PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y LA ORGANIZACION

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• PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES

• Conflicto organizacional

• Competencias interpersonales

• Relaciones interpersonales

• Salud emocional Burnout

• son vínculos o lazos entre las personas integrantes de una comunidad, que resultan indispensables para el desarrollo integral del ser humano, y en especial de las habilidades sociales.

• Elementos 

• Los comunicadores: Para que se produzca cualquier comunicación debe haber al menos dos personas involucradas. Es fácil pensar en la comunicación que involucra un remitente y un receptor de un mensaje.

• ELEMENTOS SOCIALES: la sociedad, como organismo vivo y plural, no se mantiene estática a los cambios que ocurren dentro de ella, debido a la gran cantidad de elementos que contienen: La diversidad cultural, social, de pensamiento, e inclusive la poca tolerancia y las políticas gubernamentales.

• ELEMENTOS POTENCIADORES ORGANIZACIONALES: debido a la gran cantidad de ideas diversas que se pueden encontrar acerca de un determinado punto de vista. En algunos casos, estas diferencias se vuelven irreconciliables, haciendo que los objetivos primarios de la organización no puedan lograrse bajo ningún concepto.

• Motivos

• ELEMENTOS ECONÓMICO: La necesidad de una remuneración que permita un estilo de vida digno; un colaborador que busca constantemente aumentar su remuneración, recibiendo negativas reiteradas, no trabajará de una manera coordinada, proactiva o diligente.

• Etapa de Diagnóstico: Esta etapa debe establecer si el conflicto tiene que ver con bienes tangibles que poseen algún valor de carácter material y tangible

• Etapa de Reducción del conflicto: En esta parte del conflicto ambas partes acuerdan disminuir la carga emocional

• Es un estado de discordia entre los miembros de una organización producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las necesidades, valores, recursos o intereses; son incidentes inevitables, esto se debe a que los objetivos personales son distintos entre empleados e incluso con los objetivos de la organización.

• Tipos 

• Los constructivos: son útiles y sirven para generar cambios positivos

• Los disfuncionales dan lugar a una gran inestabilidad grupal.

• Fases

• - Normales, comunes e inevitables. - Pueden llegar a ser muy serios y perjudicar no sólo a los trabajadores, supervisores y dueños, dependiendo de su área de trabajo pueden afectar a la región en donde esté establecida la empresa. - Necesarios para el crecimiento tanto de la empresa como de su fuerza de trabajo y directivos. - Ayudan a identificar debilidades internas.

• Características 

• incompatibilidad entre empleados, hostilidad frecuente, desconfianza, resentimiento, miedo, ansiedad, ambiente laboral hostil, factores externos, relaciones sentimentales.

• Elementos 

• Etapa de Conocimiento: En estas primera etapa, las partes involucradas reconocen que están ante una situación de conflicto

• El mensaje: El mensaje no solo significa el discurso utilizado o la información transmitida, sino también los mensajes no verbales intercambiados, como: Expresiones faciales, Tono de voz, Gestos y lenguaje corporal.

• El ruido: Se refiere a todo lo que distorsiona el mensaje, de modo que lo que se recibe es diferente de lo que pretende el hablante. Si bien el “ruido” físico puede interferir con la comunicación, otros factores se consideran ruido: El uso de jerga complicada, Lenguaje corporal inapropiado, Falta de atención, Desinterés y diferencias culturales.

• Canal: El canal se refiere a los medios físicos por los cuales el mensaje se transfiere de una persona a otra.

• - Pueden ser profundas o superficiales. - Pueden ser amenas o conflictivas. - Pueden darse mejor con un individuo por separado o con un grupo entero.

• Tipos

• Características 

• Relaciones íntimas o afectivas: Aquellas que persiguen una conexión profunda con otros individuos, y que básicamente comprenden los distintos grados del afecto.

• Relaciones superficiales: Aquellas que se manejan en una capa inicial del conocimiento de los individuos, o sea, en las etapas formales y no muy profundas, ya sean placenteras o no.

• Relaciones circunstanciales: Aquellas relaciones que ahondan en el espectro intermedio entre lo íntimo y lo superficial, ya que involucran a personas con las que compartimos a menudo

• Relaciones de rivalidad: Aquellas que parten, justamente, de la enemistad, de la competencia o de emociones más profundas, como el odio.

• Relaciones familiares: En esta categoría se encuentran las personas junto a las cuales nacimos y con las que nos vincula un árbol familiar o genealógico, es decir, con las que compartimos un vínculo consanguíneo.

• Son las capacidades individuales y destrezas sociales con las que se pueden establecer vínculos y relaciones estables y efectivas con las personas. Estas se refieren a los comportamientos y hábitos que posibilitan la interacción entre las personas. Implican tanto la comunicación interpersonal como el establecimiento de relaciones o dinámicas interdependientes entre los participantes.

• Elementos

• Saber escuchar: La escucha activa es el eje principal de estas habilidades. La escucha activa significa prestar atención y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla

• Respeto y tolerancia: Valorando la palabra de quien habla, como persona con los mismo derechos que los míos. Es la capacidad de entender la diversidad y las diferencias sociales y culturales sin prejuicios.

• Empatía: Implica la capacidad de entender a los demás, de ponerse en su lugar y comprender sus necesidades, tanto de jefes como de compañeros. Siempre es mejor tratar de comprender al otro que esperar que los otros nos comprendan.

• Concreción: Toda comunicación debe ser, sobre todo, lo más clara y comprensible posible. Es el mejor modo de lograr una comunicación directa y efectiva, evitando cuestiones vagas o inconexas que provoquen malos entendidos o desencuentros futuros.

• Autenticidad: Es la capacidad de presentarse ante los demás tal y como uno es. Ser más auténtico, y coherente, por supuesto, permite establecer relaciones más sinceras y transparentes.

• Tipos

• Competencias básicas:  Son la combinación de destrezas, conocimientos y actitudes que se aplican para adaptarse en diferentes contextos sociales. Podría decirse que son el conjunto de habilidades cognitivas, que suelen ser alcanzadas o logradas en el desarrollo educativo de una persona

• Competencias genéricas:  Se refieren al conjunto de conocimientos, actitudes, valores y habilidades que están relacionados entre sí, ya que en combinación, permiten el desempeño satisfactorio de la persona que aspira a alcanzar metas superiores a las básicas.

• Competencias específicas: se adquieren con la transmisión y asimilación por parte de la persona, a partir de una serie de contenidos relativos a las áreas básicas del saber humanístico; conceptos, teorías, o estilos de trabajo que definen una disciplina concreta.

• Características

• - Flexibilidad: solución adaptada a la situación. - Sociabilidad: forma de comportase. - Participativa: saber intervenir, organizar y decidir ante las situaciones.

• Es un estado emocional que acompaña a una sobrecarga de estrés y que eventualmente impacta la motivación interna, actitudes y la conducta. También se le ha denominado "síndrome de agotamiento por estrés", que tiende a agravarse con el avance tecnológico. Este síndrome se ha descrito como: agotamiento emocional, disconfort somático, sentimientos de alienación, pérdida de motivación y sensación de fracaso, producto de excesivas demandas de energía, fuerza y recursos.

• Características

• -  Proceso personal de adaptación de las expectativas a la realidad cotidiana. - Equilibrio de áreas vitales: familia, amigos, aficiones, descanso, trabajo - Fomento de una buena atmósfera de equipo: espacios comunes, objetivos comunes. - Limitar la agenda laboral - Formación continua dentro de la jornada laboral  

• Tipos

• - Cansancio o agotamiento emocional: pérdida progresiva de energía, desgaste, fatiga - Despersonalización: construcción, por parte del sujeto, de una defensa para protegerse de los sentimientos de impotencia, indefinición y frustración. - Abandono de la realización personal: el trabajo pierde el valor que tenía para el sujeto.

• Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con factores internos psicosociales.

• Prevención 

• Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva. Se relaciona con elementos externos a la profesión.