ESTRÉS LABORAL Y BURNOUT

DEFINICIÓN Y MEDIDA
1. ESTRÉS
  1. El estrés tiene resultados y consecuencias positivas produciendo la estimulación y activación que permite a las personas lograr resultados satisfactorios con costes personales razonables.
2. DISTRÉS
  1. Situaciones y experiencias personales desagradables con posibles consecuencias negativas para la salud y el bienestar psicológico.
3. EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
  1. Escala de Apreciación del Estrés (EAE), de Fernández Seara y Mielgo (1996)
  2. Cuestionario de Estilos de Afrontamiento (COPE-D), de Crespo y Cruzado (1997).
MODELOS INTERPRETATIVOS
1. Frese y Zapf (1988): Visión dinámica entre el estrés laboral y las consecuencias del mismo desde una perspectiva individual.
  1. Matteson e Ivancevich (1987): Plantean que la dirección de las organizaciones debe tener en cuenta los distintos elementos que pueden intervenir en la aparición del riesgo psicosocial.
    1. Peiró (1993): Modelo integrador en el que se mencionan aspectos como: Aspectos ambientales (estresores y recursos), las características de las personas, la experiencia subjetiva, las respuestas del individuo y las estrategias de afrontamiento, los resultados de la experiencia de estrés, las consecuencias del estrés.
CARACTERÍSTICAS Y FUENTES
1. Cambio en la situación: Se produce un cambio en una situación habitual (o nueva situación) y aparecen nuevas demandas a las que es necesario adaptarse.
  1. Falta de información: Abordar una nueva situación sin saber qué hacer o cómo afrontarla es una de las características más importantes en la generación de estrés-distrés.
    1. Predictibilidad: Si la capacidad para predecir lo que puede suceder en una situación es menor, mayor será la generación de estrés-distrés.
      1. Incertidumbre: Es la probabilidad de que un acontecimiento ocurra, con independencia de que sea predecible o no.
        Ambigüedad: Si la información considerada necesaria para evaluar una situación es clara o suficiente.
        Inminencia de la situación: Es el intervalo de tiempo que transcurre desde que se predice un acontecimiento hasta que éste ocurre realmente.
        Falta de competencias personales para manejar la situación. Se analiza la situación se genera un diagnóstico, o se piensan acciones para resolver la situación, pero no se lleva a cabo de forma concreta.
        Alteración de las condiciones biológicas: El consumo de ciertas sustancias y la exposición a condiciones ambientales extremas provocan la aparición de respuestas de estrés-distrés.
        Duración de la situación de estrés: Se debe tener en cuenta el tiempo ya que cuanto más duradera sea la situación de estrés- distrés, mayores consecuencias negativas tendrá para la persona.
PROCESO DE AFRONTAMIENTO
1. TRES TIPOS DE PERSONAS
  1. Personas autorreferentes (ineficaces): No se centran en las demandas de la situación, se centran en sí mismos preocupándose por cómo les afecta o les puede afectar en el futuro, Piensan en las consecuencias negativas de la situación.
  2. Personas autoeficaces (centrados en la tarea). Se preocupan por lo que la situación les demanda analizan las características de la situación y la forma en que podría resolverse.
  3. Personas negativistas (niegan los problemas): Niegan la existencia de problemas o de demandas del medio, con independencia de lo que puedan hacer o no en esas situaciones.
BURNOUT
1. Es de origen inglés y se traduce al español como ‘estar quemado por el trabajo’, ‘quemarse por el trabajo’, ‘quemazón profesional’ o ‘el hecho de estar quemado profesionalmente’.

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