Benchmarking.

Flussdiagrammknoten

• Benchmarking

• Es el proceso de crear, recopilar, comparar y analizar indicadores claves que permitan medir el rendimiento de los procesos y las funciones más importantes dentro de una empresa.

• Qué es?

• En qué consiste? 

• Sirve para conocer aspectos positivos y negativos de una empresa; obtener información clave para la toma de decisión; establecer estrategias y metas realistas de acuerdo a la capacidad de la empresa y las circunstancias del entorno.

• Características 

• 1.- Da competencia y superación a la empresa.

• 2.- Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.

• 3.- Determina qué actividades importantes de la organización deben ser mejoradas para obtener más ingresos.

• 4.- Precisa los factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor.

• 5.- Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.

• 6.- Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las prestaciones.

• 7.- Calcula la propia fuerza y la compara con la del competidor.

• 8.- Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas más adelantadas o consolidar su liderazgo, según el caso.

• 9.- Pone en práctica y supervisa los resultados.

• Se aplica?

• En las empresas industriales (Marketing). 

• Mejora el proceso de ventas

• ¿Cómo?

• Motiva a los empleados

• Motiva a los empleados

• Motiva a los empleados

• Funciona 

• Como un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas. 

• Ejemplo 

• Starbucks

• La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como McDonalds, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking.

• Optaron por 

• Uno de los aspectos vitales para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés.

• Tipos de Benchmarking

• Benchmarking interno 

• Se produce cuando la compañía busca las mejores prácticas dentro de sus límites. Se comparan parámetros entre distintas ubicaciones de una misma organización.

• Benchmarking competitivo

• Se produce cuando la compañía busca las mejores prácticas dentro de sus límites. Se comparan parámetros entre distintas ubicaciones de una misma organización.

• Benchmarking genérico

• Es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en que industria o mercado se encuentre.

• Benchmarking funcional 

• Identifica la práctica más exitosa de otra empresa, sea o no competidora, pero que se considera líder en un área específica de interés.

• Ventajas 

• Desventajas 

• 1. Implementación de ideas creativas

• 2. Aumento de la competencia

• 3. Desarrollo de la mejora

• 4. Identificación de actividades esenciales

• 5. Calidad del trabajo

• 6. Mayor rendimiento

• 1. Estándares estabilizados

• 2. Información insuficiente

• 3. Disminución de resultados

• 5. Falta de comprensión

• 4. Falta de satisfacción del cliente

• 6. Mayor dependencia

• Relación en proyecto 

•   La relación con nuestra empresa de Trucha es analizar la competencia y en base a lo observado realizar un análisis de  benchmarking ver en lo están fallando y nosotros mejorarlo.