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4661938
Test Reservas
Descrição
Test para medir los conocimientos sobre el mantenimiento de reservas
Sem etiquetas
test
autoevaluación
reservas
autoevaluaciones
varios test
Quiz por
Lorena DM
, atualizado more than 1 year ago
Mais
Menos
Criado por
Lorena DM
mais de 8 anos atrás
10
0
0
Resumo de Recurso
Questão 1
Questão
¿En qué casos se puede modificar una reserva?
Responda
En todas las reservas de P
En todas las reservas de P y en las de V cuando el cliente nos lo diga explícitamente
Sólo en las reservas de P de recursos propios
Questão 2
Questão
¿Cuál es el descuento máximo en directos?
Responda
-50%
-15%
-25%
Questão 3
Questão
¿Qué significa agdirecto y qué tarifa nos da?
Responda
Significa el precio base de directo y es un 10% más caro que el precio de la web
Significa el precio base de directo y es un 10% más barato que el precio de la web
Significa el precio base de directo y es un precio no relacionado con la web
Questão 4
Questão
¿Qué reservas se pueden anular desde el mostrador?
Responda
Las de directo
Todas
Sólo las de P
Questão 5
Questão
¿Qué utilidad tiene el campo de “Agente externo"?
Image:
2e8f8ab9-2fe3-41b4-8b7b-d8bcc206bb96 (image/png)
Responda
Sirve para poner el código de la reserva
Sirve para especificar a través de qué agente ha entrado la reserva
Sirve para especificar el número de referencia del Agente Externo
Questão 6
Questão
¿Se puede reactivar una reserva anulada?
Responda
Sí, si es de P
No, en ningún caso
Questão 7
Questão
¿En qué casos incumplimos una reserva?
Responda
El cliente no quiere finalmente el coche
El cliente no cumple con alguno de los requisitos básicos (por ejemplo, no trae tarjeta de crédito)
El cliente no se presenta (no-show)
El cliente quiere hacer el contrato a nombre de otra persona
Questão 8
Questão
¿Cómo buscamos una reserva?
Responda
Sólo por el DNI/Pasaporte
Tanto por el DNI/Pasaporte como por el número de reserva
Sólo por el número de reserva
Questão 9
Questão
¿Dónde encontraremos la expresión "no-show"?
Responda
En reservas anuladas
En reservas incumplidas
Lo podemos encontrar en cualquier reserva que no esté en vigor
Questão 10
Questão
¿Qué significa el estado de la reserva "En vigor"?
Responda
Reservas pendientes de confirmar
Reservas pendientes de ser utilizadas
Reservas pendientes de cancelar
Questão 11
Questão
¿Para qué sirve el botón que se muestra en la imagen abajo cuando vamos a hacer una reserva?
Image:
72b046ee-b6b0-42e7-9c82-ef6a6092d807 (image/png)
Responda
Para dar de alta la reserva en el sistema
Para elegir el modelo del vehículo
Para que nos salga la tarifa predeterminada
Questão 12
Questão
¿Qué significan la sigla C en la reserva?
Responda
Reserva cancelada
Reserva con contrato
Reserva cerrada y en la que, por lo tanto, ya no se pueden hacer modificaciones de tarifa
Questão 13
Questão
¿Se puede hacer una reserva para otra delegación?
Responda
Sí
No
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