Zusammenfassung der Ressource
CONCIERGE
- Es un servicio que
oferta al hotel a
sus huespedes
para acesorarles y
facilitar las
determinadas
tareas
- ¿COMO SURGE? Proviene del
latin [conservus] que significa
persona encargada de
complacer un deseo o peticion
de las visitas reales
- El concierge siempre tratara con
una sonrisa y amabilidad a las
personas, este habla varios
idiomas y anotara lo que se le
pida, a su vez entregara un
tarjeton al cliente de lo solicitado
- El concierge se encuentra
situado en el hall de
entrada de un hotel cerca
del mostrador de recepcion
- Tiene como objetivo,
coordinar los servicios
que se le dan al
huesped en el hotel
- Una de sus funciones es dar la
bienvnida y escoltar a los
huespedes especiales, planear y
coordinar las actividades
- EL Concierge puede
servir para reservar
restaurantes, obtencion
de entradas para
acontecimientos
culturales o deportivos.
- El concierge es el area mas
relevante de un gran hotel, cabe
aclarar que no todos los hoteles
conserjeria, este es un minimo
requisto para conceder una
quinta estrella