Comprender los
conductores del shopper permite aumentar las probabilidades de compra de la
marca y aumentar las ventas.
Entender cuales son los conductores de compra genera una ventaja
competitiva a la marca y relega en importancia la necesidad de hacer descuentos
en precios.
Los drivers del shopper también deben estar alineados con los drivers del
consumidor.
Rubrica: : Pensar compo shopper es el primer paso para entender el comportamiento de este. Conocerlos mejor permitirá desarrollar una estrategia y planes para el punto de venta: ubicación, precio, promoción, merchandising, mix de formatos y precios.
Slide 3
PASOS PARA COMPRENDER AL SHOPPER
1. ENTENDER LA OCASIÓN DE COMPRA: ES PONERSE EN SUS ZAPATOS, PENSAR COMO ELLOS PIENSAN Y ENTENDER LA OCASIÓN DE COMPRA. PARA LISA KLAUSER "HEMOS VISTO QUE LOS SHOPPER ESTAN BALANCEANDO 2 PRIORIDADES. ELLOS ESTAN BALANCEANDO EL AHORRO DE TIEMPO Y DE DINERO".2. ENTENDER COMO SE VEN A ELLOS MISMOS: EL ROL QUE CUMPLE EL SHOPPER EN LA OCASION DE COMPRA ES OTRA VARIABLE QUE INFLUYE EN SUS REACCIONES. COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO ES AUMENTAR LA PROBABILIDAD QUE LA MARCA SEA ELEGIDA.3. ENTENDER COMO SE COMPORTAN EN EL CANAL: ES COMPRENDER COMO SE COMPORTAN EN EL OUTLET O PUNTO DE VENTA. EL ENTORNO TAMBIÉN ENMARCA EL COMPORTAMIENTO DEL SHOPPER Y POR LO TANTO SUS TIEMPOS Y REACCIONES A LOS ESTÍMULOS.
4. ENTENDER EL ROL DE LA CATEGORÍA COMPRENDER AL SHOPPER ES DETERMINAR CUAL ES EL ROL DE LA CATEGORÍA EN SU MISIÓN DE COMPRA. SIEMPRE HAY UNA MISIÓN DE COMPRA Y ES POSIBLE QUE LA CATEGORÍA SEA EL CENTRO DE ESTA MISIÓN.5. ENTENDER AL SHOPPER COMO CONSUMIDOR: ES IMPORTANTE COMPRENDER A LOS SHOPPERS EN TERMINOS DE QUE TAN BIEN ELLOS INTERPRETAN LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR, CUALES SON SUS PROPIAS NECESIDADES COMO SHOPPER, DONDE LES GUSTA COMPRAR, COMO COMPRAR,EN QUE TIENDAS PUEDEN SER INFLUENCIADOS, POR QUE MEDIOS Y QUE ACTIVIDAD EN TIENDA LOS INFLUENCIA.