Questão 1
Questão
Una de estas afirmaciones es correcta:
Responda
-
El ámbito de una notificación es España, Andorra y Gibraltar
-
En acuerdo especiales con clientes institucionales, en la cubierta del envío figurará, con caracteres visibles, la inscripción "NOTIFICACIÓN"
-
El ámbito de una notificación es España y Andorra
-
El ámbito de una notificación es España
Questão 2
Questão
Señala la proposición incorrecta:
Responda
-
Una carta dirigida a Andorra d 20 gr se considera que es de ámbito nacional
-
Una carta dirigida a Gibraltar es de ámbito nacional
-
Una carta dirigida a Groenlandia es de ámbito internacional, zona 1
-
Una carta ordinaria dirigida a Canadá es de ámbito internacional, zona 2
Questão 3
Questão
Señala la proposición correcta:
Responda
-
Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso
-
Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso
-
La tarjeta postal no puede circular contra reembolso
-
Todas las respuesta son incorrectas
Questão 4
Questão
Correos podrá admitir para su circulación por la red:
Responda
-
Una carta en forma de rollo de 1 m de largo
-
Una carta en forma de sobre de 71 x 10 x 9 cm
-
Una carta certificada con franqueo en destino
-
Una carta certificada en sobre prefranqueado de 90 gr de peso para el servicio nacional
Questão 5
Questão
Una carta certificada con destino Suiza:
Responda
-
Llevará tarifa nacional
-
Llevará tarifa internacional Zona 1
-
Llevará tarifa internacional Zona 2
-
Llevará tarifa internacional Zona A
Questão 6
Questão
Es obligatorio el carácter certificado de las cartas ...
Responda
-
Oficiales
-
Con franqueo en destino
-
Urgentes
-
Con aviso de recibo
Questão 7
Questão
¿Qué garantías ofrece Correos por la pérdida o extravío de una carta certificada internacional?
Responda
-
Devolución de la tarifa abonada ordinaria + 30 DEG
-
Devolución de la tarifa abonada, indemnización por el contenido hasta un máximo de 4.000€ y 30€
-
30 €
-
Devolución de la tarifa abonada más 30 DEG
Questão 8
Questão
Las dimensiones máximas de una carta en forma de sobre/caja serán:
Responda
-
L+A+A 90 cm, sin que la menor exceda de 60 cm
-
14x9 cm
-
L+A+A 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm
-
L+A+A 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm
Questão 9
Questão
Señala la proposición correcta:
Responda
-
El peso máximo de una tarjeta postal certificada contra reembolso es de 200 gr
-
Una tarjeta postal no se puede admitir como urgente
-
La medida máxima de una tarjeta postal es de 14,8 cm de largo x 10,5 cm de ancho
-
La indicación del término "tarjeta postal" en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal
Questão 10
Questão
La expresión "Recommandé" se puede sustituir por las letras "RR". Pero ¿qué significa en el correo internacional dicha expresión?
Responda
-
Envíos recomendados (expresión en francés)
-
Significa "certificado". Está expresado en francés, porque se emplea en los envíos certificados internacionales, ya que el francés es la lengua oficial de la U.P.U.
-
Es la expresión que se emplea para los envíos que traen recomendaciones y que habrá que tener en cuenta a la hora de la entrega
-
Es la expresión de urgente en el ámbito internacional
Questão 11
Questão
Las dimensiones máximas y mínimas de las tarjetas postales son:
Questão 12
Questão
¿El aviso de recibo puede ser un valor añadido adicional de una carta urgente?
Responda
-
Si, porque la carta urgente se entrega siempre en mano
-
No, porque la carta urgente incorpora el derecho de certificado
-
No, porque es un servicio adicional exclusivo de los envíos que se entregan bajo firma
-
Si, porque es una característica de los envíos urgentes
Questão 13
Questão
Señala la alternativa correcta:
Responda
-
Todo envíos cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación escrita sobre cualquier soporte físico que posea carácter actual e impersonal es una carta
-
Se consideran cartas los envíos de recibos, facturas diversas, estados financieros y otros que posean mensajes idénticos
-
En cuanto a las cartas, Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la entrega del domicilio del destinatario
-
Todas son correctas
Questão 14
Questão
Señala la proposición que contiene un producto que no se corresponde con su peso máximo:
Responda
-
Paquete Internacional Prioritario: hasta 30 kilos según países
-
Paquete Internacional Económico: hasta 30 kilos, según países
-
Cartas internacionales: hasta 2 kilos, todos los países
-
Carta ordinaria nacional: hasta 3 kg
Questão 15
Questão
El servicio adicional de reembolso NO es de aplicación:
Responda
-
Para las cartas certificadas
-
Para la paquetería nacional (Paquete Azul y Paquete Postal)
-
Para las cartas con valor declarado
-
Para los libros
Questão 16
Questão
De acuerdo con las garantías que se otorgan a los envíos, los servicios postales se clasifican en:
Responda
-
Ordinarios, rápidos y especiales
-
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos con Valor declarado
-
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos contra Reembolso
-
Envíos generales, envíos certificados y envíos asegurados
Questão 17
Questão
La etiqueta con el número identificativo de una carta certificada confeccionada por el cliente, que ha generado la relación de certificados mediante Correos "online", deberá incluir la dirección del remitente cuando:
Responda
-
El certificado sea con AR
-
Cuando el certificado tenga el servicio adicional de reembolso
-
Cuando el certificado vaya dirigido al extranjero
-
En todos los casos
Questão 18
Questão
¿A qué concepto corresponde la siguiente definición: "correo con origen o destino en otro Estado miembro de la Unión Europea o un país tercero"?
Responda
-
Correo internacional
-
Correo transfronterizo
-
Envío de correspondencia
-
Envío postal
Questão 19
Questão
¿Dónde podremos realizar una reclamación sobre un producto registrado?
Responda
-
En la oficina en la que se impuso el envío
-
En cualquier oficina de Correos
-
En la oficina de destino
-
Indistintamente en la oficina de origen o en la de destino
Questão 20
Questão
¿Cuál de las medidas siguientes incluye la dimensión máxima de una carta urgente en forma de sobre?
Responda
-
L+2D=60 cm, sin que la mayor exceda de 60
-
L+A+A=60 cm, sin que la mayor exceda de 60
-
L+A+A=90 cm, sin que la mayor exceda de 60
-
L+2D=100 cm, sin que la mayor exceda de 90
Questão 21
Questão
¿Qué producto tiene un peso diferente según se trate del servicio nacional o internacional?
Responda
-
Todos los productos de la línea básica tienen el mismo peso independientemente de su ámbito
-
La carta certificada urgente
-
La carta ordinaria urgente
-
La tarjeta postal
Questão 22
Questão
Tan solo una de las siguientes características está dentro de la definición de Carta:
Responda
-
Envío descubierto
-
Se indica el contenido
-
En ningún caso personal
-
Carácter actual
Questão 23
Questão
La tarifa correspondiente a la Zona D para el Postal Exprés Internacional se aplica a ...
Questão 24
Questão
Las cartas certificadas nacionales admiten distintos servicios adicionales. Señale, de entre las siguientes, la opción correcta:
Responda
-
Aviso de recibo, reembolso y valor declarado
-
Aviso de recibo, reembolso, seguro y valor declarado
-
Aviso de recibo, reembolso y seguro
-
Reembolso, seguro y valor declarado
Questão 25
Questão
¿Cuál de los siguientes envíos no puede llevar aviso de recibo?
Responda
-
Una carta certificada
-
Un valor filatélico
-
Una notificación
-
Un paquete Azul
Questão 26
Questão
El publicorreo óptimo para que pueda ser tratado automáticamente y entregable en el buzón, debe adaptarse a unas medidas máximas y mínimas. Señala la correcta de las máximas:
Responda
-
23 x 23 x 2 cm
-
33 x 33 x 3 cm
-
33 x 33 x 2 cm
-
32 x 32 x 2 cm
Questão 27
Questão
Respecto a las prestaciones mínimas que debe ofrecer el S.P.U. (Servicio Postal Universal) ¿cuál de las siguientes respuestas es falsa?
Responda
-
Forma parte de este servicio la recogida, clasificación, transporte y distribución de los envíos postales hasta un máximo de 50 gr de peso
-
El S.P.U. contempla la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de paquetes postales de hasta 20 kg, las cartas hasta 2 kg, las Tarjetas Postales y el Servicio de Giro
-
Forma parte del S.P.U. el servicio de envíos certificados
-
El S.P.U. contempla los envíos con Valor Declarado
Questão 28
Questão
¿Qué dimensión máxima recomendable es la de una carta urgente ordinaria normalizada en el ámbito nacional?
Responda
-
335 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
-
335 mm x 100 mm, espesor máximo 10 mm
-
235 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
-
135 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
Questão 29
Questão
¿Cuál sería el plazo de entrega de un envío CUI de 2000 gr a Roma?
Questão 30
Questão
Señala la respuesta incorrecta con respecto al publibuzón:
Responda
-
Se presentan para su admisión en paquetes de 25, 75 o 100 ejemplares
-
En la cubierta debe figurar la indicación "envío publicitario sin dirección"
-
Se requiere el depósito mínimo de 100 ejemplares
-
Se presentan acompañados de una relación por duplicado donde se indicará peso de cada impreso, lugar de distribución y número de ejemplares a distribuir
Questão 31
Questão
El ámbito del postal exprés internacional (EMS), consta de 5 zonas ¿a qué zona pertenece Mexico?
Responda
-
Zona B
-
Zona C
-
Zona D
-
Zona
Questão 32
Questão
En función de las garantías que se otorgan al envío, aquellos para los que el operador postal no otorga más garantías al envío que las ofrecidas con carácter general. Se admiten sin recibo y se entregan sin recoger la firma del destinatario son:
Responda
-
Servicios de envíos generales
-
Servicios de envíos certificados
-
Servicios de envíos con valor declarado
-
Servicios de envíos ordinarios
Questão 33
Questão
¿Cuál de los siguientes valores añadidos pueden ser usados en EMS Intenacional?
Responda
-
Seguro opcional
-
Contra reembolso
-
Prueba de entrega
-
Aviso de recibo
Questão 34
Questão
¿Tiene el producto Paq 48 contemplado algún sistema de franqueo mediante el pago diferido?
Responda
-
Si, el franqueo concertado
-
Si, el pago diferido de paquetería
-
Si, el Pack Libre de Servicio
-
No
Questão 35
Questão
El producto Paq 48 ¿se indemniza en caso de retraso en la entrega?
Responda
-
Si, con una cantidad fija, en caso de la imputación de la demora a Correos y para envíos dirigidos a puntos de la red Paq 48
-
Si, con la devolución del franqueo mínimo, en caso de la imputación de la demora a Correos y para envíos dirigidos a puntos de la red Paq 48
-
Si, con la devolución de la tarifa abonada
-
Si, con una cantidad fija
Questão 36
Questão
¿Cuál es la dimensión mínima en forma de rollo para la carta certificada urgente?
Responda
-
La misma que para la carta ordinaria
-
L+2D=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 mm
-
L+2D=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
La A y la C son correctas
Questão 37
Questão
¿Cuál es el criterio peso/volumen?
Responda
-
176 kg/m2
-
176 kg/m3
-
167 kg/m3
-
167 kg/m2
Questão 38
Questão
No se admite el CUI en (señala la proposición incorrecta):
Responda
-
Turquía
-
Hong Kong
-
Singapur
-
Malasia
Questão 39
Questão
El seguro a todo riesgo de un Paq 48 puede alcanzar los:
Responda
-
300€
-
2.500€
-
3.000€
-
6.000€
Questão 40
Questão
Señala la proposición incorrecta:
Responda
-
Las valijas puede pesar 20 kg
-
Las valijas son un producto adaptado a la medida del cliente, especialmente diseñado para el correo externo de las empresas
-
El ámbito es nacional: España y Andorra
-
Permite la recogida, transporte y entrega urgente de documentos, en horarios fijos, bajo contrato
Questão 41
Questão
El seguro opcional de un sobre prepagado Paq 48 internacional es de:
Responda
-
3.000€
-
2.500€
-
1.000€
-
No tiene
Questão 42
Questão
Para facilitar la operativa en las oficinas, se equiparan 300 DEG
Responda
-
300€
-
249€
-
No existe equivalencia
-
Ninguna es correcta
Questão 43
Questão
El peso de CUI (señala el incorrecto):
Responda
-
En sobre prefranqueado hasta 200 gr
-
En sobre prefranqueado hasta 500 gr
-
En sobre prefranqueado hasta 1.000 gr
-
En embalaje propio hasta 2 kg
Questão 44
Questão
¿Cuál puede ser la prueba de entrega de un Paq 48 sin contrato remitido por un particular?
Questão 45
Questão
El mínimo que se abona de un seguro a todo riesgo de un Paq 48 es:
Responda
-
0.01€
-
1,67€
-
6€
-
Ninguna es correcta
Questão 46
Questão
¿Al imponer un giro inmediato, donde queda registrado el código alfanumérico?
Responda
-
No queda registrado
-
Queda registrado en el GI03 al pagarlo
-
Queda registrado en el GI02, copia del cliente del giro
-
Queda registrado en el GI02 original, que queda archivado en la oficina
Questão 47
Questão
¿Cuáles la indemnización que recibirá un cliente si su Paquete Azul se demora en la entrega más de 6 días?
Questão 48
Questão
¿Qué clase de Publicorreo admite 2 kg de peso?
Questão 49
Questão
¿Cuántos envíos por remesa se requieren en la admisión del Publicorreo Premium
Responda
-
100 ejemplares
-
50 ejemplares
-
500 ejemplares
-
Ninguna es correcta
Questão 50
Questão
¿Qué tipo de franqueo llevarán en su cubierta los envíos Publibuzón nacionales?
Responda
-
Solo sellos
-
Podrán llevar sellos y la estampación de franqueo pagado oficina
-
Cualquier tipo de franqueo siempre que figure en el ángulo superior derecho
-
No llevarán ningún tipo de franqueo en su cubierta
Questão 51
Questão
¿Cuál es el producto de la Línea económica que puede alcanzar mayor peso?
Responda
-
Cecograma
-
Publicorreo Óptimo
-
Publicorreo Premium
-
Periódico
Questão 52
Questão
¿Cuál es el peso máximo del producto Libro en el servicio internacional?
Responda
-
500 g
-
1.000 gr
-
1.500 gr
-
2.000 gr
Questão 53
Questão
¿Cuál de los siguientes es el paquete que alcanza mayor dimensión si se suman sus tres medidas (L+A+A)?
Questão 54
Questão
¿Qué servicio adicional no admite la carta certificada urgente nacional?
Questão 55
Questão
¿Qué peso máximo puede alcanzar la bolsa grande del Paquete prepagado internacional zona 1 para Rumania?
Responda
-
200 gr
-
500 gr
-
5.000 gr
-
10.000 gr
Questão 56
Questão
Todos los giros nacional están identificados con un código que empieza por dos letras. Son ....
Questão 57
Questão
¿Cuál es el Límite máximo del Giro internacional?
Responda
-
300€ a pagar en metálico en el domicilio del destinatario
-
500€ a pagar en cheque en el domicilio del destinatario
-
2.499,99€
-
3.000€ a pagar a través de orden de ingreso en cuenta (OIC)
Questão 58
Questão
¿Cuántos caracteres tiene el localizador de un Giro dirigido a Lista?
Questão 59
Questão
¿Cuál es la cantidad máxima a pagar en metálico de un Giro Internacional en el domicilio del destinatario?
Responda
-
Ninguna es correcta
-
300€
-
500€
-
3.000€
Questão 60
Questão
Indica la opción correcta sobre Western Unión:
Responda
-
El Western Unión se puede enviar a cualquier país del mundo
-
En la oficinas de Correos se pagarán los Western Unión admitidos en locutorios u oficinas autorizadas en España de agentes distintos de Correos o del extranjero
-
Desde las oficinas de Correos se puede enviar Western Unión a otra oficina de Correos o locutorio autorizado dentro del territorio nacional
-
El límite máximo de envío del Western Unión por persona y día son 3.005€
Questão 61
Questão
¿Cuál de los siguientes paquetes puede llevar como servicio adicional la "Entrega exclusiva al destinatario"
Questão 62
Questão
Si u cliente particular quiere enviar un libro de 2,5 kg con origen Bilbao y destino Bélgica, ¿Cuál de estos productos debería elegir?
Questão 63
Questão
Indica cuál de estas es una característica errónea del Paquete Peregrino Mochila:
Responda
-
Es de ámbito nacional e internacional
-
Peso máximo 40 kg
-
Tiene unas garantías en caso de pérdida igual que el Paquete Postal
-
La entrega se efectúa en oficinas de la Ruta Xacobea
Questão 64
Questão
¿Cómo se calcula el coste del seguro a todo riesgo del Paq 72?
Responda
-
Es el 1 % de la cantidad asegurada
-
Es el 1,5 % de la cantidad asegurada
-
Es el 2 % de la cantidad asegurada
-
Cada 50€ o fracción asegurada se abona 1,5o€
Questão 65
Questão
¿Con qué letras empieza el código de un Paq 72 que es declarado sobrante en destino?
Questão 66
Questão
¿Cuál de los siguientes envíos puede llevar el servicio adicional "seguro"?
Responda
-
Paquete Postlibris
-
Paq 72 con reembolso de 1.000€
-
Paquete Postal Internacional Económico
-
Paquete Postal Nacional con reembolso de 500€
Questão 67
Questão
¿Cuál es el peso máximo del Pack Paquete Bicicleta?
Questão 68
Questão
La paquetería Paq 10 tiene compromiso de puesta a disposición del cliente al día siguiente de su admisión antes de las 10 h de la mañana y el Paq 14 tiene compromiso de puesta a disposición del cliente antes de las 14 h del día siguiente. Para que se cumpla con esta calidad deben haber sido admitidos antes de las:
Responda
-
17 h en oficinas que estén situadas en capital de provincia y tengan turno de tarde
-
12:30 h en oficinas que están situadas en el resto de poblaciones
-
18 h en cualquier oficina
-
18 h en oficinas que están situadas en capital de provincia y tengan turno de tarde
Questão 69
Questão
Indica la opción incorrecta sobre las modalidades del Paq 72:
Responda
-
La modalidad PQ tiene 2 intentos de entrega en el domicilio del remitente
-
La modalidad PR tiene 2 comunicaciones al destinatario
-
En la modalidad PS, su 2º aviso se genera al 5º día de llegar a la oficina
-
En la modalidad PR y PS es posible notificar al destinatario la llegada de su envío mediante e-mail
Questão 70
Questão
¿Cuál es el plazo de entrega de un Paquete Azul dirigido a Canarias?
Responda
-
8 días hábiles
-
De 2 a 4 días hábiles
-
De 3 a 5 días hábiles
-
Ninguna es correcta
Questão 71
Questão
¿Cuál es el servicio adicional que no admite el Paquete Postal Nacional?
Responda
-
Aviso de Recibo
-
Reembolso hasta 1000€
-
Retorno de información
-
Valor declarado
Questão 72
Questão
¿Cuál es el peso volumétrico máximo para el Paq 72 h?
Questão 73
Questão
¿Cuántas modalidades de seguro tiene el Paq 72 h?
Questão 74
Questão
Indica la opción incorrecta respecto al Paquete Azul:
Responda
-
Su ámbito es nacional (España y Andorra)
-
Su plazo de entrega para Península, Baleares, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días hábiles
-
Sus dimensiones máximas en formato de rollo son: L=100 cm y D=25 cm
-
Como servicio adicional acepta el Valor declarado hasta 3.000€
Questão 75
Questão
¿Cuál es el peso máximo del producto Libro en el servicio internacional?
Responda
-
500 gr
-
1.000 gr
-
1.500 gr
-
2.000 gr
Questão 76
Questão
Los principales clientes del Publicorreo son:
Responda
-
Particulares
-
Grandes superficies
-
Pymes
-
Todas son correctas
Questão 77
Questão
¿Cuáles son las dimensiones mínimas, en forma de rollo, del Publicorreo Tempo?
Responda
-
L+A=14x9 cm
-
L=100 cm y D=15 cm
-
L+el diámetro=17cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm
-
L+dos vce el diámetro=17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior 10 cm
Questão 78
Questão
Dentro de las dos modalidades de tarifas existentes en el Servicio Creamailing, Servicios conjuntos (Packs) y Servicios individualizados. Señala la respuesta incorrecta de Servicios individualizados:
Responda
-
Impresión de documentos, carta personalizada o sin personalizar
-
Ensobrado con cierre automático o sin cierre manual, incluyendo hasta 5 elementos
-
Personalización de dirección, logo/marca o dirección y logo/marca
-
Sobres: americano con ventana y sin ventana, DIN-A5 con ventana y sin ventana
Questão 79
Questão
¿Qué tipo de producto de la Línea económica puede alcanzar mayor indemnización en caso de pérdida?
Questão 80
Questão
¿Qué cantidad mínima por remesa será exigible en la admisión de las publicaciones editadas por partidos políticos o sindicatos?
Responda
-
1.000 ejemplares
-
500 ejemplares
-
50 ejemplares
-
Ninguna es correcta
Questão 81
Questão
¿Qué documento tendrá que presentar un destinatario de 16 años si quiere cobrar un Western Unión en una oficina de Correos?
Responda
-
Documento válido de identificación y el número MTCN
-
Documento válido de identificación y el número MTCN y una autorización de su representante legal
-
El documento válido de identificación y una autorización del remitente
-
Ninguna es correcta
Questão 82
Questão
De los siguientes tipos de giro internacional que se puede admitir en IRIS, indica cuál de ellos no es correcto:
Questão 83
Questão
¿Qué Giro no tiene entrega domiciliaria?
Responda
-
Giro inmediato de 295€
-
Giro urgente de 2.400€
-
Giro ordinario de 300€
-
Giro ordinario de 1.500€
Questão 84
Questão
¿Qué Giro lleva localizador (código secreto que facilita el remitente al destinatario)?
Questão 85
Questão
¿Qué Giro tiene entrega domiciliaria?
Questão 86
Questão
Una de las características principales de los productos postales de Línea económica es que tienen:
Responda
-
Un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más cortos
-
Un precio superior a los de otras líneas y plazos de entrega más largos
-
Un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más amplios
-
Un precio inferior a los de otras líneas y garantías en caso de pérdida más bajas
Questão 87
Questão
Señala la respuesta correcta con respecto a los cecogramas:
Responda
-
Circulan sujetos al abono del franqueo correspondiente establecido en tarifas
-
Su peso máximo es de 2 kg
-
Son envíos de ámbito nacional e internacional
-
Son envíos especiales dirigidos a personas con capacidad psíquica
Questão 88
Questão
Indica una característica que no es propia de los Libros:
Responda
-
A los libros remitidos por particulares se les aplica la tarifa de Carta o paquetería
-
Se admiten hasta un peso máximo de 2 kg
-
El ámbito es tanto nacional como internacional
-
Pueden circular con carácter ordinario o certificado
Questão 89
Questão
En cuanto al Publicorreo en su operativa logística. Señala la respuesta incorrecta:
Responda
-
Circula con carácter ordinario
-
La admisión se realiza en oficinas (hasta 1.000 envíos) y centros de Admisión Masiva
-
Pueden sumarse los envíos nacionales e internacionales para cuantificar el número de envíos por remesa, siempre que se realice su depósito en distintos puntos de admisión
-
Cada remesa debe contener como mínimo 500 envíos, con la única variación de los datos del destinatario
Questão 90
Questão
¿Cuál será la bonificación aplicable a los envíos remitidos por partidos políticos y sindicatos cuando cumplan todos los requisitos de sus publicaciones periódicas de ámbito nacional?
Responda
-
40% para los envíos que no sobrepasen los 100 gr
-
20% para los envíos que no sobrepasen los 2 kg
-
25% para todos sus envíos
-
Ninguna respuesta es correcta