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Description
Flashcards by Katrin Hoang, updated more than 1 year ago
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Created by Katrin Hoang
about 6 years ago
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| Question | Answer |
| Phasen des Verkaufsgesprächs | Acht Phasen des Verkaufsgesprächs: 1 Kontaktaufnahme, 2 Bedarfsphase, 3 Angebotsphase, 4 Verkaufsargumentation, 5 Preisnennung und -argumentation, 6 Kundeneinwände entkräften, 7 Kaufabschluss, 8 Verabschiedung |
| Phase Gesprächsvorbereitung | Grundlagen der Kommunikation Warenwissen |
| Gestik | Bewegungen mit Kopf, Armen, Händen, Beinen |
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