Possíveis ações que o cliente pode ter em contato com o bot do facebook

Flussdiagrammknoten

• INICIO

• Bot: Mensagem de cortesia

• Bot: Fornecer opções para o cliente

• Cl: Escolhe a  opção dúvida

• Bot: Envia contato ou email par ao cliente

• Sim

• Bot: Retorna para opção anterior

• Cl: Escolhe opção Agendamento

• Não

• Bot: Apresenta lojas disponíveis na plataforma

• FIM

• Sim

• Cl: Seleciona a Loja 

• Bot: Pergunta o mês que deseja agendar

• Cl: Seleciona o mês

• Bot: Pergunta o dia que o cliente deseja agendar

• Cl: Seleciona o dia

• Bot: Apresenta os horários disponíveis

• Cl: Seleciona o horário

• Bot: Solicita dados do cliente.

• Cl: Fornece dados

• Bot: marca o agendamento

• Bot: Agradece pela preferência

• FIM

• Cl: optou por algo?

• Bot: Volta para opção anterior

• FIM

• Não

• Sim

• Bot: Aguarda ação do cliente

• Bot: Informa o contato e email para esclarecimento de dúvidas

• Não

• FIM

• LEGENDA

• Inicio e fim do processo

• Tomada de decisão

• Ação

• Cl = 

• Cliente

• Sistema de mensagem automatizado

• Bot =