Administración y evaluación del desempeño

Conceptos básicos
1. Evaluación del desempeño
  1. Es calificar el desempeño actual o anterior de un trabajador en relación con sus estándares.
2. Administración del desempeño
  1. Es el proceso mediante el cual las compañías se aseguran de que la fuerza laboral trabaje para alcanzar las metas organizacionales
3. Estrategia y RH
  1. El nuevo sistema enfoca la atención de todos en el desempeño orientado a metas
Introducción a la evaluación de desempeño
1. ¿Porque se debe evaluar el desempeño?
  1. Las evaluaciones brindan información relevante para la toma de desiciones
  2. Esta evaluación permite a los superiores desarrollar un plan para corregir deficiencias que se encuentren en la evaluación
  3. Sirven para la planeación profesional ayudando en la revisión de los planes de carrera del empleado
2. ¿Quién debe realizar la evaluación?
  1. Principalmente, las evaluaciones las realiza el supervisor inmediato, su propio supervisor las revisa. A pesar de esto es factible que un supervisor inmediato esté prejuiciado a favor o en contra de un trabajador, por esto, existen muchas opciones disponibles como:
    1. Evaluaciones por parte de colegas
    2. Comités evaluadores
    3. Autoevaluaciones
    4. Evaluación por parte del personal subalterno
    5. Retroalimentación
Métodos de evaluación básicos
1. Método de escala de puntuación gráfica
  1. Menciona algunos rasgos y un rango de desempeño para cada uno
2. Método de calsificación alterna
  1. Clasificar a los trabajadores de mejor a peor en ciertas características
3. Método de comparación por pares
  1. Cada subordinado a evaluar se compara con todos los demás subalternos en cada característica
4. Método de distribución forzada
  1. El gerente asigna porcentajes predeterminados del personal a su cargo en categorías de desempeño
5. Método del incidente crítico
  1. Implica llevar un registro de casos extraordinarios positivos y negativos del comportamiento laboral de un empleado
6. Escalas de clasificación basadas en el comportamiento
  1. Es una técnica de evaluación que combina ventajas de incidentes críticos, como del las puntuaciones, al complementar una escala cuantificada
7. Método de administración por objetivos
  1. Requiere que el gerente establezca metas medibles y específicas con cada trabajador y analice periódicamente el progreso de este hacias dichas metas
8. Evaluaciones de desempeño computarizadas y basadas en la web
  1. Utilización de diferentes herramientas con múltiples dimensiones de evaluación
La entrevista de retroalimentación acerca de la evaluación
1. Una evaluación generalmente termina con una entrevista de evaluación, donde el supervisor y el subalterno revisan la evaluación y hacen planes para solventar las deficiencias y reforzar las fortalezas
  1. Preparación para la entrevista sobre la evaluación
  2. Realización de la entrevista
Hacia evaluaciones más eficaces
1. Muchos problemas debilitan las evaluaciones y las escalas de puntuación, aunque también existen formas de evitar dichos problemas:
  1. Estándares confusos, cuando los estándares son poco claros significa que la escala de evaluación está muy abierta a la interpretación
  2. Efecto de halo, significa que la puntuación de un trabajador en un indicador influye en la forma en que se evalúa a la persona en otros rasgos
  3. Tendencia central, se refiere a una tendencia a clasificar a todos los trabajadores en torno al promedio
  4. Indulgencia o severidad, algunos supervisores tienden a calificar a todos sus subalternos de forma consistentemente alta o baja.
  5. Sesgo, las características personales de los evaluados y los evaluadores pueden afectar sus puntuaciones con frecuencia bastante alejadas de su desempeño real individual
  6. Cuestiones legales en la evaluación de desempeño, el proceso de evaluación del empleador debe ser legalmente defendible
Administración del desempeño y profesional
1. Una vez que se haya evaluado el desempeño, es necesario abordar las cuestiones relacionadas con la carrera y comunicar a los subalternos.
  1. Carrera se define como las posiciones ocupacionales que un individuo ha tenido durante muchos años
  2. La planeación de la carrera, es un proceso para lograr que los trabajadores entiendan mejor y desarrollen sus habilidades profesionales y poder usarlos de forma efectiva dentro y fuera de la compañía

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	Erstellt von Oscar Medina vor etwa 7 Jahre