GRP

 - missão da área e escopo de atuação como apoio à Entrega; fluxograma  - atualização do acordo de relacionamento:  no show/set up/reembolsos/nova proposta de projetos com escopo definido, precificações com padrões, remuneração diferenciada por pipeline de atuação; -gaps de seleção, treinamento, atuação, soluções; particularidades (que instrutores, para que temas, que público) - relacionamento áreas e instrutores (apoio, contato, feedback, mini cvs)

Nossa pauta

A área de GRP tem por missão apoiar a Affero Lab nas entregas mediadas por facilitadores, satisfazendo as necessidades dos clientes internos e externos em termos de seleção, formação e sustentabilidade desta parceria com o negócio.

GRP

Acordo de relacionamento

 hoje- no show  - set up  - propriedade intelectual  - reembolsos  - ética  - remuneração http://R:\INSTRUTORES\Letícia

 proposta- clareza entre cancelamento e adiamento; percentual (comercial)  - embutido na precificação; por nível de complexidade; pré estabelecido; com mínimo acordado  - gestão do conhecimento melhor administrada como ponto de ganha ganha  - revisão da política  - reforço da questão  - mínimo estabelecido – máximo fica embutido na precificação,

3.4. Após aceitação da Solicitação de Serviços, caso os mesmos venham a ser cancelados pela CONTRATANTE, sem que a CONTRATADA tenha dado causa para o cancelamento, a mesma deverá indenizar a CONTRATADA conforme abaixo:a) Cancelamento com prazo inferior a 24 (vinte e quatro) horas da data para prestação dos Serviços: a CONTRATANTE deverápagar à CONTRATADA uma multa equivalente a 100% (cem porcento) do valor do Serviço contratado;b) Cancelamento com prazo entre 15 (quinze) dias e 24 (vinte equatro) horas da data para prestação dos Serviços: aCONTRATANTE deverá pagar à CONTRATADA uma multaequivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor do Serviçocontratado; e,c) Cancelamento com prazo superior a 15 (quinze) dias da data para prestação dos Serviços: não será devida multa pelaCONTRATANTE.

cancelamento

alterações:NO CASO DE ADIAMENTO, OU SEJA, A DEMANDA TER SUA DATA ALTERADA, A CONTRATANTE DARÁ PRIORIDADE AO CONTRATADO PARA A ENTREGA, E NÃO HAVERÁ ONUS PARA NENHUMA DAS PARTES.cancelamento: quando a demanda não ocorrerá.a) "sem que a contratada tenha dado causa para o cancelamento" = 10% da aplicaçãocomercial: 1, rever a quantia cobrada do cliente 2, rever a questão motivo do cancelamento vs data da aplicaçãob) mudar para 10 dias corridos2. cancelamento acima de 10 dias, recebe 50%

6.1 Os Serviços que demandem o deslocamento e pernoite de pessoal da CONTRATADA para fora da área metropolitana da cidade de São Paulo,Estado de São Paulo, terão as despesas comprovadas de transporte,alimentação e hospedagem reembolsadas pela CONTRATANTE, desde que previamente aprovadas pela mesma.6.2. Neste caso, a CONTRATADA deverá emitir uma planilha preenchida no modelo padrão do LAB SSJ juntamente com as notas fiscais, a qual será paga pela CONTRATATANTE no prazo fixado para pagamento no item 5 acima.

Reembolsos

Mencionar RJ;alterações por projeto (diferença entre o valor de reembolso praticado pelo cliente vs. praticado pela Affero Lab - qual predomina?)reforçar o prazo para solicitação do reembolso e a necessidade de checar o que é aprovado junto à consultora de projetos antes de realizar as despesas (que cidades/que valores/pernoite/viagem na noite anterior?)

Respeitar os direitos de Propriedade Intelectual, conformedefinidos na Cláusula 11 abaixo, os quais somente poderão serusados no âmbito do presente contrato e em favor dos clientes da CONTRATANTE, sendo expressamente vedada a utilização nos treinamentos e consultorias prestados pela CONTRATADA para outras empresas que não sejam clientes da CONTRATANTE;11.4. Toda e qualquer Propriedade Intelectual desenvolvida pelaCONTRATADA durante a vigência deste Contrato, em decorrência da execução desse Contrato, será de propriedade única e exclusiva da CONTRATANTE e não poderá ser utilizada pela CONTRATADA após o período de vigência desse Contrato.12.3. Quando da rescisão ou extinção deste Contrato a CONTRATADA deverá entregar à CONTRATANTE todos os documentos, jogos e materiais em seu poder ou de quaisquer de seus Colaboradores relacionados à prestação dos Serviços, que tenham sido fornecidos à mesma pela CONTRATANTE.

propriedade intelectual

Incluir: Isso inclui materiais que forem desenvolvidos sob esse contrato, independentemente de vínculos com as entregas presenciais ou online dos mesmos; por outro lado, inclui a identidade visual e design gráfico dos materiais que são utilizados pela CONTRATADA via Affero Lab.Questões de imagem, ética, postura, redes sociais, etc: trabalhar em outro cenário - pílulas enviadas quinzenalmente, por exemplo.

Não poderá prestar serviços diretamente por conta própria para os clientes da CONTRATANTE aos quais teve acesso, conhecimento e contato por intermédio da CONTRATANTE.

estabelecer prazo de um ano após término do contrato para tais serviços;Nosso contrato terá validade de 36 meses, a partir da primeira atuação.

contrato com Affero lab e outras parcerias

remuneração

5.1. A CONTRATANTE pagará à CONTRATADA o valor variável de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por hora de Serviço efetivamente prestado durante o mês. O valor pode variar em razão da complexidade e do tipo do serviço contratado pelo cliente.

estabelecer mínimo (R$800,00/dia);estabelecer diferenciação para alto nível de interlocução (a partir de R$2500,00/dia);estabelecer valor para set up (a partir de 10% do valor da aplicação);acrescentar: e pode incluir serviços distintos, tais como: reuniões presenciais/online, validações de plano de aula/atuação, customização e/ou desenvolvimento do conteúdo a ser ministrado, feedback para o cliente, etc.

 - seleção via cv e indicação  - conversa/miniaula com membro da equipe de Entregas - acompanhamento de aulas - ocasional auxílio à instrutores e à equipe- apoio na busca de facilitadores específicos

 - normatizar a seleção por projeto  - incluir soluções e feira de propostas - acompanhamento de aulas com pacote de início (apoio à primeira entrega) - formalizar feedback periódico - propor atuações diferentes para instrutores com níveis distintos- entender que instrutores representam a Affero Lab e quais não atendem ao que vendemos

pontos de atuação

• Parceiros

Próximos passos

Envio de precificação propostaEnvio de acordo de relacionamentoResumo do que temos em termos de parceiros e soluções hoje

GRP hoje

  24 instrutores senior                                                                       48 instrutores plenos                                                  23  instrutores junior25 especialistas (Carreira, Finanças, Design Thinking, Macroeconomia)                                         25  instrutores que ministram aulas em inglês15 instrutores que ministram aulas em espanhol         4 instrutores que ministram aulas em francês   3 instrutores que ministram aulas em italiano                                   2 instrutores que ministram aulas em alemão15 instrutores parceiros em outros países (Argentina, Mexico, Colombia, Itália, Eslováquia, China, EUA)18 instrutores que atendem Escola de Vendas em SP e 10 em outros estados                                              16 Soluções: Contador de histórias, Stand up, Jogos corporativos (Aprendix), Conexões, Colheita gráfica,