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Description
Quiz by Gertru Nieto, updated more than 1 year ago
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Created by Gertru Nieto
about 7 years ago
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Question 1
Question
La comunicación humana:
Answer
-
a) Hizo que el hombre diera el salto de irracional a racional.
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b) Hizo que entablara relación con sus semejantes.
-
c) Hizo que fuera el artista prodigioso de las cuevas rupestres
-
d) Hizo que inventara el fuego
Question 2
Question
Un código:
Answer
-
a) No es necesario para la comunicación
-
b) Sí es aconsejable su uso para comunicar algo
-
c) Es absolutamente necesario para entenderse
-
d) Su necesidad depende de la cultura del hablante
Question 3
Question
Un código verbal:
Answer
-
a) Es el único existente en el proceso de la comunicación humana
-
b) Coexiste con otros existentes en la sociedad
-
c) Por ser el más usado, es el menos importante de los que usa el ser humano
-
d) Es similar al de todas las artes
Question 4
Question
Una nube en el cielo:
Answer
-
a) Es un símbolo, puesto que hay una relación natural entre nube y la lluvia que anuncia.
-
b) Es un icono, ya que hay una relación de semejanza entre los distintos tipos de nubes.
-
c) Es un indicio, pues la relación entre la nube y la lluvia que anuncia es una relación natural, sin intención comunicativa.
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d) Es un icono porque anuncia lluvia.
Question 5
Question
El lenguaje, en sentido estricto, es:
Answer
-
a) El mímico
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b) El iconográfico
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c) El vocal
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d) El cuneiforme
Question 6
Question
El lenguaje humano es una institución porque:
Answer
-
a) Tiene órganos propios
-
b) Nace de la sociedad y en la vida social
-
c) Es un sistema de signos de los que el hombre se vale para transmitir pensamientos
-
d) Queda establecido por las primeras leyes de la sociedad
Question 7
Question
Pensamiento y lenguaje son dos realidades:
Answer
-
a) Que se oponen entre sí
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b) Que no se diferencian en nada
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c) Distintas, pero inseparables
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d) No son dos: es una sola realidad
Question 8
Question
El emisor, dentro del proceso de comunicación, es:
Answer
-
a) El que descodifica el mensaje.
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b) El objeto de que se habla.
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c) El que reduce el pensamiento a palabra.
-
d) El que transporta el mensaje.
Question 9
Question
El diálogo es:
Answer
-
a) Una forma cualquiera de comunicación
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b) La forma de comunicación más completa y natural
-
c) Hablar en un encuentro deportivo
-
d) Hablar a solas, con un amigo
Question 10
Question
La situación en el diálogo:
Answer
-
a) Comprende lo meramente lingüístico.
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b) Exclusivamente es el lugar donde se habla.
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c) Abarca las circunstancias extralingüísticas que se dan en él.
-
d) Es extraña en los días que corren.
Question 11
Question
El ruido en la comunicación indica:
Answer
-
a) El ruido de la calle y del ambiente
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b) Lo que impide de cualquier forma una comunicación correcta
-
c) Los altavoces de vendedores ambulantes
-
d) La interferencia de los electrodomésticos
Question 12
Question
El lenguaje oral, si lo comparamos con el escrito:
Answer
-
a) Es más vivaz
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b) Es más preciso
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c) Es más abstracto
-
d) Es más de la calle
Question 13
Question
En la actualidad, la Administración como empresa pública:
Answer
-
a) Tiene que justificar su existencia a través de los servicios que presta.
-
b) Goza, como todo lo público, de seguridad laboral.
-
c) Está más segura que nunca de su éxito, pues la respalda el Gobierno.
-
d) Tiene la confianza generalizada de todos los ciudadanos.
Question 14
Question
La atención al ciudadano, como cliente de la Administración pública:
Answer
-
a) La ha de realizar el conserje del departamento al que acude el ciudadano.
-
b) Es exclusiva del personal de Servicios.
-
c) La ha de realizar todo el personal de la Administración.
-
d) Se realiza exclusivamente previa cita.
Question 15
Question
El ciudadano, de cara a la Administración es, ante todo:
Answer
-
a) Un "administrado"
-
b) Un pagador de impuestos
-
c) Un ciudadano que necesita información
-
d) Una persona
Question 16
Question
A los ciudadanos presuntuosos hay que tratarlos:
Answer
-
a) Pasándonos a su bando
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b) Mostrándoles los conocimientos técnicos que poseemos
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c) Dando toda clase de detalles que les demuestren que están en un error
-
d) No compitiendo con ellos e, incluso, llegar a adularlos
Question 17
Question
En la atención al ciudadano:
Answer
-
a) No importa cómo digamos las cosas, con tal de dar solución válida
-
b) Debemos citar hasta el más mínimo detalle para que el ciudadano quede bien informado
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c) El ciudadano sigue prefiriendo la atención personal
-
d) Lo importante es sonreír amablemente
Question 18
Question
La atención e información a los ciudadanos:
Answer
-
a) Es función sólo del personal de administración que trata con ellos.
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b) Es tarea de la Administración, que dicta leyes.
-
c) Es una tarea puntual.
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d) Es una labor diaria y constitucional.
Question 19
Question
El comportamiento agresivo:
Answer
-
a) Se refleja físicamente por el movimiento continuo de manos y brazos
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b) Se da cuando una persona no trata de influir en otra
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c) Es el que adoptan los ciudadanos cuando están hostiles sobre algo, pero no lo sacan a relucir
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d) Comienza y termina con la agresión mediante sólo las manos
Question 20
Question
El Real Decreto que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:
Answer
-
a) Es el recogido en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
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b) Es el 208/96, de 9 de febrero.
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c) Es el RCL 1997/1918 que crea la Comisión de Información Administrativa.
-
d) Queda recogido en la LOGSE para que, desde niños, sea aplicado a los ciudadanos.
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