Se define como la capacidad de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. *INTERNAS: Nacen dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizaciónal y se presentan soluciones.*EXTERNAS: Se originan fuera de la organización, creando necesidad de cambios.*CAMBIOS GENÉRICOS : Cambio de color de pintura, re ubicación de oficinas, etc.
Plantea 3 enfoques alternos para la administración de cambios-ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO POR MEDIO DEL PODER.-ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO POR MEDIO DE LA RAZÓN -ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO POR MEDIO DE LA REEDUCACIÓN.
TECNOLOGÍA: Considerada como una prioridad. La automatización de los procesos y el uso de maquinas en la producción han disminuido costos.ESTRUCTURA: Forma en la que se dividen y agrupan, coordinan formalmente las tareas.CAMBIO DE AMBIENTE FÍSICO: El ambiente influye en el animo de los empleados por lo que existe una distribución favorables de los espacios, objetos, limpio, cómodo, sera mas placentera la estancia.CAMBIO DE PERSONAS: Las personas deben dominar la manera de aprender rapidez para poder prosperar.
* CAMBIO INCREMENTAL : "ATIENDE PRIMERO LO PRIMERO"*CAMBIO FUNDAMENTAL: "LAS PARTES Y LAS RELACIONES COMBINAN DE MANERA SIMULTANEA" CAMBIOS DE ACUERDO CON EL TIEMPO REQUERIDO: -------"PLANEACION, PARTICIPACIÓN, USOS DE PODER, TIEMPO REQUERIDO"-CAMBIO REVOLUCIONARIO: "RÁPIDO NIVEL DE PLANEACION" -CAMBIO EVOLUTIVO: "LENTO Y PAUSADO"-CAMBIO DE TIPO CULTURAL: "DIVISIÓN DE PERSONAS, SE ENFRENTAN A UN PERIODO DE INCERTIDUMBRE Y DUDA"-CAMBIO CULTURAL APARENTE: "CAMBIO DE CONDUCTA SUPERFICIAL" -REVOLUCIÓN CULTURAL: " SURGE DE UNA NECESIDAD URGENTE"-EVOLUCIÓN PLANEADA: "SUSTITUCIÓN DE VIEJOS VALORES"-CAMBIO ADAPTADO: "COMPLEJO, BAJO COSTO, INCERTIDUMBRE NULA"
-PERDIDA: "PROVOCA EN LAS PERSONAS QUE ALGO SE LES VA DE LAS MANOS"-SEGURIDAD: "TEMOR A PERDER EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRA UNA PERSONA"-RELACIONES: "AMENAZA CON PERDER EL PUESTO, Y SE APROPIA DE EL" -TERRITORIO: " AUN AUNQUE NO SEA SUYO, SE APROPIA DE EL PORQUE EN EL SE MUEVE COTIDIANAMENTE"-RESISTENCIA: "OBSTÁCULO MAS COMÚN Y PREJUDICIAL, LA NECESIDAD DE SEGURIDAD, INTERESES QUE PUEDAN VERSE AMENAZADOS"
RESISTENCIA INDIVIDUAL: CARACTERÍSTICAS HUMANAS BÁSICAS COMO LAS PERCEPCIONES, PERSONALIDADES Y NECESIDADES. RESISTENCIA ORGANIZACIONAL: COMPUESTA POR: INERCIA ESTRUCTURAL, SON LOS MECANISMOS PARA ALCANZAR LA ESTABILIDAD.-UN ENFOQUE DE CAMBIO: PRETENDE EL CAMBIO DE LA ORGANIZACIÓN, PUEDE FALLAR, YA QUE LOS CAMBIOS SON LIMITADOS POR EL SISTEMA MAYOR. INERCIA DE GRUPO: SON LAS NORMAS Y AL DESEO DE NOS TRANSGREDIRLAS APESAR DE LA NECESIDAD DE DESEMPEÑO NATURAL.
-EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN: "LA BUENA COMUNICACIÓN DA A LOS EMPLEADOS MAS CONFIANZA Y COMPRENDE LA LÓGICA DEL CAMBIO"-PARTICIPACIÓN: "INVOLUCRA A LOS EMPLEADOS QUE OPONEN EL CAMBIO"-FACILITACIÓN: "MEDIANTE LAS ESTRATEGIAS PSICOLÓGICAS, REDUCEN LA ANSIEDAD DE LOS EMPLEADOS AUNQUE SE OCUPA TIEMPO Y DINERO"NEGOCIACIÓN, MANIPULACIÓN, Y CAPACITACIÓN.
DIAGNOSTICO: SE REQUIERE CONOCER LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA, A TRAVÉS DE ENTREVISTAS, OBSERVACIÓN, Y DIVISIÓN DE REGISTROS PARA ANALIZAR LA INFORMACIÓN. INTERVENCIÓN-ACCIÓN: SE COMIENZA A APLICAR LOS CORRECTIVOS DETECTADOS EN LA ETAPA ANTERIOR. EVALUACIÓN: SE HACE PARA CONOCER LOS RESULTADOS QUE AH TENIDO EL PLAN DE ACCIÓN.