1_HP-OPE-070 // DESPACHO A DOMICILIO

Description

El Objetivo del Test es establecer la operatividad en tienda para realizar el proceso de Despacho a Domicilio; con la finalidad brindar al cliente puntualidad, calidad y compromiso al momento de entregar su mercadería.
Ronald SUCASACA YANA
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Resource summary

Question 1

Question
¿Qué tienen que tener en cuenta los módulos en cuanto a Despacho a domicilio, con la finalidad de darle a conocer todas las condiciones del servicio?
Answer
  • a) Los parámetros de alcance del procedimiento
  • b) Las indicaciones de Prevención
  • c) Las restricciones estipuladas en el Díptico de Despacho a Domicilio
  • d) El procedimiento HP-OPE-070 Despacho a Domicilio

Question 2

Question
Los despachos a domicilio de clientes serán coordinados a……….. Horas
Answer
  • 72
  • 48
  • 24
  • 12

Question 3

Question
Las guías de remisión deberán ser selladas con el sello de: - RECOJO PENDIENTE con nombre y apellido, firma y fecha del personal de Almacén y el sello de PREVENCION - CONFORME junto con nombre y apellido, firma, fecha y hora del personal de Prevención -
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Si el transportista retorna la mercadería a tienda, ésta deberá ser verificada por el Gestor de [blank_start]Despacho[blank_end] y Prevención, si la tienda no cuenta con personal de almacén en el momento del retorno, el Subgerente de turno será el responsable de verificar la mercadería, luego en ambos casos se firmará la guía.
Answer
  • Despacho

Question 5

Question
El personal de Prevención colocará el sello de REINGRESO DE MERCADERÍA. Posteriormente con las guía de remisión sellada el Gestor de Despacho deberá actualizar el sistema colocando el estado de [blank_start]NO ENTREGADA[blank_end] y de haber un acuerdo con el cliente se Re despachará
Answer
  • NO ENTREGADA
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