Zusammenfassung der Ressource
Implementação gestão por processos
- Mapeamento de Processos objetivos
Anmerkungen:
- Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.
- AS-IS
Anmerkungen:
- Representa o levantamento da situação atual dos processos da empresa.
- TO-BE
Anmerkungen:
- Simplificação
- Capacitação
- Analise de custo
Anmerkungen:
- Eficiência
Anmerkungen:
- Interfaces críticas
Anmerkungen:
- Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs
- Desconexões
Anmerkungen:
- Interrupções dos fluxos de trabalho
- Eficácia
- Componentes da analise de processos
- Biblioteca do processo
- Definição do ESCOPO
- Decomposição do ESCOPO
- Boas praticas e dicas sobre modelagem de processos
- 20x80
- Revisão vs crítica
- Fazer
- Fazer
Anmerkungen:
- O perfeito é inimigo do bem feito
- Documentação
- Restrições
- Definição de padrões
- Metas e indicadores
- Características de um bom
processo
- Mensuralidade
Anmerkungen:
- KPI - Key performance index = Indicadores chaves de desempenho
- Beneficios
- Controle, Gerenciamento e
melhoria da qualidade
- Mensurar o
desempenho de
processos
- Implementar o ciclo de melhorias continua
- Planejar e realização do treinamento
- Indicadores chaves de
desempenho
- Indicadores chave de resultado
(qualidade)
- Performace
- Benchmarking
- Interno
- Competitivo
- Funcional
- Genérico
- Gerenciamento da perfomance de atividades
- Melhoria continua (PDCA)
- Categorias de medição
- Medidas de qualidade e eficácia
- Medidas de eficiência
- Medidas de adptabilidade