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CALIDAD
Beschreibung
TAREA DE CALIDAD
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tareas
Mindmap von
SILVIA AVILA CORONEL
, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von
SILVIA AVILA CORONEL
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Zusammenfassung der Ressource
CALIDAD
ORIGENES Y EVOLUCION
Fenicios
artesanal
satisfacer al cliente, producto unico
Codigo Hammurabi
revolución industrial
satisfacer demanda y obtener beneficios
segunda guerra mundial
garantizar disponibilidad de armamento eficaz
cantidad y momento preciso
Minimizar costos
ser competitivo
Etapas
control de calidad
Aseguramiento de la calidad
Calidad Total
CONTROL M EDIANTE INSPECCIÓN
ControlEstadistico
Aseguramiento
Estrategia Competitiva
Tipos
Interna
Externa
Reingeniería de procesos
Re arquitectura de la empresa
Precursores de la calidad
Las cosas que se hacen bien desde el principio, acaban bien
Trilogía de Juran
La calidad debe ser una revolución de la gerencia
El control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desd el diseño hasta la venta
La calidad es gratis
cero defectos
Metodo taguchik
Concepto e calidad
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
Cumplir las expectativas del clientex y algunas más
Despertar nuevas necesidades del cliente
Lograra productos y servicios con cero defectos
Hacer bien las cosas desde la primera vez
Diseñar producir y entregar un producto de ssatisfación total
Dar respuesta inmediata a la solicitud de los clientes
Calidad no9 es problema es una olución
TOTAL
Amenaza de entrada de nuevos particiapsntes
Economias a escala
diferenciación del producto
i
Necesidad de capital
Desventajas de costos independientemente del tamaño
Acceso a canales de distribución
i
Políticas del gobierno
Poder de proovedor, comprador
Productos sustitutos
Posicionamiento del mercado
Control
Meedición y control de desempeños
Establecimientos de normas
Meedición de desempeño
Corrección de desviaciones
Lineamientos
Preventivos
Correctivos
Medición y herramientas para la gestión de calidad
Hola de control
Histograma
Diagrama de pareto
Diagrama de causa y efecto
Estratificación
Grafica de control
Herramientas administrativas
Diagrama de afinidad
Diagrama deárbol
Diagrama de relaciones
Herramientas avanzadas de calidad
Interno
Competitivo
Fuera del sector
Calidad de servicio
Evaluar
Actitudes de servicio
Calidad en el servicio
Medienanhänge
Codigo Sa (binary/octet-stream)
Fenicios (binary/octet-stream)
Artesanales (binary/octet-stream)
Revolucio (binary/octet-stream)
Segunda Guerra Mundial (binary/octet-stream)
Ed (binary/octet-stream)
Jm (binary/octet-stream)
Th Kdelggb2 (binary/octet-stream)
Th Ruc87 Ago (binary/octet-stream)
Th3 Gvpbymw (binary/octet-stream)
Th Edvp2 Qbn (binary/octet-stream)
Th85 Jg95 Pg (binary/octet-stream)
Th Zypydcd4 (binary/octet-stream)
Th8 Lss5 Cpy (binary/octet-stream)
Th Eicxdvo2 (binary/octet-stream)
Untitled (binary/octet-stream)
Th8 Ry1 Koel (binary/octet-stream)
Th Ovaipkqa (binary/octet-stream)
Th Vlmcczdy (binary/octet-stream)
Th98 Qmjpae (binary/octet-stream)
Th6 Ifjggru (binary/octet-stream)
Th Zf1 So9 Wm (binary/octet-stream)
Untitled (binary/octet-stream)
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