El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la ...
o
Red de búsqueda: Acerca
de la Red de búsqueda de Google La Red de búsqueda de Google es un grupo de
sitios web o aplicaciones relacionados con la búsqueda donde pueden aparecer
los anuncios. Cuando publica anuncios en la Red de búsqueda de Google, su
anuncio puede mostrarse junto a los resultados de la búsqueda cada vez que un
usuario utiliza términos relacionados con una de sus palabras clave
o
¿Cómo funciona la publicidad
basada en redes de búsqueda?Un motor de búsqueda o Search Engine Optimization
(SEO) es una aplicación de software diseñada para encontrar recursos digitales
como: páginas web, textos, noticias, imágenes, vídeos, archivos, etc.
o
Red de display: corresponden a los anuncios pagados que se despliegan en los motores de
búsqueda
o
¿Cómo funciona la publicidad
basada en redes de display?·
El comercio crea los anuncios, define el presupuesto, define
restricciones, controles y elige las palabras claves relacionadas con su
negocio.
·
El comercio define las restricciones de ubicación en los sitios web que
aparecerá el anuncio.
Slide 3
• La efectividad del posicionamiento en la Web
La mezcla perfecta entre distintas técnicas de
posicionamiento (SEO Y SEM) permiten a las empresas atraer visitantes hacia su
sitio
o
Search
Engine Marketing (SEM):
abarca todo lo que es
publicidad pagada en los buscadores a través de herramientas como Google
AdWords, Yahoo Search Marketing, y Microsoft Ad Center. Estos anuncios se ven
en la derecha de los resultados, y en muchos casos también al principio. Su
costo varía según el valor del clic de la palabra clave que se está analizando.
Su finalidad es conseguir el mayor número de clics, por un costo adecuado y que
generen visitas al sitio.
o
Search
Engine Optimization (SEO):
tiene como finalidad conseguir las mejores
posiciones en los grandes buscadores de Internet necesidad de pagar por un
servicio de anuncios. Al momento que se contrata un SEO profesional se habla de un especialista
que maneja diferentes técnicas que, aplicadas a una página web o blog,
consiguen que lidere en las posiciones de Google o Yahoo, por ejemplo, cuando
los usuarios ingresan determinada palabra en sus cuadros de búsqueda. Aquí no
se paga cuando las personas hacen clic en el enlace.
La efectividad del posicionamiento en la We
Slide 5
o Cómo ser los primeros
El uso masivo de Internet y la idea de las empresas de estar siempre en
los primeros lugares de los buscadores, han llevado a que en los últimos años
los motores de búsqueda incorporen nuevas variables que se deben tener en
cuenta para la optimización de un sitio web.
Si bien los distintos motores de búsqueda tienen sus propios algoritmos,
existe una serie de factores comunes para determinar la posición del sitio en
los motores de búsqueda:
§
Frecuencia: número de veces que la palabra/frase clave se repite en el texto
del sitio; cabe señalar que existen buscadores que evitan caer en posibles
“trucos” de los sitios (p.ej. Repetir una palabra excesivamente y esconderla
con el mismo color del fondo del sitio)
§ Links: número de links al sitio desde otros sitios de buena calidad o
buen ranking propio;
§
Título URL: palabra-frase clave en el título de un sitio web que aparece en la
parte superior de la ventana del explorador; generalmente se da un mayor peso a
la palabras clave incluidas del lado izquierdo del título URL.
§
Meta-tags: son parte del código HTML y si bien no son visibles para los
usuarios del sitio, son utilizados por los motores de búsqueda; algunos
buscadores como Google reportan no asignar peso a los meta-tags, pero otros
como Yahoo! sí los consideran.
§ Gráficos: los sitios que utilizan mucho material gráfico deben manejar los
nombres de las imágenes, archivos, etc. adecuadamente para que los motores de
búsqueda desplieguen el sitio en búsquedas.
§ Redes
sociales: los links desde el sitio web
empresarial hacia los perfiles de la empresa en redes sociales también tienen
un impacto positivo en la posición en un buscador.
Slide 6
• Página de inicio: la bienvenida al sitio de la empresa
La página que da la bienvenida a un sitio web es el equivalente a la
“ventana” que el cliente observa y lo motiva a visitarla.
Al momento de trabajar en la construcción de una página web es importante
que ésta cumpla con requisitos claves, tales como: estructura, diseño,
programación, etc.o
Página principal
(elementos contenidos)
Usualmente
conecta a las demás páginas o secciones del sitio. Corresponde a la página a la
que ingresan directamente los usuarios al escribir el dominio en un navegador
de internet. Puede ser utilizada para darles la bienvenida, explicar brevemente
qué contiene el sitio y qué hace la empresa. Adicionalmente, la página web
debe:
•
Estar claramente señalada como tal (ser distinta al resto).
•
Mostrar claramente las opciones de navegación con las que cuenta.
•
Cumplir el objetivo de dar a conocer los beneficios o la oferta de valor de la
marca/empresa.
•
Incentivar más interacción con el sitio a través de imágenes, temas de interés,
etcétera.
• Contar con un
claro señalamiento para acceder a cuentas establecidas, contacto y aviso de
privacidad.
Slide 7
·
Uso del
e-mail en e_commerce
Un e-mail transaccional es
el que se envía como resultado de la interacción del usuario en E-mail
transaccionalun sitio web. Algunas acciones que generan este tipo de e-mails:
Registro
Confirmación de pedido
Confirmación de factura
Restablecer contraseña
Este tipo de e-mail
marketing suele tener muy buena acogida, un porcentaje de apertura de más del
90% ya que responden a una acción iniciada por el usuario.
o Opciones para adquirir clientes vía e-mail
1. Haz preguntas provocativas.
No desestimes el poder de frases como “¿Sabe qué?”. Ese tipo de
preguntas, por naturaleza, hacen que la gente se detenga y se pregunte porqué
dices tu esto.
2. Da información incompleta.
Transmite sólo la información suficiente como para que los candidatos
quieran hacerte más preguntas.
3. Explica vagas sugerencias del valor.
Si tu producto o servicio podría ser usado para ayudar al cliente a
ahorrar dinero o reducir plazos, sugiere esta solución sin dar demasiados
detalles.
4. Resalta novedad y exclusividad.
Así como la “teoría de seguir a la manada” se apoya en el hecho que a
nadie le gusta quedarse afuera, mostrar algo nuevo y brillante tiene un
atractivo tremendo.
5. Atrae la atención presentando hechos que sean demostrables.
Si presentas cosas que han funcionado en otras empresas similares a las
que te estás dirigiendo vas generar interés en tu interlocutor.
6. Cuida el lenguaje no verbal ya que es una gran fuente de atracción.
Recuerda: nunca tendrás una segunda oportunidad de causar una primera buena
impresión.
7. Utiliza tus referencias y contactos.
Opciones para adquirir clientes vía e-mail
Slide 9
Demuestra credibilidad
La credibilidad es clave para su éxito como vendedor /a, porque si se es
incapaz de establecer credibilidad al principio del proceso, es improbable que
logre cerrar la venta.
2.- Descubre las necesidades de los compradores
La gente compra un producto cuando lo ven como una solución a sus
necesidades. Tu deber es descubrir estas necesidades. ¿Cómo hacerlo? A medida
que vas avanzando de las preguntas generales hacia las más específicas, te
acercas para hacer blanco en las
necesidades del candidato.
3.- Presenta soluciones
Esta será la base del éxito. Entonces habrá llegado el momento de
presentar soluciones. Si las soluciones presentadas aportan valor al cliente,
se producirá la venta, si no es así, nos va a costar mucho volver a tener otra
oportunidad.
Por el mismo efecto “manada”, tus clientes querrán adquirir los
productos y los servicios que compran y usan sus competidores.