Desafío 2018 Mod1_Balotario1

Question

Los indicadores deben de ser Cron, eso quiere decir que deben de ser:

Answer 1

Consistentes, Relevantes, Objetivos, Numéricos

Answer 2

Coherentes, Relacionados , Objetivos, Numéricos

Answer 3

Coherentes, Relevantes, Objetivos, Numéricos

Answer 4

5 días por paternidad, E-day, Flextime

Answer 5

4 días por paternidad, E-day, Flextime

Answer 6

5 días por paternidad, E-day, Año sabático

Answer 7

Compensación (incremento salarial e incentivo de corto plazo, Línea de Carrera, reconocimiento y capacitación.

Answer 8

Compensación (Incentivo de corto plazo), Línea de Carrera y reconocimiento.

Answer 9

Compensación (incremento salarial e incentivo de largo plazo, Línea de Carrera y reconocimiento.

Answer 10

Pacifico Seguros y Pacifico EPS

Answer 11

Pacifico Seguros de Vida y Pacífico Seguros Generales

Answer 12

Pacífico Vida y Pacífico EPS

Answer 13

Atraer, desarrollar, recompensar, disfrutar y motivar que están alineados a nuestra cultura organizacional.

Answer 14

Atraer, invertir, retener

Answer 15

Seleccionar, Retener, Capacitar

Answer 16

Ayudar a los clientes a proteger su estabilidad económica, ofreciéndoles soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.

Answer 17

Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.

Answer 18

Ser una de las cuatro mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, rentable y con colaboradores altamente competentes.

Answer 19

"• Visto bueno del gerente del área solicitante • Visto bueno del Gestor del presupuesto • Ficha de requerimiento de coffee break • Faro, solo en caso de gastos Generales tipo B y Salud "

Answer 20

"• Visto bueno del Gestor del presupuesto • Ficha de requerimiento de coffee break • Faro, solo en caso de PPS y EPS "

Answer 21

"• Visto bueno del gerente del área solicitante • Ficha de requerimiento de coffee break • Faro, solo en caso de PPS y EPS • RQ, en el caso de Vida "

Answer 22

Vivir Pacífico es encarar la vida con confianza, saber que estás respaldado en cualquier momento, saber que cuentas con alguien.

Answer 23

Vivir Pacífico es encarar la vida con tranquilidad y saber que estás respaldado y tienes a alguien que comparta tus objetivos.

Answer 24

Vivir Pacífico es encarar la vida con excelencia y saber que estas respaldado en cualquier momento y que cumplimos justa y oportunamente

Answer 25

Nuestra filosofía es el producto de ponernos en el lugar del cliente y entender qué es lo que busca.

Answer 26

Nuestra filosofía es el producto de entender lo que el cliente busca y respaldarlo en todo momento.

Answer 27

Nuestra filosofía es el producto de ponernos en el lugar del cliente y darle la tranquilidad que necesita.

Answer 28

Innovación digital

Answer 29

El tiempo de anticipación mínimo para la emisión de boletos Nacionales es 7 días calendario e Internacionales es 21 días calendario.

Answer 30

El tiempo de anticipación mínimo para la emisión de boletos Nacionales es 5 días hábiles e Internacionales es 10 días hábiles.

Answer 31

El tiempo de anticipación mínimo para la emisión de boletos Nacionales es 10 días e Internacionales es 20 días.

Answer 32

Centro de excelencia del user experience, centro de excelencia de innovación y centro de excelencia ágil.

Answer 33

Centro de excelencia del user experience, centro de excelencia de innovación y centro de excelencia al usuario.

Answer 34

Centro de excelencia de la innovación, centro de excelencia de innovación y centro de excelencia ágil.

Answer 35

Qualitas, Acento y Años de servicio

Answer 36

Qualitas, Acento , Empleado del mes y dale un bravo

Answer 37

Acento, Calidad, dale un bravo y Años de servicio

Answer 38

Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.

Answer 39

Ser una de las cinco mejores aseguradoras del perú simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados..

Answer 40

Ser una de las cuatro mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, rentable y con colaboradores altamente competentes.

Answer 41

Es con un código autogenerado registrándolos en el SSED (Sistema de Seguimiento de Documentos) que se encuentra colgado en el PAD.

Answer 42

Es indicando el nombre, el piso y el área de la persona que recibirá el documento.

Answer 43

Es entregándole el documento con un cargo a el personal de Expedición.

Answer 44

"1. Ética e integridad 2. Interés por el cliente 3. Equilibrio entre el trabajo y vida personal (vive pacífico) 4. Planificación y establecimiento de prioridades 5. Toma de decisiones y resolución de problemas 6. Orientación a resultados "

Answer 45

"1. Ética 2. Prioridad al cliente 3. Equilibrio entre el trabajo y vida personal (vive pacífico) 4. Planificación y establecimiento de prioridades 5. Toma de decisiones y resolución de problemas 6. Orientación a resultados "

Answer 46

"1. Ética e integridad 2. Interés por el cliente 3. Vive pacífico 4. Establecimiento de prioridades 5. Toma de decisiones y orientación a resultados 6. Orientación a logros "

Answer 47

Auto Modular

Answer 48

Auto a medida

Answer 49

Auto a medida y modular

Answer 50

Marsh - Rehder

Answer 51

Identificar, medir, evaluar, tratar, monitorear y comunicar los distintos tipo de riesgos

Answer 52

Analizar, deducir,tratar y comunicar

Answer 53

Indentificar, priorizar, evaluar, evitar y monitorear

Answer 54

Riesgo Operacional y Continuidad de Negocio,Riesgo Financiero, Control exante de Riesgos Generales y el proyecto de Solvencia II

Answer 55

Riesgo Operacional y Continuidad de Negocios, Legal, Proyectos

Answer 56

Riesgo Financiero, Riesgo Operacional y Continuidad de Negocios, Siniestros

Answer 57

Supervisa, aprueba metodologias y normas para la Administración de riesgos

Answer 58

Responble directo de la Gestion de Riesgos en su proceso

Answer 59

Asegura el desarrollo de la Gestion de riesgos en su ámbito de accion, dentro de las politicas, limites y procedimientos establecidos.

Answer 60

Es el nivel de riesgo que la empresa esta dispuesta a asumir en su busqueda de rentabilidad, creacion de valor y logro de sus objetivos estrategicos

Answer 61

Es la variacion en el nivel de riesgo que Pacifico está dispuesto a asumir en caso de desviacion a los objetivos trazados

Answer 62

Es la condicion en que existe la probabilidad de que ocurra un evento que impacte negativamente sobre los objetivos de la Compañía

Answer 63

Es la probabilidad de perdidas por el inadecuado establecimiento de las bases tecnicas o actuariales empleadas en el calculo de las primas y de las reservas tecnicas de los seguros

Answer 64

Es la probabilidad de perdidas por decisiones de alto nivel asociadas a la creacion de ventajas competitivas sostenibles

Answer 65

Es la probabilidad de sufrir perdidas por el incumplimiento de obligaciones por parte de deudores o contrapartes en las exposciones dentro o fuera del balance

Answer 66

Es la probabilidad de sufrir perdidas por fallas en las personas, procesos, TI, relación con terceros y eventos externos.

Answer 67

Es la probabilidad de sufrir perdidas por cambios en los factores de riesgo que impactan en los resultados esperados

Answer 68

Es la probabilidad de sufrir perdidas por la venta anticipada de activos a precios no esperados

Answer 69

Retener, reducir, transferir , explotar y evitar

Answer 70

Retener, aumentar, explotar , gestionar y evitar

Answer 71

Reducir, trasnferir, retener, buscar, explotar.

Answer 72

Eventos de perdida estrictamente por la materialización de riesgos de operación

Answer 73

Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el Estado de resultado o en el patrimonio

Answer 74

Perdida producido por la materializacion de algun riesgo de operación que significan una salida monetaria futura

Answer 75

Unidad de Registros o Reporte de Eventos de Perdida, Unidades dueñas de los procesos, Area de Contabilidad

Answer 76

Unidades dueñas de los procesos, Finanzas y Contabilidad

Answer 77

Unidad de registros o reportes de Eventos de Perdida, Area de Proyectos y Finanzas

Answer 78

Reporte inoportuno de Accidentes

Answer 79

Fraude Externo

Answer 80

Daños a activos materiales

Answer 81

Significa controlar o mitigar el riesgo a niveles aceptables

Answer 82

Consiste en incrementar el impacto del riesgo.

Answer 83

Consiste en establecer todos los controles automáticos.

Answer 84

Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.

Answer 85

Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.

Answer 86

Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.

Answer 87

Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.

Answer 88

Significa administrar el inventario de activos.

Answer 89

Significa transferir el riesgo.

Answer 90

Significa tomar cualquier acción estratégica, operacional y/o financiera para eliminar la exposición a un riesgo específico no deseado.

Answer 91

Significa manifestar a la Gerencia de la Empresa los riesgos bajos.

Answer 92

Significa asumir riesgos.

Answer 93

Es la probabilidad de sufrir perdidas causadas por el incumplimiento de de obligaciones por parte de los deudores, emisores o contrapartes debido a su incapacidad o falta de voluntad

Answer 94

Se refiere a las pérdidas que puede sufrir una institución al requerir una mayor cantidad de recursos para financiar sus activos a un costo posiblemente inaceptable.

Answer 95

Se refiere a la pérdida que se sufre en caso de que exista incumplimiento de una contraparte y no se pueda exigir, por la vía jurídica, cumplir con los compromisos de pago.

Answer 96

Es la probabilidad de sufrir perdidas por vender anticipada o forzosamente activos a precios no esperados para hacer frente a sus obligaciones.

Answer 97

Riesgo que se refiere a la volatilidad de los mercados de instrumentos financieros tales como acciones, deuda o derivados.

Answer 98

Es el riesgo de sanciones legales o normativas, pérdida financiera material, o pérdida de reputación que la entidad puede sufrir como resultado de incumplir con las leyes, regulaciones, normas, estándares de autorregulación de la organización y códigos de conducta aplicables a sus actividades

Answer 99

Es la probabilidad de sufrir perdidas por cambios en los factores de riesgo (tasa, tipo de cambio u otras variables de mercado) que impactan en los resultados esperados.

Answer 100

Es entendido como la posibilidad de ocurrencia de pérdidas financieras, originadas por fallas o insuficiencias de procesos, personas, sistemas internos, tecnología y en la presencia de eventos externos imprevistos.

Answer 101

Pérdidas que podrían resultar como consecuencia de no concretar oportunidades de negocio atribuibles a un desprestigio de una institución.

Answer 102

Fitch , Moody´s y Estandar & Poor

Answer 103

AJ Best, Fitch, Moody' s

Answer 104

Estadar & Best, Moody´s

Answer 105

Medida de sensibilidad de los instrumentos de renta variable frente a las fluctuaciones del mercado.

Answer 106

Medida de sensibilidad de los instrumentos de renta variable de las inversiones realizadas en el mercado

Answer 107

Se trata de un ratio de riesgo que marca en qué medida una acción sigue las fluctuaciones del mercado. Cuanto mayor de 1 es su valor, mayor es el riesgo.

Answer 108

Empatiza, Define, Idea, Prototipa, Testea e implementa

Answer 109

Empatiza, Define, Crear, Prototipa, Testea e implementa

Answer 110

Experimenta, Define, Idea, Prototipa, Testea e implementa

Answer 111

Es una reunión para analizar la performance del equipo: Lo que hicimos bien, que dejamos de hacer y que empezamos a hacer.

Answer 112

Es una reunión para saber: Lo que hicimos mal, que dejamos de hacer y que empezamos a hacer.

Answer 113

Es una reunión para saber: Lo que hicimos bien, que dejamos de hacer y que no debemos hacer.

Answer 114

Proyectos de alta incertidumbre, por ejemplo lanzamiento de nuevo productos y canales

Answer 115

Proyectos de baja incertidumbre, por ejemplo lanzamiento de nuevo productos

Answer 116

Proyectos sin incertidumbre, por ejemplo lanzamiento de nuevo producto y canales

Answer 117

Actividades de Control

Answer 118

Ambiente de Evaluación

Answer 119

Regulación

Answer 120

Facilitar la metodología ágil al equipo de desarrollo y asegurar el cumplimiento de los entregables del equipo

Answer 121

Asegurar la calidad del producto a través de pruebas.

Answer 122

Facilitar la metodología ágil al equipo de desarrollo y asegurar la calidad de las pruebas.

Answer 123

Gerencia de Auditoría Interna

Answer 124

Comité de Auditoría Interna

Answer 125

Es la encarada de definir, estandarizar y mejorar los procesos de atención al cliente asegurando que la experiencia sea extraordinaria.

Answer 126

Es la encarada de definir, estandarizar y mejorar su experiencia

Answer 127

Es la encarada de estandarizar y mejorar los procesos de atención al cliente.

Answer 128

Modelos de atención, Calidad de servicio y Herramientas de gestión.

Answer 129

Modelos de atención, Calidad de servicio y Herramientas de aplicación.

Answer 130

Modelos de gestión, Calidad de servicio y Herramientas de gestión.

Answer 131

Auditoría Interna

Answer 132

Prevención de Fraudes

Answer 133

Auditoría Interna y Prevención de Fraudes

Answer 134

Confidencialidad - Disponibilidad - Integridad

Answer 135

Confidencialidad - Rectitud - Disponibilidad

Answer 136

Confidencialidad - Rectitud - Integridad

Answer 137

Es un indicador que mide el porcentaje de resolutividad de requerimientos en primera linea( Punto de contacto)

Answer 138

Es un indicador que mide la resolutividad de requerimientos en el punto de atención.

Answer 139

Es un indicador que mide el porcentaje de atención de requerimientos en primera linea( Punto de contacto)

Answer 140

Conoce a tu cliente, Conoce a tu mercado, Conoce a tu empleado.

Answer 141

Conoce a tu cliente, Conoce a la empresa y Conoce al mercado

Answer 142

Conoce a su mercado, Conoce al Proveedor y Conoce a tu cliente.

Answer 143

Clara - Suficiente - Concreta y Oportuna

Answer 144

Clara - Prudente - Concreta y Verdadera

Answer 145

Clara - Sufienciente - Concreta y Verdadera

Answer 146

No tengan como finalidad un trato favorable indebido o influir en las decisiones de una empresa o cliente.

Answer 147

No Excedan el monto máximo de $120.00

Answer 148

Se entreguen obsequios en efectivo.

Answer 149

Proceso de convertir, custodiar, ocultar o transferir dinero, bienes o ganacias, con el fin de evitar la identificación de su origen ilícito.

Answer 150

Acto de proporcionar apoyo por cualquier medio a terroristas u organizaciones terroristas a fin de permitirles actos de terrorismo.

Answer 151

Datos personales, datos bancarios (tarjetas de crédito), contraseñas, domicilio y teléfonos de contacto

Answer 152

Cuenta de red, nombres completos y DNI

Answer 153

Ninguna de las anteriores

Answer 154

Diseñar, dirigir, gestionar y controlar todos los procesos de producción de los productos y servicios que Pacifico Seguros ofrece a sus clientes, en base a las estrategias, Misión y visión de la compañía.

Answer 155

Atender todos los requerimientos que el cliente solicita.

Answer 156

Pagar todos los siniestros, previo analisis.

Answer 157

Lima 4 días útiles y provincia urbana 7 días útiles

Answer 158

Lima 5 días útiles y provincia urbana 8 días útiles

Answer 159

Lima 3 días útiles y provincia urbana 7 días útiles

Answer 160

Liquidación de siniestros

Answer 161

Cobros de deducibles de siniestros de Autos

Answer 162

"PAC: Primera cuota, Honra, rehabilitación, saldo a favor, a cuenta de préstamos."

Answer 163

MARSH REHDER

Answer 164

Gildemeister

Answer 165

Pago de trabajadores

Answer 166

Pagos de Planillas Clínicas

Answer 167

Emisión y Distribución de Cheques

Answer 168

"Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los clientes"

Answer 169

"Es un proceso de Recaudación Masiva de los cobros hechos por los clientes"

Answer 170

"Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los Proveedores"

Answer 171

Riesgos Financieros y Auditoria

Answer 172

Agentes de Custodia interno,

Answer 173

Agente de Bolsa Locales y Bancos Nacionales

Answer 174

Reembolso Inmediato

Answer 175

Asesoría de Accidentes de transito

Answer 176

Atención de siniestros de RRGG

Answer 177

10 cuotas con 12% interés

Answer 178

10 cuotas con 17.5% interés

Answer 179

10 cuotas con 15% interés

Answer 180

Plazo regular de 30 días calendarios, con opción a ampliar el plazo por 30 días adicionales si el caso ameritara, previa notificación al usuario.

Answer 181

Plazo regular de 15 días calendarios, con opción a ampliar el plazo por 20 días adicionales si el caso ameritara, previa notificación al usuario.

Answer 182

Plazo regular de 45 días calendarios, con opción a ampliar el plazo por 15 días adicionales si el caso ameritara, previa notificación al usuario.

Answer 183

atencionalcliente@grupopacifico.com.pe y atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe

Answer 184

atencionparaclientes@grupopacifico.com.pe y solocorredores@grupopacifico.com.pe

Answer 185

atencionesvarias@grupopacifico.com.pe y soloreclamos@grupopacifico.com.pe

Answer 186

PPS: Supervisa la Superintendencia de Banca Seguros y AFP's (SBS) y EPS: La Superintendencia de Salud( Susalud)

Answer 187

PPS: Supervisa la Superintendencia de Banca Seguros y AFP's (SBS) y EPS: Essalud

Answer 188

PPS: Supervisa la Superintendencia de Banca Seguros y AFP's (SBS) y EPS: Ministerio de Salud

Answer 189

La gerencia central de finanzas

Answer 190

La gerencia central de cobranzas

Answer 191

La gerencia comercial de corredores

Answer 192

Cobranzas individuales

Answer 193

Cobranzas de siniestros

Answer 194

Cobranzas de proveedores

Answer 195

Compaginación, despacho y expedición externa

Answer 196

Compaginación, despacho y expedición interna

Answer 197

Compaginación, clasificación y expedición externa

Answer 198

El cliente recibe un descuento sobre la prima por afiliarse a la póliza eléctronica.

Answer 199

Se genera un ahorro significativo para la compañía debido a la no utilización de insumos (papel, folders, etc).

Answer 200

Se brinda un mejor servicio al cliente ya que recibirá su póliza en menor tiempo.

Answer 201

Servicio de Soporte comercial

Answer 202

Cobranzas PPS

Answer 203

Servicio de atención al cliente

Answer 204

Emitir los documentos en el tiempo establecido, en los estándares de calidad y eliminar el riesgo ante un siniestro según las políticas que dicta el área de suscripción.

Answer 205

Emitir pólizas y registrar siniestros en 3 horas como máximo

Answer 206

Emitir los documentos pólizas y reaseguros, en los estándares de calidad y eliminar el riesgo ante un siniestro según las políticas que dicta el área de atención al cliente.

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