14378329
Description
Quiz by Yessenia Espitia, updated more than 1 year ago
|
Created by Yessenia Espitia
over 6 years ago
|
|
Question 1
Question
Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es posible que tú seas uno de ellos.
Answer
-
CLIENTE INDECISO
-
CLIENTE DESCONFIADO
-
CLIENTE INCREDULO
Question 2
Question
Es una persona esencial en nuestro trabajo y al que debemos cuidar en todo momento.
Answer
-
CLIENTE
-
VENDEDOR
-
PROVEEDOR
Question 3
Question
Un cliente es la persona que compra en una tienda o que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
Answer
- True
- False
Question 4
Question
Se creen que saben más que tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su terreno, donde se sienten más cómodos.
Answer
-
CLIENTE INTELIGENTE
-
CLIENTE
-
CLIENTE SABELOTODO
Question 5
Question
¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO?
Answer
-
Lo primero es tener mucha paciencia y educación y, en la medida de lo posible, darles la razón.
-
Está claro que si no la tienen o se refieren a algo que pueda afectar a la empresa, no debes dársela pero en temas menores en los que parece que ellos se sienten bien como “sabelotodos”, diles que si.
-
Es importante que no te pongas a la misma altura, es decir, que aunque estas personas tengan un lenguaje agresivo e incluso déspota no debes responder de la misma manera.
Want to create your own Quizzes for free with GoConqr? Learn more.