CAPITULO 4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

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CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
LUCIA TORRES JIMENEZ
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LUCIA TORRES JIMENEZ
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CAPITULO 4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
  1. 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
    1. Contexto interno
      1. Valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización. (funciones y responsabilidades, recursos y conocimientos, s. de inf. y comun, normas, directrices y modelos,politicas, objetivos y estrategias.)
      2. Contexto externo
        1. Entornos legal,tecnológico,competitivo, de mercado, cultural,social y económico, ya sea internacional, nacional, regional o local.
      3. 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
        1. Determinar cuales son las partes interesadas, puede ser desde una persona hasta una organización o institución.
          1. Determinar cuales son los requerimientndoos que estan solicitando
            1. Sistema de gestión debe tener la capacidad para cumplir con esos requerimientos
            2. 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
              1. Certificar un proceso o toda la organización
                1. Determinar los alcances y los limites involucrando a las partes interesadas
                  1. Procesos, tamaño de la organización, la complejidad de sus procesos
                  2. Alcance de certificación
                    1. Definirse en la etapa 1
                2. 4.4 Sistema de la gestión de la calidad y sus procesos
                  1. Debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un SGC
                    1. Debe determinar los procesos necesarios
                      1. Las entradas requeridas y las salidas esperadas
                        1. Secuencia e interacción de estos procesos
                          1. Los criterios y los métodos para asegurar operación eficaz y el control de esos procesos
                            1. Recursos para estos procesos y su disponibilidad
                              1. Asignar las responsabilidades y autoridades
                                1. Abordar los riesgos y oportunidades determinados
                                  1. Evaluar e implementar cualquier cambio necesarios
                                    1. Mejorar los procesos y el SGC
                                  2. En la medida de lo necesario: Información documentada para apoyar la operación de sus procesos y conservarla para tener confianza de que los procesos se realizan según lo planificado.
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