Zusammenfassung der Ressource
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- las empresas utilizan estas herramientas
para: Determinar objetivos , Desarrollo de
planes de acción y por otra parte resolver
problemas.
- el método científico se pueden
eliminar los elementos de
incertidumbre que resultan de
la falta de información
Anmerkungen:
- Los pasos a seguir
por el método
científico son:
- Observación del fenómeno
- Formulación de la hipótesis
- Prueba de la hipótesis
- La investigación de mercados se ocupa de los
seres humanos que, en forma individual o de
grupo, son muchísimo más complejos ya que
una misma persona puede responder de
diferente manera.
- Dificultad en el uso de
experimentos para probar la
hipótesis
- La predicción exacta es difícil
- La objetividad del investigador no es muy acertiva
- aplicaciones más comunes,
relacionándolas con diferentes técnicas
para obtener la información
- El producto o servicio
- El precio
- Selección de un nuevo local
- La publicidad
- La metodología
- fuentes de información para llevar a
cabo una investigación exploratoria.
- Fuentes internas
- Fuentes externas
- La observación
- Entrevistas de profundidad
- Sesiones de grupo
- Aplicación de la investigación concluyente
Anmerkungen:
- La investigación concluyente puede ser:
- Investigación causal
- Investigación descriptiva
- Métodos para la recolección de datos
Anmerkungen:
- Uno de los problemas de mayor importancia en la recolección de datos es la discrepancia entre lo que
los clientes afirman y lo que ellos hacen en la realidad
- El cuestionario
- Tipos de cuestionarios
- *Estructurado - no disfrazado
*No estructurado - no disfrazado
*No estructurado - disfrazado
*Estructurado - disfrazado
- Métodos de aplicación
del cuestionario
- Encuesta por correo
- Encuestas telefónicas
- Panel del consumidor
- Entrevista personal
- La encuesta autoaplicable
- El fax y el correo electrónico