Question 1
Question
1. Para elevar las actividades de marketing al mismo nivel que poseen
otras actividades de tipo ejecutivo, el Director de Marketing juega un
papel fundamental; ¿Cuáles son las siglas con que se le conoce a este
director dentro de las organizaciones
Question 2
Question
Usted como Gerente de Marketing, entre otras cosas, debe realizar un
análisis profundo y pormenorizado del sistema político-legal en el
macroentorno de la mercadotecnia con el fin de tomar decisiones
adecuadas, para lo cual debe:
Answer
-
∼ Tener claras las normativas y leyes que pueden afectar las decisiones
estratégicas de marketing
-
∼ Analizar la estabilidad política del país que conlleve a una correcta toma de
decisiones de marketing
-
∼ Analizar el riesgo-beneficio que conlleva las operaciones en el país desde el
área de mercadotecnia
-
Todas las opciones presentadas son correctas para la toma de decisiones en
Marketing dentro del sistema político-legal
Question 3
Question
. Dentro de la Publicidad existen diferentes tipos, y cada uno de ellos se
aplica en función de las etapas del ciclo de vida en la que se encuentre
el producto. El momento que un producto está dentro de las dos
primeras fases, el Gerente de Marketing busca construir la demanda
primaria y llegar principalmente a los tipos de consumidores
denominados innovadores, para lo cual debe usar:
Question 4
Question
4. La acción de diseñar una oferta acorde a las expectativas del
consumidor, construir la imagen de un producto o servicio y de la
empresa para que ocupe un sitio distintivo en la mente de las personas
que forman parte del mercado objetivo, se lo conoce como:
Question 5
Question
5. En muchas compañías, los gerentes analizan otras opciones
estratégicas a las tradicionalmente usadas, entre ellas la decisión
recae en el desarrollando de programas de crowdsourcing, al referirse
a:
Answer
-
∼ Cuando se examinan ideas de nuevos productos con el fin de encontrar
buenas y desechar malas opciones
-
∼ La innovación abierta que se plantea para nuevos productos
-
∼ La versión detallada de la idea de un nuevo producto planteada en
términos significativos para los clientes
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 6
Question
Cuando nos referimos al término Publicidad, conocemos que es:
Answer
-
∼ La herramienta que tienen las empresas para comunicarse
-
∼ La herramienta de comunicación empresarial que apoya los objetivos de
marketing
-
∼ La forma de comunicar al mercado quién es y cuál es su oferta de
productos
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 7
Question
7. Usted, como CMO de una empresa con un giro de negocios en los
seguros y reaseguros, quiere fomentar la relación y ampliar el trato
con los clientes actuales de su producto estrella que son las pólizas
de vida, ofreciendo beneficios y tarifas especiales en su renovación;
para esto usted decide, desde el punto de vista del precio, utilizar una
fijación:
Question 8
Question
8. Cuando el Gerente de Marketing de una compañía que tiene un
portafolio de productos muy amplio, usa una marca existente para
lanzar nuevos productos en otras categorías, se conoce como:
Question 9
Question
9. El Marketing, desde sus inicios, busca alcanzar diferentes cosas en
los consumidores de un mercado en específico, ya sea en su versión
offline o en la online, pero el principal objetivo que se persigue
siempre es:
Answer
-
∼ Vender productos innovadores en el mercado que vayan acorde a las
expectativas de los consumidores
-
∼ Crear necesidades en los consumidores que permitan aumentar las
ganancias en las empresas por medio de la venta de los productos
-
∼ Conseguir en los consumidores del mercado meta la satisfacción de sus
necesidades ofertando productos o servicios adecuados
-
∼ Obtener mejor participación de mercado para la empresa fijándose siempre
en las estrategias de los competidores directos
Question 10
Question
10. Se dice que para que exista Marketing debe darse una condición
esencial, misma que se la conoce como la base fundamental y que es:
Question 11
Question
11. El Gerente General de la EP TAME decide confiar en sus capacidades
y lo contrata como Gerente de Marketing con el fin de mejorar su
situación actual de mercado, específicamente en la parte comercial;
para ellos sus primeras acciones se basan en la revisión de precios
de los vuelos nacionales e internacionales que oferta la aerolínea, por
lo que la decisión que toma es la de volar en rutas más cortas y
directas a aeropuertos menos congestionados y menos costosos, sin
servir alimentos durante el mismo; con esto, la estrategia de fijación
de precios que está usando es:
Question 12
Question
12. ¿Cuál de las siguientes opciones se considera un factor ambiental
"demográfico" que debe ser analizado por los mercadólogos en su
constante análisis del mercado?
Answer
-
∼ La distribución del ingreso por cuartiles
-
∼ Los valores culturales que modifican el consumo de las personas
-
La calidad de vida de la población de jóvenes adultos
-
∼ La mezcla de edades de la población
Question 13
Question
13. Conforme pasa el tiempo, un producto empieza a ganar participación
en el mercado porque es aceptado por los consumidores, para lo cual
la empresa debe:
Answer
-
∼ Invertir en más publicidad del producto a nivel local para aumentar ventas
-
∼ Modificar canal de distribución actual hacia uno más efectivo para tener
mejor cobertura de mercado
-
∼ Modificar el texto publicitario que se está utilizando con un storytelling que
se conecta más con las audiencias
-
∼ Ninguna de las opciones presentadas es la respuesta correcta
Question 14
Question
14. Dentro del sector farmacéutico, en una de las empresas líderes del
mercado, el Gerente General le delega a usted como Gerente de
Marketing, la responsabilidad de obtener información de los
consumidores de forma individual sobre sus experiencias al usar
métodos anticonceptivos, pues el producto estrella que comercializa
la empresa son unas pastillas que tienen el mismo efecto de las
conocidas como las del “día después”. Su mercado meta son
hombres y mujeres con edades entre los 17 y 25 años de un estrato
social alto de la ciudad de Guayaquil y que tienen una vida sexual
activa; para cumplir con esto usted debe:
Answer
-
∼ Realizar un muestreo aleatorio sistemático donde el margen de error sea
menor al 20% para obtener datos verídicos y aplicables
-
∼ Es preferible no recolectar ese tipo de información por ser de carácter
privado
-
∼ Levantar la información aplicando entrevistas de profundidad con las
personas que pertenecen al mercado meta posterior a la aplicación de una
muestra representativa
-
∼ Realizar una proyección de la demanda aplicando regresión lineal para
evitar preguntar a los jóvenes de manera directa acerca de ese tema
delicado e íntimo
Question 15
Question
15. El Marketing busca alcanzar diferentes cosas en su ejecución, tanto
en su parte offline como en la online, pero al final el principal objetivo
que persigue siempre es:
Answer
-
∼ Crear necesidades en los consumidores para lograr el incremento en los
ingresos de las empresas
-
∼ Satisfacer las necesidades de los consumidores
-
∼ Vender productos adecuados a las características del mercado tradicional
y digital
-
∼ Obtener participación de mercado para la empresa en comparación de sus
competidores
Question 16
Question
16. Los productos, conforme pasa el tiempo, empiezan a ganar
participación en el mercado, principalmente porque son aceptados
por los consumidores al satisfacer sus gustos, preferencias y
expectativas llevándolos a demandar más cantidad de ellos; en esos
momentos la empresa debe:
Answer
-
∼ Aumentar el presupuesto para publicidad en medios ATL a nivel local para
aumentar ventas y rentabilidad
-
∼ Rediseñar el texto publicitario para generar un storytelling que se conecta
más con las audiencias y que esté acorde con los objetivos de
mercadotecnia
-
∼ Cambiar el o los canales de distribución actuales hacia otros más efectivos
y con mayor cobertura de mercado
-
∼ Ninguna de las opciones presentadas es la respuesta correcta debido a que
la participación de mercado tiene relación con los otros competidores y no
con la empresa en exclusivo
Question 17
Question
17. Entre las diferentes aristas de los negocios, cuando nos enfocamos al
comercio electrónico y referirse a los precios más bajos, respuesta
inmediata, la personalización del producto y una mayor variedad de
productos; todas éstas son formas de:
Answer
-
∼ Mejora continua de la calidad de servicio y el E-Commerce
-
∼ Elementos del comercio electrónico
-
∼ Herramientas del Marketing Tradicional
-
∼ Ventajas competitivas del E-Commerce
Question 18
Question
18. En un PDV de CASIO, a las calculadoras financieras se les fijan
precios diferentes según el modelo con el fin de reflejar los diferentes
niveles de tecnología y aplicaciones que poseen; en este caso se
puede identificar que el Gerente de Marketing está fijando:
Answer
-
∼ Precios basados en la satisfacción
-
∼ Precios impulsado por el beneficio
-
∼ Precios de tasa fija
-
∼ Precios de línea de productos
Question 19
Question
19. El Gerente de Marketing debe tomar la decisión de incursionar en el
comercio electrónico para no perder competitividad ni participación
de mercado, para lo cual debe empezar con plantear:
Question 20
Question
20. Un Gerente debe estructurar su fuerza de ventas para alcanzar los
objetivos comerciales, la estructura cuando las compañías se
especializan de acuerdo con las líneas de los clientes se llama:
Question 21
Question
21. Las empresas que aplican Marketing, entre otras cosas, obtienen
rentabilidad en sus operaciones; ¿cuál es la forma en la que se lo
consigue?
Answer
-
∼ Cuando la empresa realiza la investigación de mercado para conocer los
gustos y preferencias de los consumidores del target
-
∼ Cuando se satisfacen las necesidades del consumidor por medio del
intercambio o transacción de bienes y servicios
-
∼ Al momento de producir un bien que esté acorde con las necesidades del
consumidor y que tiene un gran diferenciador en comparación de sus
competidores directos
-
∼ Ninguna de las anteriores respuestas es la correcta
Question 22
Question
22. Los especialistas en Marketing en su accionar comercializan varios
tipos de artículos; cuando nos referimos a que Magic Kingdom de
Walt Disney permite a sus clientes visitar un reino de hadas, un barco
pirata o hasta una mansión embrujada, nos referimos que
comercializan:
Answer
-
∼ Experiencias
-
∼ Lugares
-
∼ Servicios
-
∼ Productos
Question 23
Question
23. Los especialistas de Marketing tienen la habilidad de estimular la
demanda; cuando en un mercado existen más consumidores que
quisieran adquirir el producto de los que es posible satisfacer,
estamos hablando de un tipo de demanda:
Answer
-
∼ Excesiva
-
∼ Irregular
-
∼ Decreciente
-
∼ Latente
Question 24
Question
24. Existen varias herramientas de mercadotecnia a disposición de los
CMO, con la aplicación del Benchmarking la empresa puede:
Answer
-
Conocer a la competencia y sus buenas prácticas de hacer negocios
-
∼ Identificar oportunidades de mejora que tiene su empresa en comparación
con la competencia
-
∼ Desarrollar estrategias que generen ventajas competitivas
-
∼ Todas las respuestas presentadas son correctas
Question 25
Question
25. La publicidad y los sitios web pueden tener influencia en los
compradores al momento de las transacciones; sin embargo, en un
mercado tipo industrial, los factores que tienen mayor peso son:
Answer
-
∼ La fuerza de ventas, el precio y la reputación de la empresa
-
Comunicaciones atractivas y servicio confiable
-
Adaptar las características del producto o servicio a cada país y diseñar
comunicaciones para cada cultura
-
∼ Licitaciones más bajas en ausencia de factores atenuantes
Question 26
Question
26. Como Gerente de Marketing, dentro de su empresa debe empezar
identificando distintos segmentos de compradores al detectar
diferencias demográficas, psicográficas y conductuales entre éstos,
con el fin de decidir cuál o cuáles segmentos ofrecen más
oportunidades; es decir, usted está escogiendo:
Question 27
Question
27. Cuando se analiza el micromarketing, los niveles de segmentación
son:
Answer
-
∼ Marketing de segmentos, nichos, local y personalizado
-
∼ Marketing de segmentación, nichos, localizada y personal
-
∼ Segmentación de mercados, segmento y nicho
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 28
Question
28. Las empresas dentro del mercado se comunican, entre otras formas,
mediante la apariencia de sus tiendas minoristas, sitios web y otros
medios como el correo electrónico, los blogs, SMS, y demás. A este
tipo de canales se les conoce como:
Question 29
Question
29. El Gerente de Marketing tiene que considerar toda la información que
se genera en el mercado para la correcta toma de decisiones, cuando
se analiza el Ciclo de Vida del Producto se puede:
Answer
-
∼ Conocer la historia del producto con el pasar del tiempo
-
Identificar el proceso de cambio del producto y la aceptación del
consumidor a través del tiempo
-
Aplicar estrategias determinadas en cada etapa para obtener mayor
efectividad
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 30
Question
30. Para el Marketing, todo es importante y una perspectiva amplia e
integrada es necesaria; su concepto se basa en el desarrollo, diseño e
implantación de programas, procesos y actividades que reconocen su
alcance e interdependencia. Esta definición, en su contexto, se refiere
a:
Answer
-
∼ Marketing holístico
-
∼ Marketing de guerrilla
-
∼ Marketing sensorial
-
Neuromarketing
Question 31
Question
31. El diseño y apariencia física de un punto de venta se conoce en
términos de marketing como:
Answer
-
∼ Lineal
-
∼ Merchandising
-
∼ Escaparatismo
-
∼ Atmósfera
Question 32
Question
32. Cuando el Gerente de Marketing utiliza la herramienta de redes
sociales como parte de la estrategia de marketing digital, puede medir
la eficiencia de la estrategia mediante reportes estadísticos; a esto se
lo conoce como:
Answer
-
∼ Opt-in
-
∼ SEM
-
∼ Motores de búsqueda
-
∼ Insights
Question 33
Question
33. Las empresas que producen algo y luego lo venden, cuya visión del
Marketing es exclusivo a la parte de la venta, tienen mejor
probabilidad de éxito en:
Answer
-
∼ Economías caracterizadas por la escasez de bienes donde el factor de
calidad no es exigida por los consumidores
-
Economías caracterizadas por la sobreproducción de bienes donde el factor
de calidad es exigida por los consumidores
-
Economías caracterizadas por el equilibrio de bienes donde el factor
diferenciación es valorada por los consumidores
-
∼ Economías caracterizadas por la sobreproducción de bienes donde el factor
de diferenciación es exigida por los consumidores
Question 34
Question
34. El CMO debe dar prioridad a la planificación estratégica para
asegurarse de seleccionar y realizar las actividades correctas; para
esto debe dar atención a las siguientes áreas:
Answer
-
∼ Administrar los negocios como cartera de inversiones, evaluar tasa de
crecimiento y posición de la empresa en el mercado y establecer una
estrategia
-
∼ Sondear el mercado, elaborar nuevas ofertas, prospectar clientes y
administrar las relaciones de forma adecuada con los clientes
-
Tomar riesgos, cultivar capacidades de marketing adaptivas, fortalecer la
alineación con las ventas y cuidar el rendimiento sobre los gastos de
Marketing
-
Concentrar un número limitada de metas, enfatizar las políticas, definir las
esferas competitivas y tener una visión a largo plazo
Question 35
Question
35. El posicionamiento “más por más” implica:
Answer
-
Un desempeño menos que óptimo o renunciar a algunas de las maravillas
a cambio de un precio más bajo
-
Introducir una marca que ofrezca una calidad similar, pero a un precio más
bajo
-
∼ Ofrecer el bien o servicio más exclusivo a un precio más elevado para
cubrir los costos mayores
-
Todas las opciones presentadas son correctas
Question 36
Question
36. Henry Ford, a inicios del siglo XX, declamó su tan famosa frase "Toda
personas tiene derecho a escoger el color de su automóvil, siempre y
cuando sea negro"; donde hacía referencia dentro de su contexto
industrial-comercial a su condición única de mercado; ésta se dio
durante:
Answer
-
∼ Primera Fase del Marketing
-
∼ Segunda Fase del Marketing
-
∼ Tercera Fase del Marketing
-
∼ Cuarta Fase del Marketing
Question 37
Question
37. Una matriz de expansión de producto-mercado se la utiliza como
marco de referencia útil para detectar nuevas oportunidades de:
Answer
-
∼ Crecimiento intensivo
-
∼ Crecimiento por integración
-
∼ Crecimiento por diversificación
-
Crecimiento de mercado me
Question 38
Question
38. En la Universidad Internacional del Ecuador se tomó la decisión de
comercializar conjuntamente con Discover la Tarjeta de Crédito UIDE
CARD by DISCOVER, a este tipo de estrategia se la conoce como un
tipo de alianza estratégica que toma la forma de alianza de marketing,
denominada:
Question 39
Question
39. Siendo Gerente de Marketing de una empresa dedicada a la
comercialización de zapatos para crossfit, usted decide usar YouTube
como parte de la estrategia de Marketing Digital, para lo cual debe
tener en cuenta que:
Answer
-
Es una red social basada en un canal de videos
-
De forma pública o privada, se puede subir y compartir videos
-
Los usuarios pueden seguir actualizaciones al suscribirse al canal
-
∼ Todas las opciones presentadas deben tomarse en cuenta
Question 40
Question
40. La frase conocida por todos los mercadólogos, la cual plantea que la
Publicidad por sí sola no vende, permite entender que se debe
apalancar de una de las siguientes opciones para llegar al cierre de
venta; esta es:
Answer
-
La fuerza de ventas capacitada y especializada
-
Las relaciones públicas utilizada en medios ATL, BTL y directos
-
∼ La comunicación persuasiva que induce a la compra del producto por
medio de sus beneficios
-
El material POP utilizado como apoyo en la venta
Question 41
Question
41. Como CMO de una empresa dedicada a la fabricación de accesorios
para patinaje en línea, usted está realizando el perfil de su cliente
típico; al identificar que uno de los factores que los usuarios
presentan es el de disfrutar de las actividades de acondicionamiento
físico no como un medio para tener vida sana, sino como una
actividad agradable por sí misma, nos referimos a que usted identificó
en su cliente:
Answer
-
Factores conductuales
-
∼ Factores geográficos
-
∼ Factores demográficos
-
∼ Posicionamiento
Question 42
Question
42. Dentro de las actividades del Marketing, los Gerentes cuentan con
una de las herramientas utilizada en la toma de decisiones
estratégicas y que es conocida como la Investigación de Mercados; la
misma que:
Answer
-
∼ Termina al identificar un problema que debe ser resuelto
-
∼ Para tener efectividad, se debe escoger correctamente las herramientas
que se aplicarán para el levantamiento de la información tomando en
cuenta los objetivos planteados
-
Es una herramienta únicamente administrativa que no se aplica en todo el
área de Marketing, sino únicamente para el Management
-
Todas las opciones presentadas son correctas
Question 43
Question
43. Entre las diversas actividades de la mercadotecnia, al hablar de la “P”
de Plaza existe un canal de distribución que llega hacia el consumidor
sin pasar por ningún intermediario, y que se lo conoce como:
Answer
-
∼ Canal masivo
-
∼ Canal específico
-
∼ Canal directo
-
∼ Canal especializado
Question 44
Question
44. La complejidad el proceso de decisión de compra del consumidor es
mayor cuando:
Answer
-
La compra es emocional
-
El producto es de alta implicación
-
Se puede determinar el riesgo asociado con la compra de un producto
-
Se posee una experiencia previa sobre el producto
Question 45
Question
45. En el ámbito comercial, será importante comprender la cultura de los
consumidores dentro del mercado debido a que
Answer
-
∼ La idiosincrasia da la pauta de consumo de las personas en los distintos
países
-
∼ Al conocerla, se podrá identificar el grado de aceptación que requerirá el
producto para satisfacer gustos y necesidades de los consumidores
-
∼ Al identificarlas, permitirán desarrollar estrategias de mercadotecnia para
penetrar a los mercados
-
Todas las opciones presentadas son correctas
Question 46
Question
46. Un gerente de Marketing, entre sus diversas funciones, debe crear
productos exitosos que penetren, se diferencien y permanezcan en el
mercado, para lograr esto se debe:
Answer
-
∼ Elaborar productos que entreguen valor superior al consumidor y se
diferencien claramente de su competencia
-
Entender la dinámica de sus consumidores y competidores
-
Plantear una sólida propuesta de los nuevos productos que sean
innovadores
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 47
Question
El término Prosumidor:
Answer
-
Es la evolución del consumidor donde, por temas de retroalimentación, la
misma persona "fabrica" el producto que quiere al momento de decirle a la
empresa que desea
-
Es la producción de productos globalizados por retroalimentación de
clientes estrechamente relacionados con los procesos de una empresa
local
-
∼ Se le conoce a la unión de los términos Producto + Consumo
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 48
Question
48. La percepción de valor que tiene el consumidor hacia un producto o
una marca dentro de un mercado está dado por:
Answer
-
La representación de un intercambio entre los beneficios percibidos y el
sacrificio percibido en términos de los costos que se pagarán
-
La suma de los costos versus los valores del producto o servicio
-
∼ La relación entre el valor total para el cliente y el costo total para el cliente
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
Question 49
Question
49. ¿Cuál de los siguientes aspectos no abarca el estudio del
comportamiento del consumidor?
Answer
-
La compra para el consumo propio o el de terceros
-
∼ El uso o consumo de lo que otros han comprado
-
∼ El pago de lo comprado
-
∼ El diseño de nuevos productos
Question 50
Question
50. Toyota lanzó su línea Lexus en contra de Mercedes y BMW, su
encabezado decía: “Quizás sea la primera vez en la historia en que
intercambiar un automóvil de 72 000 dólares por uno de 36 000 se
considere un buen negocio”. La empresa comunicaba la alta calidad
de su nuevo Lexus a través de grandes elogios en revistas de
automóviles, y mediante una cinta de video muy distribuida que
mostraba una comparación, de lado a lado, entre los automóviles
Lexus y Mercedes. Es decir, la empresa estaba generando una
propuesta de valor:
Answer
-
∼ Más por más
-
∼ Más por menos
-
∼ Más por mucho menos
-
∼ Más por lo mismo
Question 51
Question
51. Los gerentes de las grandes cadenas de retail han desarrollado las
llamadas marcas propias para presentar una opción nueva al mercado
que compita principalmente con las marcas posicionadas y
tradicionales; dicha decisión se lo operativiza mediante la
contratación de compañías fabricantes para su producción, que
muchas veces son los mismos proveedores. Un ejemplo emblemático
en el Ecuador es lo que hizo Corporación La Favorita con su marca
propia Supermaxi, la misma que ha ganado participación de mercado
en un corto tiempo por la aceptación de sus clientes a la misma. A
éstas marcas desde el punto de vista de Marketing se las conocen
como:
Answer
-
∼ Marcas establecidas
-
∼ Marcas bajo licencia
-
∼ Marcas de distribuidor
-
∼ Marcas de cliente
Question 52
Question
52. Usted es Gerente de Marketing de una empresa que comercializa
motocicletas, y al empezar el nuevo año el gobierno prohíbe las
ventas de determinado modelo a jóvenes menores de 21 años; en tal
situación los adultos restantes constituirán:
Answer
-
∼ Mercado potencial
-
∼ Mercado disponible
-
∼ Mercado meta
-
∼ Mercado penetrado
Question 53
Question
53. Usted es el CMO de una empresa que elabora jugos de fruta, y dada la
competencia indirecta que enfrenta ante otros tipos de bebidas,
decide aumentar el gasto de marketing con el fin de incrementar la
demanda y las ventas; sin embargo, a partir de cierto nivel de gasto
en actividades de mercadotecnia el nivel de demanda no puede
incrementarse más, lo que sugiere la existencia de un tope superior
conocido como:
Answer
-
Potencial de mercado
-
Demanda de mercado
-
Cuota de mercado
-
∼ Penetración de mercado
Question 54
Question
54. Uno de los grandes retos que tiene el Gerente de Marketing recae
sobre la innovación de los productos que compiten en el mercado;
cuando se habla de desarrollo de productos nuevos, en la etapa de
generación de ideas, se debe iniciar:
Answer
-
∼ Exhortando nuevos usos y aplicaciones a los productos actuales
-
∼ Identificando nuevas unidades de negocios de la empresa en el mercado
-
∼ Proponiendo buenas y creativas ideas de productos que parten de la
investigación del mercado
-
∼ Ninguna de las opciones presentadas es la correcta
Question 55
Question
55. Debido a que los Gerentes de Marketing de las empresas deben
distribuir su presupuesto de marketing de manera óptima entre sus
territorios, es preciso que calculen el mercado potencial de diferentes
zonas, para lo cual deben utilizar los siguientes métodos:
Answer
-
∼ Construcción de mercado usado en mercados empresariales y del Índice
multifactorial de mercado usado en mercados de consumo
-
∼ Potencial de ventas de la empresa y demanda de la empresa
-
Construcción de mercado usado en mercados de consumo y del Índice
multifactorial de mercado usado en mercados industriales
-
∼ Volumen de ventas de la industria y participación de mercado
Question 56
Question
56. Como Gerente de Marketing, usted sabe que tener información
adecuada y actualizada del mercado es crucial para la toma de
decisiones gerencial, de esto se conoce que toda investigación de
mercados arranca de:
Answer
-
∼ Desarrollar el plan de investigación
-
∼ Relacionar la expansión geográfica de la empresa
-
∼ De las necesidades del comprador a los deseos de comprador
-
∼ De la identificación de un problema por resolver que generan objetivos de
investigación
Question 57
Question
57. Los servicios exequiales, los seguros de vida y las donaciones de
sangre a la Cruz Roja son ejemplos de productos:
Answer
-
∼ De conveniencia
-
∼ De especialidad
-
∼ No buscados
-
∼ No relacionados
Question 58
Question
58. Supongamos que se presenta el requerimiento de obtener
información de mercado para una empresa que produce y
comercializa preservativos en la ciudad de Quito, y usted quiere
analizar como la conducta de un individuo se modifica dependiendo
de la interacción con un grupo; para esto usted debe:
Answer
-
∼ Utilizar entrevistas de profundidad sacando una muestra adecuada
-
∼ Aplicar focus group con grupos entre 7 y 11 personas que vivan en Quito
-
∼ Preferible no recolectar ese tipo de información por ser de carácter privado
en las personas y a cambio se debe buscar el Índice multifactorial de
mercado usado en mercados de consumo
-
∼ Proyectar demanda con el histórico de ventas de la empresa
Question 59
Question
59. El punto de partida del Gerente de Marketing para el manejo de
productos o servicios efectivo es:
Answer
-
∼ Establecer un sistema de medición de resultados
-
Delimitar el papel o campo de acción y la responsabilidad del puesto
-
∼ Identificar áreas críticas y de conflicto
-
∼ El cambio de la visión del marketing debido al cambio de hacer negocios
Question 60
Question
60. Un grupo de investigadores utilizó imágenes de resonancia magnética
funcional y encontraron que los anuncios del Super Bowl, el deporte
con mayor fanaticada en los Estados Unidos de América y en algunas
otras partes del mundo, ante lo que los sujetos mostraron mayor
actividad cerebral no eran los mismos que los individuos habían
declarado como sus preferidos; es decir, este grupo de
investigadores utilizaron técnicas de:
Answer
-
∼ Marketing Sensorial
-
∼ Neuromarketing
-
∼ Marketing Funcional
-
∼ Marketing Deportivo
Question 61
Question
61. Desde el punto de vista de las herramientas digitales, ¿con qué
nombre se le conoce al sistema de publicación web parecido a una
bitácora o diario personal?:
Answer
-
∼ Website
-
∼ Mobile Marketing
-
∼ Blog o Weblog
-
∼ Viral Marketing
Question 62
Question
62. Un CMO, cuando considera indicadores en línea como el CPA, CPC y
el CPMV, así como el costo de aplicar SEO y SEM, está realizando:
Question 63
Question
63. Todo Gerente de Marketing utiliza términos técnicos de
mercadotecnia, mucho de ellos en otro idioma; en este contexto el
PLC es un término que se refiere a:
Answer
-
∼ Un método que permite administrar las ideas en nuevos productos que
serán lanzados al mercado
-
∼ El periodo de tiempo en el que las ventas y las utilidades disminuyen o
aumentan de acuerdo a las condiciones de mercado
-
∼ Una estrategia que permite desarrollar nuevos productos para nichos
específicos
-
∼ El comportamiento de las ventas y de las utilidades de un producto durante
su ciclo
Question 64
Question
64. Si un cliente está evaluando la compra de un tractor entre las marcas
“A” y “B” y lo que busca es principalmente ciertos niveles de
confiabilidad, durabilidad, desempeño y valor de reventa; al revisar
las opciones el cliente decide que el producto marca “A” es mejor que
“B” porque tiene mejor servicio y un personal más conocedor y
perceptivo, en contraste con el costo total de realizar esa transacción;
es decir, el cliente está tomando en cuenta:
Answer
-
∼ El costo total para el cliente
-
∼ La satisfacción total del cliente
-
∼ La influencia de la satisfacción del cliente
-
∼ El valor percibido por el cliente
Question 65
Question
65. Un Gerente de Marketing identificó durante su búsqueda y retención
de clientes que el porcentaje de usuarios recientes es
significativamente menor que el de los que aprueban la marca, y que
es probable que el producto tenga algún defecto que impida la
compra repetida; esto lo pudo identificar utilizando:
Answer
-
∼ Los puntos potenciales de diferencia y paridad
-
∼ El embudo de Marketing
-
∼ La jerarquía de valor para el cliente
-
∼ El micromodelo de respuestas del consumidor
Question 66
Question
66. Un reloj marca Rolex puede comprarse en el mercado internacional
entre USD. 5 000 y USD. 100 000. Uno de los modelos más cotizados
se lo encuentra por unos USD. 50 000; sin embargo, para estos
clientes el precio no importa, pues tener un Rolex es tener mucho
más que un reloj. Con esto podemos entender que la fijación de
precios establecida por el Gerente de Marketing es:
Answer
-
∼ Fijación de precios por buen valor
-
∼ Fijación de precios basada en los costos
-
∼ Fijación de precios basada en el valor para el cliente
-
∼ Fijación de precios por valor agregado
Question 67
Question
67. La marca CONVERSE pidió a cineastas aficionados que enviaran
cortos de 30 segundos en donde mostraran la forma en que los
inspiraba esta marca de zapatos deportivos, con el fin de que los
mejores cortos se mostraran en la página web de CONVERSE; es
decir se aplicó:
Answer
-
∼ Empowerment del cliente
-
∼ Canales de comunicación personal
-
∼ Publicity
-
∼ Marketing en línea y en los Social Media
Question 68
Question
68. El posicionamiento central de la marca de vehículos Volvo es la
seguridad, pero al comprador se le promete algo más que un
automóvil seguro, beneficios como buen desempeño, diseño y
seguridad ambiental forman parte de:
Answer
-
∼ Las camarillas
-
∼ La heurística
-
∼ La propuesta de valor
-
∼ El capital de marca
Question 69
Question
69. En una empresa multinacional relacionada a la comercialización de
productos de cosmetología, usted como Gerente de Marketing se da
cuenta que al cierre del periodo correspondiente al primer bimestre
del 2018 las ventas sufrieron una disminución considerable; después
de un análisis detallado lo atribuyen principalmente al incremento de
competidores en el mercado local. Para ellos deben tomar decisiones,
por lo que su mejor alternativa es:
Answer
-
∼ Ampliar la línea de productos dentro del mercado actual
-
∼ Hacer outsourcing del departamento de ventas para ganar un mejor flujo
de efectivo
-
∼ Asociarse con proveedores para conseguir precios competitivos
-
∼ Aplicar benchmarking para aprovechar la información y convertirla en
ventajas competitivas identificables por el consumidor
Question 70
Question
70. Una empresa que resuelve expandirse a mercados extranjeros debe
decidir en cuántos y con qué rapidez ingresar. Microsoft, en 2012,
vendió más de 60 millones de licencias y actualizaciones de Windows
8 en solamente 10 semanas gracias a la difusión en 42 países de
anuncios impresos, en banners, en televisión y demás; es decir la
compañía utilizó la estrategia:
Question 71
Question
71. Dentro de una empresa orientada al marketing, pare definir su misión
debe tener en cuenta términos como:
Answer
-
∼ La capacidad de producción de la empresa
-
∼ Los objetivos que se persiguen por la alta dirección
-
∼ Las oportunidades que surgen de necesidades cambiantes del cliente en el
mercado
-
∼ El pasado de la empresa y sus logros alcanzados en el transcurso del
tiempo
Question 72
Question
72. Cuando Unilever introdujo la marca de shampoo TRESemmé a Brasil,
entre otras cosas negoció con empresas detallistas para garantizar la
distribución, distribuyó más de 10 millones de muestras gratis e
invirtió publicidad en línea de un solo día, consiguiendo que en
menos de un año superar a la marca de shampoo Pantene de P&G,
permitiendo que Unilever decida expandirse a India e Indonesia; es
decir, la empresa utilizó:
Answer
-
∼ Exportación directa e indirecta
-
∼ Estrategias de adaptación de producto
-
Estrategias de marketing para mercados en desarrollo
-
∼ Estrategias de distribución global
Question 73
Question
73. Como CMO de una fábrica de zapatos, usted está consiente que se
encuentra en un mercado de negocios con naturaleza competitiva,
donde el mayor de los problemas es la comoditización que merma los
márgenes de beneficios y debilita la lealtad del cliente; sin embargo,
el comprador empresarial se enfrenta a muchas decisiones al
involucrarse en una negociación, éstas dependerán de algunos
factores o situaciones de compra:
Question 74
Question
74. ¿Cuál es la finalidad del control de gastos generales de Marketing?
Answer
-
∼ Exigir y depurar responsabilidades en las personas designadas para lograr
un determinado objetivo
-
∼ Modificar las estrategias que se han ejecutado previo al cumplimiento de
los objetivos
-
∼ Alertar al Gerente de Marketing del cumplimiento del objetivo y de posibles
desviaciones
-
∼ Presentar a la dirección general los objetivos que se han realizado en una
determinada fecha
Question 75
Question
74. ¿Cuál es la finalidad del control de gastos generales de Marketing?
Answer
-
∼ Alertar al Gerente de Marketing del cumplimiento del objetivo y de posibles desviaciones
-
Exigir y depurar responsabilidades en las personas designadas para lograr un determinado objetivo
-
Modificar las estrategias que se han ejecutado previo al cumplimiento de objetivos
-
Presentar a la direccion general los objetivos que se han realizado en una determinada fecha
Question 76
Question
75. Los hoteles Best Western tiene presencia en varios países del mundo, la manera más usada por los directivos de la empresa para ingresaren mercados extranjeros es:
Answer
-
∼ Franquicias
-
Inversion Directa
-
Empresas conjuntas
-
Exportaciones directas
Question 77
Question
76. Como Gerente de Marketing, en su empresa le asignan establecer la política de precios para sus productos; para esto debe considerar muchos factores, pero siempre el primero en esta actividad será:
Answer
-
La determinación del o de los objetivos de asignación de precios planteados por la gerencia
-
La proyección y estimación de la demanda dentro del mercado meta
-
El análisis e identificación de los costos de la compañía en relación a los productos fabricados
-
El analisis de la competencia para identificar costos y precios de productos complementarios y-o usuarios
Question 78
Question
77. La actividad de mercado gris se puede impedir de manera más eficaz cuando
Answer
-
∼ Se implantan multas elevadas y los fabricantes pueden detectar violaciones o imponer castigos oportunamente
-
La empresa cobra un precio demasiado bajo a su filial en otro país
-
La empresa adapta la comunicación para que se acople a las leyes del país donde se esta difundiendo el mensaje
-
Se varían los canales de distribución en cada país en el que se encuentra el producto
Question 79
Question
78. El precio del producto o servicio que se establece en un mercado
Answer
-
Expresa el valor monetario del producto o servicio
-
Determina la elección del cliente para todos los segmentos
-
Determina la oferta del producto en el mercado
-
El fabricante debe asegurarse el cobro de los productos
Question 80
Question
79. Como Gerente de Marketing es necesario conocer al cliente y lascaracterísticas que lo definen en una generación u otra de consumidores de acuerdo a las épocas en que crecieron, por tal motivo para realizar una comunicación efectiva y de impacto se puede utilizar a otros miembros de la misma generación con un storytelling que los permita ver teniendo una vida llena de energía; es decir, con esto la empresa se está enfocando a:
Answer
-
∼ Generación silenciosa
-
Generacion Y
-
Generacion X
-
Baby Boomers
Question 81
Question
80. En la empresa CASIO se pone en funcionamiento una planta adicional que produce 5 000 calculadoras diarias. A medida que CASIO adquiere experiencia en la producción de calculadoras, aprende a hacerlo mejor. Con la práctica, el trabajo se vuelve más organizado y se vuelve más eficiente logrando economías de escala. Los costos promedio tienden a disminuir con la experiencia de producción acumulada. A esta caída le denomina:
Question 82
Question
81. Henry Ford, a inicios del siglo pasado, produjo el primer vehículo enserie denominado Modelo T, la particularidad principal es quesolamente ofertaba el vehículo en color negro bajo la famosa frase“Toda persona tiene derecho de escoger el color de su vehículo,siempre y cuando sea negro”; en este contexto, la empresa seenfocaba a un nivel de segmentación
Question 83
Question
82. Un Gerente de Marketing, entre otras cosas, crea la imagen de unaempresa o producto con el fin de posicionarla en la mente de losconsumidores del mercado meta; dicho posicionamiento sirve dedirectriz para la estrategia de marketing puesto que:
Answer
-
Transmite la esencia de la marca, aclara beneficios del producto y demuestran que se logran de una forma única
-
Los puntos de paridad permiten que los consumidores consideren esenciales para la oferta legitima creible
-
La empresa debe contratar con los recursos internos y el compromiso necesario para crear, mantener y rentabilizar la marca
-
Identifica los miembros de una categoria contra los que compite y funcionan como sustitutos
Question 84
Question
83. Fijar un precio bajo para un producto nuevo, buscando atraer a ungran número de compradores y conseguir una importanteparticipación en el mercado es un tipo de:
Answer
-
∼ Fijación de precios para penetrar el mercado
-
Fijacion de precios de producto opcional
-
Fijacion de precios para capturar el nivel mas alto del mercado
-
Fijacion de precios de linea de productos
Question 85
Question
85. BMW, respaldándose en el diseño de sus modelos, la herenciaalemana y otros aspectos de mercadotecnia, logró alcanzar simultáneamente un punto de diferencia en el lujo y un punto deparidad en el desempeño respecto a otros automóviles de sucategoría; es decir alcanzó:
Question 86
Question
86. Una investigación de mercados reveló que los niños en edadpreescolar sentían que los alimentos etiquetados con la marcaMcDonald´s, incluyendo zanahorias, leche y el jugo de manzana,sabían mejor que sus similares envasados sin marca; es decir, estoes:
Question 87
Question
87. Las compañías que fabrican productos que deben usarse junto conun producto principal emplean:
Answer
-
Fijación de precios de producto cautivo
-
Fijación de precios de subproductos
-
Fijación de precios de segmentada
-
Fijación de precios de producto opcional
Question 88
Question
88. McDonald´s es una marca multinacional reconocida como laorganización más importante en locales de comida de servicio rápido;cuando nos referimos a los arcos dorados, la Whopper y la CajitaFeliz, representan:
Question 89
Question
89. Algunas empresas, dentro de su política, ajusta el precio básico desus productos para recompensar a los clientes por ciertasrespuestas, como por ejemplo la compra de grandes volúmenes, elpago anticipado de sus cuentas y las compras fuera de temporada. Aestos ajustes de precio se los conoce como:
Answer
-
Bonificaciones y Descuentos
-
Precios de producto cautivo
-
Promociones de temporada
-
Fijación de precios de linea de productos
Question 90
Question
90. La marca de desodorante para hombres Old Spice ha decidido adoptar un estilo diferente y gracioso, para lo cual contrató a Terry Crews para los comerciales que se pautan principalmente en Estados Unidos, y a Jonathan Estrada para los comerciales en Ecuador; se puede entender con esto que la marca está usando
Question 91
Question
91. Un Gerente de Marketing que quiere establecer precios a susproductos, toma en cuenta lo que algunos psicólogos argumentan, y es que cada dígito tiene cualidades simbólicas y visuales sobre el consumidor que deben tomarse en cuenta al fijar los precios. Por ejemplo el número 8 tiene una figura redonda y simétrica la cual crea un efecto calmante, mientras que el número 7 es angular y produce un efecto discordante. Todo esto es parte de:
Question 92
Question
92. Para que un Gerente de Marketing pueda estimar la demanda debeexaminar la sensibilidad de precios de un producto; uno de losfactores de ésta, el “efecto de valor único”, señala que loscompradores son menos sensibles a los precios cuando:
Answer
-
∼ Desconocen la existencia de sustitutos
-
Un producto es mucho mas distintivo
-
La calidad de los productos complementarios es difícil compararla
-
Se da por supuesto que el producto es de mayor calidad
Question 93
Question
93. Una marca con baja participación de mercado que recibe doblepenalización al tener menos compradores quienes compran conmenor frecuencia, es la definición del término doble peligro; esteprincipio se observa cuando:
Answer
-
Marcas poco diferenciadas se dirigen al mismo grupo de personas
-
La empresa podría tratar de expandir el mercado para su marca madura pero los competidores podrían imitar la estrategia
-
Se decide eliminar a productos débiles y poco rentables que consumen una cantidad considerable de recursos de la empresa
-
Exige una reducción gradual de los costos del producto o negocio al mismo tiempo que se intenta mantener las ventas
Question 94
Question
94. Añadir un artículo de bajo precio a la línea o crear una marcaseparada de menor precio es una forma de:
Answer
-
Lanzar una “marca de pelea” de precio bajo
-
Establecer preferencias competitivas en mercados definidos
-
Conflicto de incompatibilidad de canal
-
Lanzar una ´´marca de pelea´´ de precio bajo
-
Competir con un mercado saturado
Question 95
Question
95. Ofrecer las marcas exitosas a precios de descuento no es una buenaopción debido a que transmite dos mensajes al mercado:
Answer
-
Que sus precios eran muy altos y que sus productos no valdrían el precio una vez se eliminen los descuentos
-
Que su segmento de mercado es demasiado elitista para los productos y las promociones son necesarias
-
Que sus precios eran muy altos para la calidad que tienen los productos y que el descuento provocaría una perdida de posicionamiento
-
Que la empresa no tiene definido adecuadamente su mercado meta y que no cuenta con personal calificado en publicidad y marketing
Question 96
Question
96. La marca de vehículos Mercedes Benz, al lanzar la serie “A” como parte de la oferta de sus modelos, utilizó:
Question 97
Question
97. El objetivo de la inteligencia competitiva de marketing consiste en:
Answer
-
Todas las opciones presentadas son correctas
-
Mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno del consumidor
-
Evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento
-
Proporcionar avisos tempranos acerca de las oportunidades y amenazas
Question 98
Question
98. Movistar en Ecuador, ofrece varios paquetes para los clientes dondese incluye un teléfono a un precio muy bajo contratando el servicio detelefonía por mínimo 2 años. Este tipo de fijación de precios esconocido como:
Answer
-
∼ De productos cautivos
-
De linea de producto
-
En dos fases
-
De subproductos
Question 99
Question
99. Fybeca, una de las cadenas más grandes de farmacias del Ecuador,decidió fortalecer su marca y decidió conjuntamente con Diners Clubdel Ecuador sacar al mercado la Tarjeta de Crédito Diners ClubFybeca accediendo a los beneficios Vitalcard; desde el punto de vistade estrategia de producto, a esto se lo conoce como:
Answer
-
∼ Co-branding
-
Branding de ingredientes
-
Packaging
-
Mercados fragmentados
Question 100
Question
100. Como Gerente de Marketing usted requiere segmentar a unapoblación dentro de un mercado específico por generaciones (babyboomer, generación X, generación del milenio) y también por lafrecuencia de uso de los productos (No Usuarios, Usuariosocasionales, Usuarios Medio, Usuarios Intensivos), es decir ustedestá utilizando variables de segmentación de tipo:
Question 101
Question
101. Usted es Gerente de Marketing y conoce que tiene a su alcancealgunas herramientas como por ejemplo los eventos promocionales,las muestras gratis, las ferias comerciales y los premios; todos estosson ejemplos de:
Answer
-
∼ Promoción
-
Publicidad
-
Productos
-
Marketing relacional
Question 102
Question
102. Toyota Corporation produce varias marcas diferentes deautomóviles (desde Toyota hasta Lexus), cada una dirigida a supropio segmento de compradores; es decir, está utilizando un tipo deMarketing:
Answer
-
Marketing segmentado
-
Micromarketing
-
Marketing de nichos
-
Neuromarketing
Question 103
Question
103. Como Gerente de Marketing, en su empresa establece la políticade precios para sus productos, para esto debe considerar muchosfactores, pero siempre el primero en esta actividad será
Answer
-
La determinación del objetivo de asignación de precios
-
La estimación de la demanda dentro del mercado meta
-
La identificación de los costos de la compañía en relación a los productos
-
El análisis de la competencia para identificar costos y precios de productos complementarios y-o sustitotos
Question 104
Question
104. Cuando decimos que el consumidor tiene hacia un producto omarca una percepción de valor, éste está dado dentro de un mercadopor:
Answer
-
∼ Todas las opciones presentadas son correctas
-
La suma de los costos monetarios, los costos de tiempo, los costos de energía, y los costos sicologico versus los valores del producto, valores del servicio, valores del personal y los valores de la imagen
-
La representación de un intercambio entre los beneficios percibidos y el sacrificio percibido en términos de los costos que se pagaran
-
La relación entre el valor total para el cliente y el costo total para el cliente
Question 105
Question
105. Un ejemplo de Digital Brand puede ser:
Answer
-
∼ YouTube
-
Hasbro
-
UNICEF
-
Lexus
Question 106
Question
106. Dentro del Marketing Mix, la P de Producto incorpora elementosclaves para su aceptación en el mercado, una de ellas es el diseño, la cual cumple funciones de:
Answer
-
Diferenciar al producto de sus competidores, ofrecer información del producto, resaltar los beneficios de la marca, entre otras.
-
Ofrecer una imagen atractiva de la empresa dueña del producto
-
Proteger el envase de posibles daños al almacenar
-
Resaltar los beneficios de la empresa dueña de la marca, atraer el cliente ofreciendo un precio competitivo para diferenciarse de sus competidores
Question 107
Question
107. Dentro del Desarrollo de Nuevos Productos, cuando nosreferimos al Análisis de Negocios, establecemos que:
Answer
-
Es la revisión de las proyecciones de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si esos factores satisfacen los objetivos de la compañía
-
Es el diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto
-
Es la etapa del desarrollo de nuevo producto en el cual el producto y el programa de marketing propuestos se ponen a prueba en ambientes de mercado mas reales
-
Es la prueba de conceptos de un nuevo producto con un grupo de consumidores meta para determinar si estos sienten una fuerte atracción o no
Question 108
Question
108. Los Factores que afectan al Marketing Internacional son
Answer
-
La distancia física y la distancia psíquica
-
El denominado << Selfy - preference criterium >>
-
El desempeño de de las actividades comerciales de una empresa en un mercado local y su proyecto digital
-
Los consumidores situados en un solo país con opciones de consumo a las multinacionales
Question 109
Question
109. Mi Comisariato adapta su mercancía para cada punto de ventacon el fin de cubrir las necesidades de los compradores locales. Losdiseñadores de sus tiendas crean el formato de cada tienda nueva deacuerdo con las características del vecindario; así, las tiendas que seubican cerca de edificios de oficinas contienen exhibidoresprominentes de alimentos preparados para trabajadores ocupados.Es decir, Mi Comisariato realiza un Marketing:
Answer
-
Local
-
Concentrado
-
Diferenciado
-
Masivo
Question 110
Question
110. Escoja el enunciado correcto con respecto a co-construcción demarcas:
Answer
-
La Co-Creación busca un estado presente moderno y tecnológico que conjugue las expectativas del consumidor con la perspectiva empresarial de la organización
-
La Co-Creación es participativa pero no le interesa ser colaborativa
-
La Co-Creación y co- construcción son términos similares no transversales
-
La Co-Creación refuerza la conexión de la marca de sus stakeholders al conversar y colaborar con ellos