Zusammenfassung der Ressource
Flussdiagrammknoten
- Buen día. ¿En qué puedo servirle?
- ¿Solicita cambio de habitación?
- Solicitar amablemente, el número de habitación y el ¿Por qué? desea hacer el cambio
- Atender al huésped amablemente
- ¿El motivo del cambio es una falla técnica?
- ¿Se puede arreglar en ese momento?
- ¿La solicitud es un cambio justificable?
- Verificar la disponibilidad de otras habitaciones
- Se brinda información y cortesía
- Comentar amablemente al huésped que se harán los arreglos necesarios y se ofrecerá una cortesía en el restaurante y mariposario
- Comentar amablemente al huésped que no es posible realizar el cambio de habitación.
- ¿Hay habitaciones disponibles?
- Confirmar el cambio de habitación
- Notificar a Ama de Llaves
- "Fue un placer atenderle, disculpe las molestias, ¡Buen día!
- Se trabajará en su habitación, nuevamente una disculpa, que tenga buen día
- Disculpe la molestia, fue un placer atenderle ¡Buen día!
- Disculpe, por ahora no contamos con habitaciones disponibles, sin embargo se podría realizar el cambio para otro día (en base a disponibilidad) por el momento, le podemos ofrecer una cortesía en el restaurante y el mariposario, disculpe nuevamente.
- Disculpe, ¡Que tenga un buen día!