Zusammenfassung der Ressource
Flussdiagrammknoten
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Informar y atender clientes.
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Ser conciso con la persona que se atienda.
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Tener muy claro la información (que es la empresa, que es este producto, que es este servicio, etc.) al momento de darla a una persona.
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Saber manejar a cada tipo de actitud (cliente), para así que no se retire insatisfecho.