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2do Parcial

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Quiz on 2do Parcial, created by Abraham Rodríguez López on 24/05/2022.
Abraham Rodríguez López
Quiz by Abraham Rodríguez López, updated more than 1 year ago
Abraham Rodríguez López
Created by Abraham Rodríguez López over 2 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
Un sistema de gestión se puede definir como:
Answer
  • Actividades coordinadas para dirigir una organización.
  • Conjunto de elementos utilizados por la dirección para planificar.
  • Elaboración y difusión de normas.

Question 2

Question
El sistema de gestión de la calidad:
Answer
  • Es una parte del sistema de gestión de la empresa.
  • Su objetivo es satisfacer los requisitos de las partes interesadas.
  • Ambas son correctas.

Question 3

Question
Uno de los ejes principales del sistema de gestión de la calidad es (señala la FALSA):
Answer
  • Documentación.
  • Procedimientos estandarizados.
  • Correspondencia.

Question 4

Question
Entre los beneficios de implementar un SGC:
Answer
  • Aumentar la insatisfacción del cliente.
  • Capacidad de proporcionar productos y servicios de calidad.
  • Ninguna de los anteriores.

Question 5

Question
La elaboración, difusión y aplicación de normas recibe el nombre de:
Answer
  • Normalización.
  • Certificación.
  • Acreditación.

Question 6

Question
El SGC se acerca más a un tipo de norma como:
Answer
  • Estándar.
  • Procedimiento.
  • Ninguna de las anteriores.

Question 7

Question
AENOR es un organismo encargado de la normalización:
Answer
  • Nacional.
  • Regional.
  • Internacional.

Question 8

Question
La certificación de tercera parte es:
Answer
  • La verificación del sistema que realiza la propia organización.
  • La verificación del sistema que realiza una organización independiente.
  • Otra organización que actúa como parte interesada (proveedor, clientes…)

Question 9

Question
Una auditoría interna del SGC es una certificación de:
Answer
  • Primera parte.
  • Segunda parte.
  • Tercera parte.

Question 10

Question
Respecto a las normas ISO son aplicables:
Answer
  • A cualquier tipo de organización.
  • Sólo las que ofrecen productos.
  • Sólo las que superan los 50 trabajadores.

Question 11

Question
La norma más importante de la familia de normas ISO 9000 es:
Answer
  • Norma ISO 9000.
  • Norma ISO 9001.
  • Norma ISO 9004.

Question 12

Question
Entre las características de las normas ISO 9000 (señala la FALSA):
Answer
  • Mejora continua.
  • Modelo garantista.
  • No establecen los elementos de un SGC.

Question 13

Question
Respecto a los principios de gestión de la calidad que ofrece la norma:
Answer
  • Gestión de las relaciones.
  • Liderazgo.
  • Ambas son correctas.

Question 14

Question
El ciclo PHVA sobre el que se basa un SGC según la norma ISO 9001:2005, corresponde a las siglas de:
Answer
  • Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
  • Programar, Hacer, Verificar y Aplazar.
  • Planificar, Hacer, Votar y Alarmar.

Question 15

Question
Entre las novedades que incluye a versión 2015 de la norma ISO 9001:
Answer
  • Plan de Gestión de Riesgos.
  • Gestión del Know-How de la empresa.
  • A y B son correctas.

Question 16

Question
El AOC se refiere a:
Answer
  • Aseguramiento Oficial de la Calidad.
  • Análisis Operativo de la Calidad.
  • Aseguramiento Oficial del Clima.

Question 17

Question
La ANC en temas AOC en España es:
Answer
  • AENOR.
  • DIGAM.
  • OTAN.

Question 18

Question
El RAC o Representante de Aseguramiento de la Calidad es una figura asimilada a
Answer
  • Inspector de Calidad.
  • Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Contratista.

Question 19

Question
Respecto a la normativa de la Calidad en Defensa
Answer
  • Las normas PECAL son la traducción de las normas AQAP.
  • Las normas PECAL son una mezcla entre las normas ISO y requisitos OTAN
  • A y B correctas.

Question 20

Question
Las normas PECAL están especialmente dirigidas a
Answer
  • Empresas suministradoras del Ministerio de Defensa.
  • Organización interna de las FF.AA.
  • Centros de formación.

Question 21

Question
Las normas PECAL contractuales
Answer
  • Son más importantes que las normas PECAL guía.
  • Se encargan de ofrecer las directrices para entender otras normas PECAL.
  • A y B son correctas.

Question 22

Question
La norma PECAL aplicable a los suministradores de aviación, espaciales y de defensa es la
Answer
  • 2105.
  • 3303.
  • 2310.

Question 23

Question
Uno de los requisitos OTAN es
Answer
  • Obligatoriedad de un representante de la empresa.
  • Requisitos especiales en caso de subcontratar la actividad.
  • A y B son correctas.

Question 24

Question
Uno de los objetivos de la certificación PECAL es
Answer
  • Dificultar el acceso de empresas españolas al mercado externo.
  • Informar a países OTAN de la capacidad productiva de empresas españolas.
  • A y B son falsas.

Question 25

Question
¿Quién firma el certificado PECAL?
Answer
  • DIGAM.
  • Dirección General de Armamento y Material.
  • A y B son correctas.

Question 26

Question
El Modelo Europeo de Gestión de la Calidad o EFQM
Answer
  • Premio Malcom Baldrige.
  • Premio Europeo a la Calidad.
  • Deming Prize.

Question 27

Question
Los modelos de excelencia o GCT
Answer
  • Siempre tienen que ser certificados por una tercera parte.
  • Se pueden “autoaplicar” por parte de la organización.
  • Las dos anteriores son correctas.

Question 28

Question
El Modelo Europeo de Gestión de la Calidad o EFQM
Answer
  • Ayuda a organizaciones europeas a ser menos competitivas.
  • Puede servir como instrumento comparativo.
  • Toda organización debe presentarse al Premio Europeo a la Calidad.

Question 29

Question
Los criterios que constituyen el EFQM son los siguientes
Answer
  • Agentes Facilitadores y Resultados.
  • Actuaciones Fenomenales y Resultados.
  • Ninguna de las anteriores.

Question 30

Question
Los Agentes Facilitadores responden a la siguiente pregunta
Answer
  • Qué está haciendo la organización.
  • Cómo lo está haciendo la organización.
  • Dónde está situada la organización.

Question 31

Question
Uno de los siguientes conceptos es un subcriterio de los Resultados
Answer
  • Liderazgo.
  • Política y Estrategia.
  • Clientes.

Question 32

Question
Respecto a la puntuación del modelo EFQM
Answer
  • Todos los criterios tienen el mismo peso.
  • Todos los subcriterios de los agentes facilitadores tienen el mismo peso.
  • A y B son correctas.

Question 33

Question
Respecto a la lógica REDER
Answer
  • Sirve de guía para calificar los criterios y subcriterios del modelo EFQM.
  • Está compuesto por: Resultados, Estrategia, Despliegue y Enfoque.
  • Ninguna de las anteriores.

Question 34

Question
El Benchmarking es una técnica relacionada con la idea de
Answer
  • Compararse con otras organizaciones excelentes.
  • Método para medir la visión y misión de una compañía.
  • Puntuar la excelencia de una organización.

Question 35

Question
El Cuadro de Mando Integral
Answer
  • Sugiere que se analice una organización desde cuatro perspectivas.
  • La perspectiva “Financiera” se relaciona con cómo nos ven los accionistas.
  • A y B son correctas.

Question 36

Question
La metodología 5S tiene origen en
Answer
  • Japón.
  • Europa.
  • China.

Question 37

Question
Seiton se corresponde con
Answer
  • Orden.
  • Organización.
  • Disciplina.

Question 38

Question
Seiketsu (Control visual/Estandarizar) es una fase orientada a
Answer
  • Procesos.
  • Personas.
  • Planes.

Question 39

Question
El primer paso que se debe dar para implantar las 5S es
Answer
  • Orden.
  • Limpieza.
  • Organización.

Question 40

Question
Según la fase Seiri qué hacemos con los artículos dañados
Answer
  • Se reparan si son útiles.
  • Se descartan siempre.
  • Ninguna de las anteriores.

Question 41

Question
“Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio es típico de…”:
Answer
  • Limpieza.
  • Orden.
  • Disciplina.

Question 42

Question
La fase de limpieza se refiere a
Answer
  • Identificar y eliminar las fuentes de suciedad.
  • Contratar a una empresa de limpieza.
  • A y B son correctas.

Question 43

Question
Una de las ventajas de la implementación del 5S es
Answer
  • Aumenta la seguridad de los trabajadores.
  • Desmejora en la calidad de productos y servicios.
  • A y B son correctas.

Question 44

Question
Una de las herramientas del método 5S es
Answer
  • Panel 5S.
  • Pizarra 5S.
  • Tablet 5S.

Question 45

Question
Si se trata de distinguir una situación normal de una anormal nos referimos a
Answer
  • Seiketsu.
  • Control visual/Estandarización.
  • A y B son correctas.
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