Quiz Comunicação e Informática - Semana 3

Concordar com o que o outro fez;

“Passar pano”, minimizar os impactos do que aconteceu;

Ficar em silêncio, não reagir para não criar conflito.

Se colocar no lugar do outro para resolver os problemas do outro;

Acolher e redirecionar o foco da comunicação para um diálogo em tom saudável

ACONSELHAR ”Eu acho que você deveria...”

CONSOLAR ”Não foi culpa sua...”

EDUCAR ”Você pode aprender com isso...”

ACOLHER "Eu sinto muito que você se sinta assim..."

Estar presente é o primeiro passo. Cultive a atenção no momento presente, aqui e agora. Observe como está o seu corpo, as suas emoções, os seus pensamentos, os seus sentimentos.

Apego, é necessário para que analisar a pessoa e fazer julgamentos a partir de rótulos, crenças ou diagnósticos que possam surgir durante a conversa.

Acolher o que escuta de si também faz parte da escuta empática, tomando consciência do que lhe chega e como lhe chega, para, se algo tocar de maneira mais profunda, reconhecer e colocar novamente a atenção no escutar.

Colaboração e conexão são fundamentais para manter a escuta aberta. Refrazear o que escuta e com uma atenção cuidadosa podem ajudar o outro a seguir.

Quando... (observações)

eu senti.. (sentimentos)

porque ... (necessidades) é muito importante pra mim.

Faça assim.... (ordem)?

Motivar a si mesmo e persistir mediante frustações.

Controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas.

Manipular a emoção das pessoas ao meu favor para ter benefícios profissionais.

Motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns.

Autoconhecimento Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre.

Controle Emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os para a situação.

Automotivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo é essencial para manter-se caminhando sempre em busca.

Reconhecimento de defeitos em outras pessoas.