mapa conceptual del consumidor

Flussdiagrammknoten

• PRODUCTO

• SERVICIO

• CONSUMIDOR

• Los productos de consumo son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.

• Un Servicio son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa. Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos.

• Productos de especialidad

• Productos de conveniencia

• Productos de compra

•  Productos no buscados

• Son los bienes de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra. Algunos ejemplos son: detergente para lavar la ropa, los dulces, las revistas, periódicos, la comida rápida, etc.

• Son productos de consumo con características o identificación de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.

• Son bienes de consumo adquiridos con menor frecuencia que los clientes compran cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo. Algunos ejemplos son: muebles, ropa, automóviles, etc.

• Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar. Ejemplo: seguros de vida, servicios funerales planeados con anticipación y las donaciones de sangre. Por como acaban de ver, en esta categoría se requiere mucha publicidad, ventas personales y otras actividades de marketing.