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Questão 1
Questão
Die Bezeichnung für einen Prozess:
Responda
-
muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
-
sollte den Zweck des Prozesses wiederspiegeln
-
ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt
-
gibt das Ziel des Prozesses an
Questão 2
Questão
Jeder Prozess...
Responda
-
muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
-
dient zum finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
-
sollte visualisiert werden
-
ist ein Managementprozess
Questão 3
Questão
Jeder Prozess im Unternehmen...
Responda
-
bildet die Grundlage des Prozessreportings
-
ist in der Prozesslandkarte zu finden
-
dient dem operativen Controlling
-
ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt
Questão 4
Questão
Eine Prozessbeschreibung beinhaltet nicht
Responda
-
die Bezeichnung des Prozesses
-
detaillierte Erläuterungen zu jedem Prozessschritt
-
die Prozessverantwortlichen
-
Kunden und Lieferanten des Prozesses
Questão 5
Questão
Ein Prozessteckbrief...
Responda
-
beschreibt den Prozess ausführlich
-
dient nicht als Hilfe zur Erstellung einer Prozesslandkarte
-
dient dem Finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
-
beinhaltet die Namen aller Prozessbeteiligten
Questão 6
Questão
Wenn ein Prozess außer Betrieb genommen wird...
Responda
-
müssen sich alle Mitarbeiter zur Sammelstelle begeben
-
müssen Informationen zur Außerbetriebnahme an die betroffenen Mitarbeiter übermittelt werden
-
müssen Prozessverantwortliche die Prozessdokumentationen anpassen
-
müssen Maßnahmenpläne erstellt werden
Questão 7
Questão
In einer Prozessbeschreibung
Responda
-
werden alle Phasen des Prozesslebenszyklus dargestellt
-
werden Erläuterungen zur Ablaufdarstellung aufgenommen
-
werden die Kunden-Lieferantenbeziehungen deutlich
-
werden die Kunden des Prozesses und die Erwartungen dieser Beschrieben
Questão 8
Questão
Für die Messbarkeit eines Prozesszieles...
Responda
-
sollten absolute Messgrößen verwendet werden
-
können relative Messgrößen verwendet werden, die es ermöglichen Prozesse miteinander zu vergleichen
-
ist die Messmethode irrelevant
-
wird die Messfrequenz nicht benötigt
Questão 9
Questão
Die Messfrequenz einer Prozessmessung richtet sich nach...
Responda
-
der Sinnhaftigkeit für das Messergebnis für den Prozess
-
der Durchlaufzeit des Prozesses
-
der Nase des Ausführenden
-
den unternehmenseigenen und organisationsübergreifenden Kennzahlen
Questão 10
Questão
Die Prozessziele...
Responda
-
ergeben sich aus der Budget-Planung im operativen Controlling
-
sollten nichts mit der Sinnhaftigkeit für den Prozess zu tun haben
-
bilden die Grundlage für das Prozessreporting und -monitoring
-
bringen nichts
Questão 11
Questão
Die Messung und Darstellung der Prozessleistung
Responda
-
bezieht sich nicht immer auf den Prozess
-
kann auch andere Quellen für Aussagen zur Prozessleistung wie z.B. Erfahrungswerte der Mitarbeiter etc...
-
kann abweichen
-
sollt nur quantitativ gestützt sein
Questão 12
Questão
In einer Prozesslandschaft
Responda
-
sind jene Prozesse dargestellt, die einerseits die Leistung für den Kunden erbringen, und andererseits auch alle Prozesse, die diese Leistungserstellung steuern, unterstützen und verbessern
-
sind alle Prozesse des Unternehmens dargestellt
-
werden in einem genormten Layout alle Prozesse dargestellt
-
sieht man Schafe grasen
Questão 13
Questão
Die Prozesslandschaft eines Unternehmens..
Responda
-
stellt eine Orientierungshilfe für Prozessmanager dar
-
erfüllt die Funktion einer detaillierten Übersicht aller Prozesse
-
bezieht sich ausschließlich auf Kundenanforderungen
-
erfüllt die Funktion eines Inhaltsverzeichnisses des Prozessmanagementsystems in bildlicher Form
Questão 14
Questão
Unter Prozessorientierung versteht man...
Responda
-
die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als funktionsorientierte Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
-
die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
-
die Grundhaltung, bei der das betriebliche Handeln einer Funktionseinheit als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
-
die Grundhaltung, bei der das gesamte Denken und Handeln konsequenterweise zu einer Matrixorganisation mit Prozessverantwortung führt
Questão 15
Questão
Die Ermittlung der Kundenerwartungen dient..
Responda
-
dem Aufbau eines KANO-Modells
-
der Ausrichtung des Unternehmens auf die Bedürfnisse der Kunden
-
ist ein Mittel zur Verluststeigerung
-
niemandem
Questão 16
Questão
Keine mögliche Ausführung zur Umsetzung des Gedankens der kontinuierlichen Verbesserung ist/sind...
Responda
-
die Strategie-Klausur
-
der PDCA-Zyklus
-
die Methode des Business-Reengineering
-
das Shopfloor-Management
Questão 17
Questão
Die Prozessausführung und -steuerung...
Responda
-
lässt sich individuell anpassen
-
hilft bei dem Aufbau eines Prozessmangement-Cockpits
-
trägt zur kontinuierlichen Verbesserung bei
-
ist Teil des Deming-Zyklus
Questão 18
Questão
Prozesssteuerung bedeutet, dass...
Responda
-
der Prozessverantwortliche bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
-
das Prozessteam bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
-
der Prozessmanager bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
-
der Praktikant bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
Questão 19
Questão
Für die Ausführung der Messung der Prozesse ist...
Responda
-
die definierte Person verantwortlich
-
der Prozessverantwortliche zuständig
-
jedes Prozessmitglied zuständig
-
ein Doktortitel notwendig
Questão 20
Questão
Der/die Prozessverantwortliche...
Responda
-
hat in einer Matrix-Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
-
hat in einer funktionsorientierten Organisation mit Prozesverantwortung die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
-
hat in einer rein funktionsorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
-
hat in einer rein Prozessorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
Questão 21
Questão
Der/die Prozessverantwortliche...
Responda
-
ist für die Umsetzung der Maßnahmenpläne verantwortlich
-
ist für den Ausbau des ganzheitlichen Prozessmanagement-Systems verantwortlich
-
ist für die jeweilige Prozessbeschreibung verantwortlich
-
ist für die Messung aller Kennzahlen verantwortlich
Questão 22
Questão
Beim zweiten Schritt der 4-Schritte-methode: Ist-Analyse der Prozesse...
Responda
-
wird der Ist-Prozess hinsichtlich seiner Einordnung zu anderen Prozess untersucht
-
wird der Ist-Prozess hinsichtlich seines Verbesserungspotentials untersucht
-
wird der Ist-Prozess nicht visualisiert
-
wird der Ist-Prozess optimiert
Questão 23
Questão
Bei der Analyse der Ist-Prozesse werden nicht...
Responda
-
die Schnittstellen zur obersten Leitung untersucht
-
halbquantitative Analysemethoden eingesetzt
-
Ist-Prozesse visualisiert
-
Verbesserungspotentiale untersucht
Questão 24
Questão
Eine Analysemethode, die im Rahmen der Ist-Analyse verwendet wird...
Responda
-
ist die Fourier-Transformation
-
ist die Schnittstellenanalyse
-
ist die Mitternachtsformel
-
ist der Satz von Pythagoras
Questão 25
Questão
Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung...
Responda
-
wird für den Prozess kein eindeutiger Name definiert
-
wird für den Prozess ein zweideutiger Name definiert
-
wird für den Prozess ein eindeutiger Name definiert
-
wird ein Gedicht geschrieben
Questão 26
Questão
Bei der Analyse der Prozesse bzw. Prozessschritte auf Wertschöpfung werden folgende Tätigkeiten unterschieden:
Responda
-
nicht unterstützende Tätigkeiten
-
verschwendende Tätigkeiten
-
unnötige Tätigkeiten
-
unterstützende Tätigkeiten
Questão 27
Questão
Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung werden folgende Punkte nicht behandelt:
Responda
-
der Zweck des Prozesses
-
die Durchlaufzeit des Prozesses
-
der Trigger des Prozesses
-
der erste und letzte Prozessschritt
Questão 28
Questão
Um die Maßnahmen zu den Verbesserungspotentialen erfolgreich umzusetzen...
Responda
-
muss jeder Prozess des Unternehmens in die Prozesslandschaft aufgenommen worden sein
-
muss jedes Prozessteam-Mitglied zertifiziert sein
-
muss jedes Prozessziel eine Messgröße aufweisen
-
muss eine Deadline für die Umsetzung definiert werden
Questão 29
Questão
Das Maßnahmen-Monitoring...
Responda
-
ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Prozesszielerreichung zeigt
-
ermöglicht eine Darstellung, die keiner versteht
-
ermöglicht eine Darstellung, die den Ist-Ablauf des Prozesses zeigt
-
ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Umsetzung der Maßnahmen zeigt
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