Comunicacion Eficaz

Comunicación Efectiva

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LA COMUNICACIÓN

Es un proceso de intercambio,en el que el emisor transmite algo al receptor,esperando se produzca una respuesta en un contexto determinado.

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Niveles de la comunicación

NIVEL INTELECTUAL:Lenguaje verbal, información concreta,datos ,ideas, etc.NIVEL EMOCIONAL:Lenguaje No-Verbal miradas, tonos de voz,gestos,actitudes,etc

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FLUJO DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN DESCENDENTE: Fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores.COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso por la cadena jerárquica.COMUNICACIÓN CRUZADA: Flujo horizontal y diagonal.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Falta de Planeación. Diferencias de Culturas o Normas Escucha Deficiente y Evaluación Prematura. Desconfianza, Amenaza y Temor. Sobrecarga de Información.

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COMUNICACIÒN

Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su tiempo principalmente escuchando y hablando además de escribir algo.Tener el don de la palabra es un atributo que se espera encontrar en aquellas personas que llegan a ser líderes.

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nosotros en la comunicacion solo usamos el 7% en lenguaje verbal (palabras) lo que realmente importa es como lo decimos ya que en esto usamos el 38% en el tono de voz y el 55% en el lenguaje corporal

Comunicación Eficaz

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Tecnicas de comunicaciòn eficaz

1.La escucha activa:La falta de comunicación que se sufre  en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás.2. Mostrar empatía:ser capaces de sentir lo que el siente para demostrar esa actitud, usaremos frases como: "entiendo lo que sientes", "noto que...".3.Parafrasear:ayuda a comprender lo que el otro está diciendo ademas sirve para ver si se esta entendiendo lo que se esta diciendo

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Rubrica: :

4.Emitir: palabras de refuerzo o cumplidos. se dicen para transmitir un interes por la conversacion ademas de darle un estimulo5. Resumir: con esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración

OTRAS TèCNICAS

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Importancias de la comunicación

* Refuerza las funciones de liderazgo para cumplir objetivos * Las habilidades de comunicar entre    otras personas garantiza el buen paso a la practica.

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•La técnica de comunicación es muy útil por lo cual hay que saber adaptarse a las distintas situaciones • • • Es importante  en todo proceso de comunicación la autoconciencia  y autocontrol. 

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Consecuencias y Beneficios

No saber escuchar •Problemas no resueltos •Decisiones no efectuadas •Errores en los costos •Proyectos no atendidos •Ideas mal interpretadas    •Baja moral

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Saber escuchar

•Disposición para expresar ideas •Interés en compartir información •Gran convicción y credibilidad •Mayor entendimiento y confianza •Reconocimiento por el esfuerzo  •Clientes insatisfechos

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