►Es una estrategia de transformación de conflictos
►No es un juicio ni un arbitraje
►Facilita que las partes en conflicto encuentren por sí mismas las soluciones más satisfactorias
►Es absolutamente voluntaria y confidencial
►Puede ser útil para reconstruir relaciones
►Debe tener en cuenta que "siempre que ha habido agresión tiene que haber reparación"
►Supone la creación de un nuevo espacio comunicativo
El EQUIPO MEDIADOR:
►Escucha activamente
►No juzga
►No propone soluciones
►Apoya la mejora de la relación
►Explora los intereses y necesidades
►Encauza hacia visiones y soluciones realistas
PAUTAS DE ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES
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