-
E-mail del cliente
Questão 6
Questão
¿De cuál de los conductores es obligatorio introducir la dirección?
Responda
-
Primero conductor
-
Segundo conductor
-
Las dos respuestas son correctas
Questão 7
Questão
¿Qué notas quedan impresas en el contrato del cliente?
Responda
-
El campo de "Notas a imprimir"
-
El campo de "Notas"
-
Las dos respuestas son correctas
Questão 8
Questão
¿Es obligatorio añadir el número de reserva y la referencia del TTOO cuando hacemos un contrato manual?
Responda
-
Siempre
-
Sólo el número de reserva
-
Sólo la referencia del TTOO
Questão 9
Questão
¿Cuál de estas respuestas NO es correcta?
Responda
-
Se pueden hacer cobros en efectivo
-
Se aceptan tarjetas de débito
-
Sólo se aceptan tarjetas nominativas
Questão 10
Questão
Señala la respuesta incorrecta:
Responda
-
Siempre hay que dejar constancia de nuestro nombre, fecha y hora cuando se introducen notas en el contrato.
-
Es necesario darle a "Mod." cuando introducimos una nota desde Recordnet.
-
Si ocurre algo fuera de lo normal con el cliente no siempre es necesario poner notas.
Questão 11
Questão
Si realizamos un cobro con datafono:
Responda
-
Necesitamos poner notas con el número de operación.
-
Es necesario poner notas con el número de datafono.
-
Hay que escribir el número de contrato en el ticket
Questão 12
Questão
Si el sistema no funciona:
Responda
-
Generaremos un contrato por Recordnet.
-
Generaremos un contrato por Easy Go.
-
Generaremos un contrato manual.
Questão 13
Questão
Si el Easy Go no encuentra una reserva de un TTOO porque está anulada:
Responda
-
Podemos reactivarla y así generar el contrato.
-
No se puede reactivar una reserva anulada de un TTOO.
Questão 14
Questão
El contrato se imprimirá:
Responda
-
Siempre en inglés
-
En el idioma nativo del cliente
-
En inglés o en español según la nacionalidad del cliente
Questão 15
Questão
Una vez finalizado el contrato:
Responda
-
Nunca se podrá modificar el nombre de la persona que paga.
-
Sólo podremos modificar el nombre de la persona que paga si lo quiere a nombre de la empresa.
-
Sólo podemos modificar el nombre de la persona que paga si hizo contratos anteriores.
Questão 16
Questão
Si hemos añadido un cargo en positivo, tanto desde el Easy Go como Recordnet y hemos generado factura, significa que le hemos cobrado:
Responda
- True
- False
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