Test Incidencias Informáticas

Descrição

Test para medir los conocimientos sobre incidencias informáticas
Lorena DM
Quiz por Lorena DM, atualizado more than 1 year ago
Lorena DM
Criado por Lorena DM mais de 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
¿Cuándo debo enviar una incidencia?
Responda
  • Falta papel a la impresora
  • No funciona la firma electrónica
  • Se me ha olvidado mi contraseña
  • Se ha acabado la tinta de los cuños

Questão 2

Questão
Si mi tarjeta de fichar no funciona cual de las siguiente opciones tengo que marcar:
Responda
  • Solicitud de acceso
  • Hardware varios
  • Incidencia
  • Ninguna de las anteriores

Questão 3

Questão
¿Dónde se encuentra el acceso a incidencias informáticas?
Responda
  • Inicio > Corto Plazo
  • Inicio > Reservas
  • Inicio > Intranet

Questão 4

Questão
En la siguiente imagen, ¿cuál es la forma correcta de acceder a las Incidencias?
Responda
  • A
  • B
  • A y B
  • Ninguna

Questão 5

Questão
¿Por qué se envían las incidencias ?
Responda
  • Informar a los informáticos de un problema
  • Iniciar mi jornada laboral
  • Solicitar información sobre las condiciones generales

Questão 6

Questão
En caso de no poder acceder a mi correo, enviar incidencia marcando la opción :
Responda
  • Incidencia Hardware varios
  • Incidencia Portal del Empleado
  • Solicitud de acceso
  • Programas lotus notes

Questão 7

Questão
Una vez enviada la incidencia:
Responda
  • Esperar una confirmación de resolución de la incidencia
  • Seguir enviando la incidencia todos los días
  • Llamar al departamento de informática para solucionar la incidencia

Questão 8

Questão
¿Para solicitar el cambio de tóner se envía incidencia?
Responda
  • Sí, la impresora forma parte del hardware
  • No, la impresora envía el aviso automáticamente

Questão 9

Questão
En caso de fallo de las tablets de Check-in se debe enviar incidencia
Responda
  • True
  • False

Questão 10

Questão
¿Enviar una incidencia es la única forma de solucionar un problema?
Responda
  • True
  • False

Questão 11

Questão
En el siguiente caso para desatascar la impresora tengo que enviar incidencia
Responda
  • Verdadero, los informáticos se conectarán remotamente eliminando el desatasco
  • Falso, en el manual on-line puedo encontrar la solución

Questão 12

Questão
Al encender el teléfono no me sé el pin así que debo enviar incidencia
Responda
  • True
  • False

Questão 13

Questão
Si ninguno de los ordenadores de la oficina tiene conexión a internet, ¿qué hago?
Responda
  • Espero a que vuelva la conexión a internet
  • Llamo urgentemente al departamento de Informática
  • Reinicio mi ordenador

Questão 14

Questão
Si ninguno de los pinpads leen el chip de la tarjeta de un cliente, es necesario que envíe incidencia
Responda
  • True
  • False

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