Questão 1
Questão
Mantener la contribución del departamento de personal a un nivel apropiado a las necesidades de una organización
Se conoce como:
Responda
-
Objetivos funcionales
-
Objetivos personales
-
Objetivos sociales
-
Objetivos empresariales
Questão 2
Questão
Cuando el departamento de personal asesora a un gerente sobre un tema o aspecto general, el gerente puede rechazar ese punto de vista o lo asume con responsabilidad
Se conoce como:
Questão 3
Questão
Cuando el departamento de recursos humanos recibe autoridad funcional, su función deja de ser de asesoría y se convierte en autoridad operativa, como en todas las organizaciones las decisiones que pueda tomar siempre estarán supeditadas a la aprobación de la dirección
Se conoce como:
Responda
-
Decisiones del gerente de la empresa
-
Decisiones del departamento de producción
-
Decisiones del departamento de recursos humanos
-
Decisiones del departamento administrativo
Questão 4
Questão
La administración de los recursos humanos es responsabilidad de cada uno de los gerentes de una organización, el departamento de personal existe para asesorar y apoyar con sus acciones la labor de los gerentes
Se conoce como:
Questão 5
Questão
La administración de recursos humanos tiene como objetivo básico contribuir al éxito de la empresa, es decir cuando se organiza un departamento de personal sirve para apoyar la labor de la gerencia
Se conoce como:
Responda
-
Objetivo social
-
Objetivo corporativo
-
Objetivo personal
-
Objetivo funcional
Questão 6
Questão
Conforme una organización crece, se realizan diversas acciones para determinar sus necesidades de recursos humanos a futuro
Se conoce como:
Questão 7
Questão
Cuando los gerentes de las diversas áreas determinan que el trabajo de recursos humanos constituyen un obstáculo para la realización de sus demás actividades, ese trabajo puede ser reasignado o a una nueva área
Se conoce como:
Questão 8
Questão
En el modelo simplificado de insumos y productos, los parámetros en el proceso de transformación que se consideran
Son:
Responda
-
Actividades de los recursos humanos-capacidad- Reclutamiento-otros
-
Insumo-Recursos humanos-trabajadores motivados-otros
-
Trabajadores capacitados-trabajadores motivados-capacidad de producción-otros
-
Insumo-trabajadores de planta-ventas y producción-finanzas
Questão 9
Questão
El elemento esencial para mantener y motivar la fuerza de trabajo es que los empleados deben recibir sueldos y salarios justos a cambio de su contribución productiva
Se conoce como:
Responda
-
Sueldos, remuneraciones y prestaciones
-
Compensación adecuada
-
Conservar la fuerza de trabajo
-
Relación de personal y empresa
Questão 10
Questão
En la administración de los recursos humanos cuando los problemas se anticipan y se toman acciones correctivas antes de que aquellos ocurran
Se conoce como:
Questão 11
Questão
Las ventajas de la planeación de recursos humanos
Son:
Responda
-
Recomendar problemas-soluciones de personal
-
Identificar los factores que caracterizan la demanda de recursos humanos
-
Recomendar soluciones para situaciones de exceso o carencia de personal
-
Lograr considerables economías en las contrataciones de personal- Mejor utilización del personal en la empresa
Questão 12
Questão
La planeación de recursos humanos
Es:
Responda
-
Una estrategia que conlleva a determinar la labor de los empresarios en una organización
-
Una técnica de determinar el rol protagónico del departamento de producción en una organización
-
Una técnica estratégica de valorar a cada persona en sus áreas de trabajo en una organización
-
Una técnica que permite estimar la demanda futura de los recursos humanos en una organización
Questão 13
Questão
Las causas de la demanda de recursos humanos a futuro
Las causas externas son:
Responda
-
Económicas, competitivas, factores sociales, tecnológicas
-
Renuncias, políticas, jubilaciones, presupuestos
-
Competitivas, presupuestos, nuevas actividades, terminación de contratos
-
Jubilaciones, económicas, nuevas operaciones, presupuestos
Questão 14
Questão
En las técnicas de detección de necesidades de recursos humanos a futuro
En el empleo de expertos tenemos lo siguiente:
Responda
-
Técnica de grupo nominal, extrapolación
-
Técnica Delfos, estudio formal de expertos en el área- Técnica de grupo nominal, decisiones informales y rápidas
-
Modelos de computadoras, indexación- Técnica de grupo nominal
-
Técnica Delfos, modelos de computadoras, indexación
Questão 15
Responda
-
La comparación de prolongar las tendencias de cambio a fases futuras en el departamento de comercialización con el incremento de producción
-
La comparación que tiene las empresas en prolongar las ventas del departamento de producción con las cifras de comercialización
-
La comparación entre el incremento de trabajadores de ventas con la comparación de los niveles de producción del pasado a fase futuras
-
La comparación entre el incremento en los niveles de empleo, como la relación entre el número de los trabajadores y las cifras de ventas de la empresa
Questão 16
Questão
Cuando los planificadores llevan a cabo una auditoria de la actual fuerza de trabajo para enterarse a fondo del potencial de los trabajadores actuales
Se conoce como:
Questão 17
Questão
Los cambios que experimenta la población de una ciudad o región son elementos que afectan la oferta y demanda de trabajo a largo plazo
Se conoce como:
Questão 18
Questão
En las causas de la demanda de recursos humanos a futuro en las decisiones de la organización
Se encuentran los siguientes aspectos:
Responda
-
Factores sociales, planes estratégicos, terminación de contratos
-
Presupuestos, nuevas actividades, cambios organizativos- Planes estratégicos, ventas y producción
-
Presupuestos- ventas y producción-permiso por vacaciones
-
Tecnológicas, ventas y producción, permisos no remunerados
Questão 19
Questão
El desempeño actual del candidato y los estimados que formulan los supervisores inmediatos de un candidato sobre el grado de éxito que va a lograr en determinado puesto
Se conoce como:
Responda
-
Graficas de remplazo
-
Cuadro de sucesión
-
Sumario de reemplazos
-
Promoción
Questão 20
Questão
El departamento de recursos humanos debe responder éticamente a los desafíos que se le presentan y reducir al máximo las tenciones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización
Se conoce como:
Responda
-
Desafíos externos
-
Evaluación externa
-
Objetivos sociales
-
Causas de la demanda
Questão 21
Questão
El departamento de personal necesita tener presente que cada uno de los integrantes de la organización aspira a lograr ciertas metas personales legitimas
Se conoce como:
Questão 22
Questão
En el análisis de puestos se requiere pasos para la obtención de información relativa a los empleos y a quienes lo desempeñan, los analistas estudian la organización, objetivos, características, insumos(personal, materiales y procedimientos) y productos o servicios que brindan
Estos pasos son:
Responda
-
Identificación del puesto, desarrollo de cuestionario, Plan de Producción, Planificación de presupuesto.
-
Identificación del puesto, Desarrollo del cuestionario, Deberes y responsabilidades, Requerimientos del entorno laboral, Niveles de desempeño, recolección de datos y observación directa
-
Desarrollo de cuestionario, Puestos de trabajo, Planificación, Organización, Deberes y responsabilidades, recolección de datos.
-
Deberes y responsabilidades, desempeño, recolección de datos, planificación operativa, Estructura, Plan de producción.
Questão 23
Questão
El análisis de puesto consiste
En la:
Responda
-
Obtención, Evaluación y Revisión de información sobre los puestos
-
Obtención, Evaluación y Organización de información sobre los puestos
-
Obtención, Evaluación y Control de información sobre los puestos
-
Obtención, Evaluación y Planificación de datos sobre los puestos
Questão 24
Questão
Los cuestionarios para el análisis de puestos
Tiene como objetivos :
Responda
-
La Identificación de labores, Pruebas, conocimientos y niveles de desempeño
-
La Identificación de labores, Recursos, conocimientos y niveles de desempeño
-
La Identificación de labores, Tecnología, conocimientos y niveles de desempeño
-
La Identificación de labores, Habilidades, conocimientos y niveles de desempeño
Questão 25
Questão
Es un medio en el que consiste la obtención, evaluación y organización de la información sobre los cargos que tienen en una organización, se basa en la información de las actividades desarrolladas y no el de las personas que lo desempeñan.
Este enunciado se llama:
Questão 26
Questão
En el análisis de puestos se requiere pasos para la obtención de información relativa a los empleos y a quienes lo desempeñan, los analistas estudian la organización, objetivos, características, insumos(personal, materiales y procedimientos) y productos o servicios que brindan
Estos pasos son:
Responda
-
Identificación del puesto, desarrollo de cuestionario, Plan de Producción, Planificación de presupuesto.
-
Identificación del puesto, Desarrollo del cuestionario, Deberes y responsabilidades, Requerimientos del entorno laboral, Niveles de desempeño, recolección de datos y observación directa
-
Desarrollo de cuestionario, Puestos de trabajo, Planificación, Organización, Deberes y responsabilidades, recolección de datos.
-
Deberes y responsabilidades, desempeño, recolección de datos, planificación operativa, Estructura, Plan de producción.
Questão 27
Questão
El Talento Humano.
Se refiere :
Responda
-
Al aumento de capacidad de la producción del trabajo alcanzada a través de la mejora en las capacidades de los trabajadores y nace ante la necesidad de las empresas
-
Al esfuerzo de la actividad humana donde quedan comprendidos: los conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud entre otros.
-
A todo aquello que toda persona posee y no lo demuestra en sus actividades.
-
A la ejecución de tareas en una empresa, para el cumplimento de objetivos organizacionales.
Questão 28
Questão
El cargo de un puesto de trabajo
Se lo conoce como:
Responda
-
Un puesto que se le asigna a un empleado para que este realice sus actividades como desee.
-
Distinguir con precisión y orden todos los elementos que integran cada puesto para explicarlo y exigir apropiadamente las obligaciones que supone.
-
Un empleado cumple a cabalidad sus tareas.
-
Una unidad de la organización y consta de un conjunto de deberes y responsabilidades (funciones, tareas, atribuciones), que lo diferencian de los otros cargos.
Questão 29
Questão
Proceso para atraer a los individuos en el momento oportuno en cantidades suficientes y con las cualidades apropiadas para desempeñar una actividad específica en la empresa
Se conoce como:
Responda
-
Desarrollo
-
Ubicación de puestos
-
Entrenamiento
-
El reclutamiento
Questão 30
Questão
Es un proceso mediante el cual la organización atrae a los candidatos óptimos para ser seleccionados y evaluados, con el objetivo de encontrar al que reúna los requisitos que el puesto exige
Estos son:
Responda
-
Contratación de personal-Informes de personal
-
Reclutamiento interno- Reclutamiento externo
-
Contratación de la empresa-responsabilidad del cargo
-
Responsabilidades del cargo-reclutamiento de supervisores
Questão 31
Questão
El propósito de atraer nuevos colaboradores, la empresa utiliza medios de reclutamiento como una técnica
Estos son:
Responda
-
Campaña de empresa a empresa, banners-vallas-requisición al supervisor
-
Requisición al sindicato, solicitud escrita, carta o teléfono, periódico, radio, televisión, archivos muertos y folletos
-
Vallas publicitarias, Banners, Trípticos, Dípticos, informativo
-
Campaña de puerta a puerta, universidades, escuelas de capacitación.
Questão 32
Questão
Con el propósito de atraer nuevos colaboradores la empresa utiliza las fuentes de abastecimiento como una técnica.
Y estas son:
Responda
-
Empresas, televisión, radio, oficinas de colocación, otros
-
Periódicos, Anuncios, talleres artesanales
-
Organizaciones, televisión, campañas individuales
-
Sindicato, Universidades, escuelas de capacitación, recomendaciones, Oficinas de colocación, Otras empresas, puerta a la calle.
Questão 33
Questão
Las etapas más usuales y el orden en que suele emplearse el conjunto de medios técnicos que nos ayuda para lograr el principio de “El hombre adecuado para el puesto adecuado”
Las etapas son:
Responda
-
Dirección, control, hoja de solicitud, periódicos
-
La planeación, organización, control, previsión
-
Hoja de solicitud, entrevistas, Pruebas psicotécnicas o prácticas, investigaciones y examen medico
-
Previsión, dirección y organización
Questão 34
Questão
Tipos de pruebas que se aplican a los candidatos a un puesto
Son:
Responda
-
Psicológicas-Diálogos-Desempeño
-
Psicológicas-Entrevistas-Desempeño
-
Psicológicas-Conocimiento-Desempeño
-
Psicológicas-Planificación-Desempeño
Questão 35
Questão
Los tipos de entrevistas
Son:
Responda
-
Estructurada-Provocación de fines-psicológicas-desempeño
-
De ordenamiento-de conflictos-solución de habilidades-fines
-
Estructurada-Provocación de tensión- No estructurada-Mixta-Solución de Problemas
-
No estructurada-Mixta-Solución de Habilidades
Questão 36
Questão
En la entrevista de selección se formulan algunos pasos que se conoce como proceso de entrevista
Son los siguientes:
Responda
-
Aptitudes- intercambio de profesión-preparar las respuestas-terminación
-
Creación de un ambiente de confianza-preparación del entrevistador-terminación, Intercambio de información-evaluación
-
Creación de un ambiente de trabajo-preparación del entrevistado-terminación
-
Intercambio de conocimientos-evaluación
Questão 37
Questão
Cuando se cambia a un empleado a una posición mejor pagada, con mayores responsabilidades y a nivel más alto
Se lo conoce como:
Questão 38
Questão
Movimiento lateral a un puesto con igual nivel de responsabilidad, pago y posibilidades de promoción
Se lo conoce como::
Questão 39
Questão
El desempeño relevante que una persona consigue en su puesto
Se lo conoce como:
Questão 40
Questão
Las promociones aplicadas a los empleados
Pueden ser::
Responda
-
Promociones basadas en el mérito, principio de Peter- Promociones basadas en la antigüedad
-
Promociones de puestos-principio de Robert-de conocimiento
-
Transferencias, principio de Peter-promociones de ventas-mixtas
-
Promociones basadas en la empresa-transferencias-ubicación-otras
Questão 41
Questão
Informan a cada empleado sobre las vacantes que hay en la organización, así como los requisitos necesarios para llenarlas
Se conoce como:
Responda
-
Programas de identificación de vacantes entre el personal
-
Programa de necesidades de un sumario en el personal
-
Programa de identificación de un proceso de ventas en el personal
-
Programa de identificación de las personas
Questão 42
Questão
Actividades diseñadas para brindar a los aprendices los conocimientos y habilidades para desempeñar sus trabajos actuales
Se conoce como:
Responda
-
Remuneración
-
Capacitación
-
Planeación
-
Organización
Questão 43
Questão
Los métodos de capacitación y desarrollo más comunes
Son:
Responda
-
Previsión del puesto-de gestión-bibliográficas-de ventas
-
Métodos de clases, simulación, aprendizaje- En el trabajo, vestibular
-
Resultados del aprendizaje, formulación de proyectos
-
Planeación estratégica, factibilidad, documental
Questão 44
Questão
En el proceso de capacitación tenemos el método de clases, que tiene diferentes actividades
Estas son:
Responda
-
Mesa redonda, estudio de casos, conferencias, interpretación de papeles
-
Discusión, planteamientos, formulaciones de resultados
-
Resultados del aprendizaje, proyectos, planes de vida
-
Información documental, investigaciones, programaS
Questão 45
Questão
La distorsión ocurre cuando el evaluador califica al empleado antes de llevar a cabo la observación de su desempeño, basado en la simpatía o antipatía que el empleado le produce
Se conoce como:
Responda
-
Interferencias de razones subconscientes
-
El efecto de acontecimientos recientes
-
Los perjuicios personales
-
El efecto halo o aureola
Questão 46
Questão
Método en el cual el evaluador debe conceder una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que baya de bajo a alto
Se la conoce como:
Responda
-
Escala de méritos
-
Escala de puntuación
-
Escala de promociones
-
Escala de antigüedad
Questão 47
Questão
Cuando el evaluador lleva una bitácora donde consigna las acciones más destacadas sean positivas o negativas del evaluado
Se conoce como:
Responda
-
Método de registros de producción
-
Métodos de registros de acontecimientos notables
-
Método de registros de personal
-
Métodos de registros de acontecimientos en la empresa
Questão 48
Questão
En los enfoques de capacitación y desarrollo, mediante el estudio de una situación específica, real o simulada, la persona en capacitación aprende sobre las acciones que es deseable emprender en situaciones análogas
Se conoce como:
Questão 49
Questão
En la orientación y ubicación de un colaborador, existen promociones que se les otorga por su actividad
Estas son:
Responda
-
Promociones basadas en el mérito- Principio de Peter-Promociones basadas en la antigüedad
-
Promociones de trasferencia-principio de Luther-en el sitio de trabajo
-
Promociones basadas en el sitio de trabajo-basadas en las ventas-Principio de Fayol
-
Promociones basadas en la parte financiera-basadas en colaboración-Principio de Taylor
Questão 50
Questão
El aprendizaje recibe gran impulso cuando el material que va a estudiar tiene sentido e importancia para quien va a recibir la capacitación
Se conoce como:
Questão 51
Questão
Se emplea básicamente para enseñar a obreros y empleados a desempeñar su puesto actual
Esta técnica de capacitación y desarrollo se la conoce como::
Responda
-
Rotación de puesto
-
Instrucción directa sobre el puesto
-
Relación experto-aprendiz
-
Conferencias, videos y películas
Questão 52
Questão
Cuando se obliga al capacitando a desempeñar diversas identidades, esta técnica se utiliza para el cambio de actitudes.
Se la conoce como:
Questão 53
Questão
Permite al colaborador ascender hasta niveles superiores de responsabilidad, garantizando a la organización la disponibilidad del personal que necesita para lograr los objetivos.
Se conoce como:
Responda
-
Planificación
-
Esfuerzo de trabajo
-
Retroalimentación
-
Plan de carrera
Questão 54
Questão
Pago que recibe una persona bajo la forma de sueldos, salarios, comisiones y bonos
Se conoce como:
Questão 55
Questão
Los objetivos que persigue la compensación indirecta en las prestaciones al personal
Son:
Responda
-
Objetivos funcionales-objetivos sociales-objetivos funcionales
-
Objetivos organizacionales-objetivos del ambiente-objetivos funcionales
-
Objetivos sociales-objetivos de la organización-objetivos de los empleados
-
Objetivos de la organización-objetivos funcionales-objetivos corporativos
Questão 56
Questão
Las compensaciones indirectas de las prestaciones y servicios al personal
Son:
Responda
-
Problemas en la administración
-
Soluciones tradicionales
-
Pólizas de seguro
-
Prestaciones independientes de tareas cotidianas
-
Prestaciones relacionadas con el horario
-
Servicios a los empleados
-
Relaciones con los empleados
Questão 57
Questão
las prestaciones de pólizas de seguro para el empleado y su familia
Son:
Responda
-
Pólizas medicas-pólizas de vida-ausencia con o sin goce de sueldo-flexibilidad en el horario
-
Seguro en el campo de salud-pólizas medicas-pólizas de vida-pólizas por accidente e incapacidad temporal o permanente
-
Pólizas por accidente e incapacidad temporal o permanente-días feriados y vacaciones-pólizas de vida
-
Seguro en el campo de salud-pólizas medicas- días feriados y vacaciones-pólizas de vida
Questão 58
Questão
los empleados de ciertos supermercado pueden adquirir sus víveres a precios hasta el 35% inferiores a la venta al publico.
Este caso es un:
Questão 59
Questão
la acción disciplinaria tiene tres líneas fundamentales en la relación con los empleados y su calidad de vida.
Estas son:
Responda
-
Acción de comunicación de reglas-violación de reglas-duración del problema
-
Acción correctiva-progresiva-inmediata
-
Violación de reglas-duración del problema-correctiva
-
Conflicto percibido-ambigüedad del papel
Questão 60
Questão
Los pasos preliminares en las relaciones laborales con los empleados de una empresa.
debe contener:
Responda
-
Comunicación
-
Estilo de administración
-
Cooperación
-
Programa de sugerencias
-
Protección
-
Asistencia
-
Disciplina y conflicto
Questão 61
Questão
Los tipos de comunicación en la empresa son dos
Cuales
Responda
-
Comunicación total-comunicación parcial
-
Comunicación ascendente-comunicación descendente
-
Comunicación jerárquica-comunicación laboral
-
Comunicación progresiva-comunicación preventiva
Questão 62
Questão
El proceso de la comunicación
Es:
Responda
-
El emisor-el enunciado-el receptor
-
La comunicación-el ejecutor-el oyente
-
El dialogo-la redacción-el receptor
-
El emisor-la trasmisión-el receptor
Questão 63
Questão
En la comunicación de la organización existen tipos de asesoría que permiten direccionar criterios de sugerencias hacia los colaboradores.
Son:
Responda
-
Vocacional-orientadora-retroalimentación
-
Dialogo-comunicación-redacción
-
Reafirmación-clasificación-receptiva
-
Normativa-participativa-receptiva
Questão 64
Questão
Las negociaciones directas con el sindicato consiste en varias reuniones entre representantes de la empresa y los trabajadores en que se exponen las ofertas y se intenta llegar a un acuerdo.
Se conoce como:
Questão 65
Questão
El proceso de la negociación colectiva
Es:
Responda
-
Preparación-negociación-seguimiento de la administración del contrato
-
Investigación del entorno - integración del plan y equipo-administrar el contrato colectivo
-
Conseguir el acuerdo con la gerencia-negociar con el sindicato-verificar el cumplimiento
-
Prever la contingencia-preparación-negociación
Questão 66
Questão
Comprende el trato recibido de los supervisores, la dotación de uniformes, la disminución de ruidos o condiciones de intenso calor o frió y otros aspectos
Se conoce como:
Responda
-
Negociación de horarios de trabajo
-
Negociación de las condiciones laborales
-
Negociación con los proveedores
-
Negociación salarial
Questão 67
Questão
El reconocimiento del delegado sindical, afiliación al sindicato, niveles salariales, ajustes por inflación, paquetes de aseguramiento, condiciones de jubilación, vacaciones, disciplina, etc
Son:
Responda
-
Clausulas salariales de un contrato colectivo
-
Cláusulas de una propuesta de trabajo colectivo
-
Cláusulas de una oferta de sindical
-
Cláusulas de una negociación colectiva
Questão 68
Questão
El siguiente enunciado:
Obtener un arreglo demasiado rápido para la negociación.
implica una técnica más común que:
Responda
-
Que no debe hacerse en la negociación colectiva de trabajo
-
Que si debe hacerse en la negociación colectiva de trabajo
-
Que posiblemente puede ser aceptada su propuesta
-
Que debería consultar con un jurista en derecho laboral