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Questão 1
Questão
Sobre el recado es correcto:
Responda
-
Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito
-
El canal de comunicación es la persona que te encarga el recado
-
Las dos opciones son correctas
Questão 2
Questão
Sobre el Recado señala la opción incorrecta:
Responda
-
Puedes recibir un encargo de cualquier superior jerárquico
-
El recado tiene que estar relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo.
-
El recado puede estar relacionado con cualquier tarea, la realices o no dentro del organismo
Questão 3
Questão
Los superiores jerárquicos son:
Responda
-
Son las personas que dentro de la escala administrativa, pertenecen a grupos superiores y desempeñan trabajos administrativos que no necesitan tu colaboración para su ejecución.
-
Personas de las que podrás recibir órdenes directas
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Normalmente no dependerás de un jefe que se encargue de distribuir las tareas que tengas que realizar.
Questão 4
Questão
Las tareas que realizan en su puesto de trabajo los Ayudantes de Gestión y Servicios Comunes son, entre otras:
Responda
-
Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.
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Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 5
Questão
El control de acceso del personal visitante:
Responda
-
Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
-
No es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
-
Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes en determinados organismos
Questão 6
Questão
Los recados pueden clasificarse...
Responda
-
según la urgencia, entre otros criterios
-
según la importancia, exclusivamente
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según el superior jerárquico que te lo encargue, entre otros criterios
Questão 7
Questão
Completa la frase: "Cuando te pidan realizar un recado lo realizarás"...
Responda
-
Con mucho cuidado
-
Al día siguiente
-
Tan pronto como puedas
Questão 8
Questão
Hay diferentes tipos de recados:
Responda
-
Habituales: trasladar algún material
-
No habituales: Colocar en el tablón de anuncios alguna comunicación
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 9
Questão
¿Pueden los/as ordenanzas entregar algún documento en otra sede?
Responda
-
No, en ningún caso
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Sí, se considera un recado
-
Sí, pero no se considera un recado
Questão 10
Questão
Un recado urgente es:
Responda
-
El que necesita ser realizado con mucha rapidez
-
No tiene preferencia sobre otros recados (misma jerarquía)
-
Las dos opciones son correctas
Questão 11
Questão
Un recado importante es:
Responda
-
El que tiene gran valor (mayor responsabilidad en la tarea)
-
Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez
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Tiene el mismo valor que cualquier otro tipo de recado
Questão 12
Questão
Señala la opción correcta relacionada con los recados:
Responda
-
Un recado importante es el que tiene gran valor, aunque tu responsabilidad es la misma que con el resto de recados
-
Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados
-
Un recado urgente debe transmitirse en 20 minutos como máximo
Questão 13
Questão
¿Es importante el trato hacia la persona que nos pide hacer un recado?
Responda
-
Sí, debe ser lo más correcto posible en todo momento.
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No siempre
-
Sí, pero sólo con los superiores jerárquicos
Questão 14
Questão
Son pautas básicas de comportamiento al teléfono, entre otras:
Responda
-
Contestar a la llamada rápidamente y saludar
-
Utilizar cuando sea necesario las palabras “por favor” y “gracias”.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 15
Questão
Si el recado te lo piden personalmente,debes:
Responda
-
Apuntar la tarea a realizar y la persona que te lo ha pedido.
-
Preguntar todas las dudas que tengas sobre la tarea.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 16
Questão
¿Pueden dejarte un recado escrito en una nota?
Responda
-
No, ya que es informal
-
Sí
-
Sólo excepcionalmente
Questão 17
Questão
Cuando el recado es fuera del centro de trabajo:
Responda
-
No hace falta que conozcas el lugar donde harás el recado.
-
Antes de ir repasarás el itinerario que tienes que seguir hasta llegar a la dirección.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 18
Questão
La comunicación interpersonal es:
Responda
-
la que se da entre dos o más personas cara a cara.
-
la que se da entre dos personas cara a cara.
-
la que se da entre más de dos personas cara a cara o por teléfono
Questão 19
Questão
La formulación de preguntas, el dar las gracias o pedir ayuda, son ejemplos de:
Responda
-
Habilidades personales
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Habilidades sociales
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Ninguna es correcta
Questão 20
Questão
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:
Responda
-
Que la realización del recado o mensaje sea el esperado.
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Que se escuche el recado y que se conteste al mismo inmediatamente
-
No importa que la comunicación verbal y corporal sea acorde.
Questão 21
Questão
Ante la petición de un recado de una persona es importante que...
Responda
-
Respondas rápido y sin dudar demasiado
-
Respondas con amabilidad y que preguntes cuando no entiendas lo que te piden.
-
Las dos opciones son correctas
Questão 22
Questão
Una notificación es:
Responda
-
un aviso que da la Administración a una persona
-
un aviso que da la Administración a una entidad
-
Las dos opciones son correctas
Questão 23
Questão
La notificación explica:
Responda
-
Lo que va a pasar
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Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación para que ella averigue cómo tiene que hacerlo
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Las dos opciones son correctas
Questão 24
Questão
Una notificación defectuosa es:
Responda
-
La que tiene errores
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La que está mal entregada
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La que no tiene consecuencias importantes para la Administración
Questão 25
Questão
Señala la opción incorrecta sobre la manera de entregar una notificación:
Responda
-
La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.
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La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con una fotografía
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La persona que recoge la notificación debe firmar un recibo.
Questão 26
Questão
Hay que rellenar el recibo de las notificaciones con estos datos, entre otros:
Responda
-
DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
-
Hora a la que se entrega la notificación y Fecha en la que se entrega la notificación.
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Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 27
Questão
¿Qué ocurre si nadie quiere recoger la notificación?
Responda
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Se queda sin notificar
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Se registra un intento de notificación
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Las dos opciones anteriores son correctas
Questão 28
Questão
Cuando la notificación sea para una organización o entidad:
Responda
-
El procedimiento es el mismo que cuando se entrega a una persona física
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Hay que asegurarse de que la persona que la recoge pone el sello de la organización en el recibo.
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No se puede entregar notificaciones a entidades u organizaciones
Questão 29
Questão
Es importante que sigas las siguientes normas de educación vial:
Responda
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Mirar siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
-
Mirar siempre antes de cruzar, primero a la derecha, luego a la izquierda y de nuevo a la derecha
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Caminar normalmente por las aceras
Questão 30
Questão
Si el paso de peatones está regulado por un semáforo, se debe:
Responda
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Cruzar en rojo o en intermitente
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esperar en la acera a que se ponga verde o intermitente
-
Ninguna de las opciones anteriores es correcta
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