Reseña de Tema 1º. Modulo operaciones auxiliares en el punto de venta. Comercio: consiste en la  compra y venta de materiales y mercancías ya sea para su uso, su trasformación o su venta, así como de  ofertas de servicios. Establecimiento comercial: Denominado también como, local comercial, punto de venta, tienda o comercio. considerado como el espacio físico donde se ofrecen productos o servicios para su venta al público. En el proceso de venta, las empresas utilizan intermediarios para comercializar sus productos, con el objetivo de hacer posible la llegada de sus prodcutos a mas clientes y de un modo mas rápido. Estos intermediarios se clasifican en mayoristas y minoristas. Mayoristas: empresarios que compran los prodcutos al fabricante o a otros mayoristas y los venden a los monoristas o a otro mayorista, pero nunca al consumidor final. Minorista o detallista: Compran al fabricante o al mayorista, vendiendo los productos al consumidor final. Formas comerciales de venta al por menor. Con establecimiento y contacto personal. Supermercados Hipermercados Tiendas de descuento Tienda de conveniencia Grandes superficies especializadas Grandes almacenes Centros comerciales Tiendas tradicionales. Oulets Supermercados: Son de autoservicio. El cliente se sirve el mismo y al final para por caja. Suelen tener varios prodcutos como alimentacion, drogueria y limpieza. Ofrecen en ellos su marca blanca. Pocas veces ofreccen parking a sus clientes. Tiendas de descuento: Son un tipo particular de supermercados , no suelen proporcionar ningun servicio y tienen menos variedad de prodcutos y marcas. Hipermercados: Constituidas por varias secciones (alimentación, textil, bricolaje, etc), con muchas marcas y marca blanca. COmpiten en precios y normalmente suelen ofrecer aparcameintos a sus clientes y entrega de compra a domicilio. Tienda de conveniencia: Abiertos las 24 hrs del dia.Suelen estar situadas en zonas residenciales y en zonas en las que hay gran afluencia de publico nocturna. Tienen muchos prodcutos, pero si es cierto que el numerdo de marcas es reducida. Los precios son relativamente mas altos que lo normal. Grandes superficies especializadas. Son comercios especializados en un determinado productos. Normalmente están situados a las afueras del centro.  Grandes almacenes: Son grandes superficies que ocupan un edificio con varias plantas. Los artículos están seleccionados por secciones y se combina la venta en vitrinas  en la que el cliente no puede adquirid el producto con la venta personalizada y la forma de autoservicio. Además de ofrecer otros servicios como servicios post-venta, instalaciones, montaje, devoluciones, etc... y pagos aplazados o financiados. Centros comerciales: centro de grandes superficies en los cuales se puede encontrar una serie de servicios adicionales como boleras, restaurantes, cines,etc. Tiendas o establecimientos tradicionales. Pequeños comercios situados en el centro urbano de la ciudad. Disponen de un almacén amplio debido a que solo suelen tener productos de muestra en el punto de venta. La atención es personalizada y el trato con el cliente tiene un valor muy importante para incrementar sus ventas. Outlets: Establecimientos que venden productos de marcas conocidas a precios mucho mas reducidos de lo habitual, ya sea por que son productos de temporadas pasadas o por tener algún defecto (tara). Normalmente son sus propias marcas las que forman un Outlets, pero en otros casos, se unen varias formando un centro comercial de tiendas de este tipo.   Con establecimiento y sin contacto personal. Maquinas expendedoras o automática estas maquinas suelen vender productos de conveniencia a unos precios relevantemente altos para los productos que son, debido a que ofrecen el productos de un modo inmediato, los costes de mantenimiento son altos ya que suelen sufrir problemas de stock y robos. Suelen estar colocadas normalmente en zonas en las que hay mucho trafico de publico. Sin establecimiento y contacto personal. Venta ambulante Venta puerta a puerta.   Sin establecimiento y sin contacto personal. Venta por catalogo Venta por televisión Venta por internet. Por ubicación y por tamaño.

Actividades Tema 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales. 1. Relaciona los siguientes establecimientos comerciales con su característica. a) Comercio tradicional (2) b) Comercio especializado(4) c) Tienda de conveniencia(1) d) Cadena.(3) Basa su competitividad en unos horarios de apertura muy dilatados y flexibles. Presenta como características definitorias la existencia de un mostrador, tras el cual atiende un dependiente, al tiempo que dispone de un pequeño almacén. Es una red de comercios que poseen múltiples establecimientos. Es aquel en el que el comerciante opta por especializarse en una categoría de producto muy determinada para conocer mejor su sector y así poder competir con las grandes cadenas. 2. Analiza las características que diferencian el comercio tradicional del libre servicio. Tradicional. •       El vendedor ofrece y presenta los productos, e intenta en influir en la elección del cliente. •       La dimensión del establecimiento es reducida, por lo que el surtido no es muy profundo. •       Principal característica que la diferencia, es el mostrador. •       El trato personal es cercano y amigable. •       El vendedor es especialista en los productos que oferta. •       Los precios suelen ser altos, debido a que hay menos rotación de productos. Libre servicio. •       El producto se vende solo •       Surtido más amplio y profundo. •       Dimensiones mayores dedicada a la exposición del producto (no mostradores) •       Se aplican técnicas modernas de planificación y gestión del establecimiento y Merchandising. •       Personal formado y especializado en los productos. •       Precios suelen ser más baros, grandes cantidades y promociones de los productos. •       Servicios añadidos: aparcamientos, forma de pago, entrega a domicilio •       Con frecuencia se realizan compras impulsivas y no previstas. 3. ¿Qué diferencia a un mayorista de un minorista? •       Mayoristas Los mayoristas suelen comprar una gran cantidad de productos directamente de los distribuidores. La mayoría de los intermediarios optan por ofrecer descuentos por un cierto número de artículos comprados, por lo que los mayoristas aprovechan esas oportunidades para lograr un beneficio. Los productos comprados por este tipo de intermediarios suelen ser destinados a los minoristas, por lo que los pequeños comercios se suministran de los mayoristas para poder vender sus productos posteriormente al consumidor. •       Minoristas Son pequeñas y grandes empresas que venden productos a los consumidores. Compran a los mayoristas los productos que estos han adquirido anteriormente de los distribuidores para poder vendérselo a los clientes. Eligen los proveedores con los precios más competitivos, después de buscar los productos que coincidan con los objetivos de negocio. Ya encontrada la opción más adecuada, esta adecuara los precios a las necesidades de los clientes.   4. Elige la respuesta correcta 1. El comercio tradicional se caracteriza por: a) Una gran variedad de artículos a precios muy bajos. b) Una escasa variedad de artículos a precios muy bajos. c) Un gran surtido, que le permite atender cualquier tipo de demanda. d) La existencia del vendedor y de un mostrador que separa al consumidor de las mercancías. 2. Una tienda de una gasolinera que abre 24 horas al día todos los días del año sería: a) Un supermercado. b) Una tienda de conveniencia. c) Una gran superficie especializada. d) Una tienda de descuento duro 3) Es un establecimiento que vende productos de temporadas anteriores a un precio reducido:               a) Un autoservicio               b) Una tienda de descuento               c) Un Outlet.               d) Gran almacén. 4. Las grandes superficies comerciales pueden asegurar frente a mercados de abastos o pequeños comercios callejero…               a) Mejor calidad de sus hortalizas.               b) Carnes más frescas               c) Aparcamientos               d) Todas las respuestas anteriores son correcta 7. Indica si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones. Rojo verdadera, azul falsas.   En la cooperativa, sus propietarios son un grupo de personas que además de ser propietarios, trabajan y gestionan la empresa diariamente. La particularidad de la franquicia reside en que no es el propietario de los establecimientos comerciales quien da nombre a los mismos, sino que se trata de un inversor que ha decidido unirse en colaboración con la empresa matriz La modalidad de vending está basada a través de la televisión. La tienda física se sustituye mediante correo, catalogo, teléfono, web, domicilio particulares y vending. El minorista o detallista es un establecimiento comercial cuyos clientes son otros comerciantes y no los consumidores finales. Los bienes de equipo están destinados a introducirlos en una nueva fase de productiva y no a ser consumidos de forma inmediata. 8. Da ejemplos de cada uno de los establecimientos comerciales. •       Distribución venta con tienda. – Comercio tradicional. – Comercio especializado – Tienda de conveniencia – Autoservicio. •       Distribución y venta sin tienda (marketing directo). •   Venta por catálogo. •   Venta por teléfono •   Venta por televisión •   Compra por ordenador •   Venta automática •   Venta en casa  Preguntas tipo test. ¿Cómo puede denominarse también a un establecimiento comercial?        Local comercial       Punto de venta        Comercio       Todas son correctas ¿A quien vende un mayorista los productos que distribuye?        Solo a otros mayoristas       Solo a minoristas        Tanto a minoristas como a otros mayoristas       Al consumidor final. ¿Cuál de las siguientes formas comerciales ofrece establecimiento, pero no contacto personal?        Venta por catalogo       Máquina expendedora de bebidas.        Carnicería de barrio       Venta ambulante. ¿Cuáles de las siguientes formas comerciales es la que menos probablemente encontremos en el casco urbano de una ciudad?        Supermercado       Tiendas de descuento        Grandes superficies especializadas       Grandes almacenes. ¿Un supermercado es habitualmente mayor que un hipermercado?        Verdadera       Falsa. Generalmente, ¿En cual de las siguientes formas comerciales se ofrecen los productos a un precio más alto?        En un centro comercial       En una tienda descuento        En una tienda de conveniencia       En una gran superficie especializada.     s.

TEMA 2. ACTIVIDADES DE TIPO TEST.        Los artículos colocados en la caja o en el mostrador final…        Están en zonas fresquitas       Están en zonas calientes        Están en zona fría       Están en zonas templadas      2.      Los artículos colocados en la caja o en el mostrador final son considerados de compra…        Racional       Subliminal        Irracional       Reflexiva. 3. La distribución ideal de los productos para su adquisición o compra es la de colocarlos en expositores o estantes situados preferentemente…        A la izquierda del individuo       A ambos lados del individuo        A la derecha del individuo       Es indiferente 4. La zona de la recepción y descarga se aconseja que no esté……al almacén        Diametralmente puesta       Generalmente cerca        Diametralmente opuesta       Próxima En caso de solo existir una puerta en el establecimiento se aconseja que esta esté…        Abierta       Con cierres de seguridad        A la izquierda del establecimiento       A la derecha del establecimiento          Se encontrará el pienso y demás productos alimentarios para animales de compañía o mascotas en…        La zona de almacén solamente       En la zona de artículos no alimentarios        En la zona de productos alimentarios       En las zonas auxiliares          Se suelen colocar en los lados derechos en sentido de la marcha los artículos…        Que se pretenda que tengan menor salida       Que se pretenda que tengan mayor salida        Con la fecha de caducidad más próxima       Que se pretenda que tengan mayor entrada.          ¿Qué otro nombre recibe las zonas frías?        Zonas heladas       Espacios de circulación incentivada        Espacios de circulación natural       Ninguna es correcta.          Las zonas calientes reciben también el nombre de espacios de circulación natural:        Verdadera       Falsa.      Una correcta señalización de las secciones:        Favorece al cliente       Puede llegar a perjudicar al comerciante        Una buena señalización nunca perjudica a nadie.       Son correctas las respuestas a y b.      ¿Qué dirección toma habitualmente la mayoría de la gente cuando entra en un local, si no hay ninguna indicación o algo que le incentive a hacer lo contrario?        Hacia la derecha, siguiendo el recorrido contrario a las agujas del reloj       Hacia la izquierda, siguiendo el recorrido contrario a las agujas del reloj.        Hacia la derecha siguiendo el recorrido de las agujas del reloj       Hacia la izquierda, siguiendo el recorrido de las agujas del reloj.      ¿En cuál de las siguientes zonas se exponen las mercancías?        Área de ventas       Área de almacén        Área de recepción y descarga       Zonas auxiliares.      ¿En cual de las siguientes zonas pueden habitualmente coexistir personal del establecimiento y clientes?        Área de ventas       Área de almacén        Área de recepción y descarga       En todas ellas podremos encontrar tantos clientes como personal de la empresa.      ¿A cuál de las siguientes zonas dirías que pertenece el parking de un hipermercado?        Área de ventas       Área de almacén        Área de recepción y descarga       Zonas auxiliares.      Señala la opción correcta imaginando que estas en un supermercado:        Cuanto más espacio de circulación para el público, mayores ventas.       Cuanto menos espacio de circulación para el público, mayor comodidad para el cliente.        Cuanto mas clara sea la señalización, mayores ventas.       Cuanto menos clara sea la señalización, mayor descontento del cliente.    Los pasillos de acceso sin salida que llega al fondo del local en vez de desembocar en otros pasillos favorecen la fluidez y evitan choques innecesarios.        Verdadera       Falsa      ¿Cómo se denomina al pasillo que naciendo en una zona cerca a la entrada del establecimiento, sigue en línea recta hasta el fondo de este?        Pasillo de acceso       Pasillo principal        Pasillo de aspiración       Entrada.      ¿En un comercio tradicional el almacén es proporcionalmente más grande que el de un supermercado?        Verdadero       Falso.    ¿Cuál de las siguientes no constituye una zona auxiliar de un hipermercado?        Vestuarios del personal       Almacén        Cuarto de mantenimiento       Parking para clientes.      ¿En qué área se coteja y sella el albarán de entrada de la mercancía?        Área de ventas       Área de almacén.        Área de recepción y descarga.       Zonas auxiliares.      ¿Dentro de que tipo de producto podríamos clasificar unos chicles, en función de los hábitos de compra del cliente?         Productos básicos o de primera necesidad para el cliente       Productos de impulso        Productos de compra reflexiva       Productos que necesitan una especial conservación o mantenimiento.      Los productos de gran volumen deberían situarse:        Al fondo del todo de local.       Hacia el fondo, pero no al final del todo        Al comienzo del recorrido       En la línea de cajas.      ¿Dónde suele situarse una pescadería en un supermercado o hipermercado?        En el centro del establecimiento.       En la línea de cajas        En la entrada del establecimiento       En un lateral o al fondo, pero siempre contra una pared.        Los artículos colocados en la caja o en el mostrador final…        Están en zonas fresquitas       Están en zonas calientes        Están en zona fría       Están en zonas templadas      Los artículos colocados en la caja o en el mostrador final son considerados de compra…       Racional         Sobreminal        Irracional       Reflexiva.      La distribución ideal de los productos para su adquisición o compra es la de colocarlos en expositores o estantes situados preferentemente…       A la izquierda del individuo         A ambos lados del individuo        A la derecha del individuo       Es indiferente      La zona de la recepción y descarga se aconseja que no esté……al almacén       Diametralmente puesta         Generalmente cerca        Diametralmente opuesta       Próxima      En caso de solo existir una puerta en el establecimiento se aconseja que esta esté…       Abierta         Con cierres de seguridad        A la izquierda del establecimiento       A la derecha del establecimiento      Se encontrará el pienso y demás productos alimentarios para animales de compañía o mascotas en…       La zona de almacén solamente         En la zona de artículos no alimentarios        En la zona de productos alimentarios       En las zonas auxiliares      Se suelen colocar en los lados derechos en sentido de la marcha los artículos…       Que se pretenda que tengan menor salida         Que se pretenda que tengan mayor salida        Con la fecha de caducidad más próxima       Que se pretenda que tengan mayor entrada.