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Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5

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Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5
Dani Recursos 2
Quiz by Dani Recursos 2, updated 12 months ago
Dani Recursos 2
Created by Dani Recursos 2 about 1 year ago
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Resource summary

Question 1

Question
Asigna un tipo de comunicación: Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end] Es más informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end] Es más persuasiva y unidireccional que informativa: [blank_start]X[blank_end]
Answer
  • Comunicación en RRHH.
  • La comunicación en marketing y RRHH.
  • Comunicación en marketing.
  • Comunicación en RRHH.
  • La comunicación en marketing y RRHH.
  • Comunicación en marketing.
  • Comunicación en RRHH.
  • La comunicación en marketing y RRHH.
  • Comunicación en marketing.

Question 2

Question
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación: Ideas, propuestas, proyectos: [blank_start]X[blank_end] Sentimientos y emociones: [blank_start]X[blank_end] Diálogos cotidianos y asuntos divulgativos: [blank_start]X[blank_end]
Answer
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3

Question 3

Question
En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el contenido o asunto es...
Answer
  • Desconocido por el otro y por mí.
  • Conocido por el otro pero no por mí.
  • Desconocido por el otro pero conocido por mí.
  • Conocido por el otro y por mí.

Question 4

Question
¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil del directivo buen comunicador?
Answer
  • Acepta otros puntos de vista.
  • Mantiene canales abiertos.
  • Explica las cosas lo mínimo.
  • Es unidireccional.

Question 5

Question
En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....
Answer
  • Escuchar.
  • Ser asertivo.
  • Comunicarse mejor con los colaboradores percibidos como mejores.
  • Dar feedback a todos los colaboradores, no solo a los considerado mejores.

Question 6

Question
Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la comunicación:
Answer
  • Mayor eficiencia del receptor.
  • Mayor eficiencia logística.
  • Mayor eficiencia del mensaje.
  • Mayor eficiencia del emisor.

Question 7

Question
Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:
Answer
  • Debe haber más y mejor comunicación horizontal y circular.
  • No se deben combinar los tres niveles de comunicación.
  • Se debe planificar la comunicación en la organización.
  • Hay que fomentar la comunicación descendente, no la ascendente.

Question 8

Question
"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere a la comunicación en el plano...
Answer
  • Paternal-Maduro.
  • Paternal-Paternal.
  • Paternal-Infantil.
  • Maduro-Infantil.

Question 9

Question
"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...
Answer
  • Infantil-Paternal.
  • Paternal-Infantil.
  • Paternal-Maduro.
  • Paternal-Paternal.

Question 10

Question
La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...
Answer
  • Cooperar.
  • Ceder.
  • Imponer.
  • Evitar.

Question 11

Question
La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...
Answer
  • Imponer.
  • Evitar.
  • Cooperar.
  • Ceder.

Question 12

Question
Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...
Answer
  • Ceder.
  • Imponer.
  • Cooperar.
  • Evitar.

Question 13

Question
¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
Answer
  • Es breve.
  • Es consistente.
  • Aumenta eslabones y barreras.
  • Mantiene canales abiertos.
  • Es bidireccional.

Question 14

Question
¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?
Answer
  • Lo verdadero es lo que dice el directivo, no lo que entiende el colaborador.
  • Es posible NO comunicarse.
  • Todo mensaje tiene una parte de contenido y otra de relación.
  • Cuantos más intermediarios, mayor distorsión.

Question 15

Question
¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?
Answer
  • Si el emisor es aceptado, no se aceptará lo que proponga o diga.
  • Es mejor comunicarse en dos direcciones que en una.
  • Es mejor en comunicación utilizar varios mensajes cortos que uno largo.
  • En comunicación no todos los lenguajes y medios deben ir en la misma dirección.
  • Es mejor en comunicación utilizar un único mensaje que varios cortos
  • El directivo emisor tiene qué ayudar al receptor
  • Es mejor comunicarse en tres direcciones que en una

Question 16

Question
En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero no lo que dice cuando se produce...
Answer
  • Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
  • Baja aceptación de relación y de contenido.
  • Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
  • Alta aceptación de relación y de contenido.

Question 17

Question
En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...
Answer
  • Alta aceptación de relación y de contenido.
  • Baja aceptación de relación y de contenido.
  • Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
  • Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.

Question 18

Question
Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o proponga. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 19

Question
En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido por mí y por mi interlocutor. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 20

Question
En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre sí y poseen la misma riqueza. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 21

Question
La negociación es un proceso individual, no grupal. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 22

Question
Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste, en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 23

Question
"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo". Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 24

Question
La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es simétrica si existe una igualdad de planos. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 25

Question
La evaluación del rendimiento se centra en el sujeto, no en su actividad.
Answer
  • Verdadero.
  • Falso.

Question 26

Question
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 27

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Answer
  • No es un acto aislado de premio y castigo
  • Se centra en la actividad, no en el sujeto
  • Solamente se centra en aquello que funciona mal
  • Analiza procesos y resultados clave

Question 28

Question
¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con el rendimiento del colaborador?
Answer
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo

Question 29

Question
¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Incentivos
  • Contratación
  • Motivación
  • Sueldos

Question 30

Question
¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Seguros sociales
  • Contratación laboral
  • Motivación
  • Nóminas y altas-bajas de la seguridad social

Question 31

Question
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Answer
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Cualitativo, objetivo o global
  • Cualitativo, subjetivo o global
  • Cualitativo, subjetivo o parcial

Question 32

Question
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Answer
  • Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
  • Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
  • Es un control, no una retroalimentación
  • Es de utilidad para el sujeto, grupo, para el directivo y para la empresa

Question 33

Question
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Answer
  • Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
  • Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
  • Es más un control que una retroalimentación
  • Es de utilidad para el sujeto, para el grupo, para el directivo y para la empresa

Question 34

Question
La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho puesto Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 35

Question
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Answer
  • Autoevaluación
  • Evaluación por parte de un superior (180o)
  • Evaluación por alguna persona sin conexión con la empresa (360º)
  • Evaluación por terceros (compañeros, clientes, proveedores)

Question 36

Question
La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360 grados Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 37

Question
¿En qué caso el colaborador se considera "un mal necesario"?
Answer
  • Encaje en comportamiento alto y encaje en comportamiento alto
  • Encaje en comportamiento alto y encaje en rendimiento bajo
  • Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento alto
  • Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento bajo

Question 38

Question
Evaluar el rendimiento de los colaboradores de modo que todos obtengan una puntuación próxima a 5 en una escala de 0 a 10 se denomina error de tendencia equilibrada.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 39

Question
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo: A= 20 puntos B= 30 puntos C= 10 puntos D= 20 puntos E= 20 puntos ¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto C de un presupuesto total para formación de 100.000 euros?
Answer
  • 20.000€
  • 30.000€
  • 10.000€
  • 50.000€
  • 60.000€

Question 40

Question
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo: A= 20 puntos B= 10 puntos C= 30 puntos D= 20 puntos E= 20 puntos ¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto D de un presupuesto total para formación de 200.000 euros?
Answer
  • 50.000€
  • 30.000€
  • 60.000€
  • 40.000€
  • 70.000€

Question 41

Question
Reflejar ideas y sentimientos se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Answer
  • Final
  • Seguimiento
  • Durante
  • Antes de la entrevista

Question 42

Question
Fijar y formalizar el compromiso se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Answer
  • Al final de la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista
  • Durante la entrevista
  • Antes de la entrevista

Question 43

Question
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores: Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end] Consecución de objetivos y resultados: [blank_start]X[blank_end] Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Answer
  • Vendedor
  • Administrativo
  • Farmacéuticos
  • Vendedor
  • Administrativo
  • Farmacéuticos
  • Vendedor
  • Administrativo
  • Farmacéuticos

Question 44

Question
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores: Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end] Consecución de objetivos: [blank_start]X[blank_end] Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Answer
  • Responsable de calidad de un laboratorio
  • Secretaría
  • Vendedor
  • Responsable de calidad de un laboratorio
  • Secretaría
  • Vendedor
  • Responsable de calidad de un laboratorio
  • Secretaría
  • Vendedor

Question 45

Question
El mejor colaborador, el colaborador "estrella", es el que tiene...
Answer
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo

Question 46

Question
La evaluación del rendimiento de los colaboradores es necesaria porque sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 47

Question
Anticipar obstáculos y objeciones se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Answer
  • Durante
  • Antes de la entrevista
  • Final
  • Seguimiento

Question 48

Question
Reunir y comprobar información objetiva se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Answer
  • Durante la entrevista
  • Antes de la entrevista
  • Al final de la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista

Question 49

Question
Cuando se evalúa el rendimiento del colaborador, además del cumplimiento de objetivos, el desarrollo de competencias y el cumplimiento de normas y procedimientos, también se pueden evaluar determinadas conductas, como la asistencia o la puntualidad. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 50

Question
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
Answer
  • Valorar según la importancia del puesto
  • Efecto halo
  • Estereotipos
  • Tendencia central o extremos
  • Sobreimpresión (también puede salir efecto recencia)

Question 51

Question
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación del rendimiento?
Answer
  • Obtención de evidencias y muestras
  • Calificación + matices
  • Desarrollo de la entrevista
  • Combinar subjetividad con objetividad

Question 52

Question
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación del rendimiento?
Answer
  • Obtención de evidencias
  • Descalificación sin matices
  • Desarrollo de la entrevista
  • Obtención de muestras

Question 53

Question
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Answer
  • Cuantitativo, subjetivo o parcial
  • Cuantitativo u objetivo
  • Cualitativo, objetivo o global
  • Cuantitativo, objetivo o global

Question 54

Question
¿Cuáles dos de los siguientes no son requisitos de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Escrita
  • Excluyente
  • Global
  • Subjetiva
  • Completa

Question 55

Question
Clarificar roles se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Answer
  • Antes de la entrevista
  • Final
  • Durante
  • Seguimiento

Question 56

Question
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Diferencial pero justa
  • Constructiva e inclusiva
  • Racional y creativa
  • Cualitativa y cuantitativa
  • Procesual y final

Question 57

Question
La compensación de los colaboradores puede ser...
Answer
  • Colectiva
  • Inmaterial
  • Material
  • Individual

Question 58

Question
La planificación inadecuada, los problemas de comunicación y la negociación colectiva constituyen frenos al desarrollo del plan de carrera Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 59

Question
Las compensaciones al colaborador pueden ofrecerse:
Answer
  • Antes del trabajo o de obtener el logro
  • Después de obtener el logro o realizar el trabajo
  • Durante la obtención del logro o la realización del trabajo

Question 60

Question
Las compensaciones pueden ser salariales y extrasalariales. En general, el salario emocional es una forma de compensación extrasalarial.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 61

Question
¿Cuál de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
Answer
  • El contenido del dato
  • Velocidad de los datos
  • Relevancia del dato
  • La fuente del dato

Question 62

Question
Cuando la empresa dispone de un buen sistema de compensación de los colaboradores puede producir un efecto llamada para atraer talento a la organización, y lo contrario también es cierto. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 63

Question
El concepto "Open data" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Answer
  • Prescribir
  • Describir
  • Compartir
  • Predecir

Question 64

Question
En la nueva era de la inteligencia artificial y el Big data, la inteligencia es el combustible de los datos. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 65

Question
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Answer
  • Aumenta la seguridad y la incertidumbre
  • Alinea a los colaboradores con la empresa
  • Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
  • Aumenta la motivación y disminuye el compromiso

Question 66

Question
Se recomienda actualmente que las compensaciones sean cada vez más...
Answer
  • Individualizadas o individuales
  • Materiales
  • Fijas
  • Monetarias

Question 67

Question
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Answer
  • El sponsoring
  • El tamaño reducido de la organización
  • Una alta burocratización en la empresa
  • La existencia en la empresa de planes de formación

Question 68

Question
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se le puede compensar su actitud Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 69

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
Answer
  • La inteligencia artificial ha desplazado a la inteligencia humana
  • Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
  • La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
  • Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima

Question 70

Question
El plan de carrera tiene la ventaja de retener el talento Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 71

Question
El plan de carrera tiene más sentido en la empresa
Answer
  • Grande
  • Pequeña
  • Grandes y pequeñas
  • En todas, independientemente de su tamaño

Question 72

Question
El salario emocional puede ser tangible o intangible, y está muy regulado por la normativa laboral. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 73

Question
Averiguar qué es lo que debe hacerse para optimizar los RRHH se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Answer
  • Predecir
  • Compartir
  • Describir
  • Prescribir

Question 74

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Answer
  • La compensación debe ser lo menos competitiva posible
  • La compensación por medio del "salario" está regulada
  • La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
  • La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
  • La compensación afecta a la satisfacción y la motivación

Question 75

Question
El plan de carrera debería realizarse conjuntamente por cada trabajador en colaboración con el departamento de RRHH Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 76

Question
El salario emocional tiene un menor coste para la empresa y un mayor efecto en la motivación y la productividad que el salario habitual (nómina). Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 77

Question
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece a los colaboradores?
Answer
  • Sí
  • No
  • Depende de las circunstancias
  • Depende de cada caso individual

Question 78

Question
¿Cuál de los siguientes es un requisito del plan de carrera?
Answer
  • Debe evitar el desarrollo de competencias de liderazgo
  • Debe reflejar el sistema de promoción interna
  • Debe reflejar la burocratización de la estructura de la organización
  • Debe realizarse el plan de carrera solamente para los personas que ocupan puestos claves
  • Cuantas más altas expectativas se alimenten, mejor

Question 79

Question
El gasto que suponen las compensaciones salariales tradicionales (nóminas) suele suponer un porcentaje de los gastos totales de la empresa que está en torno al....
Answer
  • 25%
  • 10%
  • 55%
  • 70%
  • 40%

Question 80

Question
Ofrecer algunos días libres adicionales al colaborador es una forma de compensación. Seleccione una:
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 81

Question
El Método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos...
Answer
  • Cualitativo u objetivo
  • Cuantitativo u objetivo
  • Cuantitativo o global
  • Cualitativo, subjetivo o global
  • Cuantitativo o subjetivo

Question 82

Question
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo...
Answer
  • Cualitativo y cuantitativo
  • Cualitativo y objetivo
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Global y subjetivo
  • Cualitativo, subjetivo o parcial

Question 83

Question
En su comunicación el directivo NO debe...
Answer
  • Escuchar
  • Ser pasivo
  • Ser activo
  • Dar feedback tanto a los colaboradores considerados cercanos como menos cercanos
  • Dar feedback tanto a los colaboradores considerados mejores como peores

Question 84

Question
Un anuncio de publicidad filmado es un ejemplo de comunicación...
Answer
  • Organizacional, formal, interna
  • Personal, informal, externa
  • Organizacional, informal, interna
  • Personal, institucional, externa
  • Organizacional, institucional, externa

Question 85

Question
¿Cuál de las siguientes expresiones no es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
Answer
  • Mantiene canales abiertos
  • Es bidireccional
  • Es consistente
  • Aumenta intermediarios
  • Es breve

Question 86

Question
¿Cuál de las siguientes frases SÍ se corresponde con el perfil del directivo buen comunicador?
Answer
  • Conoce a las personas con las que se comunica
  • Es unidireccional
  • Explica las cosas lo mínimo
  • Aumenta eslabones
  • Mantiene los canales cerrados

Question 87

Question
La estrategia básica de negociación para que la otra parte en la negociación tenga una deuda moral con nosotros se denomina...
Answer
  • Cooperar
  • Imponer
  • Conceder
  • Ceder
  • Evitar

Question 88

Question
La mejor estrategia de negociación para "ganar tiempo, obtener más información y dejar enfriar un tema" se denomina...
Answer
  • Retrasar
  • Ceder
  • Cooperar
  • Evitar
  • Imponer

Question 89

Question
En su comunicación el directivo debe...
Answer
  • Escuchar
  • Dar más feedback a los colaboradores considerados mejores
  • Ser pasivo
  • Elogiar más a los colaboradores más competentes
  • Dar más feedback a los colaboradores más cercanos

Question 90

Question
Cuando un negociador le dice a la otra parte: "el objetivo de incremento de ventas del 20% el próximo año no debe disminuir" está haciendo referencia a la estrategia denominada...
Answer
  • Ceder
  • Imponer
  • Cooperar
  • Evitar
  • Exigir

Question 91

Question
Señala la expresión correcta respecto a la comunicación
Answer
  • Debe haber más comunicación de tipo circular
  • Debe haber una menor comunicación horizontal
  • Hay que fomentar más la comunicación descendente y ascendente
  • Hay que fomentar la comunicación en diagonal
  • Los colaboradores deberían obtener menos feedback

Question 92

Question
La negociación es un proceso cotidiano en la empresa, que se utiliza en todas las áreas, en todos los niveles jerárquicos, y tanto en en asuntos menores como estratégicos.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 93

Question
El directivo debe comunicarse más y mejor con aquellos colaboradores a los que considera mejores
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 94

Question
Relaciona las siguientes ideas sobre comunicación: Es sobre todo unidireccional: [blank_start]X[blank_end] Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end] Se centra más en persuadir y convencer que en informar: [blank_start]X[blank_end] Comunicación en Marketing y en RRHH: [blank_start]X[blank_end] Es informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Answer
  • Comunicación en marketing,
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing,
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno

Question 95

Question
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación Comunicación relacionada con temas divulgativos y del día a día: [blank_start]X[blank_end] Comunicación relacionada con sentimientos: [blank_start]X[blank_end] Comunicación relacionada con propuestas y proyectos de trabajo: [blank_start]X[blank_end]
Answer
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3

Question 96

Question
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo es un método...
Answer
  • Cualitativo, objetivo o global
  • Cuantitativo, subjetivo o parcial
  • Cuantitativo u objetivo
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Cuantitativo y cualitativo

Question 97

Question
El método de comparación es un método de valoración de puestos de trabajo...
Answer
  • Subjetivo y global
  • Cualitativo, subjetivo o parcial
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Cualitativo y cuantitativo
  • Cualitativo y objetivo

Question 98

Question
En general, la comunicación en el ámbito de los Recursos Humanos es más unidirecccional y persuasiva que en el ámbito del Marketing
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 99

Question
En comunicación es mejor utilizar un mensaje largo que varios cortos.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 100

Question
Cuando un directivo comenta con un colaborador el resultado del partido del mundial está comunicándose en el nivel...
Answer
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Question 101

Question
Señala la táctica de negociación incorrecta
Answer
  • Apelar al honor y prestigio del sujeto
  • Conservar iniciativa y evitar triunfalismo
  • Centrarse en posiciones, no en intereses
  • Interesa acuerdo, no quién tiene razón
  • Reforzar y celebrar actitudes positivas

Question 102

Question
El teléfono móvil posee más riqueza comunicativa que la entrevista
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 103

Question
Cuando un directivos se reúne con un colaborador para tratar de gestionar su desmotivación se está comunicando en el nivel...
Answer
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Question 104

Question
Conseguir pequeños "sí" hace referencia a la técnica de cierre denominada...
Answer
  • Encadenamiento
  • Resumen
  • Directo
  • Ovillo
  • Balanza

Question 105

Question
Señala cuál es la ley de la comunicación correcta
Answer
  • El receptor debe adaptarse al emisor
  • Mejor comunicarse en en una sola dirección que en dos
  • Lo verdadero es lo que dice el emisor, no lo que entiende el receptor
  • A menor número de intermediarios, mayor distorsión
  • Mejor utilizar varios mensajes cortos que uno largo

Question 106

Question
Negociar es cuando alguien negocia intenta conseguir el máximo de otras personas, al menor coste y en el plazo más amplio, sin parecer que se ha vencido o derrotado al otro.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 107

Question
Ofrecer los productos y servicios tal y como los demanda el mercado o establecen las normas se refiere al concepto de...
Answer
  • Eficacia
  • Productividad
  • Efectividad
  • Calidad
  • Eficiencia

Question 108

Question
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Answer
  • Evaluación por clientes
  • Evaluación por proveedores
  • Evaluación por el director (360º)
  • Autoevaluación
  • Evaluación por compañeros

Question 109

Question
¿Cuál de los siguientes NO es un driver primario en el marco de resultados del trabajador?
Answer
  • Entorno
  • Variables del puesto
  • Variables grupales
  • Variables personales
  • Variables lealtad y satisfacción

Question 110

Question
Conseguir una meta u objetivo se corresponde con el concepto de...
Answer
  • Eficacia y calidad
  • Calidad
  • Productividad
  • Eficacia
  • Eficiencia

Question 111

Question
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
Answer
  • Efecto primacía
  • Tendencia a valorar en los externos
  • Efecto halo
  • Valorar según la importancia del puesto
  • Tendencia a evaluación central

Question 112

Question
La productividad en unidades de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Answer
  • Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 productos finales
  • Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un producto final
  • Cada empleado contribuye a generar 20 unidades de producto final
  • Cada hora de mano de obra contribuye a generar 20 unidades de producto final
  • Cada 20 horas de trabajo contribuyen a genera un producto final

Question 113

Question
Actualmente la calidad afecta a toda la organización, a todas las personas, a todos los niveles y áreas.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 114

Question
El departamento de inspección de calidad es la única área implicada cuando se gestiona la calidad total para el cliente
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 115

Question
El trabajador efectivo es...
Answer
  • Eficaz y eficiente
  • Depende de los objetivos y los recursos
  • Eficiente pero no eficaz
  • Ni eficaz ni eficiente
  • Eficaz pero no eficiente

Question 116

Question
Según la información de la siguiente tabla, la productividad de la mano de obra en euros 2022 se calcularía...
Image:
Tabla Para Productividad (binary/octet-stream)
Answer
  • (6000x300)/100
  • 6000/100
  • 6000/30
  • 300/30
  • (6000x300)/(100x30)

Question 117

Question
En sentido amplio el resultado del trabajador incluye lo que se ha hecho/conseguido finalmente (output), y cómo se hizo/consiguió (inputs y procesos).
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 118

Question
Una de las características de la calidad es que afecta a los procesos que están en contacto con el cliente (e.g. recepción de un hotel), pero no a aquellos procesos que no están en contacto con los clientes.
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 119

Question
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Answer
  • Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
  • Es de utilidad para la empresa
  • Es de utilidad para el directivo
  • Tiene efecto indirecto en la motivación
  • Es de utilidad para el sujeto

Question 120

Question
"Suavizar primero y puntualizar después" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Answer
  • Al final de la entrevista
  • Antes de la entrevista
  • Durante la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista
  • En todas las fases de la entrevista

Question 121

Question
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 122

Question
Estar atentos y medir el resultado de los trabajadores es positivo para (señala la incorrecta)...
Answer
  • El competidor
  • Los accionistas
  • El cliente
  • El directivo
  • El propio trabajador

Question 123

Question
La efectividad personal no depende de la suerte
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 124

Question
La productividad SÍ se puede medir, la eficiencia NO. La eficiencia es solo un concepto genérico
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 125

Question
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Diferencial pero justa
  • Procesual y final
  • Retroactiva pero pensando en el potencial
  • Constructiva e inclusiva
  • Cualitativa y cuantitativa

Question 126

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Answer
  • No es un acto aislado de "castigo"
  • Se centra en la actividad, no en el sujeto
  • No es un acto aislado de premio
  • Se utiliza más para analizar procesos clave que resultados
  • También se centra en aquello que funciona bien

Question 127

Question
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Completa
  • Escrita
  • Exclusiva
  • Global
  • Inclusiva.

Question 128

Question
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Global
  • Escrita
  • Completa
  • Inclusiva
  • Subjetiva

Question 129

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Answer
  • Se centra más en la actividad que en el sujeto
  • Se utiliza para analizar procesos y resultados clave
  • Se centra exclusivamente en lo que no funciona bien
  • No es un acto aislado de premio y castigo
  • Se utiliza para realizar cambios y dar feedback

Question 130

Question
La calidad es un...
Answer
  • Resultado final de la empresa
  • Driver primario y resultado intermedio
  • Resultado intermedio y resultado final
  • Driver primario
  • Resultado intermedio

Question 131

Question
En tu trabajo procura aportar en términos cualitativos efectividad, y en términos cuantitativos calidad
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 132

Question
En el enfoque de la calidad de la cadena de valor y procesos, las áreas de la empresa implicadas en la calidad eran...
Answer
  • Toda la organización + clientes + proveedores
  • El departamento de inspección
  • Toda la organización
  • Los laboratorios
  • Calidad + Producción + IDI

Question 133

Question
"No esperes al final, consigue pequeños NO" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Answer
  • En ninguna fase de la entrevista
  • Al final de la entrevista
  • Antes de la entrevista
  • Durante la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista

Question 134

Question
El trabajador calificado como "good boy" es el que tiene...
Answer
  • Alto encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
  • Bajo encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
  • Bajo encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
  • Alto encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
  • Alto encaje en comportamiento y medio encaje en rendimiento

Question 135

Question
La productividad en euro de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Answer
  • Cada 20 euros de trabajo contribuyen a generar un producto final
  • Cada empleado contribuye a generar 20 euros de producto final
  • Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un euro producto final
  • Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 euros productos finales
  • Cada euro de mano de obra contribuye a generar 20 euros de producto final

Question 136

Question
En el marco de resultados del trabajador, el crecimiento es...
Answer
  • Un resultado primario
  • Un driver primario
  • Un resultado final
  • Un driver secundario
  • Un resultado intermedio

Question 137

Question
La combinación de eficacia y eficiencia se denomina...
Answer
  • Calidad
  • Calidad y efectividad
  • Efectividad
  • Productividad y eficacia
  • Productividad

Question 138

Question
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Cualitativa y cuantitativa
  • Procesual y final
  • Retroactiva y predictiva
  • Constructiva e inclusiva
  • Diferencial y justa

Question 139

Question
El mejor colaborador es el que tiene...
Answer
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
  • Rendimiento real y potencial a nivel medio, equilibrados los dos
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento y rendimiento actual más alto de la media

Question 140

Question
¿En qué política de Dirección de personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Answer
  • Formación
  • Contratación laboral
  • Motivación
  • Comunicación
  • Selección

Question 141

Question
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se puede compensar su actitud
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 142

Question
¿Para cuál de las siguientes acciones NO es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Answer
  • Describir
  • Descubrir
  • Predecir
  • Compartir

Question 143

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Answer
  • La compensación afecta a la satisfacción del colaborador
  • La compensación mediante salario está regulada
  • La compensación debe ser lo más flexible posible
  • La compensación influye en la productividad del trabajador
  • La compensación no debe ser competitiva

Question 144

Question
¿Cuáles (varias respuestas) de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
Answer
  • Relevancia del dato
  • La fuente del dato
  • El contenido del dato
  • Velocidad de los datos

Question 145

Question
El concepto "Data Meaning" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Answer
  • Transcribir
  • Prescribir
  • Predecir
  • Compartir
  • Describir

Question 146

Question
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las metas de las personas en el ámbito organizacional?
Answer
  • Depende de la empresa
  • Depende de las circunstancias
  • No
  • Sí
  • Depende de cada caso

Question 147

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
Answer
  • Interesa la relevancia del dato (sean pocos o muchos) y su velocidad
  • La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
  • Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
  • Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
  • Se debe separar de la cadena de valor interna/externa de la organización

Question 148

Question
Señala la frase incorrecta respecto al salario incluido en la nómina
Answer
  • Es la forma particular de compensación
  • Está regulado
  • Es un porcentaje reducido de los gastos de la empresa
  • Generalmente no incluye al salario emocional

Question 149

Question
¿Cuál de las siguientes NO es una tendencia de las compensaciones?
Answer
  • Que sea intangible
  • Que sea individual
  • Que sea en especie
  • Que sea variable
  • Que incluya salario emocional

Question 150

Question
¿Para cuál de las siguientes acciones es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Answer
  • Comunicar
  • Planificar
  • Prescribir
  • Investigar
  • Delimitar

Question 151

Question
Señala la respuesta correcta respecto al salario emocional
Answer
  • Tiene un bajo impacto individual
  • Está regulado por ley
  • Es obligatorio
  • Tiene un bajo impacto colectivo
  • Tiene un coste reducido para la empresa

Question 152

Question
Detectar patrones que el ser humano no puede reconocer con tantos datos cambiantes se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Answer
  • Transcribir
  • Prescribir
  • Describir
  • Compartir
  • Predecir

Question 153

Question
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Answer
  • La negociación individualizada
  • El sponsoring
  • La consolidación de la burocratización en la empresa
  • La negociación colectiva
  • El tamaño reducido de la organización

Question 154

Question
¿Cuál de los siguientes conceptos constituye un reto transversal para la empresa y no solo para RRHH?
Answer
  • Planes de carrera
  • Compensación y planes de carrera
  • Inteligencia de datos
  • Compensación

Question 155

Question
El efecto que produce el salario monetario respecto al del salario emocional es...
Answer
  • Depende de la situación y las circunstancias
  • Ambos salarios son independientes
  • Unas veces mayor y otras menor
  • Menor
  • Mayor

Question 156

Question
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Answer
  • Aumenta la seguridad y la incertidumbre
  • Permite exportar talento
  • Aumenta la lealtad de las personas
  • Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
  • Aumenta la motivación y disminuye el compromiso

Question 157

Question
El plan de carrera tiene menos sentido en...
Answer
  • Empresas pequeñas
  • La administración pública
  • Empresa multinacional
  • Empresas muy grandes
  • Empresa grande

Question 158

Question
¿Cuál de los siguientes conceptos NO se incluye en el tema 6 (2 respuestas correctas)?
Answer
  • Inteligencia de datos
  • Valoración de puestos
  • Evaluación del rendimiento
  • Compensación
  • Planes de carrera

Question 159

Question
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Answer
  • La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
  • La compensación por medio del "salario" está regulada
  • La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
  • La compensación afecta a la satisfacción y la motivación
  • La compensación debe ser lo más colectiva posible

Question 160

Question
La compensación que recibe el colaborador puede ser posterior al logro o a la realización del trabajo, pero no anterior
Answer
  • Verdadero
  • Falso

Question 161

Question
Señala la respuesta incorrecta respecto al salario emocional
Answer
  • No está regulado por ley pero es obligatorio
  • Tiene un alto impacto colectivo
  • Tiene un coste reducido para la empresa
  • Tiene un alto impacto individual

Question 162

Question
Se recomienda que las compensaciones sean cada vez más...
Answer
  • Materiales
  • Fijas
  • Individualizadas
  • Monetarias
  • Económicas

Question 163

Question
La calidad consiste en ofrecer los productos y servicios tal y como demanda el mercado y/o establecen las normas
Answer
  • Verdadero
  • Falso
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