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Mercadotecnia_Examen_Ordinario_2016-1

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Examen Ordinario
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Question 1

Question
1. ¿Cuál de las siguientes mezclas de mercadotecnia es la correcta?
Answer
  • a) Producto, Precio, Plaza y Promoción.
  • b) Consumidor, Costo, Comunicación y Conveniencia.
  • c) Producto, Precio, Plaza, Promoción, Persona, Proceso y Patente.
  • d) Ninguna de las anteriores.
  • e) Todas las anteriores.

Question 2

Question
2. ¿En cuál de estos casos debo utilizar la Promoción de Ventas?
Answer
  • a) Cuando deseo crear lealtad en mis clientes.
  • b) Deseo crear posicionamiento.
  • c) Deseo estimular la demanda a corto plazo.
  • d) Todas las anteriores

Question 3

Question
3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta?
Answer
  • a) La mercadotecnia moderna es heterogénea, basada en la satisfacción del cliente y esta compuesta por estrategias competitivas genéricas.
  • b) La mercadotecnia tradicional informa, involucra, asiste y persuade a clientes y prospectos.
  • c) La mercadotecnia moderna está dirigida a individuos, y sus acciones son bidireccionales.

Question 4

Question
4. En tiempos de recesión económica ¿qué se debe hacer?.
Answer
  • a) Bajar los precios de nuestros productos el tiempo que dure la recesión, de esta manera el consumidor sentirá un apoyo en tiempos de crisis y posteriormente generar lealtad.
  • b) Construir participación de mercado mediante publicidad, además de mantener o aumentar el nivel de mercadotecnia, aunque este genere un costo extra.
  • c) Enfocarte a otras marcas (de tu portafolio de productos), para ofrecer variedad.

Question 5

Question
5. ¿En qué etapa de la mercadotecnia se encuentra una empresa que pide ayuda a los clientes para desarrollar productos?
Answer
  • a) Primera etapa
  • b) Segunda etapa
  • c) Tercera etapa
  • d) Cuarta etapa
  • e) Quinta etapa

Question 6

Question
6. El branding es…
Answer
  • a) Contar con un diseño de calidad que sea atractiva al público meta.
  • b) Conjunto de elementos visuales que dan la apariencia global de la empresa.
  • c) Administración estratégica del conjunto de activos vinculados a la marca.
  • d) Ninguna de las anteriores.

Question 7

Question
7. El Marketing social es…
Answer
  • a) Es en el que una empresa debe considerar a los consumidores, requerimientos de la empresa y la sociedad en sus decisiones.
  • b) Se preocupa por los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.
  • c) Proceso de crear un acoplamiento entre los recursos de la empresa y la comunidad.
  • d) Todas la anteriores

Question 8

Question
8. Dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, características de comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.
Answer
  • a) Diversificación de mercado
  • b) Segmentación de mercado
  • c) División de mercado meta
  • d) Participación de mercado

Question 9

Question
9. ¿Qué es el posicionamiento?
Answer
  • a) El lugar distintivo y deseable que un producto ocupe en la mente de los consumidores.
  • b) Crear una posición en la mente de un cliente prospecto considerando fortalezas, debilidades y competidores.
  • c) Percepción de clientes sobre una marca respecto a la demás.
  • d) La forma de diferenciarse en la mente de su cliente prospecto.
  • e) Todas las anteriores.

Question 10

Question
10. Son estados de carencia percibida que se dividen en: físicas, sociales e individuales.
Answer
  • a) Deseo
  • b) Necesidad percibida
  • c) Necesidad
  • d) Todas las anteriores

Question 11

Question
11. Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y personalidad individual.
Answer
  • a) Deseo
  • b) Necesidad percibida
  • c) Necesidad
  • d) Todas las anteriores

Question 12

Question
12. Conjunto de todos los compradores reales de un producto o servicio, que comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.
Answer
  • a) Mercado
  • b) Universo
  • c) Mercado meta
  • d) Segmento de mercado

Question 13

Question
13. ¿Qué es Valor percibido por el cliente?
Answer
  • a) Elemento que identifica los productos de un vendedor y los diferencia de los de la competencia.
  • b) Evaluación realizada por el cliente, sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de marketing con relación a las ofertas de la competencia.
  • c) Valor del nombre y marcas de la compañía.
  • d) Ninguna de las anteriores.

Question 14

Question
14. Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
Answer
  • a) Percepción de marca.
  • b) Lealtad a la marca.
  • c) Satisfacción del cliente.
  • d) Disonancia cognoscitiva.

Question 15

Question
15. Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercado actuales.
Answer
  • a) Desarrollo de productos.
  • b) Desarrollo de mercados
  • c) Extensión de línea.
  • d) Penetración de mercados.

Question 16

Question
16. Conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables producto, precio, plaza y promoción, que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
Answer
  • a) Mezcla de marketing.
  • b) Marketing mix.
  • c) 4 P’s.
  • d) Mix comercial.
  • e) Todas las anteriores.

Question 17

Question
17. Cualquier grupo que tiene interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Answer
  • a) Público.
  • b) Público externo.
  • c) Público interno.
  • d) Público gubernamental.

Question 18

Question
18. Es proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
Answer
  • a) Análisis de mercado.
  • b) Investigación de Mercado.
  • c) Inteligencia de mercado.
  • d) Planeación de marketing.

Question 19

Question
19. Es un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes y a los cuales la compañía decide servir.
Answer
  • a) Mercado meta.
  • b) Segmento de mercado.
  • c) Nicho de mercado.
  • d) Mercado.

Question 20

Question
20. Es la ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o mayores beneficios que justifiquen precios más altos.
Answer
  • a) Ventaja competitiva de costo.
  • b) Ventaja comparativa.
  • c) Ventaja competitiva.
  • d) Ventaja competitiva de diferenciación.

Question 21

Question
21. Este implica ofrecer el mejor producto o servicio y cobrar un precio más alto para cubrir los costos elevados.
Answer
  • a) Posicionamiento.
  • b) Posicionamiento más por más.
  • c) Posicionamiento más por lo mismo.
  • d) Posicionamiento menos por menos.

Question 22

Question
22. Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad.
Answer
  • a) Servicio
  • b) Producto.
  • c) Bienes
  • d) Bienes intangibles

Question 23

Question
23. Cualquier actividad o beneficio que una parte pueda ofrecer a otra pero no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.
Answer
  • a) Producto
  • b) Servicio
  • c) Bienes tangibles
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 24

Question
24. Es el producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
Answer
  • a) Producto de conveniencia
  • b) Producto de comparación
  • c) Producto de especialidad
  • d) Producto industrial

Question 25

Question
25. Es el nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores.
Answer
  • a) Logotipo
  • b) Marca
  • c) Imagen corporativa
  • d) Imagotipo

Question 26

Question
26. Es la utilización de una marca exitosa para introducir artículos adicionales de una categoría de productos determinados, tal como nuevos sabores, formas, colores, ingredientes adicionales o tamaños de envase.
Answer
  • a) Extensión de línea
  • b) Profundidad de línea
  • c) Diversificación
  • d) Diversificación concéntrica

Question 27

Question
27. Es un nuevo concepto de marketing que se enfoca en la formación del recurso humano para las distintas áreas de su compañía, mediante programas orientados al profesionalismo y enriquecimiento de las personas, adecuándolas a los nuevos requerimientos del mercado.
Answer
  • a) Endomarketing
  • b) Marketing interno
  • c) Marketing hacia adentro
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 28

Question
28. Son incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta un producto o servicio.
Answer
  • a) Estrategia de ventas
  • b) Promoción de ventas
  • c) Estrategia promocional
  • d) Promoción

Question 29

Question
29. Consiste en crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena “imagen corporativa” y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas o sucesos desfavorables.
Answer
  • a) Marketing de relaciones
  • b) Publicidad no pagada
  • c) Relaciones Públicas
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 30

Question
30. Es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado.
Answer
  • a) Publicidad
  • b) Promoción
  • c) Relaciones publicas
  • d) Todas las anteriores

Question 31

Question
31. Es el lado de venta electrónica del comercio electrónico: lo que hace una compañía para dar a conocer, promover y vender productos o servicios por Internet.
Answer
  • a) Telemarketing
  • b) Marketing en línea
  • c) E-marketing
  • d) Endomarketing

Question 32

Question
32. Proceso de planear y ejecutar la fijación de precios, promoción, producción y distribución de productos, servicios e ideas con el fin de realizar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.
Answer
  • a) Marketing
  • b) Planeación estratégica
  • c) Las 4 P´s
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 33

Question
33. Investigación centrada en recolectar datos primarios o secundarios mediante un formato no estructurado o procedimientos informales de interpretación.
Answer
  • a) Investigación cuantitativa
  • b) Investigación cualitativa
  • c) Investigación exploratoria
  • d) Investigación indagatoria

Question 34

Question
34. Subgrupo de personas u objetos elegido al azar del conjunto total de miembros de la población objetivo definida.
Answer
  • a) Nicho
  • b) Mercado meta
  • c) Muestra
  • d) Universo

Question 35

Question
35. Investigación que pone énfasis en preguntas formales normalizadas y en opciones de respuesta predeterminadas en cuestionarios o encuestas aplicadas a muchos entrevistados.
Answer
  • a) Investigación cuantitativa
  • b) Investigación cualitativa
  • c) Investigación exploratoria
  • d) Investigación indagatoria

Question 36

Question
36. Investigación de los diseños exploratorios para adquirir ideas preliminares sobre problemas y oportunidades de decisión.
Answer
  • a) Investigación cuantitativa
  • b) Investigación cualitativa
  • c) Investigación exploratoria
  • d) Investigación indagatoria

Question 37

Question
37. Las técnicas de investigación proyectiva, tales como: pruebas de asociación de palabras, pruebas de completar oraciones, pruebas de imágenes, entrevista de profundidad, son técnicas de investigación…
Answer
  • a) Técnicas Cuantitativa
  • b) Técnicas Cualitativas
  • c) Técnicas proyectivas
  • d) Todas las anteriores

Question 38

Question
38. Se le conoce también marketing vivencial se trata de crear una experiencia apela a los cinco sentidos, a las emociones y sentimientos.
Answer
  • a) Marketing de sentidos
  • b) Endomarketing
  • d) Marketing Sensorial
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 39

Question
Es una disciplina que busca encontrar las relaciones de causalidad de los fenómenos de comunicación, la imagen pública y las estrategias de persuasión de las élites políticas hacia la sociedad.
Answer
  • a) Marketing de Relaciones
  • b) Responsabilidad Social
  • c) Marketing Social
  • e) Todas las anteriores

Question 40

Question
39. Consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.
Answer
  • a) Marketing Sensorial
  • b) Marketing de sentidos
  • c) Marketing conductual
  • d) Neuromarketing

Question 41

Question
41. Es una nueva herramienta de marketing y comunicación que sirve para promocionar un producto, una organización o una idea en videojuegos que permiten una exposición continua del usuario ante la marca publicitada.
Answer
  • a) Advergames
  • b) Advergaming
  • c) Advertising game
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 42

Question
42. Es el nuevo concepto de publicidad en baños haciendo uso de los diversos mobiliarios que se encuentran al interior como: espejos, paredes, puertas, excusado, etc.
Answer
  • a) Advertising
  • b) Adverbath
  • c) Adveroom
  • d) Todas al anteriores

Question 43

Question
43. Es un proceso para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones con el propósito de transferir el conocimiento; es "copiar al mejor".
Answer
  • a) Benchmarketing
  • b) Benchmark
  • c) Benchmarking
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 44

Question
44. Es el valor económico constituido por el capital simbólico de una compañía. Dicho valor, no está en la empresa sino "fuera" de ella, en el espacio de la mente de cada consumidor el "verdadero" valor de las marcas sólo existe en las mentes de los consumidores.
Answer
  • a) Brand equity
  • b) Valor de la marca
  • c) Equidad de marca
  • d) Todas al anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 45

Question
45. Son técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" mediante procesos de expansión similar a un virus informático.
Answer
  • a) Publicidad masiva
  • b) Marketing en línea
  • c) Marketing viral
  • d) E-marketing

Question 46

Question
46. Reúne todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias que se efectúan en el medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas por las compañías de medios.
Answer
  • a) POP
  • b) Marketing urbano
  • c) Publicidad en punto de venta
  • d) Street Marketing

Question 47

Question
47. Este concepto abarca un conjunto de técnicas de comunicación no convencionales que consisten en obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.
Answer
  • a) Marketing de Guerrilla
  • b) Marketing Radical
  • c) Marketing Intensivo
  • d) Marketing Extreme
  • e) Todas las anteriores

Question 48

Question
48. Estrategia de incrementar las ventas mediante la introducción de nuevos productos en nuevos mercados.
Answer
  • a) Desarrollo de productos
  • b) Diversificación
  • c) Desarrollo de mercados
  • d) Diversificación concéntrica

Question 49

Question
49. Procedimientos que sigue un consumidor para tomar decisiones de compra así como para usar y disponer de bienes o servicios comprados.
Answer
  • a) Respuesta del consumidor
  • b) Proceso de compra
  • c) Comportamiento del consumidor
  • d) Comportamiento de compra

Question 50

Question
50. Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo; cambian gradualmente según haya gustos o necesidades diferentes.
Answer
  • a) Respuesta del consumidor
  • b) Proceso de compra
  • c) Comportamiento del consumidor
  • d) Comportamiento de compra

Question 51

Question
51. ¿Cómo se divide el proceso de compra?
Answer
  • a) Detección de necesidad, decisión de compra y disonancia cognoscitiva.
  • b) Deseo o necesidad, actividad previa a la compra, intención de compra.
  • c) Necesidad, actividad previa a la compra, decisión de compra y sentimientos posteriores a la compra.
  • d) Necesidad, actividad previa a la compra, intención de compra y sentimientos posteriores a la compra.

Question 52

Question
52. Tensión interna que experimenta un consumidor después de reconocer una inconsistencia entre su comportamiento y sus valores u opiniones.
Answer
  • a) Disonancia cognitiva
  • b) Actitud post-compra
  • c) Disonancia cognoscitiva
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 53

Question
53. Su función es seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos, mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar.
Answer
  • a) Marketing Directo
  • b) Marketing Estratégico
  • c) Marketing de Guerrilla
  • d) Análisis de mercado

Question 54

Question
54. Cambio de posición de los consumidores respecto a una marca en relación con otras marcas competidoras.
Answer
  • a) Posición de mercado
  • b) Posicionamiento
  • c) Reposicionamiento
  • d) Posicionamiento de mercado

Question 55

Question
55. Actividad de marketing (diferente a publicidad y relaciones públicas) que estimula la compra del consumidor y la efectividad del distribuidor.
Answer
  • a) Promoción
  • b) Fuerza de ventas
  • c) Promoción de ventas
  • d) Estrategia de ventas

Question 56

Question
56. Modelo que define el proceso de lograr las metas de promoción en términos de las etapas de participación del consumidor; las siglas son AIDA.
Answer
  • a) Admisión, ilusión, Deseo, Atención
  • b) Atención, Interés, Decisión, Acción
  • c) Atención, Interés, Demostración, Acción
  • d) Atención, Interés, Deseo, Acción

Question 57

Question
57. Serie de anuncios relacionados entre sí, que se centran en un tema, slogan y conjunto de mensajes publicitarios.
Answer
  • a) Plan de medios
  • b) Campaña publicitaria
  • c) Selección de medios
  • d) Campaña de medios

Question 58

Question
58. El nivel de precios general al que la compañía espera vender el bien o servicio.
Answer
  • a) Precio de lista
  • b) Precio de producción
  • c) Precio base
  • d) Fijación de precios

Question 59

Question
59. Es el producto tangible, junto con todo el grupo de servicios que lo acompañan.
Answer
  • a) Producto ampliado
  • b) Producto esencial
  • c) Valor agregado
  • d) Producto aumentado

Question 60

Question
60. Estrategia de marketing que trata de incrementar la participación entre los clientes existentes.
Answer
  • a) Desarrollo de productos
  • b) Penetración de mercado
  • c) Desarrollo de mercado
  • d) Diversificación

Question 61

Question
61. Segmento especifico de mercado al cual se dirige un producto o servicio.
Answer
  • a) Nicho
  • b) Segmento meta
  • c) Fracción de segmento
  • d) Todas las anteriores

Question 62

Question
62. Población de la cual se obtiene la muestra.
Answer
  • a) Marco muestral
  • b) Universo
  • c) Segmento
  • d) Población total

Question 63

Question
63. Producto comprado para satisfacer las necesidades básicas de consumo de un individuo.
Answer
  • a) Producto básico
  • b) Producto de uso común
  • c) Producto de consumo
  • d) Producto no buscado

Question 64

Question
64. Las etapas del ciclo de vida del producto son:
Answer
  • a) Desarrollo, Crecimiento, Madurez y Declinación
  • b) Introducción, Crecimiento, Desarrollo, Madurez y Declive
  • c) Inclusión, Desarrollo, Crecimiento, Madurez y Declive
  • d) Introducción, Crecimiento, Madurez, y Declinación

Question 65

Question
65. Conjunto de organizaciones que facilitan la transferencia de la propiedad al tiempo que los productos pasen del productor al usuario de negocios o al consumidor.
Answer
  • a) Intermediarios
  • b) Distribución
  • c) Brokers
  • d) Canal de distribución

Question 66

Question
66. Técnicas utilizadas para hacer que los consumidores compren desde su hogar, oficina u otro ambiente que no es la tienda físicamente.
Answer
  • a) Mass Marketing
  • b) Marketing directo.
  • c) Promoción de ventas
  • d) Todas las anteriores

Question 67

Question
67. Es el uso del teléfono para vender directamente a los consumidores, se trata de llamadas de venta hacia afuera por lo general no pedidas.
Answer
  • a) Marketing directo
  • b) Telemarketing
  • c) Venta personal
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 68

Question
68. Es el término para definir la Información pública sobre una compañía, producto o servicio que aparece en los medios de comunicación masiva, como tema de noticia.
Answer
  • a) Publicity
  • b) Publicidad
  • c) Publicidad de boca en boca
  • d) Publicidad masiva

Question 69

Question
69. Comprende las reglas del juego efectivas, los límites entre el comportamiento competitivo y el carente de ética y los códigos de conducta en los tratos de negocios.
Answer
  • a) Política de compras
  • b) Cultura de negocios
  • c) Marketing Político
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 70

Question
70. Tienen participación dominante en mercados de crecimiento lento y aportan el efectivo para pagar gastos generales de la compañía e invertir en otras SBU.
Answer
  • a) Unidades de negocios estratégicas de la alta rentabilidad.
  • b) Unidades de negocios estratégicas estrella.
  • c) Unidades de negocios estratégicas en duda.
  • d) Unidades de negocios estratégicas perros.

Question 71

Question
71. Son SBU que tienen una participación alta en mercados de alto crecimiento, las cuales podrían necesitar efectivo adicional para financiar su crecimiento rápido futuro. Cuando disminuya el crecimiento, es probable que se conviertan en unidades de alta rentabilidad.
Answer
  • a) Unidades de negocios estratégicas de la alta rentabilidad.
  • b) Unidades de negocios estratégicas estrella.
  • c) Unidades de negocios estratégicas en duda.
  • d) Unidades de negocios estratégicas perros.

Question 72

Question
72. Son SBU con una participación baja en mercados de alto crecimiento. Requieren cuantiosas inversiones simplemente para mantener su participación de mercado, y mucho mayores para aumentarla.
Answer
  • a) Unidades de negocios estratégicas en duda.
  • b) Unidades de negocios estratégicas perros
  • c) Unidades de negocios estratégicas de la alta rentabilidad.
  • d) Unidades de negocios estratégicas estrella.

Question 73

Question
73. Son SBU que tienen una participación baja en mercados de crecimiento baja.
Answer
  • a) Unidades de negocios estratégicas de la alta rentabilidad.
  • b) Unidades de negocios estratégicas estrella.
  • c) Unidades de negocios estratégicas en duda.
  • d) Unidades de negocios estratégicas perros.

Question 74

Question
74. Una comparación de ingresos frente al costo relativo de una serie estándar de bienes y servicios en diferentes áreas geográficas.
Answer
  • a) Poder de compra.
  • b) Propensión marginal.
  • c) Capacidad de compra.
  • d) Nivel adquisitivo.

Question 75

Question
75. Es el esfuerzo de marketing para producir, promover y reprocesar productos sensibles al medio ambiente.
Answer
  • a) Marketing social.
  • b) Marketing verde.
  • c) Responsabilidad social.
  • d) Todas las anteriores.

Question 76

Question
76. Es la medida del valor cuantitativo o tendencia de una actividad o resultado de marketing.
Answer
  • a) Medida de marketing
  • b) Control de marketing
  • c) Métrica de marketing
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 77

Question
77. Se le llama así al número de líneas de productos ofrecidas por una compañía.
Answer
  • a) Mezcla promocional
  • b) Mezcla de marketing
  • c) Mezcla de productos
  • d) Todas las anteriores

Question 78

Question
78. Combinación de uno o más de los elementos de comunicación para informar a los clientes posibles de los beneficios del producto, convencerlos y recordarles los beneficios.
Answer
  • a) Mezcla promocional
  • b) Mezcla de marketing
  • c) Mezcla de productos
  • d) Mezcla de venta al menudeo

Question 79

Question
79. La relación entre los ingresos por venta del a empresa por ventas de la empresa y los ingresos totales por ventas de todas las empresas de la industria, incluyendo la propia.
Answer
  • a) Participación de mercado
  • b) Penetración de mercado
  • c) Desarrollo de mercado
  • d) Participación

Question 80

Question
80. Concentración de los esfuerzos de una organización en información recolectada de manera continua y relacionada con las necesidades de los clientes intercambio de información entre departamentos y uso de la información para crear valor para el cliente.
Answer
  • a) Orientación al público
  • b) Orientación al servicio
  • c) Orientación al mercado
  • d) Todas las anteriores

Question 81

Question
81. En esta estrategia el fabricante utiliza la fuerza de ventas y las promociones al canal para inducir a los intermediarios a tener, promover y vender el producto al último cliente.
Answer
  • a) Estrategia de “Pull”
  • b) Estrategia de “Push”
  • c) Estrategia de ventas
  • d) Estrategia de cobertura del mercado

Question 82

Question
82. En esta estrategia el fabricante utiliza la publicidad, promoción, al consumidor y comercialización directa.
Answer
  • a) Estrategia “Pull”
  • b) Estrategia “Push”
  • c) Estrategia de ventas
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 83

Question
83. Estrategia que sirve para promocionar un producto innovador (único), o una marca bien diferenciada, a través de una segmentación creativa y publicidad masiva que apunte a los consumidores del sector más alto.
Answer
  • a) Estrategia de aspiración
  • b) Estrategia “Push”
  • c) Estrategia de de ventas
  • d) Estrategia “Pull”
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 84

Question
84. Es el término de marketing que se emplea cuando se ve a los distribuidores como compradores intermediarios y se designa un programa de marketing orientado al detallista.
Answer
  • a) Marketing al detalle
  • b) Trade marketing
  • c) Mass Marketing
  • d) Ninguna de las anteriores
  • e) Todas las anteriores

Question 85

Question
85. Es la parte de un sitio web reservado para un mensaje publicitario, al hacer click en el por lo general redirige a un usuario de Internet al sitio web del anunciante.
Answer
  • a) Pancarta
  • b) Banner
  • c) Anuncio
  • d) Letrero

Question 86

Question
86. Es el término común de describe el costo de llegar a mil personas en la audiencia de un medio los planificadores de medios lo emplean para comparar el costo de varios vehículos de medios.
Answer
  • a) Costo por millar
  • b) Costo por puntos de Rating
  • c) Costo por impacto
  • d) Numero de impactos

Question 87

Question
87. Calculo simple que usan los compradores de medios para determinar cuáles programas transmitidos son los más eficientes con relación a la audiencia seleccionada.
Answer
  • a) Costo por millar
  • b) Costo por Rating
  • c) Costo por impacto
  • d) Numero de impactos

Question 88

Question
88. Declaración estándar de la compañía para anuncios, vendedores y empleados de la compañía
Answer
  • a) Eslogan
  • b) Lema
  • c) Línea temática
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 89

Question
89. Decisión consciente o inconsciente de volver a comprar una marca de manera continua; se expresa mediante la intención o comportamiento.
Answer
  • a) Comportamiento del consumidor
  • b) Decisión de compra
  • c) Lealtad a la marca
  • d) Percepción de la marca

Question 90

Question
90. Canción publicitaria que se asocia con un producto o compañía a través del uso constante.
Answer
  • a) Logotipo musical
  • b) Jingle
  • c) Eslogan
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 91

Question
91. Es la creación mantenimiento y mejoramiento de la interacción a largo plazo con los clientes y otros interesados que producen intercambios de información y otras cosas de valor mutuo
Answer
  • a) Marketing de red
  • b) Marketing ascendente
  • c) Marketing de relación
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 92

Question
92. Es el método de distribución directa en el que los individuos actúan como distribuidores independientes para un fabricante o comercializador de una marca privada.
Answer
  • a) Marketing de red
  • b) Marketing ascendente
  • c) Marketing de relación
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 93

Question
93. Forma de patrocinio que vincula a un patrocinador con un sitio físico por ejemplo un estadio, arena o auditorio o hipódromo.
Answer
  • a) Marketing ascendente
  • b) Marketing masivo
  • c) Marketing de espacio
  • d) Marketing viral

Question 94

Question
94. Es el procedimiento que dirige el esfuerzo publicitario de la compañía como una consecuencia natural del plan de marketing, se establecen objetivos, diseñan estrategias con lo que se campañas.
Answer
  • a) Plan de medios
  • b) Plan de audiencia total
  • c) Plan de publicidad
  • d) Todas las anteriores

Question 95

Question
95. Es la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado.
Answer
  • a) Ventaja competitiva
  • b) Ventaja diferencial
  • c) Competitividad
  • d) Ventaja comparativa

Question 96

Question
96. Los bienes y productos que fabrican los negocios se clasifican en las siguientes categorías:
Answer
  • a) Básicos, sustitutos y complementarios
  • b) Originales, sustitutos y accesorios
  • c) Originales, sustitutos y complementarios
  • d) Sustitutos y complementarios

Question 97

Question
97. Término que describe todo tipo de publicidad realizada por un anunciante en medios masivos. Es decir, televisión, cine, diarios, radio, exterior y revistas.
Answer
  • a) Below-the-line
  • b) Above-the-line
  • c) POP
  • d) Publicity

Question 98

Question
98. Cualquier tipo de acción publicitaria que no utiliza ninguno de los grandes medios masivos, los medios más utilizados son: mercadotecnia directa, mercadotecnia telefónica, merchandising, publicidad en punto de venta y otras promociones.
Answer
  • a) Above-the-line
  • b) P.O.P.
  • c) Below-the-line
  • d) Publicity

Question 99

Question
99. Es el tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende vender a otra sus productos o servicios.
Answer
  • a) B2C
  • b) ATL
  • c) B2B
  • d) BTL

Question 100

Question
100. Es el tipo de comunicación publicitaria a través de la cual una empresa pretende comunicar sus mensajes o vender sus productos o servicios directamente al consumidor.
Answer
  • a) B2B
  • b) ATL
  • c) BTL
  • d) B2C

Question 101

Question
Son los grupos sirven para satisfacer necesidades semejantes y que son normalmente ofrecidos la mismo tipos de clientes. Ejemplo de cosmética, de limpieza etcétera.
Answer
  • a) Profundidad de línea
  • b) Amplitud de la línea
  • c) Longitud de línea
  • d) Línea de producto

Question 102

Question
Siglas para describir materiales utilizados en el lugar de la venta del producto, punto de venta sería una mejor traducción.
Answer
  • a) Above-the-line
  • b) P.O.P.
  • c) Below-the-line
  • d) Publicity

Question 103

Question
Es publicidad la que se podría emitir en televisión y cine escondida en un número tan breve de fotogramas que aunque el ojo la registra la mente no la percibe de forma consciente. Totalmente ilegal.
Answer
  • a) Publicidad visual
  • b) Publicidad sensorial
  • c) Publicidad subliminal
  • d) Todas las anteriores

Question 104

Question
104. Es el término utilizado para denominar un anuncio de radio, cine o televisión. Existen diferentes longitudes de spots aceptables por la mayoría de las cadenas de televisión 5” – 10” – 15” – 20” – 25” – 30” – 45” – 60” o incluso más.
Answer
  • a) Anuncio
  • b) Spot
  • c) Comercial
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 105

Question
105. Es la marca existente que da pie a extensiones de marca.
Answer
  • a) Marca privada
  • b) Marca
  • c) Marca matriz
  • d) Extensión de marca

Question 106

Question
106. Es la marca que los mayoristas y los minoristas desarrollan y comercializan.
Answer
  • a) Marca privada
  • b) Marca
  • c) Marca matriz
  • d) Extensión de marca

Question 107

Question
107. Es la estrategia de fijación de precios donde estos son bajos en un principio para impulsar el volumen de ventas entre los consumidores sensibles al precio y generar ganancias.
Answer
  • a) Fijación de precio basado en competencia
  • b) Fijación de precio basado en función de rendimiento
  • c) Fijación de precio basado en valor
  • d) Fijación de precio basado en penetración de mercado

Question 108

Question
108. Es la adquisición de clientes leales mediante la fijación de un precio relativamente bajo a cambio de una calidad alta.
Answer
  • a) Fijación de precio basado en competencia
  • b) Fijación de precio basado en función de rendimiento
  • c) Fijación de precio basado en valor
  • d) Fijación de precio basado en penetración de mercado

Question 109

Question
Es el conjunto de medidas que ayudan al a empresa a cuantificar comparas e interpretar sus resultados de marketing.
Answer
  • a) Medida de marketing
  • b) Métrica de marketing
  • c) Método cuantitativo
  • d) Todas las anteriores

Question 110

Question
110. Es el término que funciona dadas las actuales tendencias de la moda para analizar, desarrollar e implementar estrategias de ventas, investiga la relación entre el diseño y la comercialización incluyendo el desarrollo, promoción, publicidad.
Answer
  • a) Marketing Moderno
  • b) Fashion marketing
  • c) Mercadotecnia de modas
  • d) Todas las anteriores

Question 111

Question
111. Información de precios que retiene el consumidor en la memoria y que posteriormente emplea para interpretar y valorar un nuevo precio.
Answer
  • a) Precio de referencia
  • b) Precio de transferencia
  • c) Precios bajos permanentes
  • d) Ninguno de los anteriores

Question 112

Question
112. Precio que una compañía cobra a una de sus unidades por los bienes que envía a sus filiales en el extranjero.
Answer
  • a) Precio de referencia
  • b) Precio de transferencia
  • c) Precios bajos permanentes
  • d) Ninguno de los anteriores

Question 113

Question
113. Producto que incluye características que sobrepasan las expectativas de los consumidores y lo diferencian de los productos de la competencia.
Answer
  • a) Producto esperado
  • b) Producto potencial
  • c) Producto mejorado
  • d) Producto adicional

Question 114

Question
Es el nivel de ventas esperado de la empresa según el plan de marketing determinado en un entorno específico.
Answer
  • a) Pronóstico de mercado
  • b) Pronóstico de ventas
  • c) Pronóstico de resultados
  • d) Pronóstico de utilidades

Question 115

Question
115. Es una representación idealizada de los mercados de bienes y de servicios en la que la interacción recíproca de la oferta y la demanda determina el precio.
Answer
  • a) Oligopolio
  • b) Competencia imperfecta
  • c) Competencia perfecta
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 116

Question
Es una representación en el que existe un número reducido de vendedores, frente a una gran cantidad de compradores, de forma que los vendedores pueden ejercer algún tipo de control sobre el precio.
Answer
  • a) Oligopolio
  • b) Competencia imperfecta
  • c) Competencia perfecta
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 117

Question
Es la cadena de suministro de una empresa y la forma en que se asocia con proveedores y distribuidores específicos con la finalidad de fabricar productos y llevarlos al mercado.
Answer
  • a) Red de valor
  • b) Red de generación de valor
  • c) Red de marketing
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 118

Question
118. Es el uso y empleo de diferentes técnicas de comunicación basadas en soportes y medios tecnológicos como por ejemplo internet o la telefonía móvil.
Answer
  • a) Inteligencia de mercado
  • b) Marketing digital
  • c) Marketing Interactivo
  • d) Marketing externo

Question 119

Question
119. Es el trabajo que hace una empresa para preparar un servicio, fijar su precio, distribuirlo y promoverlo.
Answer
  • a) Marketing interno
  • b) Marketing externo
  • c) Marketing interactivo
  • d) Marketing de servicios

Question 120

Question
119. Las características distintivas de los servicios son…
Answer
  • a) Intangibilidad, separabilidad, invariabilidad y caducidad
  • b) Intangibilidad, inseparabilidad, invariabilidad y caducidad
  • c) Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 121

Question
Consiste en la combinación de dos o más marcas existentes en un único producto y/o se comercializan juntas de alguna manera.
Answer
  • a) Branding
  • b) Alianza estratégica
  • c) Co-Branding
  • d) Coacción

Question 122

Question
Es un producto cuyo precio se encuentra fuera del control de la empresa y es esta la variable determinante para la decisión de compra del consumidor.
Answer
  • a) Producto básico
  • b) Producto commodity
  • c) Producto de conveniencia
  • d) Producto de especialidad

Question 123

Question
Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra.
Answer
  • a) Producto básico
  • b) Producto commodity
  • c) Producto no buscado
  • d) Producto de especialidad

Question 124

Question
Son aquellos cuya existencia no es conocida o que, conociéndola, no desearía comprar.
Answer
  • a) Producto básico
  • b) Producto no buscado
  • c) Producto no deseado
  • d) Producto de especialidad

Question 125

Question
125. ¿Cuál de las siguientes opciones no pertenece a la dimensión de la mezcla de productos?
Answer
  • a) Anchura
  • b) Longitud
  • c) Profundidad
  • d) Consistencia
  • e) Elasticidad

Question 126

Question
126. ¿Cuáles son las dimensiones de un producto?
Answer
  • a) Beneficio básico, Producto básico, Producto esperado, Producto aumentado y Producto especial.
  • b) Beneficio primario, Producto básico, Producto esperado, Producto aumentado y Producto potencial.
  • c) Beneficio primario, Producto básico, Producto esperado, producto aumentado y producto especial.
  • d) Beneficio básico, Producto básico, Producto esperado, Producto aumentado y Producto potencial.

Question 127

Question
127. Es las opciones no es parte de la clasificación de los productos de acuerdo a su duración y tangibilidad.
Answer
  • a) Bienes Perecederos
  • b) Bienes consumibles
  • c) Bienes duraderos
  • d) Servicios

Question 128

Question
Es la estrategia de coordinación de capacidades económicas, psicológicas, políticas y de relaciones públicas destinada a obtener la cooperación de diversas partes a fin de penetrar u operar en un mercado específico.
Answer
  • a) Megamarketing
  • b) Marketing diferenciado
  • c) Marketing externo
  • d) Ninguna de las anteriores

Question 129

Question
129. Son los seis tipos de estrategia de defensa…
Answer
  • a) Posición, flanco, preventiva, contraofensiva, cambiable, contracción.
  • b) Posición, flanco, preventiva, contraofensiva, removible, contracción.
  • c) Posición, flanco, preventiva, contraofensiva, móvil, contracción.
  • d) Todas las anteriores
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 130

Question
130. Son las cinco estrategias de ataque…
Answer
  • a) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque disolvente, Ataque en bypass, de guerrilla.
  • b) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque revolvente, Ataque en bypass, de guerrilla
  • c) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque desenvolvente, Ataque en bypass, de guerrilla
  • d) Ataque frontal, Ataque de flancos, Ataque envolvente, Ataque en bypass, de guerrilla.
  • e) Ninguna de las anteriores

Question 131

Question
131. Influyen los aspectos multisensoriales, fantasiosos y emocionales de las interacciones de los consumidores con los productos.
Answer
  • a) Neuromarketing
  • b) Consumo hedonista
  • c) Marketing de relación
  • Disonancia cognoscitiva

Question 132

Question
132. Actividad que diseña comunicaciones persuasivas e identificables que se transmiten a través de los medios de comunicación.
Answer
  • a) Publicidad.
  • b) Promoción.
  • c) Propaganda.
  • d) Comercial.

Question 133

Question
133. Productos que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificación.
Answer
  • a) Productos industriales.
  • b) Productos de conveniencia.
  • c) Productos de consumo.
  • d) Productos de temporada.

Question 134

Question
134. Proceso en el cual se divide el mercado en base a las necesidades de los consumidores.
Answer
  • a) Nicho de mercado.
  • b) Estrato.
  • c) Muestra.
  • d) Segmentación.

Question 135

Question
135. Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir donde resulte más conveniente hacerlo.
Answer
  • a) Globalización.
  • b) Mercadotecnia internacional.
  • c) Mercadotecnia industrial.
  • d) Mercados en línea.

Question 136

Question
136. Quien determina, en último término, parte de la decisión de compra o su totalidad.
Answer
  • a) Consumidor final.
  • b) Cliente.
  • c) Decisor.
  • d) Comprador.

Question 137

Question
137. Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.
Answer
  • a) Plan de mercadotecnia.
  • b) Táctica de mercadotecnia.
  • c) Estrategia de mercadotecnia.
  • d) Objetivo mercadológico.

Question 138

Question
138. Sistema de comercialización que incluye capacitación, experiencia, asesoría y aporta el conocimiento para que exista una uniformidad en la comercialización de los productos.
Answer
  • a) Corporativo.
  • b) Matriz.
  • c) Franquicia.
  • d) Cadena.

Question 139

Question
139. Palabra o frase que se emplea en un anuncio publicitario.
Answer
  • a) Eslogan.
  • b) Lema.
  • c) Mensaje publicitario.
  • d) Jingle

Question 140

Question
140. Forma de contacto con los consumidores y posibles compradores con el fin de que se vuelvan clientes frecuentes.
Answer
  • a) Estrategia de mercado.
  • b) CRM
  • c) Atención a clientes.
  • d) Táctica de mercadotecnia.

Question 141

Question
141. Busca crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes en forma individual.
Answer
  • a) Custumer relationship managment.
  • b) CTR.
  • c) Atención a clientes.
  • d) Post- venta

Question 142

Question
142. Grupo pequeño que posee características homogéneas muy específicas.
Answer
  • a) Nicho de mercado.
  • b) Estrato.
  • c) Muestra.
  • d) Segmentación.

Question 143

Question
143. Acciones estratégicas de pos-venta.
Answer
  • a) After marketing.
  • b) Custumer relationship managment.
  • c) Atención a clientes.
  • d) Post- venta

Question 144

Question
144. Tipo de comercio electrónico que se refiere a las operaciones de intercambio entre empresas.
Answer
  • a) B2C
  • b) C2C
  • c) B2B
  • d) B2G

Question 145

Question
145. Grupo de intermediarios relacionados entre sí que llevan los productos a los usuarios y consumidores.
Answer
  • a) Cadena de suministros.
  • b) B2C
  • c) Canal de distribución.
  • d) Intermediarios.

Question 146

Question
146. Porcentaje de personas y/o hogares impactados en un momento especifico.
Answer
  • a) Click- through rate.
  • b) Rating.
  • c) Encendido.
  • d) Brief.

Question 147

Question
147. Se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas.
Answer
  • a) Publicidad.
  • b) Promoción.
  • c) Propaganda.
  • d) Comercial.

Question 148

Question
148. Número de productos que los fabricantes están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado.
Answer
  • a) Oferta.
  • b) Demanda.
  • c) Consumo.
  • d) Producción.

Question 149

Question
149. Personas que podrían comprar un producto.
Answer
  • a) Clientes cautivos.
  • b) Consumidores potenciales.
  • c) Mercado potencial.
  • d) Consumidores.

Question 150

Question
150. Cambios en las cantidades del producto que los vendedores están dispuestos a poner en el mercado como reacción a los cambios de precio.
Answer
  • a) Oferta.
  • b) Elasticidad de la demanda.
  • c) Elasticidad de la oferta.
  • d) Descuentos

Question 151

Question
151.Dejar la competencia destructiva entre las empresas para ser un ganador, ampliar los horizontes y generar valor a través de la innovación.
Answer
  • a) Mercado potencial.
  • b) Globalización.
  • c) Amplitud del producto.
  • d) Océano azul.
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