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4653361
Test Incidencias Informáticas
Descrição
Test para medir los conocimientos sobre incidencias informáticas
Sem etiquetas
incidencias
test
autoevaluación
autoevaluaciones
varios test
Quiz por
Lorena DM
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Lorena DM
mais de 8 anos atrás
23
0
0
Resumo de Recurso
Questão 1
Questão
¿Cuándo debo enviar una incidencia?
Responda
Falta papel a la impresora
No funciona la firma electrónica
Se me ha olvidado mi contraseña
Se ha acabado la tinta de los cuños
Questão 2
Questão
Si mi tarjeta de fichar no funciona cual de las siguiente opciones tengo que marcar:
Responda
Solicitud de acceso
Hardware varios
Incidencia
Ninguna de las anteriores
Questão 3
Questão
¿Dónde se encuentra el acceso a incidencias informáticas?
Responda
Inicio > Corto Plazo
Inicio > Reservas
Inicio > Intranet
Questão 4
Questão
En la siguiente imagen, ¿cuál es la forma correcta de acceder a las Incidencias?
Image:
2bcb646f-0560-4aa7-bed0-8299792c64f5 (image/jpeg)
Responda
A
B
A y B
Ninguna
Questão 5
Questão
¿Por qué se envían las incidencias ?
Responda
Informar a los informáticos de un problema
Iniciar mi jornada laboral
Solicitar información sobre las condiciones generales
Questão 6
Questão
En caso de no poder acceder a mi correo, enviar incidencia marcando la opción :
Responda
Incidencia Hardware varios
Incidencia Portal del Empleado
Solicitud de acceso
Programas lotus notes
Questão 7
Questão
Una vez enviada la incidencia:
Responda
Esperar una confirmación de resolución de la incidencia
Seguir enviando la incidencia todos los días
Llamar al departamento de informática para solucionar la incidencia
Questão 8
Questão
¿Para solicitar el cambio de tóner se envía incidencia?
Responda
Sí, la impresora forma parte del hardware
No, la impresora envía el aviso automáticamente
Questão 9
Questão
En caso de fallo de las tablets de Check-in se debe enviar incidencia
Responda
True
False
Questão 10
Questão
¿Enviar una incidencia es la única forma de solucionar un problema?
Responda
True
False
Questão 11
Questão
En el siguiente caso para desatascar la impresora tengo que enviar incidencia
Image:
540f6ce0-3b0d-438d-94b9-e9ea7085fc9e (image/jpeg)
Responda
Verdadero, los informáticos se conectarán remotamente eliminando el desatasco
Falso, en el manual on-line puedo encontrar la solución
Questão 12
Questão
Al encender el teléfono no me sé el pin así que debo enviar incidencia
Image:
8b91510a-d82e-4123-b40e-b29555554be7 (image/jpeg)
Responda
True
False
Questão 13
Questão
Si ninguno de los ordenadores de la oficina tiene conexión a internet, ¿qué hago?
Responda
Espero a que vuelva la conexión a internet
Llamo urgentemente al departamento de Informática
Reinicio mi ordenador
Questão 14
Questão
Si ninguno de los pinpads leen el chip de la tarjeta de un cliente, es necesario que envíe incidencia
Responda
True
False
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