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Quiz by Aline Vianna, updated more than 1 year ago
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Question 1
Question
1 - Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função
Answer
-
a) atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.
-
b) filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.
-
c) disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
-
d) atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
-
e) auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
Question 2
Question
2 - A logística considera as informações fundamentais para o funcionamento eficiente dos canais de distribuição. Alem disso, as informações necessitam de tempo hábil que é crucial para a eficiência do sistema logístico.
Esse sistema de informações deve ser integrado. Os níveis que fundamentam a integração necessária para a funcionalidade das decisões logísticas são:
Answer
-
a) Frota de integração, sistema transacional, princípio de informação, analise de decisão.
-
b) Sistema transacional, controle gerencial, analise de decisão, planejamento estratégico.
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c) Finalidade de informação, operação tática, sistema transacional, fonte de informação.
-
d) Sistema de suporte das previsões, gerenciamento das previsões, técnicas de previsão, analise de decisão.
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e) Nenhuma das alternativas.
Question 3
Question
3 - O tipo específico de sistemas de informação que exigem, como informações de entrada, dados agregados externos e internos, e processam gráficos, simulações e proporcionam interatividade, e que fornecem , como informações de saída, projeções e consultas e têm como usuários os gerentes seniores, é o sistema de:
Answer
-
a) automação de escritórios
-
b) informações gerenciais
-
c) apoio ao executivo
-
d) apoio à decisão
-
e) sistema de apoio gerencial
Question 4
Question
4 - No contexto do CRM e do SCM, considere:
I. Gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade.
II. Prevê a integração de todos os produtos de tecnologia para proporcionar o melhor atendimento ao cliente, colocando-o no centro do desenho dos processos do negócio, para perceber e antecipar as suas necessidades atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.
III. Utiliza ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados.
IV. Ciclo de vida dos processos que compreendem os fluxos físicos, informativos, financeiros e de conhecimento, cujo objetivo é satisfazer os requisitos do consumidor final com produtos e serviços de vários fornecedores ligados.
Os itens I, II, III e IV, correspondem, respectivamente, a
Answer
-
a) SCM, CRM, CRM, SCM.
-
b) CRM, SCM, SCM, CRM.
-
c) SCM, SCM, CRM, CRM.
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d) CRM, CRM, CRM, SCM.
-
e) CRM, CRM, SCM, SCM.
Question 5
Question
5 - Num sistema de gestão do conhecimento, a identificação consiste em
Answer
-
a) cuidar da evolução da memória organizacional, descartando o conhecimento irrelevante à organização
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b) divulgar o conhecimento certo, para a pessoa certa, na hora e no formato ideais para habilitar a ação certa.
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c) fornecer conhecimento relevante de forma proativa e de acordo com o perfil do usuário.
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d) levantar os objetivos e processos relativos à gestão do conhecimento que a empresa adotou em seu planejamento estratégico, visando à customização do ambiente que o sistema irá gerir.
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e) permitir a conversão do conhecimento tácito em explícito, capturando o conhecimento interno e externo à organização.
Question 6
Question
6 - Define-se Gestão da Cadeia de Suprimentos como
Answer
-
a) parceria entre fabricante, distribuidor e cliente, com o objetivo de obter otimização no prazo de entrega dos produtos e concretizar as metas preestabelecidas.
-
b) relação entre o produtor e o distribuidor, com o propósito de encontrar formas para que ambos obtenham o máximo de lucratividade na colaboração mútua, voltada para o cliente preferencial.
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c) rede de empresas interligadas e interdependentes, com trabalho conjunto, em regime de cooperação mútua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias-primas e informação dos fornecedores para os clientes finais.
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d) sistema computacional integrado com estoque distribuído em todas as filiais por um único centro para atingir o máximo de rentabilidade, num curto espaço de tempo.
-
e) controle de procedimentos, com treinamento de especialistas sobre a função de demanda de produtos acabados para minimizar os custos de estocagem nos níveis de serviços desejados.
Question 7
Question
7 - O Enterprise Resource Planning ? ERP
Answer
-
a) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
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b) é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção, logística, distribuição, contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à área de recursos humanos da empresa.
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c) é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar todos os processos de negócios que devem ser realizados apenas pelas funções de marketing e finanças de uma empresa.
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d) fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da empresa. Essas informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não podem ser utilizadas na tomada de decisões.
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e) não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
Question 8
Question
8 - Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning):
I - problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza;
II - aceitação da nova tecnologia pelos funcionários;
III - falta de foco nos agentes externos da empresa;
IV - customização do software frente a necessidades específicas da empresa contratante.
São dificuldades relativas a ERP
Answer
-
a) I e III, apenas.
-
b) III e IV, apenas.
-
c) I, II e IV, apenas.
-
d) II, III e IV, apenas.
-
e) I, II, III e IV.
Question 9
Question
9 - O avanço tecnológico trouxe às empresas uma série de facilidades, que propiciaram a evolução dos sistemas de informação empresariais. Nesse contexto, deve-se considerar que
Answer
-
a) as componentes organizacional e humana são partes integrantes dos sistemas, bem como a componente técnica.
-
b) a capacitação técnica em sistemas de informação equivale à capacitação em computadores, centrando a atenção, primordialmente, no conhecimento da Tecnologia da Informação.
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c) a componente tecnológica sobrepõe-se às demais dimensões, por conta da relevância de seu papel frente à sociedade e aos órgãos reguladores.
-
d) a implantação de um novo sistema de informação deve promover, sempre que necessária, uma modificação da cultura organizacional, alterando os processos organizacionais da empresa.
-
e) os processos organizacionais que manipulam dados críticos à estratégia da instituição não devem ser automatizados, com vistas à sua segurança.
Question 10
Question
10 - A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a seguir.
I - Excelência operacional
II - Auxílio do processo de tomada de decisões
III - Vantagem Competitiva
IV - Sobrevivência da organização
São objetivos organizacionais dos sistemas de informação
Answer
-
a) I e II, apenas.
-
b) I e IV, apenas.
-
c) II e III, apenas.
-
d) II, III e IV, apenas.
-
e) I, II, III e IV.
Question 11
Question
11 - Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique esses recursos.
Answer
-
a) Qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
-
b) Classes, processos, funções, integridade e desempenho
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c) Tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
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d) Tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
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e) Pessoas, hardware, software, dados e redes.
Question 12
Question
12 - O sistema de apoio a decisão
Answer
-
a) visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas armazenadas nos sistemas de processamento de ações.
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b) analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transição, para ajudar as pessoas a executar ações operacionais.
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c) visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais armazenadas nos sistemas de processamento de documentos.
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d) analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições.
-
e) analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios.
Question 13
Question
13 - Considere o uso de sistemas de informação utilizados para
I. produzir produtos e serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e nível dos serviços.
II. diferenciar produtos e facilitar a criação de novos produtos e serviços.
III. facilitar uma estratégia focada em um único nicho de mercado.
IV. desenvolver laços mais fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade.
Answer
-
a) II e III, apenas.
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b) I, II e IV, apenas.
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c) I, II, III e IV.
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d) II, III e IV, apenas.
-
e) III e IV, apenas.
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