Question 1
Question
¿Que enfoque teórico da identidade corporativa a concibe segundo Capriotti desde un punto
Answer
-
Enfoque organizacional
-
Enfoque do diseño
Question 2
Question
De acuerdo con Forbes, ¿cuál es el valor porcentual de los intangibles en el valor total de una empresa?
Question 3
Question
¿Cal é a definición máis acertada de identidade corporativa desde un enfoque organizacional?
Answer
-
Representación estrutura ou esquema mental de asociacións que un público asocia a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demáis.
-
Conxunto de certezas, valores e pautas de conducta compartida e non escritas polas que se rexen os membros dunha organización, e a que se reflicten nos seus comportamentos.
Question 4
Question
Marca os dous compoñentes esenciais da identidade corporativa, segundo Capriotti:
Answer
-
Imaxe corporativa
-
Marca corporativa
-
Filosofía corporativa
-
Cultura corporativa
Question 5
Question
4. ¿Como denomina Villafañe o elemento ao que Capriotti chama “filosofía corporativa”?
Question 6
Question
Se da filosofía corporativa se di que é a “mente” da identidade corporativa, da cultura corporativa dise que é a súa...
Answer
-
Estrategia
-
Alma
-
Xestión
-
Reputación
Question 7
Question
6. Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Answer
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas
-
A misión, visión e valores corporativos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Question 8
Question
A identidade corporativa pode definirse como a síntese entre a historia da organización, a súa estratexia ou proxecto empresarial vixente é a súa cultura corporativa.
Question 9
Question
Los componentes de la Identidad Corporativa según Villafañe son:
Answer
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Question 10
Question
Los componentes de la Identidad Corporativa según Capriotti son:
Answer
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Question 11
Question
Si la organización no es coherente entre lo que dice y como actúa, aumenta su credibilidad.
Question 12
Question
Se falamos da “concepción global da organización establecida pola alta dirección (...) para alcanzar as súas metas e obxectivos” estamos definindo:
Answer
-
A filosofía corporativa
-
A identidade corporativa
-
A Imaxe corporativa
-
A cultura corporativa
Question 13
Question
Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Answer
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas.
-
A misión, visión e valores compartidos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Question 14
Question
¿Cuál de estas características NO tiene que tener la filosofía corporativa?
Answer
-
Comunicable
-
Útil
-
Única
-
Asumible
-
Creíble
Question 15
Question
¿A que pregunta debe responder a misión corporativa?
Answer
-
Como o quero ver
-
Onde quero chegar
-
Como o fago
-
Que fago
Question 16
Question
A misión, visión e valores da organización deben ser definidos polo Dircom cando elabora o plan de comunicación anual
Question 17
Question
A visión dunha compañía debe expresar a súa perspectiva de futuro
Question 18
Question
¿Cal destes enunciados non encaixa coa idea do propósito corporativo?
Answer
-
O propósito debe ser a expresión máis profunda do potencial que ten unha organización de mellorar a vida das persoas e do planeta.
-
O propósito defínese dun xeito táctico no plan de comunicación da empresa para un período breve de tempo.
-
Os obxectivos das organizacións con propósito van máis alá da mera consecución dos obxectivos económicos.
-
O propósito emerxe da converxencia de tres cuestións: o que a empresa quere ser, o que a empresa debería ser e o que a empresa podería ser.
Question 19
Question
A visión chama a acción no tempo presente e o propósito é unha invitación a imaxinar
o futuro.
Question 20
Question
¿Como se denomina o modelo de medición creado por cinco partners, encabezados por
Tecnun, para avaliar, diganosticar e potenciar a xeración dun propósito corporativo compartido nas organizacións?
Question 21
Question
¿Cal é a expresión máis axeitada en castelán para referirse a un “think tank”?
Question 22
Question
¿Cal é a definición máis acertada de cultura corporativa?
Answer
-
Representación, estrutura ou esquema mental de asociacións que un público fai con relación a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Nome ou símbolo, os seus elementos tanxibles e os seus atributos emocionais asociados, cuxa misión é identificar os bens e servizos dun vendedor e diferencialos dos da competencia.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demais.
-
Conxunto de crenzas, valores e pautas de conducta, compartidas e non escritas, polas que se rexen os membros dunha organización, e que se reflicten nos seus comportamentos.
Question 23
Question
Crenza: Conxunto de presuncións básicas compartidas polos membros da organización sobre os diferentes aspectos e cuestións da organiza
Question 24
Question
Valores: Modelos de comportamentos observables nun grupo amplo de membros da organización
Question 25
Question
Pautas de conducta: Conxunto de principios compartidos polos membros da organización na súa relación cotiá dentro da entidade
Question 26
Question
Cando Villafañe fala de que unha organización está orientada ás persoas... ¿a que persoas se refiere?
Answer
-
Clientes
-
Personas en xeral
-
Proveedores
-
Empregados
Question 27
Question
Desde o punto de vista da cohesión cultural, cando unha organización ten un conxunto de valores compartidos pola totalidade dos seus traballadores, dicimos que ten unha cultura concentrada
Question 28
Question
Cando unha empresa carece dun organigrama sólido e pon a énfase no individuo,
proporcionándolle a maior liberdade posible, dise que ten unha cultura
Answer
-
Do poder
-
Da función
-
Da persona
-
Da tarefa
Question 29
Question
O diagnóstico da cultura corporativa inclúe a análise de factores estratéxicos como a performance, a oferta de produtos e servizos e a
innovación
Question 30
Question
Dunha empresa que valora en grande medida os recursos humanos e potencia medidas que os
benefician, pódese dicir que está orientada a custos
Question 31
Question
Textilcasa, “a empresa que viste a túa casa”, realizou entre os seus traballadores e directivos unha enquisa sobre cultura corporativa. Nela detectouse que a empresa posúe unha clara cultura da función cunha marcada orientación a custos, aínda que ao seu equipo directivo lle gustaría que na organización predominase a orientación ás persoas a partir dunha ideoloxía corporativa baseada na tarefa. Se che pediran unha asesoría ¿que obxectivos dirías que deben formularse?
Answer
-
Definir a súa cultura corporativa
-
Fortalecer a súa cultura existente
-
Modificar as bases da cultura actual
-
Realizar algunhas modificacións sobre a cultura actual
Question 32
Question
O diagnóstico da dinámica cultura en Textilcasa permitiuche comprobar que na empresa hai moi poucos valores compartidos e que estes, ademais, non chegan a todos os traballadores da organización. Estaríamos ante unha cultura débil aínda que concentrada
Question 33
Question
Se tivésemos que asociar o concepto de marca corporativa cun verbo sería a ofrecer
Question 34
Question
A marca que ofrece una promesa da empresa a os seus stakeholders é unha marca experiencia
Question 35
Question
Unha empresa que dispón dunha única marca para todas as suas gamas de producto, segue unha estratégia de arquitectura de marca de respaldo.
Question 36
Question
A mensaxe identitaria dunha marca experiencia pode plasmarse como tagline de marca
Question 37
Question
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca?
Unha experiencia de marca debe entenderse como un concepto abstracto que se transmite fundamentalmente a través do deseño.
Question 38
Question
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca? A marca debe entenderse como algo indisolublemente unido ao propósito.
Question 39
Question
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa?
Integración na mente dos seus públicos de todolos Inputs emitidos por unha empresa na súa relación ordinaria con eles
Question 40
Question
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa? Expresión dunha promesa ante os stakeholders que se manifesta nun compromiso público cara eles.
Question 41
Question
Dentro dos atributos centrais ou actuais que definen a imaxe dunha organización, os atributos discriminatorios son aqueles que son similares para moitas empresas do sector
Question 42
Question
A imaxe é unha abstracción que se xera na mente do individuo ao dar unidade a unha serie de
atributos
Question 43
Question
A existencia dunha determinada imaxe para unha organización nunca é definitiva
Question 44
Question
Cando medimos a imaxe dunha organización, o recoñecemento e o recordo implican un nivel
de notoriedade relevante.
Question 45
Question
¿Cal dos seguintes niveis de notoriedade NON se corresponde cunha notoriedade espontánea?
Answer
-
Recoñecemento
-
Recordo
-
Grupo selecto
-
Top of mind
Question 46
Question
O feito de que un atributo sexa principal ou secundario á hora de conformar a imaxe dunha organización depende do colectivo sobre o que esteamos medindo esa imaxe.
Question 47
Question
Cando se producen procesos de fusión, absorción ou incremento significativo de capital nunha
empresa é conveniente realizar unha auditoría de imaxe.
Question 48
Question
O estudo do perfil da imaxe implica a detección dos atributos que os públicos asocian coa
organización.
Question 49
Question
A reputación é o resultado do recoñecemento que os stakeholders fan dos compromisos que a empresa definiu en diferentes dimensións e demostrou a través da súa realidade corporativa.
Question 50
Question
A reputación é o comportamento común adquirido que se transmite pola presenza a un grupo humano e estará formado polo conxunto de comportamentos diferentes dos seus membros.
Question 51
Question
¿Como se chama o autor norteamericano que incentivou o uso do concepto de reputación no ámbito empresarial nos anos 90?
Answer
-
Justo Villafañe
-
Charles Fombrun
-
Paul Capriotti
-
James Grunig
Question 52
Question
¿Cal destas frases resume mellor a idea de reputación empresarial?
Answer
-
Cumprir coa necesidade máis alá da lei
-
Estratexia de confianza
-
Satisfacer as necesidades do consumidor
-
Facer, facer, facer e despois contar
Question 53
Question
A imaxe é máis sólida e duradeira e a reputación é máis superficial e efímera
Question 54
Question
A imaxe ten un carácter conxuntural e a reputación un carácter estrutural
Question 55
Question
¿Con que concepto encaixa mellor esta definición? Sentimento cara unha organización composto por catro vectores: admiración, estima, confianza e respecto; que afecta ás actitudes e comportamentos favorables cara unha empresa e que, polo tanto, crea ou destrúe valor.
Answer
-
Identidade
-
Reputación
-
Imaxe
-
Cultura
Question 56
Question
O estudo que analiza a reputación dun número importante de empresas baseándose nun conxunto de indicadores determinados previamente é a auditoría de reputación
Question 57
Question
¿Cal das seguintes opcións NON é unha dimensión da reputación definida polo RepTrack?
Answer
-
Performance
-
Workplace
-
Branding
-
Leadership
Question 58
Question
Se estamos falando das dimensións de reputación e mencionamos a “performance” refirímonos ás actuacións públicas que a empresa desenvolverán para tratar de generar unha imaxe positiva.
Question 59
Question
O monitor empresarial de reputación corporativa creado en España en 2000 e que hoxe é considerado un dos monitores de reputación de referencia no mundo chámase MERCO
Question 60
Question
Na elaboración do MERCO participan diferentes grupos de expertos, aos que se pregunta por aspectos concretos de reputación das organizacións
Question 61
Question
A variedade de stakeholders aos que se pregunta para realizar o REPTRACK é moito maior que a que
se emprega no MERCO
Question 62
Question
As fluctuacións nas primeiras posicións dos rankings de reputación son moi elevadas, sendo habitual
que unha empresa que un ano ocupa os tres primeiros postos se vexa relegada a postos da cola o seguinte ano.
Question 63
Question
Cando unha empresa sofre unha crise, tódalas dimensións de reputación se ven afectadas por igual.
Question 64
Question
Villafañe denomina ao plan de xestión da reputación corporativa IRON
Question 65
Question
Segundo o modelo de Villafañe, o plan de xestión da reputación debe finalizar cun programa de comunicación e de xestión do recoñecemento da reputación.
Question 66
Question
¿Cal destas catro ferramentas ofrecidas por Villafañe & asociados serve para a avaliación e
xestión da reputación no entorno online?
Question 67
Question
O programa Key Monitor ofertado por Villafañe & asociados empegase para a aviación e mellar do gobierno corporativo.
Question 68
Question
A traducción de stakeholders sería grupos de interese
Question 69
Question
Os mecanismos de autorregulación e as medias anticorrupción e antifraude son algunhas das variables que se consideran no IRGB de Villafañe & asociados
Question 70
Question
Figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas
actvidades con estricta observancia da normativa e regulacións, tanto internas como externas, e con arreglo ás expectativas dos seus grupos de interese.
Answer
-
Brand journalism
-
Compliance
-
Bo gobierno corporativo
-
Inteligencia competitiva
Question 71
Question
¿Que disciplina centra a súa atención, nas súas orixes, no binomio identidade-imaxe?
Question 72
Question
O concepto de dircom empezase a utilizar en Estados Unidos a finais dos anos 80
Question 73
Question
¿Que disciplina asume en Estados Unidos nos anos 80 o papel de coordinadora da comunicación da empresa?
Question 74
Question
A utilización da publicidade institucional xeralízase nos anos 50 do século XX
Question 75
Question
Nos anos oitenta publícanse xa diversos textos que incorporan no seu título o termo comunicación corporativa
Question 76
Question
A comunicación corporativa nace pola necesidade das grandes empresas de enfrontarse aos
ataques da prensa:
Question 77
Question
¿Como se denomina o modelo presentado en 2021 pola Global Alliance for Public Relations
and Communication Management?
Question 78
Question
¿Cal é o elemento central e constitutivo do primeiro bloque do Global PR & Communication Model?
Answer
-
Cultura
-
Marca
-
Propósito
-
Reputación
Question 79
Question
Existe un amplio consenso sobre a utilización e alcance dos conceptos “relacións públicas” e “comunicación corporativa”
Question 80
Question
Segundo os seus defensores, o concepto “comunicación corporativa” exclúe a comunicación que se realiza en institucións e organizacións do terceiro sector.
Question 81
Question
O termo comunicación organizacional pode facer referencia tanto á comunicación que
desenvolve as empresas como á que realizan as institucións e as organizacións do terceiro sector.
Question 82
Question
O termo “dirección de comunicación” pode facer referencia á estrutura na que desenvolve o
seu labor o dircom
Question 83
Question
¿Que asociación profesional española relacionada coa práctica da comunicación celebrará en 2022 o seu trixésimo aniversario?
Question 84
Question
O perfil profesional do xefe de prensa soe ser o dun xornalista que, dentro dunha organización, xestiona as relacións cos medios de comunicación e produce materiais informativos.
Question 85
Question
Nalgúns países ao DIRCOM chámaselle Chief Executive Officer (CEO)
Question 86
Question
A proporción de homes e mulleres que exercen como dircom en España é aproximadamente
dun 70% de homes fronte a un 30% de mulleres
Question 87
Question
Sinala a frase FALSA en relación coa formación do dircom en España
Answer
-
A maioría dos dircom que exercen en España teñen formación universitaria
-
Entre os dircom que actualmente exercen atópanse titulados de ámbitos moi diversos
-
Os titulados en Xornalismo continúan ocupando unha importante porcentaxe dos
postos de dircom
-
A porcentaxe de dircoms que posúen formación universitaria de posgrao, mestrado ou doutoramento é inferior ao 25%
Question 88
Question
Segundo o European Communication Monitor, na profesión do dircom en Europa non se detecta brecha salarial en función do xénero
Question 89
Question
Nunha empresa, a dirección de comunicación pode situarse como órgano staff en dependencia
da presidencia ou da dirección xeral
Question 90
Question
Os estudos de Dircom apuntan unha tendencia á reducción da presenza de directores de
comunicación nos comités de dirección de empresa
Question 91
Question
¿Cal dos seguintes ámbitos ou departamentos da empresa NON constitúe unha das esferas da comunicación que Costa asocia as funcións do DIRCOM?
Answer
-
Presidencia
-
Calidade
-
Recursos Humanos
-
Mercadotecnia
Question 92
Question
A maioría das funcións do dircom correspóndese, segundo Costa, coa esfera vinculada á comunicación comercial
Question 93
Question
¿En que esfera da comunicación ubica Costa as funcións relacionadas coa cultura corporativa?
Answer
-
Esfera de comunicación empresarial
-
Esfera de comunicación mercadolóxica
-
Esfera de comunicación organizacional
Question 94
Question
O dircom desenvolve habitualmente as campañas publicitarias para os diferentes produtos da empresa
Question 95
Question
É aconsellable que o dircom forme parte da mesa de bo goberno e dos comités de ética e
reputación da empresa
Question 96
Question
¿Cal das seguintes respostas non se corresponde cun dos ámbitos nos que desenvolve a súa
función o dircom, segundo a asociación do mesmo nome?
Answer
-
Información corporativa
-
Intelixencia competitiva
-
Marca competitiva
-
Valores corporativos
Question 97
Question
Ademais do entorno dixital, ás relacións cos medios e a comunicación audiovisual, ¿que elemento completa a función de “información corporativa” do dircom segundo a asociación do mesmo nome?
Question 98
Question
¿Que significan as siglas GRI, aplicadas á realización do triple informe?
Question 99
Question
No ámbito do reporting corporativo, entenderse por triple informe o balance do nivel de cumprimento dos indicadores dos monitores de reputación corporativa
Question 100
Question
¿Que organización desenvolve en 2018 o Global Capability Framework para profesionais da comunicación e das relacións públicas?
Question 101
Question
O Global Capability Framework organiza once capacidades dos profesionais da comunicación en tres áreas. ¿Cal das seguintes NON é unha desas tres áreas?
Answer
-
Capacidades comunicativas
-
Capacidades organizacionais
-
Capacidades profissionais
-
Capacidades de reputación
Question 102
Question
O primeiro bloque do Global PR & Communication Model é o de "Construir a marca e a cultura corporativa"
Question 103
Question
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Question 104
Question
¿De quen debe depender o departamento de comunicación na estrutura empresarial, segundo a maioría dos expertos na comunicación corporativa?
Answer
-
Da alta dirección da empresa
-
Do departamento de marketing
-
Do departamento de RSP
-
Do departamento de Recursos Humanos
Question 105
Question
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Question 106
Question
¿Cal destas cuestións estratéxicas destaca unha maior porcentaxe de profesionais como
relevante de cara 2024 segundo o European Communication Monitor 2021?
Answer
-
Abordar as cuestións de xénero nos niveis individual, organizacional e profesional
-
Adaptar as competencias dos profesionais da comunicación
-
Lidiar coa evolución dixital e a web social
-
Construir e manter a confianza
Question 107
Question
A sinxeleza coa que se poden medir os intanxibles supón unha vantaxe no actual escenario de traballo do dircom
Question 108
Question
A asociación que promove cada ano a elaboración do European Communication Monitor é Global Alliance
Question 109
Question
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Question 110
Question
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Question 111
Question
Na era da posverdade resulta sinxelo controlar a cadea comunicativa e neutralizar ras fake news mediante el uso de datos contrastados
Question 112
Question
A tecnoloxía blockchain facilita a identificación da autoría das mensaxes e axuda a loitar contra a desinformación
Question 113
Question
¿Que informe publica anualmente o USC Annenberg Center for Public Relations?
Question 114
Question
El primer paso para elaborar un estudio de la cultura es diagnosticar la cultura corporativa
Question 115
Question
La marca es la expresión del propósito
Question 116
Question
A la hora de analizar la imagen corporativa los atributos latentes son de gran relevancia