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Questão 1
Questão
¿En qué casos se puede modificar una reserva?
Responda
-
En todas las reservas de P
-
En todas las reservas de P y en las de V cuando el cliente nos lo diga explícitamente
-
Sólo en las reservas de P de recursos propios
Questão 2
Questão
¿Cuál es el descuento máximo en directos?
Responda
-
-50%
-
-15%
-
-25%
Questão 3
Questão
¿Qué significa agdirecto y qué tarifa nos da?
Responda
-
Significa el precio base de directo y es un 10% más caro que el precio de la web
-
Significa el precio base de directo y es un 10% más barato que el precio de la web
-
Significa el precio base de directo y es un precio no relacionado con la web
Questão 4
Questão
¿Qué reservas se pueden anular desde el mostrador?
Responda
-
Las de directo
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Todas
-
Sólo las de P
Questão 5
Questão
¿Qué utilidad tiene el campo de “Agente externo"?
Responda
-
Sirve para poner el código de la reserva
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Sirve para especificar a través de qué agente ha entrado la reserva
-
Sirve para especificar el número de referencia del Agente Externo
Questão 6
Questão
¿Se puede reactivar una reserva anulada?
Responda
-
Sí, si es de P
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No, en ningún caso
Questão 7
Questão
¿En qué casos incumplimos una reserva?
Responda
-
El cliente no quiere finalmente el coche
-
El cliente no cumple con alguno de los requisitos básicos (por ejemplo, no trae tarjeta de crédito)
-
El cliente no se presenta (no-show)
-
El cliente quiere hacer el contrato a nombre de otra persona
Questão 8
Questão
¿Cómo buscamos una reserva?
Responda
-
Sólo por el DNI/Pasaporte
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Tanto por el DNI/Pasaporte como por el número de reserva
-
Sólo por el número de reserva
Questão 9
Questão
¿Dónde encontraremos la expresión "no-show"?
Responda
-
En reservas anuladas
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En reservas incumplidas
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Lo podemos encontrar en cualquier reserva que no esté en vigor
Questão 10
Questão
¿Qué significa el estado de la reserva "En vigor"?
Responda
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Reservas pendientes de confirmar
-
Reservas pendientes de ser utilizadas
-
Reservas pendientes de cancelar
Questão 11
Questão
¿Para qué sirve el botón que se muestra en la imagen abajo cuando vamos a hacer una reserva?
Responda
-
Para dar de alta la reserva en el sistema
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Para elegir el modelo del vehículo
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Para que nos salga la tarifa predeterminada
Questão 12
Questão
¿Qué significan la sigla C en la reserva?
Responda
-
Reserva cancelada
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Reserva con contrato
-
Reserva cerrada y en la que, por lo tanto, ya no se pueden hacer modificaciones de tarifa
Questão 13
Questão
¿Se puede hacer una reserva para otra delegación?
Responda
-
Sí
-
No
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