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ISO 20000

Beschreibung

Mindmap am ISO 20000, erstellt von rafaelanastacioalves am 10/09/2014.

Mindmap von rafaelanastacioalves, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von rafaelanastacioalves vor etwa 10 Jahre

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Zusammenfassung der Ressource

ISO 20000

Padrões Gerenciamento Serviço TI
Processos
1. Planejamento e Implementação
2. Entrega de Serviços
3. Relacionamento
4. Solução Liberação e Controle
Alinhamento
1. ITIL

Medienanhänge

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