Con ello la empresa podrá identificar y analizar las oportunidades que el mercado le presenta. Lo ue le crea una mejor posicion para modificar su productos o satisfacciones cuando el mercdo lo requiera. se podra crear un plan comercial con caracteristica definidas propias de cda segmento

Estudio: explora el mercado para determinar las necesidades especificas insatisfechas. Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento. Preparación de perfiles: se prepara un perfil de cada segmento en términos de actitudes, conductas, demografía,etc. Se nombra enbase a su caracteristica principal.

Los mercados se dividen en unidades geográficas: países, regiones, departamentos, etc.

En ella se toman en cuenta género, edad, ingresos, educación, etc.

Incluye características como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia sí misma, creencias y valores.

se divide en dos: Social, clases sociales de acuerdo a posición económica. Cultural, tipo de costumbres, tradiciones y las formas de comportarse en la sociedad

Lo que espera recibir el cliente: Tangibles. precio, calidad, variedad, servicio y garantía Intangibles: comodidad, estatus, espacio y seguridad.

La manera en que los compradores utilizan el producto y la forma en que este encaja en su percepción de necesidades.

en ella se identifican dos o más grupos de diferentes clientes. La empresa debe elaborar una versión distinta del producto para cada segmento.