Zusammenfassung der Ressource
ISO 9001: 2015
- Beneficios de implantar
un sistema de gestion de
calidad
- Capacidad de demostrar la conformidad
con requisitos del sistema de gestión de
la calidad especificados
- Abordar los riesgos y oportunidades
asociadas con su contexto y objetivos
- Facilitar oportunidades de aumentar
la satisfacción del cliente
- Capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios
que satisfagan los requisitos del
cliente y los legales y
reglamentarios aplicables
- Principios de la Gestión de calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basadas en la evidencia
- Gestión de las relaciones
- Enfoque a procesos
- Comprensión y la coherencia en el
cumplimiento de los requisitos
- Consideración de los procesos en
términos de valor agregado
- Logro del desempeño eficaz del
proceso
- Mejora de los procesos con base en la
evaluación de los datos y la información.
- Ciclo PHVA
- Contexto de la organización
- Comprensión de la organización y su
contexto
- Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del
sistema de gestión de calidad
- Procesos necesarios para el sistema de
gestión de la calidad y su aplicación a través
de la organización
- Liderazgo
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la
política de la calidad
- Comunicación de la política
de la calidad
- Roles, responsabilidades y autoridades
claros en la organización
- Planificación
- Acciones para abordar riesgos y
oportunidades
- Establecer objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los
procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información
documentada
- Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y
servicios
- Diseño y desarrollo de productos y servicios
- Control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
- Evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
- Mejora
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua