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Tema 5 La comunicacion interpersonal

Description

Test en La comunicacion interpersonal, creado por Crisina Ledo en 05/08/2016.
Crisina Ledo
Quiz by Crisina Ledo, updated more than 1 year ago
Crisina Ledo
Created by Crisina Ledo over 8 years ago
77
1
0

Resource summary

Question 1

Question
Segun estudio de blake y mouton los problemas que dificultan la excelencia organizativa son:
Answer
  • comunicacion y planificacion
  • comunicacion y ordenacion
  • comunicacion
  • planificacion

Question 2

Question
La comunicacion segura, precisa, desordenada que genera conflictos y es ruidosa es la: Comunicacion [blank_start]bidireccional[blank_end]
Answer
  • bidireccional

Question 3

Question
La comunicacion rapida, limpia y eficiente, pero poco precisa es: Comunicacion [blank_start]unidireccional[blank_end]
Answer
  • unidireccional

Question 4

Question
Que etapa en el proceso de comunicacion puede ser afectable por las interferencias o ruido? [blank_start]Transmision[blank_end]
Answer
  • Transmision

Question 5

Question
En que etapa el receptor interpreta el lenguaje y marco de referencia del emisor? [blank_start]Decodificacion[blank_end]
Answer
  • Decodificacion

Question 6

Question
El nivel de la conciencia de rogers hace referencia a
Answer
  • contenido de la conciencia en un momento dado
  • lo que se dice a los demas explicitamente
  • sentimientos experimentados
  • ninguna es correcta

Question 7

Question
El nivel de la comunicacion de rogers hace referencia a
Answer
  • contenido de la conciencia
  • lo que se dice explicitamente
  • sentimientos experimentados
  • ninguna es correcta

Question 8

Question
En la ventana de johary la zona 2 o zona ciega
Answer
  • es desconocida por el sujeto pero conocida por otros
  • es conocida por el sujeto pero desconocida por otros
  • es tanto conocida por el sujeto como por los demas
  • es desconocida por elmsujeto y por los demas

Question 9

Question
En la ventana de johary la zona 3 o zona oculta
Answer
  • falta la congruencia entre la conciencia y la comunicacion
  • falta la congruencia entre la conciencia y la experiencia
  • es una zona de incongruencia total
  • falta la conciemcia entre la experiencia y la comunicacion

Question 10

Question
Cuales son las 4 zons de la ventana de johary Zona 1 [blank_start]actuacion[blank_end] [blank_start]espontanea[blank_end] Zona 2 [blank_start]zona[blank_end] [blank_start]ciega[blank_end] Zona 3 [blank_start]zona[blank_end] [blank_start]oculta[blank_end] Zona 4 [blank_start]zona[blank_end] [blank_start]desconocida[blank_end]
Answer
  • actuacion
  • espontanea
  • zona
  • ciega
  • zona
  • desconocida
  • zona
  • oculta

Question 11

Question
Los problemas de comunicacion van ligados a la: [blank_start]Estructura[blank_end] de [blank_start]personalidad[blank_end]
Answer
  • Estructura
  • personalidad

Question 12

Question
Las pautas que puedem generan defensividad segun gibb son:
Answer
  • tendencia a valorar, dogmatismo y tono de indiferencia
  • estratagemas y tono de superioridad
  • afan por controlar e interpetacion psicologica
  • todas son correctas

Question 13

Question
Cuando decimos que existe comunicacion? Cuando el [blank_start]receptor[blank_end] entiende al [blank_start]emisor[blank_end] Es el [blank_start]receptor[blank_end] quien condiciona el proceso de comunicacion
Answer
  • receptor
  • emisor
  • receptor

Question 14

Question
Que es la informacion?
Answer
  • algo impersonal
  • es el contenido de la comunicacion
  • proviene de la palabra latina informatio que significa imagen
  • todas son correctas

Question 15

Question
Que razones existen para imformar?
Answer
  • estado actual de la empresa privada en el entorno politico social y laboral
  • tendencia lenta pero irreversible hacia la participacion en la empresa
  • reputacion de la empresa en el mercado y sentirse bien informado alimentando el sentimiento de pertemencia a la organizacion
  • todas son correctas

Question 16

Question
El area de informacion que trata sobre resultados economicos, ventas, nuevos productos, apertura y cierre de instalaciones es:
Answer
  • area de informacion sobre la empresa
  • area de informacion sobre el entorno
  • area de informacion sobre cada centro de trabajo especifico
  • area de informacion sobre cada puesto de trabajo

Question 17

Question
El area de informacion que trata sobre contenido, objetivos, normas es:
Answer
  • area de informacion sobre cada puesto de trabajo
  • area de informacion sobre cada centro de trabajoe especifico
  • area de informacion sobre cada empleado
  • area de informacion sobre el entorno

Question 18

Question
El area de informacion que trata sobre programas de trabajo, horarios, turnos, vacaciones, traslados esn:
Answer
  • area de informaciom sobre cada centro de trabajo especifico
  • informacion sobre cada puesto de trabajo
  • informacion sobre cada empleado
  • informacion sobre la empresa

Question 19

Question
Cuales son las areas que constituyen la esencia de la organizacion
Answer
  • informacion sobre cada centro de trabajo especifico y sobre cada puesto de trabajo
  • informacion sobre cada centro de trabajo especifico y sobre cada empleado
  • informacion sobre cada centro de trabajo especifico y sobre la empresa
  • informacion sobre cada puesto de trabajo y sobre la empresa

Question 20

Question
Que factores intervienen en el grado de informacion a presentar? La [blank_start]naturaleza[blank_end] de la informacion El [blank_start]historial[blank_end] de comunicacion de la direccion, el [blank_start]apresuramiento[blank_end] quita credibilidad El [blank_start]momento[blank_end] en que se presenta la informacion El [blank_start]publico[blank_end] [blank_start]objeto[blank_end]
Answer
  • naturaleza
  • historial
  • apresuramiento
  • publico
  • momento
  • objeto

Question 21

Question
El cuando viene marcado por consideraciones de [blank_start]oportunidad[blank_end], [blank_start]seguridad[blank_end] e incluso de [blank_start]cortesia[blank_end]
Answer
  • oportunidad
  • seguridad
  • cortesia

Question 22

Question
En las barreras de la comunicacion descendente, el temor a perder el poder condiciona la comunicacion [blank_start]ascendente[blank_end]
Answer
  • ascendente

Question 23

Question
Las dimensiones y estructura de la organizacion afecta a la [blank_start]fluidez[blank_end]
Answer
  • fluidez

Question 24

Question
Que canal viene marcado Por el riesgo de deformacion de la informacion?
Answer
  • los representantes del personal
  • la cadena de mando
  • el contacto directo
  • a y b son correctas

Question 25

Question
La linea jerarquica es:
Answer
  • via natural de la comunicacion descendente
  • un canal de comunicacion, tanto ascendente como descendente
  • en ella, el jefe de cada unidad debe ser la principal fuente de informacion descendente para sus subordinados
  • todas son correctas

Question 26

Question
Que comunicacion suscita preguntas que piden una respuesta?
Answer
  • comunicacion descendente
  • comunicacion ascendente
  • comunicacion lateral
  • comunicacion unidireccional

Question 27

Question
Que razones existen para la comunicacion ascendente señale la incorrecta
Answer
  • razones economicas y sociales
  • razones psicologicas
  • razones de responsabilidad
  • todas son correctas

Question 28

Question
En las barreras de la comunicacion ascendente em cuanto a la estructura organizativa señale la correcta:
Answer
  • cuanto mayor es el numero de niveles , tanto mas dificil es el contacto personal
  • cuanto mas compleja es la estructura organizativa, tanto mas ambiguas son las expectativas que gobiernan las relaciones interpersonales
  • cuanto mayor es la dispersion geografica, mayor es el riesgo de distorsion y de retencion de la informacion
  • ningun es correcta

Question 29

Question
En los medios de la comunicacion ascendente las encuestas de opinion son:
Answer
  • procedimientos institucionalizados
  • modos espontaneos
  • modos que facilitan el contacto personal
  • procedimientos institucionales

Question 30

Question
En los medios de la comunicacion ascendente las reuniones de informacion son
Answer
  • procedimientos institucionalizados
  • modos espontaneos
  • modos que ponen a la direccion y a los empleados en contacto personal
  • b y c son corrrctas

Question 31

Question
Procedimientos administrados periodicamente que permiten medir el clima de la organizacion en todos sus niveles
Answer
  • encuestas de opinion
  • reuniones de informacion
  • calas
  • preguntas a la direccion

Question 32

Question
Procedimiento que ayuda a establecer el clima adecuado para que el subordinado exprese actitudes y preocupaciones que no salen a relucir en el trabajo cotidiano
Answer
  • entrevista de apreciacion
  • calas
  • comidas de aniversario, de despedida
  • seminarios de formacion

Question 33

Question
El exito en los procedimientos institucionalizados depende del [blank_start]interes[blank_end] de la direccion y de la existencia de un clima de [blank_start]confianza[blank_end]
Answer
  • interes
  • confianza

Question 34

Question
Procedimientos que permiten explorar los puntos de vista y las expectativas de los participantes sobre las materias estudiadas y sobre su aplicacion a la organizacion
Answer
  • reuniones de informacion
  • seminarios de formacion
  • calas
  • encuestas de opinion

Question 35

Question
Medios que inciden en el contacto personal entre la direccion y los empleados
Answer
  • entrevista de apreciacion y reunion de informacion
  • entrevista de apreciacion y encuestas de opinion
  • entrevista de apreciacion y seminarios de formacion
  • entrevista de apreciacion y calas

Question 36

Question
Aquellos contactos que hacen los niveles superiores de la direccion con la base de los empleados a fin de hacerse cargo de sus problemas y actitudes
Answer
  • calas
  • entrevista de apreciacion
  • preguntas a la direccion
  • comidas de aniversario, de despedida

Question 37

Question
Factores que afectan a la comunicacion horizontal
Answer
  • lenguaje y personalidad de los protagonistas
  • relaciones interpersonales
  • la organizacion
  • todas son correctas

Question 38

Question
Factores organizativos que influyen en la comunicacion lateral
Answer
  • estilo de comunicion del superior
  • grado de diferenciacion entre actividades
  • complejidad de la estructura
  • todas son ciertas

Question 39

Question
En el sistema de orden superior, el mecanismo de retroalimentacion
Answer
  • es un conjunto de elementos interdependientes
  • esta ubicado en un entorno, del que que se diferencia
  • por medio de este mecanismo el sistema recibe informaciom sobre su impacto sobre el entorno y puede introducir reajustes en sus procesos internos
  • todas son ciertas

Question 40

Question
Entre los elementos de la organizacion formal, en la division del trabajo de que depende la eficacia de la organizacion?
Answer
  • del justo equilibrio entre la diferenciacion y la integracion
  • de que la division del trabajo y de las funciones se exprese graficamente en forma de organigrama
  • del justo equilibrio entre diferenciacion y planificacion
  • del justo equilibrio entre diferenciacion y comunicacion

Question 41

Question
La jerarquia de autoridad (linea de mando) que funciones realiza señala la incorrecta
Answer
  • cuida de la organizacion
  • dirige el esfuerzo individual
  • controla el logro de los objetivos
  • todas son ciertas

Question 42

Question
Una manifestacion de la division del trabajo es la [blank_start]diferenciacion[blank_end] [blank_start]de[blank_end] [blank_start]funciones[blank_end]
Answer
  • diferenciacion
  • de
  • funciones

Question 43

Question
Forma parte del proceso de direccion la [blank_start]formulacion[blank_end] y [blank_start]armonizacion[blank_end] de objetivos
Answer
  • formulacion
  • armonizacion

Question 44

Question
En cuanto a los componentes de la organizacion informal, los ingredientes de la coordinacion son
Answer
  • la confiaza, la comunicacion sincera, la reciprocidad y el sentido de l responsabilidad
  • la confianza, la comunicacion, la reciprocidad y el sentido de la responsabilidad
  • la confianza, la comprension, la reciprocidad y el sentido de la responsabilidad
  • la confianza, la comunicacion sincera, la reciprocidad y el sentido del deber

Question 45

Question
La estructura organicista
Answer
  • pone el acento en la comunicacion lateral y espontanea
  • sus funciones estan claramente definidas
  • se da en empresas que operan en un entorno tecnologico sometido a un cambio continuo
  • a y c son correctas

Question 46

Question
En que elementos de la organizacion influye la tecnologia?
Answer
  • estructura, grupos informales,motivacion y estilo de mando
  • estructura, grupos formales, motivacion y estilo de mando
  • estructura, grupos informales, motivacion, comunicacion y estilo de mando
  • estructura, grupos informales, coordinacion y estilo de mando

Question 47

Question
Las dos dimensiones de la persona humana son:
Answer
  • sus capacidades y sus motivaciones
  • sus capacidades y sus expectativas
  • sus capacidades y sus objetivos
  • sus capacidades y sus deseos

Question 48

Question
Que motivacion es la base psicologica del contrato de trabajo, y de la vinculacion formal del individuo con la organizacion? Motivacion [blank_start]extrinseca[blank_end]
Answer
  • extrinseca

Question 49

Question
En que motivacion los miembros de la organizacion se sienten estimulados a realizar un esfuerzo por encima del minimo, aportan su colaboracion espontanea? Motivacion [blank_start]intrinseca[blank_end]
Answer
  • intrinseca

Question 50

Question
Que motivacion sirve de fundamento a la identificacion con los objetivos de la organizacion y es un aliciente para la cooperacion? Motivacion [blank_start]trascendente[blank_end]
Answer
  • trascendente

Question 51

Question
Segun schein, que esferas podemos distinguir en las creencias?
Answer
  • relacion del hombre con la naturaleza
  • la naturaleza de la realidad y la verdad
  • la naturaleza humana, la naturaleza de la actividad humana y la naturaleza de las relaciones humanas
  • todas son correctas

Question 52

Question
Que esfera plantea preguntas del tipo buena mala perfectible?
Answer
  • relacion del hombre con la naturaleza
  • la naturaleza humana
  • la naturaleza de la actividad humana
  • la naturaleza de las relaciones humanas

Question 53

Question
Que esfera plantea preguntas del tipo el significado del trabajo y del ocio?
Answer
  • naturaleza de la actividad humana
  • naturaleza de las relaciones humanas
  • naturaleza humana
  • naturaleza de la realidad y la verdad

Question 54

Question
Que esfera plantea preguntas del tipo de colaboracion, de anatgonismo de dominacion
Answer
  • la naturaleza de las relaciones humanas
  • la relacion del hombre con la naturaleza
  • la naturaleza humana
  • naturaleza de la actividad humana

Question 55

Question
Todas las personas tienen, en un grado diferente, la necesidad de entrar en contacto con los demas, esta es la necesidad de
Answer
  • inclusion
  • control
  • afecto
  • inclusion activa

Question 56

Question
La predisposicion a responder positivamente al contacto de los demas es
Answer
  • inclusion activa
  • inclusion pasiva
  • afecto activa
  • afecto pasiva
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